施毅婷

高校學(xué)生黨支部是培養(yǎng)教育學(xué)生黨員的最基層組織，是黨在高校的基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，在大學(xué)生的思想政治教育中發(fā)揮著重要作用。十八大報告指出：“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)”。因此，建設(shè)服務(wù)型高校學(xué)生黨支部，不斷增強黨支部服務(wù)群眾、凝聚人心的功能，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，是推進(jìn)高校學(xué)生黨建工作創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容。本課題擬通過系統(tǒng)動力學(xué)這一工具，從新的視角來思考高校黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)，通過系統(tǒng)動力學(xué)模型運行效果的影響為高校建立服務(wù)型學(xué)生黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)體系提供意見。

一.研究的緣起與意義

服務(wù)型黨組織建設(shè)的理念，是以向群眾提供物質(zhì)性與非物質(zhì)性服務(wù)為主，是以創(chuàng)造條件讓群眾參與生產(chǎn)、參與自己事務(wù)，最終實現(xiàn)人民當(dāng)家做主的目標(biāo)為主。黨的十八大提出建設(shè)基層服務(wù)型黨組織的任務(wù)，是以加強基層黨組織服務(wù)能力、鞏固群眾基礎(chǔ)、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性為主旨作出的重大決策，從而真正做到服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員。

在新形勢下，基層黨組織服務(wù)群眾、做群眾工作的任務(wù)更為繁重，這對強化基層黨組織的服務(wù)功能提出了新的要求。黨的十八大報告提出，“要以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)”。以服務(wù)型黨組織建設(shè)引領(lǐng)基層黨建工作，使服務(wù)成為基層黨組織建設(shè)的鮮明主題，推動基層黨組織在強化服務(wù)中更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，已成為當(dāng)下基層黨組織建設(shè)的生命主題。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會深刻變革，群眾服務(wù)需求日益增多，基層黨組織要轉(zhuǎn)變工作方式、改進(jìn)工作作風(fēng)，把服務(wù)作為自覺追求和基本職責(zé)，寓領(lǐng)導(dǎo)和管理于服務(wù)之中，通過服務(wù)貼近群眾、團(tuán)結(jié)群眾、引導(dǎo)群眾、贏得群眾。【1】

黨的十八屆三中、四中全會強調(diào)充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，為全面深化改革作出積極貢獻(xiàn)。建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，是建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨的基礎(chǔ)工程，對于密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，提高黨的執(zhí)政能力、夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，進(jìn)一步鞏固黨的執(zhí)政地位、實現(xiàn)黨的使命具有重要意義。

二.系統(tǒng)視角

系統(tǒng)動力學(xué)（SD-System Dynamics）出現(xiàn)于1958年，創(chuàng)始人為美國麻省理工學(xué)院的弗瑞斯特教授，是為分析生產(chǎn)管理和庫存管理等企業(yè)問題而提出的系統(tǒng)仿真方法?！?】系統(tǒng)動力學(xué)的方法是綜合了不同學(xué)科的理論基礎(chǔ)以及系統(tǒng)分析的試驗方法，對涉及相互作用和反饋系統(tǒng)的復(fù)雜系統(tǒng)的動態(tài)模擬。

系統(tǒng)動力學(xué)與其他分析工具最大的不同點在于系統(tǒng)動力學(xué)具備處理非線性問題（Non-linearity），信息反饋（Information feedback）時間延遲（Time delay），動態(tài)性復(fù)雜（Dynamic Complexity）的能力，因此在可持續(xù)發(fā)展研究中得到了廣泛的應(yīng)用。茍夢雍利用系統(tǒng)動力學(xué)對健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了動態(tài)分析，并通過因果回路圖對健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出了政策性建議。高校學(xué)生黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)主要研究高校學(xué)生黨支部服務(wù)能力的可持續(xù)發(fā)展問題，運用系統(tǒng)動力學(xué)研究方法和工具對于學(xué)生黨支部如何培養(yǎng)學(xué)生黨員，通過對高校學(xué)生黨支部各項服務(wù)能力，各服務(wù)能力之間的非線性作用關(guān)系，以及其中的反饋作用的分析，建立因果回路圖，從而論證如何配置組織資源使黨支部服務(wù)能力最優(yōu)提供了科學(xué)高效的指導(dǎo)依據(jù)。同時，通過模型模擬當(dāng)代青年學(xué)生黨員服務(wù)能力特征，找出高校學(xué)生黨支部服務(wù)功能發(fā)揮面臨的困難和待解決的問題，并根據(jù)變量分析正確有效地指導(dǎo)學(xué)生黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)。

