鄭玉燕

對(duì)於一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷深挖自身內(nèi)涵、外延並為之昇華而出的情懷，似乎才是擊中消費(fèi)者痛點(diǎn)的利器。借用魯迅的名言，或許能更好地界定這一情懷：「無(wú)限的遠(yuǎn)方，無(wú)數(shù)的人們，都與我有關(guān)?！?/p>

情懷，是一種超脫本我、惠及大眾的普世境界。在這個(gè)境界裏，匯集了一大批世界頂尖的企業(yè)和品牌，而游晟印染（深圳）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)游晟），作為全球嬰幼兒行業(yè)的姣姣者，正在將這一惠及大眾的現(xiàn)世情懷專(zhuān)注於布料研發(fā)生產(chǎn)上，並用自己的服務(wù)，延展到實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中。

游城集團(tuán)總部游城實(shí)業(yè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)游城），於1986年10月在臺(tái)北成立。同年，成功接獲麥當(dāng)勞101忠狗訂單，從玩具訂單起家。游城於2000年在深圳寶安區(qū)沙井街道建生產(chǎn)基地游晟。

從深圳沙井新橋立交下來(lái)，沿著新玉路走，映入眼簾的「游晟印染」招牌深深吸引來(lái)往的車(chē)輛。隨著導(dǎo)航的指引，進(jìn)入游晟印染廠區(qū)，眼前一亮，這是一家以女性為主導(dǎo)的印染工廠，完全不像一般印象中的傳統(tǒng)工廠，倒像是一個(gè)充滿(mǎn)人文氣息的快樂(lè)園區(qū)。游淑燕女士，既是游城集團(tuán)董事長(zhǎng)，又是游晟印染廠區(qū)的負(fù)責(zé)人，是什麼樣的情懷，能夠讓一位女性堅(jiān)持一份事業(yè)三十年？

生產(chǎn)加工一條龍 為客戶(hù)提供全方位服務(wù)

游晟與品牌客戶(hù)ODM設(shè)計(jì)、生產(chǎn)布料，成品廠再用這些布料進(jìn)行加工，主要應(yīng)用於芭比娃娃、嬰兒床、嬰兒車(chē)、汽車(chē)座椅、玩具、游戲墊、家紡用品等。憑借著三十年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，游晟被冠以「嬰幼兒及兒童紡織品面料專(zhuān)家」，眾望所歸。

記者隨游淑燕進(jìn)入游晟生產(chǎn)車(chē)間：印染廠和熱轉(zhuǎn)印廠，現(xiàn)場(chǎng)近距離觀看，了解了印染布料先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線和嚴(yán)格的品控流程，見(jiàn)證了游晟高品質(zhì)布料的生產(chǎn)全過(guò)程?！肝覀冎饕ざ畏譃槿菊?、印花、塗層、定型，這個(gè)是我們的打色儀器，採(cǎi)用高端Data Color系統(tǒng)確認(rèn)顏色準(zhǔn)確性。布料印花有分平板、圓網(wǎng)、數(shù)碼、熱轉(zhuǎn)印，加工部門(mén)有定型機(jī)和上膠機(jī)，後面還有我們自己的污水處理跟品檢包裝。我們是一條龍的生產(chǎn)，從胚布進(jìn)來(lái)開(kāi)始染色、印花、後處理等，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，游晟扮演total solution的一個(gè)角色?！褂问缪嘟榻B道。

嬰幼兒皮膚嬌嫩，抵抗力差，同時(shí)活動(dòng)較多，出汗多，皮脂腺分泌多，嬰幼兒用品如選擇的不合適，有害物質(zhì)易通過(guò)嬌嫩的皮膚侵襲嬰兒，增加危害嬰兒皮膚的機(jī)會(huì)。自2009年開(kāi)始，游晟通過(guò)ISO 9001：2008：&ISO 14001：2004英國(guó)UKAS認(rèn)證和紡織業(yè)最高證照 O e k o - T e x Class1。當(dāng)一批布料生產(chǎn)出來(lái)，游晟生產(chǎn)車(chē)間的測(cè)試中心都會(huì)第一時(shí)間取樣，用高科技測(cè)試設(shè)備進(jìn)行布料檢測(cè)，比如汗唾液和重金屬等專(zhuān)業(yè)測(cè)試。所以布料的品質(zhì)認(rèn)證特別重要，可以做到從源頭開(kāi)始管起，這也是廣大知名品牌選擇與游晟合作的主要原因。

