聶紅霞

自2016年2月中共中央辦公廳正式刊發(fā)《關(guān)于在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話(huà)，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》以來(lái)，吉林油田江南物業(yè)管理公司錦江社區(qū)將堅(jiān)持“兩學(xué)一做”教育與優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)水平緊密結(jié)合起來(lái)，把“兩學(xué)一做”貫徹到整個(gè)社區(qū)工作之中。尤其是在油田公司面臨日子艱難、油價(jià)下跌、壓力增大、挑戰(zhàn)增多的特殊時(shí)期，“兩學(xué)一做”教育為我們克難奮進(jìn)提出了新要求、增添了新動(dòng)力。我們要通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書(shū)記系列講話(huà)，進(jìn)一步激發(fā)我社區(qū)廣大黨員“永葆創(chuàng)新激情”的精神和狀態(tài)，使每一名黨員都能亮出黨員身份，在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展中率先垂范、爭(zhēng)當(dāng)先鋒。

一是在“兩學(xué)一做”中堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部做先鋒。先鋒，就是要在平常時(shí)期能看得出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻能沖得上去，危急關(guān)頭能豁得出去。要打造一支敢打硬仗、能干實(shí)事的黨員干部隊(duì)伍先鋒。在精神狀態(tài)上，要堅(jiān)決破除墨守成規(guī)的舊觀念，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的新觀念，自我加壓，對(duì)標(biāo)追標(biāo)，做到先人一步、快人一拍。在思想觀念上，要堅(jiān)決破除等、靠、要的舊觀念，牢固樹(shù)立“生存發(fā)展靠自己”的新觀念，多想“怎么辦”、設(shè)法“馬上辦”，苦練內(nèi)功，強(qiáng)身健體，自己造血，堅(jiān)定不移地走自我發(fā)展之路。在實(shí)際行動(dòng)上，要敢于喊出“向我看齊”，敢于當(dāng)標(biāo)桿，比作風(fēng)，賽本領(lǐng)，用實(shí)實(shí)在在的作為檢驗(yàn)成效。

二是在“兩學(xué)一做”中堅(jiān)持從嚴(yán)要求。要以從嚴(yán)從實(shí)的作風(fēng)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，把嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律貫穿學(xué)習(xí)教育始終，以嚴(yán)促深入，以嚴(yán)求實(shí)效。特別是真正從思想上、工作上、作風(fēng)上嚴(yán)起來(lái)、實(shí)起來(lái)。在加強(qiáng)合規(guī)管理工作上，把依法合規(guī)作為推進(jìn)各項(xiàng)工作的剛性約束條件，嚴(yán)守法律紅線(xiàn)和制度底線(xiàn)，夯實(shí)改革發(fā)展根基。在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作上，要增強(qiáng)法治觀念，把學(xué)法、知法、懂法、守法作為一項(xiàng)基本工作要求，立足于事前防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)“三重一大”業(yè)務(wù)程序化、合規(guī)性，強(qiáng)化“三保一修”等重點(diǎn)工作法律風(fēng)險(xiǎn)控制，落實(shí)防控責(zé)任。在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，持續(xù)有效開(kāi)展“四個(gè)建設(shè)”，以提高管理人員管理工作能力和水平為目標(biāo)，大力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；以加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練為目標(biāo)，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平。通過(guò)崗位自學(xué)、以會(huì)代訓(xùn)、集中辦班培訓(xùn)等多種方式，把公司員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平。

三是在“兩學(xué)一做”中堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。要堅(jiān)持向問(wèn)題“叫板”，把問(wèn)題意識(shí)、問(wèn)題導(dǎo)向貫穿學(xué)習(xí)教育的全過(guò)程，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題、解決突出問(wèn)題作為這次學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要聚焦問(wèn)題，深挖根源，聞過(guò)則改，立行立改，對(duì)社區(qū)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格正風(fēng)肅紀(jì)，同時(shí)要建制度、立規(guī)矩，強(qiáng)化剛性約束，以解決問(wèn)題的成果來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育的成效。

四是在“兩學(xué)一做”中提升社區(qū)管理服務(wù)水平。例如在社區(qū)“三保一修”中提升服務(wù)管理水平。在保安管理上，提高保安人員履職能力，改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，保安人員要按照職責(zé)分工，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)解決問(wèn)題、主動(dòng)上報(bào)問(wèn)題，將問(wèn)題解決在初始階段。進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)治安、防控能力，強(qiáng)化人防、物防、技防，搞好聯(lián)防。讓員工群眾放心生活、安心工作。在保潔工作上，保潔人員要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，要將服務(wù)好“住戶(hù)門(mén)前事”當(dāng)作“自己家里事”去做，要用“彎腰拾起一片紙，奉獻(xiàn)保潔一片情”精神做好保潔工作。強(qiáng)化宅區(qū)保潔工作，精細(xì)樓道及小區(qū)內(nèi)保潔清掃、清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，垃圾時(shí)產(chǎn)時(shí)清、積雪及時(shí)清運(yùn)，整治死角死面，及時(shí)清理堆積物、懸掛物和易燃物，全面提高宅區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量，努力為居民提供干凈、整潔的居住環(huán)境。在綠化亮化上，堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)與高標(biāo)準(zhǔn)種植相結(jié)合，認(rèn)真做好綠化規(guī)劃工作，組織開(kāi)展好綠化種植工作，不斷提高宅區(qū)綠化覆蓋率，確保成活率。綠化養(yǎng)護(hù)人員要認(rèn)真主動(dòng)做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)修剪，確保樹(shù)形美觀；及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害，確保樹(shù)木花草健康茁壯成長(zhǎng)。同時(shí)，要高標(biāo)準(zhǔn)做好節(jié)日亮化工作，保證亮化效果。在維修及訴求接待上，要發(fā)揚(yáng)“精心維修、用心服務(wù)”的維修精神，堅(jiān)持“住戶(hù)第一，質(zhì)量至上”的維修理念。計(jì)劃維修與訴求維修有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化維修服務(wù)全過(guò)程管控。各社區(qū)要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)訴求事項(xiàng)，將維修事項(xiàng)解決處理在住戶(hù)訴求之前，最大限度地減少訴求。加強(qiáng)公司、社區(qū)兩級(jí)服務(wù)訴求接待工作，全面落實(shí)訴求“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、主動(dòng)回訪(fǎng)、責(zé)任追究”制，規(guī)范文明用語(yǔ)、開(kāi)展溫馨服務(wù)，確保居民住戶(hù)滿(mǎn)意。

（責(zé)任編輯：樂(lè) 民）