三.高校服務(wù)型學(xué)生黨支部服務(wù)能力現(xiàn)狀分析

本次調(diào)查依照高校層次分布從復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、東華大學(xué)、上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海師范大學(xué)、上海金融學(xué)院六所高校抽取黨員樣本進(jìn)行調(diào)查。問卷主要利用黨員會議進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)放與回收。實地發(fā)放問卷200份，有效問卷162份，回收率為81%?；鶎狱h員身份包括普通學(xué)生黨員、學(xué)生黨支部干部和輔導(dǎo)員等，學(xué)生黨員中，本科三、四年級（80.86%）的普通黨員（75.93%）居多。普通黨員能更直接地為普通民眾提供服務(wù)，且本科三、四年級的黨員同志有較多地學(xué)習(xí)與生活經(jīng)驗，對黨支部的相關(guān)服務(wù)工作和制度建設(shè)也有較為清晰的認(rèn)識。通過問卷分析得出高校服務(wù)型學(xué)生黨支部服務(wù)能力現(xiàn)狀如下：

1.黨支部服務(wù)理念。約90%的黨員同志認(rèn)為，其所在黨支部服務(wù)群眾功能較為健全，但仍需得到進(jìn)一步提高；黨支部成員積極參與相關(guān)服務(wù)活動主要體現(xiàn)在：政治上的“領(lǐng)頭羊”、學(xué)習(xí)上的先進(jìn)者、工作中的表率和生活上的支柱；通過一系列服務(wù)活動，黨員同志也獲得更多與群眾相處溝通的機會，黨群關(guān)系更為緊密。

但是，近68%的黨員同志認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，黨支部應(yīng)加快創(chuàng)新服務(wù)形式，提高黨員參與服務(wù)活動的積極性，從而進(jìn)一步強化黨員的服務(wù)意識。

2.黨支部服務(wù)能力調(diào)查。20%的黨員同志認(rèn)為其所在的支部服務(wù)能力一般甚至較弱；要加強支部的服務(wù)能力建設(shè)，要重視理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)與鞏固，培養(yǎng)黨員同志的創(chuàng)新性思維等；其中，多數(shù)黨員認(rèn)為所在支部的服務(wù)能力中團(tuán)結(jié)協(xié)作能力（54%）最強，而最欠缺的是創(chuàng)新思維能力（46%）。

約65%的黨員同志認(rèn)為，黨員教育培訓(xùn)內(nèi)容較為空洞枯燥，難以引起新老黨員的興趣；約49%的黨員認(rèn)為支部的教育與服務(wù)工作均沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。

3.黨支部服務(wù)內(nèi)容調(diào)查。黨支部服務(wù)活動的形式以志愿者服務(wù)活動（80%）和校內(nèi)相關(guān)組織活動（42%）為主，活動內(nèi)容較好地滿足了群眾需要。但仍有部分黨員認(rèn)為，所在支部仍存在一些服務(wù)活動較為傳統(tǒng)（36%），過于形式化，無實際意義（11%）。

99%的黨員同志都會積極主動地參加服務(wù)活動，但約34%的黨員同志一年僅參加1-3次活動。在黨支部的所有服務(wù)活動中，舉辦年限超過一年的，僅27%的黨支部有3個以上這樣的活動；且堅持時間太短，活動效果不明顯。

