劉小莉

摘 要：在企業(yè)管理中，制度化與人性化是兩種常用的管理手段，各具特色。在科學(xué)合理的企業(yè)管理中，能夠?qū)崿F(xiàn)制度與人性的統(tǒng)一結(jié)合，體現(xiàn)公平原則的同時展現(xiàn)管理的個性化，創(chuàng)造一種健康和諧的環(huán)境，推動企業(yè)健康成長，這也是企業(yè)管理的長遠目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；制度化管理；人性化管理；重要性

中圖分類號：F240 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）20-0051-02

1 概 述

首先，在企業(yè)發(fā)展過程中，管理模式的制度化是重要手段，也是實現(xiàn)企業(yè)法治化的一種形式。這些制度是在大多數(shù)人能夠接受的基礎(chǔ)上擬定而成，其具有明確的制度條例，并貫穿于企業(yè)的整個管理中。企業(yè)通過制度、約束、規(guī)范員工的行為，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的財富。這種管理模式強制性特點比較突出，所有員工必須嚴格遵守，在制度允許的范圍內(nèi)開展工作。

其次，所謂人性化的管理，它是一種現(xiàn)代科學(xué)的行為意思，以充分開掘人的潛能為已任的管理模式，它堅持以人為本的理念，將人才的培養(yǎng)及才能的發(fā)揮作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，突出人的本性，以人的個性、性格及生活習(xí)慣等為核心有效的管理員工，實現(xiàn)企業(yè)與員工利益的雙贏。

這種管理模式的核心就是極大地肯定人對企業(yè)發(fā)展的能動作用，在尊重人的基礎(chǔ)上對員工進行正確的引導(dǎo)，從而激發(fā)員工的工作熱情與積極性，不斷提高企業(yè)管理的效率。

2 管理制度化的特點

2.1 制度必須要得到員工的認可

企業(yè)制定的管理制度是在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，平衡參與者的利益，具有很強的實踐操作性及可行性，對員工的行為具有指導(dǎo)激勵性，強化員工創(chuàng)新意識，有效預(yù)防制度的僵化。

制度的建立要能夠與企業(yè)內(nèi)部其他管理體制相輔相成，應(yīng)用制度的同時不但要維護制度的嚴肅及權(quán)威性，同時在實施過程中要堅持平等的原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做好榜樣作用。在制度實施初期可能會增加企業(yè)管理中的成本與風(fēng)險，因此企業(yè)要全面做好應(yīng)對工作；在實施制度前必須要征得企業(yè)工會組織的同意與支持方可實施，以免造成不必要的困擾。

2.2 制度要與績效考核體制有效結(jié)合

在企業(yè)發(fā)展過程中，管理者與員工為了實現(xiàn)既定的工作目標(biāo)而制定的考核機制，包含制定、考核與應(yīng)用等幾部分。在這一管理的最終目標(biāo)是通過一系列手段提升員工、部門及企業(yè)之間的績效效果，它是企業(yè)制度化管理的重要組成部分。在現(xiàn)代化的科學(xué)管理體制中包含多種形式的績效考核辦法，比如平衡式計分卡制度、目標(biāo)管理法、績效達標(biāo)法等。

2.3 獎懲分明是良好管理制度的表現(xiàn)

企業(yè)管理中一旦執(zhí)行績效考核制度，就要建立健全配套的獎懲制度，企業(yè)通過獎懲制度提高個人、部門及企業(yè)的績效目標(biāo)。在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，更是將其作為調(diào)動員工積極性與熱情的手段，鼓勵員工以飽滿的熱情全身心投入到生產(chǎn)活動中。激勵機制包括精神和物質(zhì)雙層的獎勵，企業(yè)在實施薪酬管理的同時要高度重視員工的福利待遇，實現(xiàn)員工、部門及企業(yè)三者之間的和諧統(tǒng)一。

2.4 管理制度要科學(xué)規(guī)范

科學(xué)規(guī)范化的制度是嚴肅的，必須嚴格按照國家法律規(guī)范為依據(jù)，將其中與道德規(guī)范相關(guān)的部分與企業(yè)文化相融合并轉(zhuǎn)換為其中的一部分，成為規(guī)范約束員工行為與道德理念的重要標(biāo)尺，在職業(yè)化理念指導(dǎo)下引導(dǎo)員工樹立正確的道德觀與價值觀，這也是企業(yè)文化的重要組成部分。

3 管理體制人性化的特點

3.1 人性化的管理機制能夠激發(fā)員工積極性，提高工作 效率

嚴格的制度化管理模式大大束縛了人的創(chuàng)造性，很難以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。企業(yè)在擬定管理制度的過程中，過于注重工作效率，不考慮人的主觀能動性，將生產(chǎn)過程中人的行為簡單規(guī)范。

在簡單周而復(fù)始的生產(chǎn)活動中實行制度化管理可以取得顯著效果，但是在工藝復(fù)雜，技術(shù)難度高的工作中，企業(yè)在注重工作效率的同時還要考慮創(chuàng)新力，也就無法實現(xiàn)預(yù)期的效益，這就要求在管理中需要人性化，提高人的主觀能動與創(chuàng)新能力。

3.2 增強員工與企業(yè)之間的團結(jié)向心力

在人性化的企業(yè)管理中，他們會鼓勵員工參與企業(yè)的管理，經(jīng)過協(xié)商共同確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在參與的過程中，員工受到尊重，會積極發(fā)揮自己的才能，在這一過程中，大大增強了員工與企業(yè)之間的凝聚力與向心力，員工會將個人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，形成發(fā)展的動力。

