潘江玲

目前，智能眼鏡、智能手環(huán)、智能自行車等琳瑯滿目的智能硬件產(chǎn)品在不斷刷新和顛覆人們的認(rèn)知水平。智能硬件產(chǎn)業(yè)也逐步進(jìn)入市場(chǎng)培育期，消費(fèi)群體逐步形成，但智能硬件產(chǎn)業(yè)卻遲遲未能邁入終極爆發(fā)階段。

傳統(tǒng)制造廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極探尋實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng)的突破口和著力點(diǎn)。與消費(fèi)者日常生活聯(lián)系緊密、根植于生活且更接“地氣”的產(chǎn)品，如智能自行車、兒童智能手表等逐漸受到市場(chǎng)熱捧并成為企業(yè)的布局重點(diǎn)。這些根植于生活的智能硬件產(chǎn)品的熱銷為智能硬件的后續(xù)發(fā)展帶來一些啟示。

智能化必須根植于生活

目前很多智能硬件產(chǎn)品出現(xiàn)熱捧但不熱銷的尷尬局面，重概念、輕實(shí)用，重硬件、輕應(yīng)用，重銷售、輕服務(wù)是智能硬件市場(chǎng)的典型寫照。有些產(chǎn)品為了搭上“智能”的順風(fēng)車，卻罔顧消費(fèi)者的實(shí)際需求，完全脫離了智能化是為了給消費(fèi)者帶來更多便利的本質(zhì)，為了智能而智能，缺乏最基本的應(yīng)用場(chǎng)景，最終出現(xiàn)黏性降低、用戶快速流失的不利局面。從兒童智能手表的熱銷和智能自行車的備受關(guān)注說明根植于生活，與人們?nèi)粘Ｉ罹o密相關(guān)且能夠滿足消費(fèi)者的切身實(shí)際需求的智能產(chǎn)品才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，才能真正的贏得市場(chǎng)，贏得未來。

“長(zhǎng)尾效應(yīng)”是市場(chǎng)突破口

近期一個(gè)在智能硬件領(lǐng)域細(xì)分又細(xì)分的產(chǎn)品—快樂媽咪智能母嬰安全秤在京東眾籌平臺(tái)上僅用了2小時(shí)便突破10萬元既定眾籌目標(biāo)，首日眾籌額便超過百萬元。這是一個(gè)關(guān)注“長(zhǎng)尾效應(yīng)”而取得市場(chǎng)突破的典型案例。長(zhǎng)期以來利潤(rùn)低、需求分散、推廣難度大的長(zhǎng)尾市場(chǎng)歷來缺乏大多企業(yè)的足夠關(guān)注和重視，零散的利基市場(chǎng)備受冷落。但市場(chǎng)證明只要市場(chǎng)策略得當(dāng)，流通的渠道足夠大，非流行的市場(chǎng)累加起來可能會(huì)形成一個(gè)比流行市場(chǎng)還要大的市場(chǎng)，長(zhǎng)尾市場(chǎng)也同樣能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來豐厚的回報(bào)。因此，識(shí)別消費(fèi)者的個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)利基市場(chǎng)產(chǎn)品與消費(fèi)者對(duì)小眾產(chǎn)品需求的匹配或?qū)⒊蔀橹悄苡布a(chǎn)品市場(chǎng)的突破口。

增強(qiáng)用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

隨著競(jìng)爭(zhēng)主體的增加，智能硬件市場(chǎng)已然從“藍(lán)?！鞭D(zhuǎn)為“紅?！?，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重及用戶體驗(yàn)差等問題未能得到有效解決。盡管智能硬件產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是高科技、智能化，但用戶體驗(yàn)仍然要放在第一位，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，增加“殺手級(jí)”應(yīng)用，強(qiáng)化軟服務(wù)或?qū)⒊蔀橥苿?dòng)智能硬件產(chǎn)業(yè)終極爆發(fā)的重要力量。只有將用戶體驗(yàn)做到極致、做出特色，才能將創(chuàng)意和技術(shù)演化為具有市場(chǎng)穿透力的實(shí)用產(chǎn)品。

因此，深入了解用戶的實(shí)際需求、在功能上有所取舍，將擊中用戶“痛點(diǎn)”的主要功能做到最佳，輔之以炫酷的外觀、簡(jiǎn)便的操作，智能化的人機(jī)交互，才能獲得消費(fèi)者的青睞和市場(chǎng)的認(rèn)可。