4.黨支部服務(wù)效果。服務(wù)活動考核體系有待進(jìn)一步完善和強化：20%的黨員認(rèn)為考核體系過于書面化、單一化；5%黨員認(rèn)為沒有考核。服務(wù)活動持續(xù)能力較弱，亟需提升：約11%的服務(wù)活動屬于一次性活動；有1-2個活動的活動年限超過1年的占比62%。

黨員同志的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度均得到支部其他黨員同志的認(rèn)可。服務(wù)活動總體效果較好，但36%的黨員同志認(rèn)為，服務(wù)活動對群眾的幫助較為有限。服務(wù)活動宣傳方式較為新穎，但宣傳效果仍有待提高，如何克服社交媒體受眾的局限性，是黨員同志接下來亟需解決的又一難題。

四.高校服務(wù)型學(xué)生黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)模型

因果關(guān)系圖（Causal-Loop Diagram）是一種定性描述系統(tǒng)中變量間因果關(guān)系的圖示模型，也就是通過圖形化的方式將系統(tǒng)各個變量之間的相互關(guān)系展現(xiàn)出來，使其更加清晰明了。理論上來講，正反饋回路代表變量會無限增長，而在現(xiàn)實的系統(tǒng)之中，無限的增長是不存在的，正反饋過程都是在有限的數(shù)值內(nèi)發(fā)生。相反，負(fù)反饋過程則是動態(tài)收斂的，即狀態(tài)朝著某種邊界或者目標(biāo)一直前進(jìn)，差距也不斷地縮小。

通過對高校黨支部服務(wù)能力現(xiàn)狀的調(diào)研結(jié)果，通過反饋回路，依據(jù)系統(tǒng)動力學(xué)的方法和理論，建立了高校學(xué)生黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)的系統(tǒng)動力學(xué)因果回路圖。

主回路：黨員積極性 服務(wù)質(zhì)量 黨支部服務(wù)能力的長效性 服務(wù)對象的滿意度 對服務(wù)活動的支持度 服務(wù)效果 黨員的成就感 黨員積極性。

1.黨員積極性。從這條主回路我們可以看出，黨員積極性越高，黨員在服務(wù)活動的表現(xiàn)就會越好，整個服務(wù)活動的質(zhì)量就會得到提高。服務(wù)質(zhì)量越高，與服務(wù)對象之間的溝通以及合作就會持久，服務(wù)對象滿意度提高，在服務(wù)活動中就會積極配合，對服務(wù)活動的支持度上升，服務(wù)效果就會更好，黨員的成就感也就越豐富，黨員的積極性也會進(jìn)一步提高。

2.黨員再教育。我們還可以看出，黨員持續(xù)教育和培養(yǎng)質(zhì)量的提高有利于增強黨員素質(zhì)，從而有利于增強黨員的服務(wù)態(tài)度，從而提高服務(wù)質(zhì)量的提高。同時服務(wù)活動的考核系統(tǒng)越完善，服務(wù)質(zhì)量也會越高。支部的規(guī)模越大，同樣有利于提高服務(wù)質(zhì)量。同時新黨員的加入注入了新活力，有利于支部黨員積極性的提高。

3.服務(wù)品牌與特色。當(dāng)黨支部的特色活動數(shù)量、種類較多時，能夠引起黨員的興趣，有利于提高黨員的積極性的提高。新媒體等宣傳手段的運用對活動推廣也有一定的促進(jìn)作用。對于服務(wù)對象來說，服務(wù)內(nèi)容與其聯(lián)系越緊密，服務(wù)平臺越富有多樣性，也有利于擴(kuò)大服務(wù)對象的廣度，從而進(jìn)一步提高他們對服務(wù)活動的支持力度。

五.基于模型研究的高校服務(wù)型學(xué)生黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)思考

