徐沛宇

中國(guó)的石油企業(yè)非常重視數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，可是迄今為止，我們還沒(méi)有看到中國(guó)的油氣產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)非常成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。這其中的癥結(jié)究竟何在？

近日，《能源》雜志記者就此問(wèn)題專訪了全球著名咨詢公司埃森哲的大中華區(qū)資源事業(yè)部總裁鄧赟。鄧赟認(rèn)為，油氣產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)，現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇多于挑戰(zhàn)，且與企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展息息相關(guān)。

以下為鄧赟專訪的主要內(nèi)容：

問(wèn)：油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)有哪些？

答：今年埃森哲和微軟聯(lián)合進(jìn)行了一項(xiàng)油氣行業(yè)數(shù)字技術(shù)趨勢(shì)調(diào)查，我們認(rèn)為總體呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)：首先，油氣企業(yè)比以往更迫切地希望運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。百分之八十的受訪者都認(rèn)為，即使在低油價(jià)時(shí)代他們?nèi)詴?huì)保持甚至加大數(shù)字技術(shù)的投資，從而幫助企業(yè)提升整體運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。此外，油氣企業(yè)也迫切希望通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造新的價(jià)值。

第二個(gè)趨勢(shì)是數(shù)字化的投資重心逐漸由上游向下游和銷售板塊轉(zhuǎn)移。之前，由于上游是油氣公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)的主體，而且生產(chǎn)環(huán)境及安全的要求，都需要利用物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等數(shù)字化手段支撐上游生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理。但是隨著低油價(jià)時(shí)代的到來(lái)，下游和銷售業(yè)務(wù)的重要性日益凸顯。此外，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，最終消費(fèi)者的行為也發(fā)生了很大改變，為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，石油公司也必須利用新的數(shù)字化技術(shù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的了解，改變現(xiàn)有的營(yíng)銷方式。

問(wèn)：油氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨最大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么？

答：低油價(jià)時(shí)代，石油企業(yè)降本增效的壓力非常大，這對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。從機(jī)遇角度，石油企業(yè)現(xiàn)在的主題就是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展，而新技術(shù)的應(yīng)用正是推動(dòng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展的動(dòng)力，這也是為什么80%的受訪者都表示未來(lái)會(huì)保持和增加數(shù)字化投資。

從挑戰(zhàn)的角度，我想主要有三點(diǎn)。首先，最主要的挑戰(zhàn)是：企業(yè)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)識(shí)以及如何利用數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，沒(méi)有一致的理解和統(tǒng)一的行動(dòng)計(jì)劃。什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型？不少油氣企業(yè)內(nèi)部對(duì)此沒(méi)有共識(shí)，而在沒(méi)有共識(shí)的情況下去推動(dòng)這件事情，就會(huì)有一些偏差。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，移動(dòng)應(yīng)用，以及現(xiàn)在比較流行的人工智能等等，這些都是數(shù)字化技術(shù)中的一部分。埃森哲認(rèn)為，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是合理地利用新的數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的提升和成本降低，同時(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)在，大家對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有很多固有的觀念。比如說(shuō)，一提起數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多人想到的就是O2O，就是電商平臺(tái)。其實(shí)是否一定要把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬到線上是需要進(jìn)行評(píng)估的。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要解決數(shù)據(jù)采集的問(wèn)題，前期需要大量基礎(chǔ)設(shè)施投入，而在低油價(jià)時(shí)代，還是缺少足夠的資金支持。第三，很多新技術(shù)的應(yīng)用都處在驗(yàn)證階段，還沒(méi)有成熟的商業(yè)案例來(lái)印證投資回報(bào)，也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)層的決策和推進(jìn)速度。

問(wèn)：你剛才提到油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇比挑戰(zhàn)更多，那么是否可以說(shuō)現(xiàn)在到了石油產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要、最關(guān)鍵的時(shí)期？

