網(wǎng)絡(luò)購物頻遭投訴因商品質(zhì)量不合格、假冒現(xiàn)象嚴(yán)重以及七天無理由退貨難落實(shí)等多方面問題引起，此外，微商、海外代購等新興交易模式，在迅速發(fā)展的同時(shí)也存在監(jiān)管不嚴(yán)的問題。

國家工商總局局長張茅表示，工商總局已經(jīng)建立“異常名錄”制度、違法企業(yè)制度，今年將進(jìn)一步完善全國國家企業(yè)信用信息網(wǎng)，規(guī)范企業(yè)行為。總局目前已制定了一系列監(jiān)管辦法，如監(jiān)管抽查、界定七天無理由退貨范圍和標(biāo)準(zhǔn)等，但最根本的還是要建立企業(yè)的信用系統(tǒng)。企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)自2014年上線以來，目前已在北京、上海、天津等省市展開建設(shè)試點(diǎn)。計(jì)劃今年底，將完善國家企業(yè)信息網(wǎng)，還將建立經(jīng)營異常名錄和違法企業(yè)制度。