基于系統(tǒng)思考，通過問卷調(diào)研設(shè)計回路圖，從而得出高校服務(wù)型學(xué)生黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)的關(guān)鍵因素，并通過實踐形成的一種特有的、動態(tài)的能力建設(shè)模式。筆者依照回路圖，通過超過一年的實踐，完成了服務(wù)型學(xué)生黨支部服務(wù)能力長效性建設(shè)模型的初步檢驗，得出如下抓手與建議：

1.制度凝人，揚長互補，激發(fā)學(xué)生黨員服務(wù)的主觀能動性?；芈穲D顯示，提升學(xué)生黨員服務(wù)積極性是最關(guān)鍵的一環(huán)，要從正面引導(dǎo)和監(jiān)督引領(lǐng)上齊下功夫，做到前有服務(wù)興趣，后有服務(wù)考評，全面激發(fā)學(xué)生黨員服務(wù)的主觀能動性。

1）建立檔案庫，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。將服務(wù)型的定義以制度的方式固定下來，建立基本的服務(wù)內(nèi)容和模式框架，是發(fā)展服務(wù)型黨組織的第一步。首先要建立常規(guī)性服務(wù)組織，組織青年學(xué)生黨員服務(wù)同學(xué)、服務(wù)社區(qū)，服務(wù)廣大人民群眾，并在實踐中提升為人民服務(wù)的本領(lǐng)和能力。其次要統(tǒng)籌所有學(xué)生黨支部及其考察培養(yǎng)的入黨積極分子力量，將所有人員納入制度管理，建立完備的黨員服務(wù)資料庫，從制度上保障服務(wù)能力在學(xué)生黨支部工作中的中心地位和不斷提升。

2）統(tǒng)籌黨支部建設(shè)，提升黨員培養(yǎng)效果。單一學(xué)生黨支部能力有限，可聯(lián)合其他學(xué)生黨支部共同建立服務(wù)組織，各黨支部分工合作承擔(dān)不同主題的服務(wù)開展。按照高校學(xué)生學(xué)科分類建立的學(xué)院制是一個很好的聯(lián)合載體，學(xué)院負(fù)責(zé)發(fā)布服務(wù)項目或提供渠道，建立統(tǒng)一的評價和考核機制，由各學(xué)生黨支部根據(jù)年級、專業(yè)特色承接或創(chuàng)設(shè)服務(wù)項目和內(nèi)容。在這一過程中，始終堅持一條原則：學(xué)院黨委統(tǒng)一負(fù)責(zé)考評，各學(xué)生黨支部形成特色，互幫互補。在學(xué)院黨委或黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分配下，修剪枝葉、突出重點，同時與最基層社會力量形成合力、與校園形成合力、與專業(yè)發(fā)展形成合力，建立服務(wù)特色。

2.實時教育、與時俱進(jìn)，提升學(xué)生黨員隊伍整體修養(yǎng)。由回路圖可見，黨員的再教育問題決定了學(xué)生黨員隊伍整體的理論素養(yǎng)和服務(wù)修養(yǎng)，大學(xué)生黨員這支隊伍的流動性特點是隊伍長效性建設(shè)的一個致命傷，因此，我們這里說的長效性隊伍建設(shè)，其重點便是做好學(xué)生黨員再教育工作，包括理論提升、服務(wù)榜樣和多陣地培養(yǎng)。

1）黨員黨校。一直以來對黨員的培養(yǎng)教育多集中在發(fā)展前，發(fā)展后的集中教育也只有預(yù)備黨員黨校，尤其是黨員轉(zhuǎn)正后，缺乏對學(xué)生黨員系統(tǒng)化、時效性的培養(yǎng)教育。筆者在學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，開展學(xué)生黨員黨校培養(yǎng)，保證每一名學(xué)生黨員每一年都能接受系統(tǒng)的、主題的集中再教育活動。