游晟十年以上的員工不在少數(shù)，也由於人員穩(wěn)定，品牌客戶(hù)與游晟接洽討論開(kāi)發(fā)時(shí)效率很高，提及過(guò)往訂單，游晟業(yè)務(wù)都有詳實(shí)的記錄及豐富的經(jīng)驗(yàn)，快速處理客戶(hù)的需求。

游晟不僅有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，也有堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)後盾，「一般老闆都把注意力集中在單價(jià)成本這一塊，但是曾經(jīng)有一位客戶(hù)採(cǎi)購(gòu)回饋的訊息是這樣的：『雖然游晟的布料賣(mài)的比較貴一點(diǎn)，但是訂單下給游晟，我們晚上睡得安穩(wěn)、品質(zhì)交期可以得到保障，如果下給別家，要出貨了，布料才出問(wèn)題交不出來(lái)，不知道什麼時(shí)候出狀況，非常不放心。』」這也是客戶(hù)長(zhǎng)期支持游晟很重要的因素之一，安心有保障。

一路走來(lái)，游晟和客戶(hù)也經(jīng)歷過(guò)考驗(yàn)。面臨價(jià)格戰(zhàn)或客戶(hù)換領(lǐng)導(dǎo)，他們想找比游晟價(jià)格低的供應(yīng)商，後來(lái)客戶(hù)換了供應(yīng)商一年，客戶(hù)的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額直線下降。因?yàn)榭蛻?hù)品牌要的顏色準(zhǔn)確度和圖案顯示的味道不一樣，放在市場(chǎng)上，顧客都不買(mǎi)了。所以品牌設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)的客戶(hù)，最後都會(huì)選擇與游晟合作。

傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí) 創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)

二孩的全面放開(kāi)將進(jìn)一步拉動(dòng)大陸母嬰市場(chǎng)的消費(fèi)浪潮，價(jià)值萬(wàn)億的中國(guó)大陸母嬰市場(chǎng)已進(jìn)入高增速時(shí)代。據(jù)嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心的測(cè)算，二孩政策有望拉動(dòng)每年新增母嬰消費(fèi)300～450億元（人民幣，下同），預(yù)計(jì)2018年中國(guó)大陸母嬰市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3萬(wàn)億，未來(lái)三年的複合增速將達(dá)到14.5%，全面二孩政策帶來(lái)的生育高峰及消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)將成為拉動(dòng)母嬰行業(yè)高速增長(zhǎng)的雙引擎；再加上母嬰用品的消費(fèi)本來(lái)就是剛性的、高頻率的，所以游淑燕對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)的前景是堅(jiān)定看好的。

正是基於上述判斷，從1997年到中國(guó)大陸市場(chǎng)開(kāi)始，游晟一直致力於本土化生產(chǎn)，後2000年在深圳市沙井街道開(kāi)始建廠。然而，印染業(yè)對(duì)政府來(lái)說(shuō)屬於傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在環(huán)保方面是要重點(diǎn)監(jiān)控的角色。長(zhǎng)期以來(lái)，游晟生產(chǎn)車(chē)間的污水24小時(shí)被監(jiān)測(cè)，自2009年開(kāi)始，全廠水資源回收利用率達(dá)到40%。同年，榮獲深圳市水務(wù)局表?yè)P(yáng)為環(huán)保節(jié)水型企業(yè)。

2012年，游晟基於社會(huì)責(zé)任力求轉(zhuǎn)型，不惜高成本投資環(huán)保，全面汰換舊式重油鍋爐，改用潔淨(jìng)天然氣能源；自2016年開(kāi)始，游晟再度淘汰舊式染缸，並引進(jìn)新型低浴比節(jié)能染缸，新型印花機(jī)設(shè)備，更新天然氣管道，以期為社會(huì)盡一份心力。

當(dāng)北方還在燒煤、燒柴時(shí)，游晟已經(jīng)轉(zhuǎn)天然氣生產(chǎn)。由於重油企業(yè)轉(zhuǎn)型成本高，當(dāng)時(shí)游晟生產(chǎn)出來(lái)的布料價(jià)格較高，客戶(hù)不接受導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額頗受影響?，F(xiàn)在客戶(hù)願(yuàn)意多付一點(diǎn)錢(qián)給游晟，買(mǎi)質(zhì)量好的布料。如今，很多工廠在摸索配方，剛起步改用天然氣生產(chǎn)，有些還沒(méi)轉(zhuǎn)型的工廠紛紛被淘汰。以前做大眾低端的布料，現(xiàn)在主要做流行的單式，游晟現(xiàn)在正致力於研發(fā)，引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)流行的布種，每年有兩次樣冊(cè)給客戶(hù)，從以往的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。

