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        “從一”精神傳承工匠哲學(xué)

        2016-05-14 10:49:40鄒凌遠(yuǎn)
        關(guān)鍵詞:工匠機(jī)構(gòu)精神

        鄒凌遠(yuǎn)

        “工匠精神”是一項系統(tǒng)工程,離不開對每一種產(chǎn)品質(zhì)量和價值以及每一個細(xì)節(jié)的高度關(guān)注。

        全國兩會召開之后,“工匠精神”瞬間在網(wǎng)絡(luò)上躥紅,迅速傳遍大江南北。當(dāng)下“中國制造”正在向“中國智造”強(qiáng)力邁進(jìn),“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報告中“改善產(chǎn)品和服務(wù)供給要突出抓好提升消費(fèi)品品質(zhì)、促進(jìn)制造業(yè)升級、加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展3個方面。鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn),培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。”可見,“工匠精神”是一項系統(tǒng)工程,離不開對每一種產(chǎn)品質(zhì)量和價值以及每一個細(xì)節(jié)的高度關(guān)注。

        “從一”的堅守

        然而,放眼當(dāng)前中國制造業(yè),隨處可見的是追求短、平、快利益的浮躁,到處遍布的是模仿照抄的偷懶。盡管政府制定了清晰的“中國制造2025”長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,但在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮的鼓吹下,各種空洞的公司如雨后春筍般涌現(xiàn),有的成功融資一夜暴富;有的如日中天轉(zhuǎn)瞬轟然倒塌;有的甚至成為全球焦點(diǎn)而后銷聲匿跡。這種突如其來的變化,讓很多傳統(tǒng)行業(yè)深受影響,中國制造業(yè)也是陷身囹圄。

        作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,全國都在互聯(lián)網(wǎng)化,紛紛加入信息產(chǎn)業(yè)大軍,而真正作為國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的實(shí)業(yè)處境十分窘迫,積貧積弱、層次不齊的局面與國家戰(zhàn)略很不相符。與之截然相反的是,德國制造聞名全球,但德國產(chǎn)品的更新?lián)Q代并不快,且?guī)缀鯖]有一家迅速躥紅而又轟然倒塌的企業(yè)。德國是全球領(lǐng)先的工業(yè)強(qiáng)國,有很多大型跨國集團(tuán),更多的往往是專注于某一個領(lǐng)域或某一種產(chǎn)品的“小公司”“慢公司”。這些擁有百年歷史的“隱形冠軍”,正是憑借專業(yè)、專注的工匠精神,才使得“德國制造”長久繁榮。

        就處在時代變革期的中國制造業(yè)而言,要培養(yǎng)工匠精神,首先是要營造不浮躁的企業(yè)經(jīng)營氛圍;其次是強(qiáng)化每個人的質(zhì)量和危機(jī)意識;最后是建立一個專業(yè)專注的平臺,提高產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量。這與當(dāng)前中國酒業(yè)如出一轍,產(chǎn)品質(zhì)量問題頻繁觸動大眾消費(fèi)者的神經(jīng),整個行業(yè)處在內(nèi)部自我革新的調(diào)整周期。酒企需要傳承“工匠精神”締造核心競爭力,而酒類智業(yè)機(jī)構(gòu)作為酒業(yè)智囊,更應(yīng)該堅守傳承“工匠精神”才能為行業(yè)指引方向。越是在最艱難的時期,越是磨練鋒芒的最佳時期,酒類智業(yè)機(jī)構(gòu)唯有創(chuàng)新才是未來出路。

        那么,酒類智業(yè)機(jī)構(gòu)如何傳承“工匠精神”?它講究的是專業(yè)、專注、專心,講究的是一種長久以往的精神積累,用中國傳統(tǒng)哲學(xué)來說,那就是從一而終。智業(yè)是宏觀與微觀,理論與實(shí)踐,創(chuàng)意與執(zhí)行的結(jié)合,唯有“從一”的堅守,才能屹立不倒,這就需要酒類智業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)。

        鑄就精神高度

        做服務(wù),首先要給人的是專業(yè),然后才是品質(zhì)。酒類智業(yè)機(jī)構(gòu)作為智囊決策提供者,在與甲方合作過程中,大多都是擔(dān)任“醫(yī)生”“教師”的角色,幫助企業(yè)解決核心競爭力的問題。國內(nèi)大大小小的智業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)以萬計,在合作過程中真正完全履行了角色責(zé)任的公司可以說寥寥無幾。就算是再大的智業(yè)機(jī)構(gòu)翻開服務(wù)的案例,也有很多做死的客戶,更多的是服務(wù)過程中平庸度過,毫無建樹;真正成功的少之又少。

        我們不禁反思,為什么專業(yè)的人做專業(yè)的事還不能夠成功?其中可能有50%的原因來自企業(yè)決策者,但作為服務(wù)方,智業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該100%盡責(zé),除非有不可抗拒的因素,否則一個項目的失敗主因都是在乙方。很多時候,因為智業(yè)機(jī)構(gòu)都非常專業(yè),并不能做到非常專注,更缺乏一種專注的精深。