2）服務(wù)榜樣。服務(wù)榜樣包括榜樣平臺對學(xué)生黨員的磨練，以及優(yōu)秀黨員的培養(yǎng)和管理更新。

首先，建立合作機制，建設(shè)服務(wù)型黨組織工作中心。對基層黨組織的服務(wù)功能、服務(wù)特色進(jìn)行統(tǒng)籌管理、多樣引導(dǎo)。其次，建立目標(biāo)管理理念。新時期應(yīng)給予黨員服務(wù)足夠的發(fā)揮空間，實行目標(biāo)管理，放手黨支部尋求自身服務(wù)目標(biāo)。如此不僅提升學(xué)生黨員黨性修養(yǎng)，更有利于凝練支部服務(wù)特色和服務(wù)典型。

3）多陣地培養(yǎng)。學(xué)生黨員活躍于各類學(xué)生組織或扎根于社區(qū)服務(wù)是目前大學(xué)生黨員服務(wù)現(xiàn)狀的一大特色，運用好這一特點是服務(wù)型黨組織建設(shè)的優(yōu)勢，其要點在于如何在其中體現(xiàn)黨組織的服務(wù)引導(dǎo)，強化學(xué)生以“黨員”的第一身份、核心身份開展工作是提升學(xué)生黨員服務(wù)能力。

首先，黨員服務(wù)目標(biāo)是應(yīng)與中國夢、社會主義核心價值觀相結(jié)合，且高于工作目標(biāo)的重要引領(lǐng)。例如，筆者嘗試在校藝術(shù)中心設(shè)立黨員學(xué)習(xí)小組，設(shè)定“弘揚高雅文化、提升儒商涵養(yǎng)”的服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計中國夢系列作品以藝術(shù)熏陶密集深入學(xué)校各角落，營造溫暖、正能量的情操氛圍，取得了豐富的成效。

其次，黨組織要發(fā)揮文化引領(lǐng)、思想引領(lǐng)的作用。黨組織應(yīng)變?nèi)鮿轂橘Y源，充分發(fā)揮黨建帶團(tuán)建、帶社區(qū)建設(shè)的作用。筆者作為全校第一位學(xué)生黨總支副書記，建設(shè)對團(tuán)委工作的指導(dǎo)平臺：每月活動反饋制和審議年度工作匯報制等，收到了一線學(xué)生團(tuán)體的熱烈歡迎。

3.教學(xué)相長，輻射陣地，創(chuàng)設(shè)學(xué)生黨支部服務(wù)品牌與特色。只要堅持做、根據(jù)服務(wù)市場調(diào)整服務(wù)策略，任何一項公益服務(wù)都能實現(xiàn)長效效應(yīng)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，大學(xué)生黨員是我黨事業(yè)的接班人，本應(yīng)是最與時俱進(jìn)的一群，但現(xiàn)實中的創(chuàng)新能力和新媒體運用能力較弱?？梢姡咝W(xué)生黨員的特征也決定了其優(yōu)劣勢和可發(fā)展的路徑。應(yīng)對新形勢，如果缺乏合力，確實難以發(fā)揮重要作用。調(diào)研結(jié)果也顯示，大部分黨支部擁有可發(fā)展的服務(wù)傳統(tǒng)，隨著全黨上下服務(wù)型黨組織的如火如荼，高校學(xué)生黨支部切忌丟棄老傳統(tǒng)、無視專領(lǐng)域、忽略身邊人。而應(yīng)在服務(wù)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上整理統(tǒng)籌具有長效性的可行項目，不忘初心、踏實堅持。在整理統(tǒng)籌的過程中，針對高校學(xué)生黨支部特點，巧妙運用高校教師和社會力量為學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊注入合力和活力，有助于學(xué)生黨支部服務(wù)平臺的長遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。

