程義斐

【摘 要】近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)異軍突起，快速發(fā)展，不但逐漸改變了民眾的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)模式，而且重構(gòu)了原有的商業(yè)生態(tài)格局。在新的發(fā)展時(shí)期，了解電子商務(wù)的狀況，進(jìn)行細(xì)致分析，對(duì)于把握市場(chǎng)動(dòng)向等有非常重要的意義。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；發(fā)展；現(xiàn)狀

一、電子商務(wù)的歷史

電子商務(wù)，顧名思義就是指企業(yè)利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。

電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫為EC。內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通信方式來(lái)完成。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來(lái)完成的。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Internet網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)。

二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

中國(guó)電子商務(wù)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的夾縫中隱忍，昔日風(fēng)雨漂泊中的一葉扁舟而今已蛻變?yōu)轫б怦Y騁商海的巨輪，如今已經(jīng)展現(xiàn)出鮮明的特色。

（一）使用人數(shù)基數(shù)龐大，網(wǎng)購(gòu)理念已然成熟

信息化戰(zhàn)略的推進(jìn)，城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的提升，帶來(lái)中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的大發(fā)展。在網(wǎng)民的構(gòu)成中，移動(dòng)客戶端（手機(jī)）用戶增速迅猛，并超越臺(tái)式電腦，成為第一大上網(wǎng)終端語(yǔ)音通信和多媒體通信技術(shù)的完美結(jié)合進(jìn)一步延展了網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空，即時(shí)在線交流極大地蕩滌了網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)間的偽和感，而這種信任伴隨著網(wǎng)購(gòu)文化浪潮的興起迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買力，并迅速轉(zhuǎn)化為網(wǎng)購(gòu)用戶人數(shù)和交易金額的雙增長(zhǎng)。需求拉力將進(jìn)一步強(qiáng)化電商的交易動(dòng)機(jī)，催使其以人性化的平臺(tái)設(shè)計(jì)來(lái)迎合目標(biāo)客戶群的需要，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)供需雙方的良性互動(dòng)。

（二）經(jīng)營(yíng)品類是吸納多元化，物品選擇更具便捷化

在互聯(lián)網(wǎng)用戶為王的時(shí)代當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、京東先后開啟了多元化轉(zhuǎn)型之路，“人有我亦有”的競(jìng)爭(zhēng)邏輯使得電子商務(wù)快速步入商城化發(fā)展模式。面對(duì)龐大的用戶群，為實(shí)現(xiàn)商品與網(wǎng)民需求的精確匹配，各運(yùn)營(yíng)商相繼開發(fā)出了基于類別、屬性、關(guān)鍵詞為主體的標(biāo)簽化智能搜索系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握需求動(dòng)態(tài)，并借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)完成需求預(yù)測(cè)與新產(chǎn)品發(fā)布，增進(jìn)用戶“觸網(wǎng)”的新鮮感，并引導(dǎo)其去創(chuàng)造新的需求。

（三）文化質(zhì)感濃郁醇厚，營(yíng)銷手段豐富多樣

“廉價(jià)”無(wú)疑是電子商務(wù)克敵制勝的法寶，但行業(yè)開放度的提升，無(wú)情地將從業(yè)者置于擁擠競(jìng)爭(zhēng)的境地，同質(zhì)同價(jià)的行業(yè)氛圍只能使網(wǎng)商陷入有價(jià)無(wú)市、有名無(wú)實(shí)的窘境。淘寶商城聯(lián)合27家品牌商推出“雙11半價(jià)促銷活動(dòng)”，原本旨在增強(qiáng)淘寶商城記憶點(diǎn)的舉措，卻意外成了電商消費(fèi)節(jié)的代名詞。誠(chéng)然，僅憑此就想推動(dòng)電商的大發(fā)展是很難的，但節(jié)日經(jīng)濟(jì)便是上上之選。一是節(jié)日本身飽含著情感的積淀，適時(shí)地引導(dǎo)式營(yíng)銷和人文關(guān)懷能夠有效喚醒用戶的感性認(rèn)知，為自身贏得好感。

（四）商業(yè)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)資本化，產(chǎn)權(quán)構(gòu)成具有金融化

電子商務(wù)自引進(jìn)入國(guó)內(nèi)之初，但凡稍具規(guī)模的電商企業(yè)都有著資本構(gòu)成多元化的特點(diǎn)，早期風(fēng)險(xiǎn)投資的鼎力支持使其挺過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫的寒冬，并等來(lái)了重整出發(fā)的時(shí)間窗口。以用戶人氣為生存之基的電子商務(wù)若想真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)的春天，上述資金未免顯得杯水車薪，唯有另謀出路方能在這場(chǎng)燒錢的游戲中勝出。金融全球化浪潮的席卷，讓電商大佬們迅速突破了資金的掣肘，電子商務(wù)金融化已勢(shì)不可擋。電子商務(wù)與金融的聯(lián)姻化解了資本不足的難題，也為后續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了新的可能。