        在商業(yè)合作過程中,我們可以看到很多講專業(yè)頭頭是道,論專業(yè)也是極致呈現(xiàn)。但這就能代表智業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力強(qiáng)嗎?不一定。因為智業(yè)機(jī)構(gòu)雖然是派專業(yè)人員在做專業(yè)的事,如果他們只是給出一種認(rèn)證的態(tài)度,而不是一種專注的精深高度,那么創(chuàng)新必然流于專業(yè)形式。

        用專業(yè)的眼光能夠發(fā)現(xiàn)浮在表面的問題,缺乏專注是很難發(fā)現(xiàn)深層次的問題。很多時候,智業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)只是讓企業(yè)覺得很“專業(yè)”,他們?nèi)菀讓⑺衅髽I(yè)一概而論,將不同的市場一概而論,更習(xí)慣將以往的經(jīng)驗用在全新的項目中。而這恰恰是對企業(yè)最不利的,因為所有的企業(yè)和產(chǎn)品所處的環(huán)境和面對的群體都是不一樣的。這時恰恰需要智業(yè)機(jī)構(gòu)有足夠的專注,才能更客觀透徹的看清問題幫助企業(yè)最有效的解決方法。精深高于態(tài)度,專注深于專業(yè),這是智業(yè)機(jī)構(gòu)根本的功力。

        鞏固理念深度

        在智業(yè)服務(wù)過程中,創(chuàng)意是大多數(shù)人聽的最多的詞之一,而創(chuàng)作卻并不多見,甚至很多人經(jīng)常把創(chuàng)意當(dāng)成創(chuàng)作,直接一概而論。事實(shí)上,這是徹頭徹尾的概念混淆,也是智業(yè)機(jī)構(gòu)常犯的通病。創(chuàng)意,代表的是一種即時的想法,階段性的思維迸發(fā),獨(dú)立性的。而創(chuàng)作,代表的是一種持續(xù)的過程,長期性的意識理念,系統(tǒng)性的。曾經(jīng)在智業(yè)服務(wù)中有過一個點(diǎn)子打天下的時代,但很快就被時代所淘汰。

        因為創(chuàng)意只能解決暫時性的問題,不能解決長遠(yuǎn)發(fā)展問題。甚至很多業(yè)內(nèi)人士陷入了創(chuàng)意的誤區(qū),總以為想到了一個完美的創(chuàng)意,所以事情迎刃而解了。但在實(shí)際項目造作過程中,我們不難發(fā)現(xiàn),創(chuàng)意只是其中很小的一個環(huán)節(jié)。而且有時在項目服務(wù)過程中,可能都不需要創(chuàng)意,只需要整合。但智業(yè)機(jī)構(gòu)在服務(wù)任何一個項目時,都是一個潛心創(chuàng)作的過程,它需要處理好每一個環(huán)節(jié)才有可能取得成功,反之則功敗垂成。

        然而當(dāng)前國內(nèi)的很多智業(yè)機(jī)構(gòu)在服務(wù)理念上都還停留在創(chuàng)意階段,并沒有深入到創(chuàng)作層面。更令人心寒的是,在智業(yè)行業(yè),很多時候我們經(jīng)??吹礁鞣N抄襲,各種模仿,這對于行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來說有害無利,而這也是當(dāng)前國內(nèi)智業(yè)赤裸裸的現(xiàn)狀。但這只是當(dāng)前知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)薄弱造成的一時現(xiàn)象,如果智業(yè)機(jī)構(gòu)還沉浸其中自我感覺良好,那么被淘汰是未來發(fā)展的必然。

        奠定服務(wù)準(zhǔn)度

        未來是屬于創(chuàng)作者的時代,把每一件作品,每一款產(chǎn)品,每一項服務(wù)都做到極致,都將需要完整的創(chuàng)作過程。只有潛心的創(chuàng)作,才會出心靈共鳴的好作品。智業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)過程也是如此,能打動自己的創(chuàng)作,那必然能感染大眾。這需要智業(yè)機(jī)構(gòu)做到不停留在表面的創(chuàng)意,而要深入到系統(tǒng)的創(chuàng)作,將你的理念完完全全展現(xiàn)出來,那必然能打動客戶。

        通常而言,當(dāng)我們評論一家公司實(shí)力,一般都是從公司的規(guī)模、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的知名度、服務(wù)客戶案例、公司營業(yè)額、公司行業(yè)定位等方面來進(jìn)行分析。而這也是很多大客戶選擇智業(yè)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn),也是中小企業(yè)趨之若鶩主因。早期國內(nèi)競爭相對緩和,市場剛開始起步,一個公司的實(shí)力代表了服務(wù)的能力,這是毋庸置疑的。但隨著市場環(huán)境的變化,行業(yè)越來越細(xì)分化,競爭欲演越烈。公司實(shí)力的展現(xiàn)慢慢轉(zhuǎn)移到資源整合、團(tuán)隊執(zhí)行力層面。