1）提升服務(wù)活力。提升服務(wù)活力，就是要展示大學(xué)生黨員最有優(yōu)勢的服務(wù)方向，將學(xué)校特色、專業(yè)特色與黨員服務(wù)活動相融合是提升服務(wù)活力的最佳途徑之一。利用專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢，如深入社區(qū)拯救小商鋪，服務(wù)實體營銷；再入深入百姓提供健康指導(dǎo)或法律援助，充分發(fā)揚大學(xué)生黨員服務(wù)特色。當(dāng)然，要形成長效性的特色平臺，就需要一支站在專業(yè)前沿的引領(lǐng)和指導(dǎo)隊伍，因此與教工黨支部對接，積極向教師學(xué)習(xí)理論實操，以教學(xué)相長為基礎(chǔ)提升學(xué)生黨員專業(yè)服務(wù)應(yīng)用，并定期進(jìn)社區(qū)為人民群眾服務(wù)著實是一條扎實有效的道路。相關(guān)專業(yè)如難以形成定期服務(wù)，也可開展基礎(chǔ)服務(wù)，彌補周邊社區(qū)服務(wù)缺口。筆者已嘗試建立黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊與松江區(qū)志愿者協(xié)會合作，在校園內(nèi)募集二手衣物并進(jìn)行改造，變裝成筆袋、包等實用物品寄送給貧困地區(qū)的孩子。這在提升服務(wù)活力，拔高服務(wù)質(zhì)量上值得借鑒。

2）提升服務(wù)合力。俗語說：酒香不怕巷子深。長效性建設(shè)，首要注重的是服務(wù)質(zhì)量。因此，學(xué)生黨組織要懂得借力形成合力，發(fā)揮最大作用。例如邀請優(yōu)秀的校友黨員回校指導(dǎo)或座談，打造服務(wù)引領(lǐng)和精神家園，以傳承的方式塑造一直優(yōu)秀的學(xué)生黨員隊伍，將服務(wù)品牌和優(yōu)勢延續(xù)下去。同時，也可邀請各方力量，為學(xué)習(xí)或就業(yè)困難的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，筆者所帶領(lǐng)的黨員志愿服務(wù)隊打造的“陽光課堂”兩年來已服務(wù)基礎(chǔ)薄弱、單科偏科等學(xué)生近200人次，著實受到群眾的推崇和好評。在服務(wù)對象上，黨員服務(wù)可以填補到周邊社區(qū)的空白，如服務(wù)居家老人或留守兒童，邀請社區(qū)內(nèi)優(yōu)秀老黨員到校園為同學(xué)們言傳身教，凝聚社會合力等。

3）堅守服務(wù)新陣地。網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的應(yīng)用，突破了傳統(tǒng)意義上的黨員教育模式。服務(wù)型黨組織建設(shè)也應(yīng)緊跟大數(shù)據(jù)、云計算時代。一方面建立動態(tài)管理系統(tǒng)，實時推進(jìn)和監(jiān)督黨支部服務(wù)管理水平，公開黨員服務(wù)的動態(tài)信息和服務(wù)反饋，將學(xué)生黨員的服務(wù)考評放大到更大的范圍內(nèi)接收群眾的監(jiān)督。另一方面，加入自媒體陣營，讓新媒體技術(shù)成為服務(wù)型黨支部的重要工作品牌，而非僅是工具。例如，開展微黨課公開課，通過網(wǎng)絡(luò)公開征集服務(wù)要求和服務(wù)反饋，建立群眾監(jiān)督黨員系統(tǒng)等。今年6月，筆者所帶領(lǐng)的黨員志愿服務(wù)隊運用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)到西藏日喀則地區(qū)小學(xué)，以網(wǎng)絡(luò)征集的方式為困難兒童征集心愿，成功幫助24名困難兒童完成心愿，這便是線上線下新陣地統(tǒng)籌聯(lián)動的效果。

注 釋

【1】中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見》.新華網(wǎng). 2014.05.28.

【2】彼得·圣吉.第五項修煉[M].上海三聯(lián)書店，1998：6.