答：目前中國(guó)的石油企業(yè)已經(jīng)非常重視運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，大家也都在推進(jìn)一些數(shù)字化的創(chuàng)新。埃森哲認(rèn)為，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)可以提升油氣資產(chǎn)全生命周期的價(jià)值、提高運(yùn)營(yíng)和員工的效率、保障運(yùn)營(yíng)的安全。的確，我認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)到了油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的時(shí)期?，F(xiàn)階段企業(yè)如果再不規(guī)劃和有序推進(jìn)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能就會(huì)影響企業(yè)的生存。尤其是在下游銷售板塊，如果油氣企業(yè)沒(méi)有跟上消費(fèi)者行為的調(diào)整和改變，將來(lái)必定會(huì)漸漸地將原有市場(chǎng)份額拱手讓給積極轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)新進(jìn)入者。

問(wèn)：為什么油氣領(lǐng)域至今沒(méi)有出現(xiàn)特別成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例？你認(rèn)為出現(xiàn)成功的案例的前提有哪些？

答：任何轉(zhuǎn)型都有四個(gè)方面的因素：戰(zhàn)略、流程、技術(shù)和人。任何一個(gè)因素出問(wèn)題，轉(zhuǎn)型都很難成功，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一樣的。油氣企業(yè)很難說(shuō)已經(jīng)非常成功地進(jìn)行了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，更多的只是將數(shù)字化新技術(shù)局部應(yīng)用在某些業(yè)務(wù)板塊或者流程領(lǐng)域，取得了一些初步成效。

成功推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個(gè)最重要的前提。其一是在實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)要制定一個(gè)清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確數(shù)字化技術(shù)在推動(dòng)管理提升及業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的定位及作用。制定戰(zhàn)略的過(guò)程，也是在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。國(guó)外成功的案例都是由業(yè)務(wù)需求來(lái)推動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且對(duì)于數(shù)字平臺(tái)的定位和推進(jìn)策略有清晰的規(guī)劃。通過(guò)分析國(guó)際石油公司數(shù)字化領(lǐng)先實(shí)踐，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功的原因在于有統(tǒng)一的數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃，清晰的數(shù)字渠道定位，并服務(wù)于最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

成功的第二個(gè)前提是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有共同的認(rèn)識(shí)，這不只是信息化部門的事，而且需要各業(yè)務(wù)部門深度參與并做好相應(yīng)的配套，包括業(yè)務(wù)模式、流程的調(diào)整以及人員能力的提升，而不光只是建立一個(gè)信息平臺(tái)就能解決問(wèn)題。以BP為例，BP公司認(rèn)為保障生產(chǎn)安全及提升效率在低油價(jià)時(shí)代至關(guān)重要。去年，BP公司在全球范圍內(nèi)全面啟動(dòng)了工作管理系統(tǒng)的實(shí)施（包括海上和陸地）。啟動(dòng)前，他們首先花一年的時(shí)間，由資深的業(yè)務(wù)專家組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)全球各個(gè)上游生產(chǎn)區(qū)塊的日常生產(chǎn)操作流程進(jìn)行全面梳理，將安全生產(chǎn)的要求嵌入具體的流程步驟中，形成一本全球統(tǒng)一的生產(chǎn)操作手冊(cè)。再在此基礎(chǔ)上，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，在上游板塊層面部署了統(tǒng)一的平臺(tái)，支撐日常流程的運(yùn)作。迄今為止，這個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了很多可量化的業(yè)務(wù)價(jià)值，不僅節(jié)省了原分散IT系統(tǒng)的運(yùn)維和培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)提升了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率，保障了本質(zhì)安全。

問(wèn)：石油產(chǎn)業(yè)上中游領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)有哪些特點(diǎn)？

