本刊訊（通訊員 徐文明）2016年1月1日起，河南省許昌市數(shù)字化城市管理中心正式開通服務(wù)監(jiān)督熱線：0374-2990009，接受社會各界和市民群眾監(jiān)督投訴。

服務(wù)監(jiān)督熱線接聽時間為上午8：00-12：00、下午2：30-5：30（含雙休日）。相關(guān)負責(zé)人介紹，市民對“12319”熱線服務(wù)質(zhì)量和數(shù)字化城市管理工作有意見或建議，歡迎撥打服務(wù)監(jiān)督熱線，接聽人員進行記錄、建立臺賬，及時將熱線反映的問題反饋給相關(guān)部門。在今后的工作中，許昌市數(shù)字化城市管理中心將進一步改進工作作風(fēng)，提升工作效能和服務(wù)水平，努力為市民群眾營造更加宜居的城市環(huán)境，為“美麗許昌”建設(shè)貢獻更多力量。

據(jù)了解，許昌市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)自2010年6月1日正式運行以來，按照“全覆蓋、高效率、拓功能、重實效”的標準，緊緊圍繞全面發(fā)現(xiàn)問題、快速指揮派遣、跟蹤督導(dǎo)督辦、及時反饋結(jié)果等環(huán)節(jié)開展工作，每年采集、立案、及時派遣、督辦處理的城市管理問題30多萬件，有效提升了城市管理效能，受到社會各界和廣大市民的一致好評。