3.3 滿足員工不同的需求

人性化的管理模式中比較關(guān)心和滿足人的不同層次需求，在勞動生產(chǎn)過程中，人的需求根據(jù)馬斯洛的需求層次學(xué)說，人的需求由低到高分為五個層次，在人滿足了低層次的需求后，轉(zhuǎn)向更高層次的需求，一旦某種需求得到滿足后，就會失去激勵作用，而轉(zhuǎn)向更高的目標(biāo)。因此企業(yè)在發(fā)展過程中要以滿足員工精神需求為目標(biāo)，充分運用人性化的管理模式，不斷提高員工的滿足感和認可感。

3.4 深化員工團隊合作意識

企業(yè)人性化管理過程中，要求員工要有團隊合作精神，在實際工作中要善于與人溝通交流，從而深化員工的集體意識與榮譽感，提升綜合素養(yǎng)，加強團隊合作精神。

4 管理的制度及人性化存在的利弊

4.1 制度化存在的利弊

企業(yè)在制度化管理中，最大優(yōu)勢就是能夠?qū)崿F(xiàn)管理的規(guī)范有序。在生產(chǎn)過程中，員工的行為受到制度的約束，明確分工并劃分責(zé)任，確保順利完成工作任務(wù)，從而形成一種健全統(tǒng)一的行為約束規(guī)范；但是這種制度化模式存在不足，比如在管理過程中比較強制，教條主義，無法實現(xiàn)氣氛活躍的工作氛圍，抑制了員工工作熱情與積極性的發(fā)展，導(dǎo)致工作效率下降，不利于企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

4.2 人性化存在的利弊

在企業(yè)人性化管理模式中，員工自我價值能夠得到充分體現(xiàn)，備受尊重，有很強的滿足感、自豪感及歸屬感。員工的不同需求得到滿足后能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到生產(chǎn)活動中，工作效率得以提高；但是在人性化管理模式中，沒有與制度化有機結(jié)合，將人的弱點暴露無遺，造成企業(yè)在管理中進退兩難。

5 制度化管理與人性化管理有機結(jié)合的策略

5.1 在制定制度并執(zhí)行的過程中堅持以人為本的理念

作為企業(yè)的管理者，首先要樹立正確的制度化及人性化管理理念。在制定企業(yè)規(guī)章制度的過程中，統(tǒng)籌兼顧，本著可行性原則但又不失科學(xué)性與創(chuàng)新性；在實施過程中，堅持原則與靈活多變的前提，實現(xiàn)有理、有力、有法及有情。在保護企業(yè)整體利益的同時也要最大可能滿足員工個人的合理需求。制度的制定既要科學(xué)合理又能為員工服務(wù)，既要嚴格按照制度規(guī)范管理行為，也要關(guān)心愛戴員工。

這種人性化的管理模式不是單純追求獎勵或者懲罰，將制度化管理中剛性與柔性有機結(jié)合，強化員工規(guī)范化的行為約束機制及紀律要求意識，實施簡單也能得到員工的認可。

5.2 在人性化管理中深入制度化理念

在企業(yè)管理中，制度化模式具有強制性，但是企業(yè)將制度逐漸上升轉(zhuǎn)換為企業(yè)文化理念后，員工在充分了解制度制定的目的后，對制度產(chǎn)生尊重感與信賴度，制度的規(guī)范科學(xué)性才能得到體現(xiàn)，促進員工生產(chǎn)行為更加規(guī)范合理，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)可以通過培訓(xùn)及考試等不同形式，讓員工充分熟知企業(yè)的文化理念，并能嚴格遵守各項規(guī)章制度。當(dāng)一個企業(yè)的文化理念得到員工的高度認可并能成為約束員工行為的準則后，員工就會對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感與責(zé)任感，以飽滿的熱情進投入工作，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

5.3 企業(yè)制定的各項制度規(guī)章要有延伸性

企業(yè)在運營管理中，要不斷進行動態(tài)管理的創(chuàng)新。管理者要積極引導(dǎo)員工嚴格自覺履行企業(yè)的各項規(guī)章制度，同時還要根據(jù)員工的不同需求，規(guī)劃員工職業(yè)愿景，滿足員工的需求，從而激發(fā)員工的潛能，在企業(yè)管理中將制度化與人性化協(xié)調(diào)統(tǒng)一，推動企業(yè)效益的實現(xiàn)。

5.4 各項管理制度要有民主性的特點

在企業(yè)管理中，制度是沒有生命的，但人具有生命，如果企業(yè)規(guī)章制度得不到員工的認可，那么管理制度也就失去了其存在的價值。因此，企業(yè)在制定制度的過程中要積極鼓勵員工參與，并廣泛聽取員工的意見建議，發(fā)揚民主；制定的制度既能反映員工的心聲，又是科學(xué)規(guī)范化的。這樣員工才能從內(nèi)心上認同制度，擁護制度并自覺履行。

6 結(jié) 語

在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，制度化與人性化并不是兩種對立的管理模式，在實際管理過程中，企業(yè)要在貫徹落實管理原則的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)管理目標(biāo)；同時找到兩者的契合點，靈活運用這兩種管理模式。這樣在企業(yè)管理中不但能夠體現(xiàn)制度的公平性，又能展現(xiàn)以人為本的理念，激發(fā)員工的工作潛能，為企業(yè)發(fā)展做出最大貢獻，實現(xiàn)企業(yè)長遠的發(fā)展目標(biāo)。

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