答：上游和中游的數(shù)字化主要是圍繞三個(gè)主題：資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和員工，核心是最大化資產(chǎn)的價(jià)值，提升運(yùn)營(yíng)和員工效率，保障資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和員工的安全。從技術(shù)的應(yīng)用角度，根據(jù)埃森哲與微軟的“2016 年油氣行業(yè)數(shù)字技術(shù)趨勢(shì)調(diào)查”，在上游和中游應(yīng)用目前排名前三的數(shù)字技術(shù)投資是：移動(dòng)（57%的受訪企業(yè)），物聯(lián)網(wǎng) （44%的受訪企業(yè)） 和云計(jì)算（38%的受訪企業(yè)）。

但資產(chǎn)和人員聯(lián)通之后，數(shù)據(jù)分析是激活這些投資的關(guān)鍵，其中企業(yè)最希望發(fā)展的能力包括大數(shù)據(jù)挖掘和存儲(chǔ)、可視化技術(shù)、數(shù)據(jù)科學(xué)。

問(wèn)：數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用將為未來(lái)的油氣產(chǎn)業(yè)下游零售模式帶來(lái)哪些轉(zhuǎn)變？

答：根據(jù)埃森哲2015年能源零售行業(yè)調(diào)查，一些新興技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用將大大改變下游商業(yè)模式。例如，設(shè)備互聯(lián)已成為一大趨勢(shì)，Gartner預(yù)計(jì)到2020年，2.5億輛汽車將實(shí)現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)。這一趨勢(shì)也將大大改變油氣行業(yè)。當(dāng)消費(fèi)者計(jì)劃其出行路線時(shí)，他們會(huì)將路途中加油站的交通狀況和價(jià)格因素也考慮在內(nèi)，運(yùn)用車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備迅速找到價(jià)格最優(yōu)并最方便到達(dá)的加油站。而消費(fèi)者的行為和傾向也會(huì)影響油品零售的產(chǎn)品與服務(wù)模式。零售業(yè)務(wù)亟需加強(qiáng)消費(fèi)者的行為模式分析能力，并積極開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)市場(chǎng)。此外，越來(lái)越多的零售商也提供油品外的產(chǎn)品和服務(wù)，例如：生活小超市、或者線上購(gòu)物線下提貨等服務(wù)?？梢钥吹剑掠斡推蜂N售企業(yè)的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大變化。但相比于全球的零售行業(yè)興起的數(shù)字化革命浪潮，傳統(tǒng)加油站的變革卻還是比較滯后的。根據(jù)埃森哲2015年的行業(yè)調(diào)查，大多數(shù)油品零售商雖然意識(shí)到數(shù)字技術(shù)對(duì)于其業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的意義，但是在業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的整體性及技術(shù)平臺(tái)建設(shè)的投入還需要加強(qiáng)。

問(wèn)：和新能源相比，石油產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些不同之處？

答：從石油產(chǎn)業(yè)來(lái)看，對(duì)內(nèi)，數(shù)字化技術(shù)主要幫助石油產(chǎn)業(yè)提升效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升資產(chǎn)的可用性，合理撬動(dòng)稀缺資源，縮短決策時(shí)間并降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)外，更多的作用是提升企業(yè)對(duì)客戶的洞察力，提升客戶黏度，建立商業(yè)生態(tài)圈，從而拓展新的業(yè)務(wù)，提升銷售收入。

對(duì)于新能源企業(yè)就不太一樣了，數(shù)字技術(shù)最大的作用在于解決可再生能源與傳統(tǒng)能源、分布式能源和集中式能源的整合問(wèn)題，例如利用新技術(shù)解決可再生能源調(diào)峰和智能電網(wǎng)穩(wěn)定性的問(wèn)題，避免網(wǎng)絡(luò)崩潰。另外，新能源企業(yè)是傳統(tǒng)能源的挑戰(zhàn)者，他們希望更快融入主流的能源市場(chǎng)中并盡快占有更多的客戶群體。在這樣的環(huán)境下，新能源企業(yè)需要運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)來(lái)緊密地和消費(fèi)者連接起來(lái)。總的來(lái)說(shuō)，新能源企業(yè)與油氣企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的需求不一樣，解決的問(wèn)題也不一樣。