        輾轉(zhuǎn)至今,酒企都進(jìn)入拼刺刀的競爭時代,品牌與品牌之間角逐白熱化。這導(dǎo)致公司實(shí)力的體現(xiàn),潛移默化的轉(zhuǎn)向了解決市場、產(chǎn)品、渠道、受眾等綜合層面的實(shí)際問題,而酒企選擇合作智業(yè)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)也逐漸變得多樣化。智業(yè)綜合性公司、創(chuàng)意型公司、特殊型公司的行業(yè)格局由此而來,酒企服務(wù)需求也與時俱進(jìn)的發(fā)生變化。

        而今是以大眾需求為主導(dǎo)的時代,白酒消費(fèi)回歸理性市場。過剩的產(chǎn)能,過量的產(chǎn)品,遍布全國各地的大小酒企;有限的傳統(tǒng)渠道;有限的經(jīng)銷商,有限的消費(fèi)群體,這一切都迫使酒企走向?qū)崙?zhàn)化。與此同時也帶動了智業(yè)服務(wù)從理論向?qū)崙?zhàn)技能的轉(zhuǎn)型,智業(yè)機(jī)構(gòu)要做出成功案例,就必須拋開以往理論主導(dǎo)的思維,轉(zhuǎn)向以市場實(shí)際情況為依據(jù),才能提出更符合酒企發(fā)展的切實(shí)戰(zhàn)略方案。因而,智業(yè)機(jī)構(gòu)必須實(shí)現(xiàn)服務(wù)精度的轉(zhuǎn)型,將目光聚焦到市場,聚焦到實(shí)戰(zhàn),而非理論。

        拓展思維廣度

        以往做品牌,要么是將產(chǎn)品推向全國從而形成品牌影響力,要么是把品牌推向全國從而帶動產(chǎn)品銷售力。中國白酒產(chǎn)業(yè),全國各地酒企眾多,智業(yè)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中也是采用同樣方式。當(dāng)時國內(nèi)白酒市場處在飛速發(fā)展的成長期,全國各地酒水消費(fèi)開始慢慢起量,才有了“黃金十年”。一方面是行業(yè)競爭小,市場范圍大,沒有哪個品牌能夠?qū)ξ幕町惾珖袌鰧?shí)現(xiàn)統(tǒng)治,其他省內(nèi)酒企才能大肆發(fā)展,鞏固根據(jù)地市場;另一方面當(dāng)時受眾對酒類品牌認(rèn)知不足,目光都是集中在產(chǎn)品價位和品牌上。

        因而當(dāng)時智業(yè)機(jī)構(gòu)思維的聚焦點(diǎn)在于產(chǎn)品,幫助企業(yè)打造有效的產(chǎn)品體系,制定完善的價格體系,從而進(jìn)行全國招商。處在求大于供的背景下,企業(yè)需要大量的產(chǎn)品去滿足大眾消費(fèi)市場需求,才有了智業(yè)機(jī)構(gòu)打造的諸多成功產(chǎn)品案例,如洋河藍(lán)色經(jīng)典、紅花郎、國窖1573等。

        輾轉(zhuǎn)至今,國內(nèi)酒業(yè)正由“產(chǎn)品”走向“產(chǎn)業(yè)”深度調(diào)整發(fā)展過程中,大多數(shù)酒企要么在區(qū)域扎根,要么在全國站穩(wěn)腳跟。酒業(yè)的調(diào)整已經(jīng)不在局部,也不是針對行業(yè)某個環(huán)節(jié),而是波及整個產(chǎn)業(yè),牽動產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全面變革。這就意味著未來國內(nèi)酒業(yè)的方向?qū)⒂僧a(chǎn)業(yè)決定,行業(yè)發(fā)展趨勢也將受到產(chǎn)業(yè)變革的影響。酒企核心要掌握的就是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)口,適時順應(yīng)時代行業(yè)發(fā)展潮流。因此,智業(yè)機(jī)構(gòu)就將全面拓寬,從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè),以敏銳的視角觀察整個酒業(yè)的發(fā)展動態(tài),以全局觀去把脈行業(yè)發(fā)展。如此才能系統(tǒng)的解決酒企在新時代的長遠(yuǎn)發(fā)展問題,企業(yè)生存問題。

        在時代變革過程中,智業(yè)機(jī)構(gòu)是酒企的競爭前哨,必須時刻保持專注;而酒企是智業(yè)機(jī)構(gòu)的生存后盾,必須懂得合理辨別。智業(yè)機(jī)構(gòu)做不好,死的不只是自己,還有客戶。任何企業(yè),做一件事,從一而終,必然會看到開花結(jié)果。

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