中國(guó)的電子商務(wù)是在社會(huì)和企業(yè)信息化水平普遍不高的背景下發(fā)展起來(lái)的，硬件和軟件的投資規(guī)模大大超過(guò)應(yīng)用和管理，具有明顯的跨越式特征；跨國(guó)公司和外資企業(yè)領(lǐng)跑中國(guó)B2B電子商務(wù)，本土企業(yè)領(lǐng)跑B2C和C2C電子商務(wù)；B2C和C2C電子商務(wù)依然主導(dǎo)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展。B2B電子商務(wù)逐漸成長(zhǎng)；電子商務(wù)逐步成為中國(guó)企業(yè)資源整合、跨部門整合的管理技術(shù)和操作平臺(tái)，成為企業(yè)和政府實(shí)施高效管理的工具。

三、電子商務(wù)的未來(lái)

電子商務(wù)目前已經(jīng)取得極大的進(jìn)步，在市場(chǎng)占有巨大的份額，但是存在于其中的問(wèn)題也是日漸顯露出來(lái)。一是政府監(jiān)管形式化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈無(wú)序狀態(tài)；二是商品與服務(wù)同質(zhì)化，用戶缺乏辨識(shí)度；三是商品質(zhì)量參差不齊，商戶誠(chéng)信意識(shí)尚待提高；四是商戶與客戶互動(dòng)參與機(jī)制欠缺，忽視產(chǎn)業(yè)間縱向協(xié)同。為此，應(yīng)不斷完善電子商務(wù)監(jiān)管體系，規(guī)范行業(yè)主體競(jìng)爭(zhēng)行為。打造特色地營(yíng)銷平臺(tái)，增強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)用戶粘性。健全網(wǎng)商資質(zhì)審查機(jī)制，凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。密切交易主體關(guān)系，增進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

未來(lái)，電子商務(wù)呈現(xiàn)如下特征：

（一）國(guó)際化趨勢(shì)日趨明顯

隨著時(shí)代的進(jìn)步及發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)必然要與世界接軌，而互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是不受時(shí)間和空間的限制，對(duì)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)、資金交流等都具有重要的推動(dòng)作用，尤其是可以刺激對(duì)外貿(mào)易。推進(jìn)多雙邊及區(qū)域電子商務(wù)交流與合作。我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國(guó)企業(yè)可以同發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)真正站在一個(gè)起跑線上，變我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)可以有效地促進(jìn)我國(guó)的中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。

（二）區(qū)域融合化優(yōu)勢(shì)顯著

電子商務(wù)的區(qū)域化趨勢(shì)是就中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情條件而言的。中國(guó)幅員遼闊、人口眾多，具有鮮明的地域特點(diǎn)，因此立足中國(guó)國(guó)情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)模和效益的必然途徑。目前上網(wǎng)人群主要集中在大城市，今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主。而B2C電子商務(wù)模式的區(qū)域性特征非常明顯。以B2C模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場(chǎng)推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。

（三）第三方平臺(tái)將成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主體

目前，我國(guó)第三方電子商務(wù)平臺(tái)都橫跨國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，使中小企業(yè)在其平臺(tái)上既可進(jìn)行國(guó)內(nèi)貿(mào)易，也可以開拓國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，該平臺(tái)橫跨多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，中小企業(yè)既是采購(gòu)商，又是供應(yīng)商。另外平臺(tái)橫跨多個(gè)銷售渠道，中小企業(yè)既可以批發(fā)，也可以零售。因此，中小企業(yè)應(yīng)該充分利用第三方平臺(tái)來(lái)開展電子商務(wù)，也可以利用平臺(tái)提供的強(qiáng)大支持把新老客戶、上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，共同謀求更大的利益。

在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)全球化與信息化進(jìn)程中，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎和產(chǎn)業(yè)融合的推動(dòng)力。從科學(xué)發(fā)展觀高度進(jìn)一步認(rèn)識(shí)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高度推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展，對(duì)于我國(guó)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，具有極為重要的意義。移動(dòng)化、社區(qū)化、互聯(lián)網(wǎng)金融化為電商企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了新的契機(jī)，更便捷的溝通方式、更強(qiáng)大的平臺(tái)設(shè)計(jì)、更海量的用戶群體、更充裕的資金支持似乎唱響了電子商務(wù)明天會(huì)更好的贊歌。但是在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，也要清楚認(rèn)識(shí)到自身存在的一些缺陷。貨品調(diào)配失準(zhǔn)、精細(xì)化管理失真、分銷與物流配送失位的隱憂，小微型電商、工業(yè)4.0等新型交易模式的沖擊以及行業(yè)壟斷加劇、電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)間稅收歧視等問(wèn)題也亟待解決。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須重視自身電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)對(duì)信息化技術(shù)的挑戰(zhàn)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，以增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，更好地參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與競(jìng)爭(zhēng)。

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