2014年，游晟於前海股權(quán)交易中心成功掛牌。2015年，游晟申請(qǐng)了4項(xiàng)專(zhuān)利，5項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利。繼2007年游晟導(dǎo)入第一套ERP系統(tǒng)後，2015年再次導(dǎo)入印染專(zhuān)業(yè)的新型ERP系統(tǒng)，更切合管理需求。

文化+創(chuàng)意 游晟這麼玩

游晟正值二代接班之時(shí)，在傳統(tǒng)行業(yè)的框架下，年輕人腦力激盪發(fā)想出新的體驗(yàn)創(chuàng)意。從公司內(nèi)部先組織開(kāi)設(shè)DIY體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)游晟員工的小孩，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小朋友們嘗試運(yùn)用不同顏色、不同圖案，做出獨(dú)一無(wú)二的T恤?！赣伸段覀兗瘓F(tuán)30年來(lái)一直專(zhuān)注在嬰幼童行業(yè)，選用的原料全部無(wú)毒環(huán)保，在這個(gè)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型印染文創(chuàng)體驗(yàn)，讓家長(zhǎng)能安心的與孩子享受更多有趣的教育休閒活動(dòng)?！褂侮商貏e助理曾星瑋、吳依茜介紹。

游晟將會(huì)不斷向大眾開(kāi)展各種類(lèi)型體驗(yàn)營(yíng)，為不同客群量身打造不同課程，跟消費(fèi)者直接面對(duì)面，讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

此外，記者來(lái)到寫(xiě)字樓二樓布料展間，看到不怕水的布料，頗具創(chuàng)意，被深深地吸引了。

不費(fèi)墨就能練字、一洗澡就「變身」的浴簾、一下雨就變色的雨傘……這些奇思妙想都能變成現(xiàn)實(shí)?！高@是游晟推出了一種特殊布料，採(cǎi)用特殊染色工藝，可以用來(lái)制成練字的『紙布』，毛筆蘸著自來(lái)水就能練字，水乾了，字就消失了?！棺畛跛麄冄兄瞥鲞@種布料，只是簡(jiǎn)單地想用來(lái)做兒童畫(huà)布，沒(méi)想到會(huì)引來(lái)許多孩童的共鳴。

游晟用自己設(shè)計(jì)的布料做成樂(lè)天包，並開(kāi)發(fā)一些上班族皮料的包包。後來(lái)，設(shè)計(jì)創(chuàng)意的夥伴們組成一個(gè)新的禮品部門(mén)，開(kāi)發(fā)游晟的創(chuàng)意，加上朋友們需要的產(chǎn)品，兩者之間進(jìn)行結(jié)合，設(shè)計(jì)出跟布料有關(guān)的產(chǎn)品並延伸出更多品類(lèi)。比如，臺(tái)商協(xié)會(huì)聯(lián)誼會(huì)上需要做的禮品回贈(zèng)，手機(jī)支架、筆記本、圍巾、商務(wù)套組等。

感恩 回饋社會(huì)

「游晟平時(shí)也有與臺(tái)灣學(xué)生進(jìn)行合作?！箙且儡缯f(shuō)，「公司的前臺(tái)、展間、布料樣本等，都是由來(lái)游晟實(shí)習(xí)的臺(tái)灣學(xué)生設(shè)計(jì)的」。

游晟曾經(jīng)被選為幸福企業(yè)，員工除日常生活、工作以外，每一年的暑假期間，游晟會(huì)提供來(lái)廠團(tuán)聚的員工子女各類(lèi)啟蒙課程。董事長(zhǎng)特助游淑華說(shuō)，「包括孩子對(duì)顏色、形狀的認(rèn)知，以及學(xué)習(xí)團(tuán)體生活中分享及相互尊重， 懂得感恩」。此外，還經(jīng)常動(dòng)員大家積極參與社區(qū)慈善人文等活動(dòng)。付出一點(diǎn)小小心意，給需要的人一點(diǎn)回饋。譬如，無(wú)版權(quán)庫(kù)存布料，游晟會(huì)把這些布料捐給沙井康復(fù)中心或慈濟(jì)，康復(fù)中心會(huì)用這些布料做成包包、被單、被套，變成有價(jià)值的東西也成就需要幫助的人。

以情懷打開(kāi)市場(chǎng)，用產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可，是「產(chǎn)品+情懷」的最佳體現(xiàn)。游晟，在深入了解客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，並未空喊情懷口號(hào)，而是用實(shí)際行動(dòng)打造最具情懷的產(chǎn)品，將情懷真正變現(xiàn)！