李一然

每到冬季，對(duì)于滑雪愛好者來(lái)說(shuō)，又迎來(lái)了一個(gè)“冰雪嘉年華”。許多滑雪者在這個(gè)時(shí)候帶著家人到滑雪場(chǎng)放飛心情。然而每年在滑雪場(chǎng)，都會(huì)出現(xiàn)意外事故，輕者，皮肉受傷；重者，肢體骨折。那么一旦發(fā)生意外，作為消費(fèi)者的滑雪愛好者，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

典型案例一

被高速滑雪者撞昏迷

撞人者擔(dān)全責(zé)

2015年元旦，王女士和兒子前往北京一滑雪場(chǎng)滑雪。當(dāng)天下午三點(diǎn)左右，王女士和兒子正準(zhǔn)備從中級(jí)雪道上往下滑，突然另一名滑雪者張某從高級(jí)雪道上沖下，穿越高級(jí)雪道與中級(jí)雪道的護(hù)網(wǎng)，將王女士撞倒在地，王女士當(dāng)場(chǎng)昏迷。滑雪場(chǎng)救護(hù)人員很快將王女士送到醫(yī)務(wù)室檢查后撥打了急救電話。經(jīng)診斷，王女士頸髓損傷、腦外傷后神經(jīng)反應(yīng)。事發(fā)后，王女士訴至法院，要求張某和滑雪場(chǎng)支付2萬(wàn)余元損失，并賠償1萬(wàn)元精神損失費(fèi)。

庭審中，滑雪場(chǎng)認(rèn)為王女士受傷是由于張某高估自己的滑雪技術(shù)，在高級(jí)雪道向中級(jí)雪道下滑時(shí)，沒有及時(shí)減速將其撞傷所致。此外，滑雪場(chǎng)已盡到安全保障義務(wù)。工作人員一直在滑雪場(chǎng)巡邏，且雪場(chǎng)始終用廣播、提示牌等方式提醒游客注意安全?；﹫?chǎng)發(fā)現(xiàn)王女士被撞后立即采取了救助措施。王女士在未穿滑雪板的情況下站在雪道護(hù)網(wǎng)后，應(yīng)當(dāng)預(yù)知存在危險(xiǎn)，王女士應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。

被告張某承認(rèn)他將王女士撞傷，但他認(rèn)為王女士不應(yīng)站到護(hù)欄的四周，王女士自身存在過(guò)錯(cuò)。此外，滑雪場(chǎng)也沒有盡到安全保障義務(wù)。

法院審理后認(rèn)為，滑雪本身具有一定危險(xiǎn)性，因此，參與者在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中應(yīng)保持高度的注意義務(wù)，以免危及自身或他人安全。張某在高級(jí)雪道滑雪時(shí)避閃不及撞到在高級(jí)雪道與中級(jí)雪道中間停留帶滯留的王女士，張某應(yīng)當(dāng)知道滑雪活動(dòng)具有一定危險(xiǎn)性，特別是在高級(jí)雪道滑雪時(shí)，更應(yīng)該增強(qiáng)注意義務(wù)，以防對(duì)他人造成傷害，張某高估了自己的滑雪技術(shù)，滑雪中未能及時(shí)減速并進(jìn)行避讓，致使撞到王女士，故對(duì)于王女士損害發(fā)生具有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。此外，滑雪場(chǎng)高級(jí)雪道與中級(jí)雪道中間存在一片平地，該平地并非雪道，王女士脫下雪板站在該平地護(hù)網(wǎng)后方休息備滑不存在過(guò)錯(cuò)。此外，滑雪場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)盡到到了基本的安全保障義務(wù)。最終，法院判決張某賠償王女士各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)5000余元。

法官說(shuō)法

《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任?！北景钢兄苯忧謾?quán)人是張某，但如果滑雪場(chǎng)作為安全保障義務(wù)人未盡到其義務(wù)，就很可能承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。如果王女士在此過(guò)程中有過(guò)錯(cuò)，張某承擔(dān)的責(zé)任可以因此減輕。

很多滑雪時(shí)發(fā)生的事故都是由于被他人撞傷所致，這就要求滑雪者應(yīng)保持高度注意，不能誤撞他人。同時(shí)自己也應(yīng)遵守滑雪規(guī)范，不能無(wú)故在雪道停留，否則一旦被人撞傷，自己也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。法院往往結(jié)合案件的具體情形，根據(jù)雙方的過(guò)錯(cuò)程度，判定雙方的擔(dān)責(zé)比例。

典型案例二

初學(xué)者魯莽上道擔(dān)主責(zé)

