徐艷　郭全生

摘 要：據(jù)統(tǒng)計，2015年全國新生兒數(shù)量為1655萬，城市母嬰室的建立關乎一個龐大群體，新媽媽們遭遇哺乳尷尬的現(xiàn)象在全國各地方屢見不鮮。在“全面二孩”政策逐步落地和鼓勵母乳喂養(yǎng)的大環(huán)境下，母嬰室的建立越來越受到社會的重視。一項調查表明，42.4%的被訪者在逛街時從未見過母嬰室；同時僅有6.44%的被訪者在外出的時候可以迅速找到母嬰室。絕大多數(shù)媽媽們表示母嬰室的數(shù)量和設施配備不能滿足需求。在人流量巨大的大型商業(yè)建筑（本文特指大型綜合商場）之中，母嬰室不僅數(shù)量少并且位置也十分不好找，有的甚至被上鎖或者堆滿雜物。通過對鄭州市區(qū)多處大型商業(yè)建筑中的母嬰室調查，了解母嬰室的現(xiàn)狀，同時分析母嬰室的空間設計與人性化設計。闡述適應國情的母嬰室設計方案，使人們對大型商業(yè)建筑中的母嬰室設計有進一步的了解。

關鍵詞：大型商業(yè)建筑；母嬰室；鄭州

一、引言

一個城市的文明程度體現(xiàn)在這座城市對人、對生命、對生命活動的尊重，而“母乳喂養(yǎng)”正是一種值得被尊重的生命活動。在現(xiàn)代化城市公共建設當中，母嬰室的建設體現(xiàn)了公共建設的人性化與完整性，體現(xiàn)了社會對婦女兒童的關愛。母嬰室不僅可以為媽媽們提供獨立隱私的哺乳環(huán)境，避免媽媽們在公共場合哺乳的尷尬場面，也可以有效地防治不必要的疾病感染，從側面鼓勵了母乳喂養(yǎng)的行為。在國外，母嬰室的建立不管是在數(shù)量還是質量上都已經(jīng)比較成熟。而且國外很多國家，都把母乳喂養(yǎng)的權利寫入了憲法之中。美國的38個州都有相關法律規(guī)定，保護婦女在公共場所哺乳的權利；日本也把女性哺乳的權利寫入了法律規(guī)定，嬰兒會逗留且面積超過5000平方米的場地必須提供母嬰室。日本的母嬰室在公共建筑中的數(shù)量不僅多而且使用率也特別高，并且母嬰室設施齊全，內設有尿布臺、舒適的椅子、熱水器、自來水消毒過濾器、洗手液等一應俱全。在國內母嬰室很稀缺，歸根結底是人們的思想理念沒有跟上，只有全社會都重視母乳喂養(yǎng)，把其看做是日常生活不可缺少的一部分，配套設備才能真的完善。

二、鄭州地區(qū)大型商業(yè)建筑中的母嬰室現(xiàn)狀

我國母嬰室的建立并沒有趕上城市建設的發(fā)展腳步。在我國一二線城市的大型商業(yè)建筑當中，母嬰室數(shù)量少、配備設施不完善、指示牌不清難以尋找，甚至母嬰室變成雜貨間的情況并不少見?？傊?，母嬰室的現(xiàn)狀令人堪憂。在我國，母嬰室的建立并沒有統(tǒng)一的標準，于是那些中看不中用的母嬰室比比皆是。這不僅浪費了社會資源，也給使用者帶來了心理上的落差。母嬰室有沒有、能不能使用、體驗好不好，看似小事，卻影響到父母與孩子的出行感受。在“全面二孩”政策逐步落地和鼓勵母乳喂養(yǎng)的大環(huán)境下，母嬰室的建設也越來越受到社會的重視。城市中的大型商業(yè)建筑因為環(huán)境干凈整潔，溫度舒適，購物聚餐方便，是許多媽媽們愛帶寶寶出行的地方。因此大型商業(yè)建筑在設計時，更應該考慮到母嬰室這樣的人性關懷設施的完善，不僅能夠提升企業(yè)形象，還能夠增加其商業(yè)利潤。筆者通過走訪鄭州幾個較為新型的大型商業(yè)建筑來調查母嬰室的建立及使用現(xiàn)狀。

