秦秀麗（河南省商丘市婦幼保健院，河南 商丘 476000）

人性化管理在婦科護理中的應用效果分析與體會

秦秀麗
（河南省商丘市婦幼保健院，河南 商丘 476000）

目的 分析人性化管理模式應用于婦科護理中的效果。方法 選取2014年9月～2015年9月我院婦產(chǎn)科收治的患者84例作為研究對象，隨機將其分為對照組與觀察組，各42例。對照組實施常規(guī)護理管理，觀察組患者在常規(guī)護理的基礎實施人性化護理管理，觀察兩組患者護理效果與患者滿意度。結果 護理后，觀察組患者護理的總有效率與護理滿意度均顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 人性化管理模式應用于婦產(chǎn)科臨床護理中效果顯著，值得在臨床上推廣和應用。

人性化管理；婦產(chǎn)科；臨床護理

人性化管理就指是在整個醫(yī)院管理中，以人為本，高度重視人性要素，為患者提供最佳護理的管理模式，在管理中高度重視人的內(nèi)心情感，依據(jù)患者或者護理人員情感上需求實施管理，通過管理激發(fā)護理人員工作的積極性與主動性，減少護理人員的消極情感，讓護理人員以積極的狀態(tài)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務[1-2]。本文主要就人性化管理在婦產(chǎn)科護理中的應用效果進行分析，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年9月～2015年9月我院婦產(chǎn)科收治的患者84例作為研究對象，隨機將其分為對照組與觀察組，各42例。對照組年齡20～55歲，平均年齡（34.6±1.3）歲；初產(chǎn)婦22例，經(jīng)產(chǎn)婦20例；其中子宮肌瘤患者17例，盆腔炎13例，妊娠合并癥12例。觀察組年齡21～56歲，平均年齡（35.8±1.6）歲；初產(chǎn)婦14例，經(jīng)產(chǎn)婦28例；其中子宮肌瘤患者13例，盆腔炎15例，妊娠合并癥14例。兩組患者文化程度、年齡以及病情等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)護理管理。觀察組在常規(guī)護理管理的基礎上，實施人性化管理護理，具體方法如下。

1.2.1 為患者營造良好的人文環(huán)境

護理人員在日常護理工作中，應該具備良好的人文關懷護理意識，患者入院時，護理人員應該笑臉迎接，并主動與患者進行溝通和交流，將醫(yī)院的大致情況介紹給患者，讓患者充分了解醫(yī)院，消除患者對醫(yī)院的陌生感。護理人員在與患者交流的過程中，應該多傾聽患者的真實想法，并給予患者適當?shù)男睦硎鑼В瑴p少患者緊張、焦慮等不良情緒，讓患者得到徹底的放松，進而放心接受治療。

1.2.2 拓展護理工作的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變服務理念

在傳統(tǒng)的護理過程中，大部分都是患者有需要時，才去尋找護理人員幫助，護理人員的工作處于被動狀態(tài)，而人性化護理護理，則是以人為體，由護理人員自己去思考，主動去了解患者的具體需求，然后為患者提供服務，將傳統(tǒng)的被動護理狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼o理服務，由護理人員積極主動和患者交流，及時了解患者遇到的問題，并幫助其解決。此外，護理人員護理工作中堅持以人為本的護理理念，可以使護理服務更貼心，讓護理人員和患者建立良好的護患關系，更有利于日后護理工作的順利開展。

1.2.3 個性化管理護理

護理人員應根據(jù)不同患者，不同的性格與病情，制定針對性的個性護理措施，如遇到不愿意和護理人員溝通的患者，在講解有關的問題時，應該盡量簡潔明了，以免講解過多引起患者的反感；對于部分喜歡和護理人員溝通交流的患者，護理人員可經(jīng)常與患者聊天，在充分了解患者需求后，再進行護理操作。

1.2.4 人性化的出院指導護理

護理人員應該依據(jù)患者的疾病和實際情況，對患者進行出院指導，提醒生患者出院后的各類注意事項，定期對患者進行出院后的隨訪工作，在隨訪的過程中詳細記錄患者恢復情況，及時了解患者的需求，對于護理工作中的不足，進行及時的處理和改進，提高患者與其家屬對護理工作的滿意度。

1.3 評定標準

護理后，觀察兩組患者護理效果和滿意度。護理后，患者臨床癥狀和各項體征完全消失，實驗室所有指標顯示正常為顯效；患者臨床癥狀和體征大部分消失，部分實驗室指標顯示異常為有效；患者臨床癥狀、各項體征無改善甚至加重則為無效。護理滿意度最高分為100分，75分以上為非常滿意；60～75分為滿意；60分以下記為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究得到全部數(shù)據(jù)均使用SPSS 20.0統(tǒng)計軟件進行處理，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 比較兩組產(chǎn)婦的護理效果

