□翟穎

劉士偉：對快遞“著魔”的90后

□翟穎

首都機場速運營業(yè)點主管劉士偉和所有血氣方剛的90后年輕人一樣，懷揣著美好的夢想和滿滿的熱情來到這片寸土寸金的城市，成為大家眼中的北漂。2013年4月，劉士偉正式加入了順豐大家庭中，在首都機場速運營業(yè)點做起了一名收派員。在經(jīng)過大半年時間的歷練與學習后，2015年1月，他又成功競聘首都機場速運營業(yè)點的倉管一職。2016年7月，勤奮的他成功擔任首都機場營業(yè)點負責人職位。

當然，像這樣的一位為工作“著魔”的順豐人，他的職業(yè)生涯中，自然有很多感人至深的優(yōu)秀事跡。

千鈞一發(fā)，急中生智

就在前些天，劉士偉同平時一樣指揮營業(yè)點完成01D的出倉，這時，業(yè)務員王玉才急急忙忙走到點部主管面前說：“不好了，不好了，主管出事了……”話音未完，只聽見業(yè)務員的電話叮呤呤的響了起來，電話里面?zhèn)鱽斫辜钡拇呒曇?。掛斷電話，點部主管向業(yè)務員了解情況后得知，原來一票7月31日從北京發(fā)到石家莊的快件，托寄為客戶需要帶出國的隨身WIFI，截止到現(xiàn)在沒有任何的路由信息，但收方客戶要在2個小時內(nèi)拿到，從石家莊乘飛機帶出國的。正說著，此時業(yè)務員的手機再次響起，電話那頭客戶心急如焚，一遍又一遍催促……

心系客戶，真情服務

此情此景，劉主管看在眼里心急如焚。想到客戶急切的心情及客戶的感知度，更是坐立不安了。過了一會兒，劉主管點著頭說道：“對，我去石家莊取快件，給客戶特殊派送過去，這是最快的捷徑?！毕氲竭@兒，劉主管立刻聯(lián)系了北京中轉(zhuǎn)場同事了解發(fā)出情況確定快件位置，經(jīng)過確認才知道，開往石家莊的運輸車輛在半路出現(xiàn)故障，已安排車輛去救援。聽后，劉主管更加肯定自己的決定，“這樣下去，客戶肯定不能及時收到快件了?！眲⒅鞴苷f道。隨后，立即撥通了營業(yè)點的伙伴雇主張鵬博（河北人士，熟悉當?shù)芈窙r）的電話，陪同其取回快件，為客戶特殊派送。

8點50分，劉主管二人以最快的速度向石家莊方向駛?cè)ァ?/p>

中午12點左右到達石家莊高新區(qū)，找到了此件。隨后即刻撥打了收方電話，接通后客戶稱已經(jīng)去機場候機了。聽后，劉主管立刻掉轉(zhuǎn)車頭載著客戶的快件朝著石家莊機場駛?cè)ァ?/p>

承載重任，使命必達

14點10分到達了機場，客戶當時正準備排隊安檢，張鵬博抱著客戶的快件飛速的跑到了客戶的面前，將快件遞送到客戶的手中。客戶見此情形，感動不已。緊握著劉主管和張鵬博的雙手說道：“我本以為來不及帶著隨身WIFI出國了，沒想到你們居然大老遠的專程送了過來，真的謝謝兩位，辛苦了！”劉士偉微笑著說道：“您不用客氣，這都是我們該做的，只要您的快件及時、平安的到達您這里，我們就放心了。”

隨后，二人離開了機場，行駛在回程的路上。從早上8點到18點，劉士偉、張鵬博整整10個小時滴水未進，此時兩人累的已是疲憊不堪，稍作休息后又繼續(xù)投身于各自的工作中。

一票快件、兩個人、十個小時、800多公里。這段普通的高速公路上，留下了一片燦爛的回憶。然而也正是劉士偉、張鵬博的舉動見證了順豐人的真善美，他們帶著自己的滿腔熱情和真誠傳遞了順豐正能量，也用自己的實際行動詮釋了“順豐愛”！

特約欄目主持 皮秋元