（一）大衛(wèi)城

大衛(wèi)城是2015年建立的，算是鄭州新建的大型商業(yè)建筑之一。大衛(wèi)城中可供正常使用的母嬰室在9樓。其他樓層也都有，因為使用率低關閉或者做其他用途而關閉了。母嬰室有十平米左右，配置有座位供哺乳、垃圾桶、插座、兒童馬桶，提供熱水，但是沒有尿布臺與洗手池使得其作為母嬰室的作用大大減弱，十分不方便媽媽們使用。母嬰室的設計者并沒有從媽媽們的角度出發(fā)，整體設計缺乏人性化。這使得其母嬰室的使用率并不高。

（二）萬象城

萬象城的母嬰室是本次調查之中設計最貼心的一間。通過本次調查，筆者發(fā)現(xiàn)許多大型商業(yè)建筑的母嬰室一般都只有一個，且都設立在母嬰商品樓層。有些商場也會設立多個母嬰室，但是設備一般都不太一樣，設立在母嬰產(chǎn)品區(qū)的配備會完善些。商場的2樓至7樓，每層都配有母嬰室，并且每個母嬰室的配備都一樣，沒有主次之分。母嬰室配備齊全，其配備有方便寶寶換尿布的尿布臺、方便寶寶坐的嬰兒座椅、方便媽媽們進行哺乳的舒適的椅子，垃圾桶放置的位置也十分人性化，內有充電插座，提供熱水。整體設計色調以暖色調為主，光照舒適。

（三）錦藝城

錦藝城B區(qū)在每一層都配有母嬰室，但是母嬰室的面積太小，設計十分不合理，所謂的母嬰室只有一個尿布臺，另一部分的空間被水池占據(jù)。母嬰室也不提供熱水，不能充電，也沒有可供媽媽哺乳的椅子。因為設備的不完善和空間設計的不合理，母嬰室基本沒人使用。現(xiàn)在的功能主要是被清潔員用來涮拖把。錦藝城新區(qū)在三樓洗手間旁邊也設置了一個母嬰室，目前是關閉狀態(tài)沒有對外使用。

（四）國貿(mào)360廣場

鄭州國貿(mào)360廣場內的母嬰室設立在三樓，目前狀態(tài)是鎖著的。如果需要使用，可以聯(lián)系服務人員。這樣的母嬰室簡直是形同虛設，一般情況下媽媽們要使用母嬰室都是需要處理些緊急的情況，在這樣的狀態(tài)下還要聯(lián)系工作人員才能使用，實在是不可取的方法。最后筆者通過聯(lián)系相關工作人員，進入了母嬰室。母嬰室里面設施比較簡單，只有尿布臺，沒有哺乳座椅，不能充電，也不提供熱水?？芍^是標準的中看不中用的典范。

鄭州市區(qū)其他一些建造年代較老的大型商業(yè)建筑比如丹尼斯商場花園路店、大商新瑪特、百盛購物廣場、大上海購物廣場、二七萬達、中原萬達這些大型商業(yè)建筑目前都沒有母嬰室。鄭州現(xiàn)有的母嬰室在維護方面也存在不小難度。通過詢問商場的工作人員，筆者得知，母嬰室建造成本高，維護難度大，使用率低雖然是部分樓層母嬰室關閉的原因；但另外一方面原因就發(fā)人深思了，個別素質較低的人將母嬰室內的物品，如洗手液、手紙等物品順手拿走，使得商場在母嬰室的維護上的費用提高也是商場不得不關閉個別樓層母嬰室的重要原因。