護理后，觀察患者臨床護理的總有效率明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者的護理效果比較（n，%）

2.2 比較兩組產(chǎn)婦的護理滿意度

護理后，觀察組患者護理滿意度顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者的護理滿意度比較（n，%）

3 討 論

隨著醫(yī)院管理要模式的轉(zhuǎn)變，護理模式從傳統(tǒng)“以疾病和患者為中心”的形式逐步轉(zhuǎn)變成為了“以人為本”的人性化管理模式，人性化護理管理模式是一種創(chuàng)造性、人性化、整體化以及有效性強的全新護理管理模式，這種護理模式將患者的利益與需求作為護理工作的出發(fā)點與落腳點，要求護理人員將愛心和責任心充分的融入到各項護理工作中，讓護理人員能夠以飽滿的精神，平和的心態(tài)為患者提供情感護理服務[3-5]。人性化管理護理的實施，要求護理人員堅持以患者為主體的服務理念，根據(jù)患者的具體情況和需求，為護理制定同個性化護理方案，以滿足患者生理與心理上的需求，確?；颊呖梢园残淖≡盒蒺B(yǎng)和接受治療[6-8]。

醫(yī)院婦產(chǎn)科實施人性化護理管理，能夠有效推動科室的發(fā)展，促進各項護理工作的順利開展，激發(fā)護理人員的工作積極性，提升護理人員的專業(yè)知識和技能，并且讓護理人員充分感受到自身的價值，將護理人員以前被動性的護理工作轉(zhuǎn)變成主動護理模式。另外，為患者提供人性化護理服務，能增加患者對護理人員的信任感，降低患者的不安和緊張情緒，讓患者安心、積極配合治療[9-10]。

本次研究表明，護理后，觀察組患者臨床護理總有效率與護理滿意度均明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。由此可見，人性化管理應用于婦產(chǎn)科臨床護理中效果顯著，值得在臨床上推廣和應用。

[1]劉紅梅.人性化管理在產(chǎn)科護理中的臨床應用研究[J].醫(yī)學信息,2015,28(10):47.

[2]李鳳琴.婦產(chǎn)科護理中人性化管理及風險控制[J].中國實用醫(yī)藥,2013,8(36):269-270.

[3]歐紅媛.婦產(chǎn)科護理中人性化護理的應用分析[J].中外醫(yī)學研究,2013,11(34):79-80.

[4]黃旭宇,葉彩眉.人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應用效果觀察[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2015,(53):17.

[5]王司娥,趙在玉.人性化護理模式在婦產(chǎn)科臨床護理中的應用效果分析[J].中外醫(yī)療,2014,(20):170-171.

[6]梁玉萍.人性化護理在婦產(chǎn)科護理管理中的應用[J].臨床醫(yī)藥文獻雜志,2015,22(24):644-645.

[7]蔣美芳.人性化管理模式在婦產(chǎn)科護理工作中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2012,20(11):1144-1145.

[8]潘 娜.人性化管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應用[J].中外健康文摘,2013,(37):219.

[9]王劍峰.人性化管理在產(chǎn)科護理中的應用效果分析[J].醫(yī)學信息,2013,26(25):360-361.

[10]武麗麗.人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應用[J].社區(qū)醫(yī)學雜志,2014,12(1):78-79.

Humanized management application in gynecology and obstetrics nursing effect analysis and experience

QIN Xiu-li
(Maternity and child health care in Henan Shangqiu, Henan Shangqiu 476000, China)

Objective To analyze clinical effect of humanized management mode applied in gynecological care.Methods During the period of September 2014-September 2015,treated patients,84 cases of obstetrics and gynecology hospital,were randomly divided into control group and observation group,42 cases,control group routine nursing management,observation group of patients on the basis of conventional nursing implementation of humanization nursing management,nursing effect and the observed two groups of patients satisfaction.Results After nursing, nursing the total effective rate of observation group patients and nursing satisfaction were significantly better than that of control group(P＜0.05).Conclusion The model of humanized management in clinical nursing in obstetrics and gynecology effect is remarkable,is worth in clinical promotion and application.

Humanized management; The department of obstetrics and gynecology; Clinical nursing

R473.71

A

ISSN.2095-8803.2016.03.005.02

吳 衛(wèi)