滑雪場(chǎng)擔(dān)責(zé)三成

2014年2月10日，徐女士邀請(qǐng)親友前往滑雪場(chǎng)游玩。徐女士在此之前從沒有玩過(guò)滑雪運(yùn)動(dòng)，但仍想體驗(yàn)一把。誰(shuí)知，在徐女士滑雪時(shí)滑雪板勾住滑雪道兩邊的護(hù)網(wǎng)，徐女士當(dāng)場(chǎng)摔倒，造成右側(cè)脛腓骨粉碎性骨折。徐女士認(rèn)為，滑雪場(chǎng)在保證游客的安全方面存在明顯的缺陷才造成了她的人身?yè)p害。為此，徐女士將滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者訴至法院，要求滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者支付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等共計(jì)9.9萬(wàn)余元。

滑雪場(chǎng)認(rèn)為，滑雪場(chǎng)不存在任何過(guò)錯(cuò)。徐女士之前從未進(jìn)行過(guò)滑雪活動(dòng)，她作為有行為能力的成年人應(yīng)當(dāng)預(yù)見到滑雪運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于滑雪的危險(xiǎn)和自身的安全應(yīng)盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，且徐女士作為初學(xué)者未按提示請(qǐng)雪場(chǎng)專業(yè)教練輔導(dǎo)。此外，滑雪場(chǎng)有權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證，在開業(yè)前已經(jīng)通過(guò)有關(guān)部門的安全檢查，滑雪場(chǎng)內(nèi)所安裝的護(hù)網(wǎng)也是經(jīng)過(guò)有關(guān)部門驗(yàn)收的，且滑雪場(chǎng)所內(nèi)有警示牌、有請(qǐng)教練的場(chǎng)所，盡到了警示、提醒的責(zé)任。

法院審理后認(rèn)為，徐女士作為曾未有過(guò)滑雪經(jīng)歷的初學(xué)者，在從事這一運(yùn)動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)預(yù)見到滑雪運(yùn)動(dòng)的高風(fēng)險(xiǎn)性，作為初學(xué)者應(yīng)在適當(dāng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練后再進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，但徐女士未經(jīng)培訓(xùn)直接進(jìn)行滑雪，對(duì)于自身的安全未盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，應(yīng)對(duì)自己的摔傷后果承擔(dān)主要責(zé)任?；﹫?chǎng)雖然在滑雪道旁邊安裝了防護(hù)網(wǎng)，但缺乏有效管理和警示，使得滑雪板與之接觸時(shí)易發(fā)生勾拌，所以滑雪場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任，根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度，酌定滑

雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)30%的責(zé)任。經(jīng)核實(shí)徐女士的合理?yè)p失，法院判決滑雪場(chǎng)向徐女士支付2000余元。

法官說(shuō)法

《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者負(fù)有安全保障義務(wù)。如果滑雪場(chǎng)的設(shè)施存在安全隱患，并實(shí)際導(dǎo)致了滑雪者損害的發(fā)生，將承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第26條：“被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任?！毙炫繎?yīng)預(yù)見滑雪運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)，但作為初學(xué)者沒有根據(jù)自己的實(shí)際水平和能力盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，對(duì)損害的發(fā)生承擔(dān)主要責(zé)任。

法院會(huì)結(jié)合多方面因素判定滑雪場(chǎng)是否已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)。如滑雪場(chǎng)是否取得合法經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，是否設(shè)置了警示標(biāo)志、提示牌、公示牌，以及是否在廣播內(nèi)播放滑雪警示信息等，并結(jié)合事故發(fā)生的具體情形進(jìn)行考察。如果滑雪場(chǎng)采取的措施不足以避免損害結(jié)果的發(fā)生，就可以認(rèn)定滑雪場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)。

法官支招

牢記滑雪安全要素

保留證據(jù)是關(guān)鍵

對(duì)滑雪者而言，要根據(jù)自身水平選擇適合的滑雪道，按照規(guī)定要求上道，在滑行過(guò)程中既要注意自身安全，還須留意雪道上是否有他人，及時(shí)避讓。事故發(fā)生后，要保留好證據(jù)，尤其是事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，應(yīng)第一時(shí)間拍下現(xiàn)場(chǎng)照片。此外，要保留好門票、入場(chǎng)券等證據(jù)。

對(duì)于滑雪場(chǎng)而言，加強(qiáng)安全保護(hù)措施是重中之重，安全無(wú)死角，事故才能少。事故多發(fā)的原因主要為滑雪道路況及兩側(cè)安全護(hù)欄不符合要求，在危險(xiǎn)路段、事故多發(fā)路段未做好防護(hù)工作。此外，雪質(zhì)不合格，滑雪道結(jié)冰、坑洼不平，存在嚴(yán)重死角等問(wèn)題直接影響安全。除道路問(wèn)題外，滑雪設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題也將威脅滑雪者安全。此外，滑雪場(chǎng)還要設(shè)置醫(yī)務(wù)室，以便在事故發(fā)生后及時(shí)補(bǔ)救。

（摘自《勞動(dòng)午報(bào)》）