通過這次調查，筆者發(fā)現(xiàn)鄭州具有代表性的這幾座大型商業(yè)建筑中的母嬰室，其設計和配備真正做到服務使用者的只有萬象城這一家。其他的不是配備不完善，就是中看不中用的母嬰室。設計者根本就沒有從使用者的角度出發(fā)思考，沒有考慮其使用訴求。在中國，雖然建立母嬰室的概念漸漸被重視起來，但政府并沒有硬性規(guī)定。女性在公共場合哺乳的權利并沒有被寫入憲法之中。這使得母嬰室在商業(yè)建筑中并沒有強制性的要求，導致工程主導者對母嬰室要不要建立，用不用心建立都有了模棱兩可的心態(tài)。在寸土寸金的大型商業(yè)建筑當中，使用率相對不高的母嬰室就顯得尤為“浪費”。盡管母嬰室對于哺乳媽媽是剛性的要求，但是商家卻不愿意耗費巨大的人力和財力在上面。一些老式商場因為“年紀較大”，在建成時管理方就未曾想到配備母嬰室，后來盡管也曾考慮過增添相關配套，但由于商場本身面積較小，硬件條件有限，很難實現(xiàn)。改造的成本大，也是造成現(xiàn)在母嬰室無法普及的原因之一。

三、大型商業(yè)建筑中母嬰室設計的解決方案

（一）重視使用者的感官體驗

作為供特殊人群使用的母嬰室，在規(guī)劃母嬰室時，規(guī)劃者應該從使用者需求角度出發(fā)。在鄭州眾多大型商業(yè)建筑中的母嬰室中，設計者很少從使用者的角度出發(fā)，對母嬰室的細節(jié)設計欠缺。首先，要有清晰的導向標志，使得媽媽們可以快速地找到母嬰室。一個急著給寶寶換尿布或者喂奶的母親，她的耐心基本為零，所以母嬰室的標志設計應當醒目直接，方便尋找。一個設計細節(jié)完善的母嬰室，應該從使用者進入母嬰室開始就考慮到寶寶和媽媽的使用訴求。例如一般使用者帶著孩子或者推著嬰兒車時雙手都拿著東西，這時如果母嬰室的大門設計為一個巨大的按鈕，用身子蹭一下就可以打開，就對使用者十分方便。當母親為寶寶哺乳時，首先需要舒適安靜的環(huán)境。而舒適的溫度也是十分必要的，寶寶對溫度要比大人敏感，過熱和過冷的環(huán)境會使寶寶感覺到煩躁不安，同時不舒適的溫度也不利于乳汁的分泌，影響媽媽們哺乳。完善的配套設計應該包括：尿布臺、洗手池、椅子、插座、垃圾桶，還應當提供熱水供媽媽和寶寶使用。另外，母嬰室的整體色彩應該以暖色調為主，以此來緩解寶寶對于陌生環(huán)境的害怕與不適，使爸爸媽媽在使用時可以放松心情，在人性化的設計中處理問題并適當休息。這應當引起設計者得反思。

（二）母嬰室的設計應注重性別之分

現(xiàn)在越來越多的爸爸也加入了帶寶寶的大軍之中，帶寶寶也已經(jīng)不再是女性的專職，爸爸們也需要使用母嬰室，所以，在母嬰室的設計之中可以使用性別來劃分使用空間。母嬰室的用途主要分為兩種：一是用來為寶寶換尿布和沖奶粉；二是為寶寶哺乳。因此可以將空間劃分為兩部分，以簾子作為分隔。這樣劃分空間，不僅可以避免男女混用時媽媽哺乳的尷尬，同時也可以使大空間充分利用，避免浪費空間。

四、結語

在大型商業(yè)建筑中設立標準化的母嬰室不僅是對婦女兒童的關愛，也體現(xiàn)了公共服務的人性化，更是衡量一個城市文明程度的重要標桿。同時，一個配備完善的母嬰室也是城市公共建筑的基本生活設施，是現(xiàn)代城市建設中不可缺少的要點。

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作者單位：

河南工業(yè)大學設計藝術學院