王瑜

摘 要：博物館的講解工作是連接博物館與群眾的重要紐帶。因此，作為講解員應(yīng)該具備較強的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)心理，良好的職業(yè)心理又能夠促進講解員高質(zhì)量、高標準完成工作。因此，本文主要在分析博物館講解員職業(yè)心理的重要性的基礎(chǔ)上，提出了正確引導(dǎo)講解員職業(yè)心理發(fā)展的合理對策，從而能夠幫助講解員形成良好的職業(yè)心理，促進博物館講解工作的順利進行。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；職業(yè)心理

中圖分類號：G266 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）23-0290-01

作為面向全體社會成員開放的重要場所，博物館展示了某一地區(qū)光輝燦爛的文化，而且具有深厚的人文氣息，凝聚了人民群眾的智慧，以及英雄人物的偉大事跡。作為博物館歷史文化的傳遞者，講解員任重而道遠。具有良好的職業(yè)心理，能夠積極指導(dǎo)講解工作的有序、高效開展。所以，筆者就博物館講解員的職業(yè)心理進行合理分析，提出了講解員職業(yè)心理的重要性，并且針對如何形成良好的職業(yè)心理進行研究與探討。期待講解員能更好地勝任講解工作，出色地向社會大眾宣講博物館的歷史文化。

一、博物館講解員職業(yè)心理的重要性

對于博物館的講解員來說，自身的職業(yè)心理在日常工作中具有重要的作用。首先，職業(yè)心理具有客觀存在的特征，良好的職業(yè)心理能夠?qū)χv解員的行為進行有效引導(dǎo)，幫助講解員確定正確的職業(yè)理想。其次，作為連接博物館與人民群眾的橋梁，講解工作能夠促進博物館的健康發(fā)展。對于講解員來說，每天都接待不同的觀眾，不論國內(nèi)還是國外友人，通過講解員的講解，能夠?qū)Σ┪镳^中陳列物品的歷史有一定的了解，而且這就需要講解員具有良好的職業(yè)心理，能積極發(fā)揮自身的作用①。但是，如果講解員存在著負面的職業(yè)心理，就不利于宣教工作的有序進行。不良的職業(yè)心理會造成講解員不安心工作，不能積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在工作過程中敷衍、怠慢等一系列問題。因此，應(yīng)該積極重視博物館講解員的職業(yè)心理發(fā)展，培養(yǎng)講解員良好的心理素質(zhì)，從而提升講解服務(wù)水平。

二、正確引導(dǎo)講解員職業(yè)心理發(fā)展的合理對策

（一）認識到博物館講解工作的重要性

對于博物館來說，屬于宣傳我國歷史文化的重要陣地。因此，應(yīng)該積極認識到博物館講解工作的重要性，支持講解員的工作。而作為講解員來說，要積極豐富自身的知識。不僅應(yīng)該掌握本館內(nèi)陳列物品的相關(guān)知識，而且還要掌握與本館藏品有關(guān)的背景知識。宣講的對象涉及不同年齡段、不同學(xué)歷、不同工作類別，所以要想不辱使命達到宣講的目的還應(yīng)該多動腦筋撰寫適合各類人群的解說詞。時刻牢記自己是一名博物館的講解員，是這一地區(qū)歷史文化的傳播者。作為領(lǐng)導(dǎo)人員來說，也應(yīng)該對講解員的工作給予制度上的支持，可以制定相關(guān)的制度規(guī)范，為講解員的工作提供一定的保證。只有這樣才能使講解員有安定的工作環(huán)境，在內(nèi)心認同自身的工作從而形成良好的職業(yè)心理，促進自身講解工作的發(fā)展。

（二）積極引導(dǎo)不良的心理狀態(tài)，促進講解工作的發(fā)展

針對當前某些講解員內(nèi)心中的不良職業(yè)心理，應(yīng)該注重對其進行積極主動的引導(dǎo)。因此，這就需要相關(guān)部門應(yīng)該重視對講解員的崗前心理教育，并且培養(yǎng)講解員的職業(yè)素養(yǎng)與技能。而作為講解員自身來說，應(yīng)該樹立積極的職業(yè)觀念，熱愛講解工作，并且注重自身的言行態(tài)度，為人民群眾傳遞一定的正能量，為其講解相關(guān)的歷史知識與內(nèi)容；另外，講解員還應(yīng)該培養(yǎng)自身的榮譽感。博物館的講解工作可以讓參觀人員重溫我國歷史，因此講解員應(yīng)該樹立起職業(yè)自豪感，并且在講解工作中富有激情地向觀眾傳播相關(guān)的知識內(nèi)容，這能夠引起觀眾的共鳴，從而能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值②。

（三）挖掘講解員不良職業(yè)心理產(chǎn)生的根源，關(guān)注講解員的成長與發(fā)展

相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員需要認識到博物館講解職位的重要性，并對講解員進行合理指導(dǎo)。比如，可以不定期地組織對講解員的心理測試，加強對講解員的心理輔導(dǎo)。其次，需要嚴格監(jiān)督講解員的工作。比如，可以通過業(yè)務(wù)報告、知識競賽以及業(yè)務(wù)考核等形式，對講解員的工作進行評價，這有助于講解員的進步與發(fā)展。另外，還要積極關(guān)注講解員的成長與進步。針對工作業(yè)績好的講解人員，應(yīng)該給予相應(yīng)的晉升、提干、加薪等獎勵，這樣能夠合理激發(fā)講解員的工作積極性，有助于形成良好的職業(yè)理想。另外，在選拔講解員的過程中，應(yīng)該針對不適合講解工作的人員提供轉(zhuǎn)業(yè)的機會，這樣能夠使講解員隊伍素質(zhì)有所提升，從而能夠為博物館的講解工作貢獻自身的力量，促進講解工作的發(fā)展與進步。

三、結(jié)語

綜上所述，作為一名合格的博物館講解員，應(yīng)該具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心理，而且還要具有較強的專業(yè)知識與能力。其中，講解員的職業(yè)心理能夠引導(dǎo)其工作的發(fā)展，對其工作態(tài)度與工作狀態(tài)有重要的影響。因此，作為相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)來說，應(yīng)該對講解員進行合理的引導(dǎo)，幫助其樹立良好的職業(yè)心理，并且對其出現(xiàn)不良的心理原因進行合理分析，從而能夠為博物館講解工作的發(fā)展做出積極的貢獻。

注釋：

①毛曉蕾.論博物館講解員的綜合素質(zhì)[J].才智，2012（16）：44-46.

②付巖.博物館講解員的職業(yè)發(fā)展與團隊建設(shè)[J].神州民俗（學(xué)術(shù)版），2012（04）：66-67.