劉盼盼　張菊蘭

【摘 要】隨著媒介技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲得信息的方式更加的方便、快捷。但人們使用的同時(shí)，各種網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、詐騙行為和網(wǎng)絡(luò)謠言不但沒有消失反而愈演愈烈，甚至影響人們看待事物的想法和評(píng)價(jià)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，謠言等集合行為呈現(xiàn)出更多，更復(fù)雜的傳播形態(tài)。本文以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)集合行為為重點(diǎn)，分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)集合行為的新特點(diǎn)和傳播類型，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)所造成的影響。

【關(guān)鍵詞】集合行為；網(wǎng)絡(luò)集合行為；網(wǎng)民

集合行為指在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會(huì)聚集現(xiàn)象。多以群眾的騷亂，流言的流傳，群集行為，搶購風(fēng)潮等形式呈現(xiàn)，引起人們心里的恐慌，對(duì)正常的社會(huì)生活和工作產(chǎn)生干擾和破壞。隨著社會(huì)化媒介的迅速發(fā)展，人們通過媒介營造出虛擬的社會(huì)，社會(huì)化媒介編制著一張全方位，細(xì)密的網(wǎng)絡(luò)讓每個(gè)人置身其中，人們在網(wǎng)絡(luò)營造的擬態(tài)環(huán)境獲取信息，對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象發(fā)表個(gè)人看法?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中不良事件發(fā)生時(shí)，很多群眾會(huì)以視而不見的姿態(tài)來面對(duì)，而在網(wǎng)絡(luò)中，人們只要發(fā)出自己的聲音就能發(fā)揮巨大的作用。由此可見網(wǎng)絡(luò)集合行為與傳統(tǒng)集合行為有著顯著不同。

網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)集合行為產(chǎn)生的重要平臺(tái)，它讓集合行為呈現(xiàn)出了與口頭傳播不同的新特征。是什么原因造成集合行為還是如此泛濫？媒介渠道的便利為什么還是不能減少集合行為產(chǎn)生的發(fā)生？如何減小網(wǎng)絡(luò)集合行為的危害，并使其向好的方向發(fā)展是本文探討的主要內(nèi)容。

一、網(wǎng)絡(luò)集合行為中網(wǎng)民的特征

（一）大眾群體表達(dá)自我欲望強(qiáng)烈

通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以無所顧忌的發(fā)表個(gè)人言論，將內(nèi)心的真實(shí)想法自由表達(dá)出來，還能監(jiān)督社會(huì)現(xiàn)象，能得到很多人的關(guān)注，自我滿足的成就感就會(huì)增強(qiáng)。在使用與滿足的的心理作用下，在網(wǎng)絡(luò)中一旦一件事成為熱點(diǎn)，在匿名的狀態(tài)下就會(huì)吸引大規(guī)模的網(wǎng)民聚集，就這一事件發(fā)表自己的看法，在受到強(qiáng)勢群體意見的影響下，就會(huì)產(chǎn)生一致意見。當(dāng)事件涉及道德問題時(shí)，群體就會(huì)披上“正義”的外衣對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行譴責(zé)和謾罵。

（二）網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件易形成事件共鳴及審判

以“史上最毒后媽”事件為例。2007年，7月17日，一網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)了一個(gè)帖子，6歲女孩、后媽虐待、6塊脊椎骨被打斷等等這一連串關(guān)鍵詞，一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，幾天內(nèi)就成了全民皆知的“史上最毒后媽”事件。通過帖子中部分片面信息的披露，網(wǎng)民對(duì)后媽的所做所為憤恨不已，一時(shí)間群情激奮，網(wǎng)民爭相轉(zhuǎn)載該帖，各大媒體在沒有調(diào)查的情況下也紛紛加入了這場新聞報(bào)道中，更加劇了這一事件的態(tài)勢?？墒窃谑录叱钡臅r(shí)候，事態(tài)發(fā)生反轉(zhuǎn)，又一帖子發(fā)出稱，此事是人為炒作，小慧并沒有遭到后媽的毒打，而是女孩因患病沒錢治病想要通過炒作引起公眾的關(guān)注。然而事件并沒有就此結(jié)束，又一大波網(wǎng)民開始譴責(zé)起原先那群“道德衛(wèi)士”，于是，又一次的網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)爆發(fā)了。網(wǎng)民充當(dāng)著審判官，在共鳴下隨意給事件定性，給當(dāng)事人施壓，在事件真相大白時(shí)，網(wǎng)民又被自己設(shè)置的道德審判踩在腳下。

（三）網(wǎng)民媒介素養(yǎng)不高

大部分網(wǎng)民面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中海量的信息，由于缺乏理性的辨別容易受到偏激信息的蠱惑，言論易出現(xiàn)偏激，極易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)集聚現(xiàn)象。基于此，20世紀(jì)下半葉，媒介素養(yǎng)教育開始在西方興起，它以培養(yǎng)人的媒介素養(yǎng)為核心，讓受眾了解媒介形式和信息制作的過程，清醒的看待媒介提供的作用，從而自覺控制個(gè)人接觸媒介的量。而且要批判性的解讀媒介信息，學(xué)會(huì)使用媒介來解決現(xiàn)實(shí)的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)集合行為的類型

（一）人云亦云的網(wǎng)絡(luò)謠言

過去的謠言等集合行為都是通過口口相傳而傳播的；在今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使謠言以超強(qiáng)的速度傳播開來，對(duì)社會(huì)造成了更大范圍的不良影響。在當(dāng)年的“柑橘蟲”事件，一條有關(guān)于橘子在剝皮后的白須上發(fā)現(xiàn)小蛆蟲的消息逐漸在互聯(lián)網(wǎng)中蔓延開來，又從一部手機(jī)傳到另一部手機(jī)，直接導(dǎo)致了當(dāng)年柑橘嚴(yán)重滯銷，直到相關(guān)部門證實(shí)傳言不實(shí)。網(wǎng)絡(luò)謠言因有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興媒介的介入，所造成的后果遠(yuǎn)比傳統(tǒng)謠言更加嚴(yán)重。

（二）惡意濫用的人肉搜索

“人肉搜索就是利用現(xiàn)代信息科技，變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索為人與人之間直接的互動(dòng)而形成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)，變枯燥乏味的查詢過程為‘一人提問、八方回應(yīng)的人性化搜索體驗(yàn)。在焦點(diǎn)事件中，網(wǎng)民就運(yùn)用人肉搜索的方式搜索有關(guān)當(dāng)事人的個(gè)人信息，公布其隱私，進(jìn)而入侵到其現(xiàn)實(shí)生活，使當(dāng)事人承受極大的心理壓力。人肉搜索對(duì)當(dāng)事人及其相關(guān)人帶來的是一場滅頂之災(zāi)。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論暴力

網(wǎng)絡(luò)輿論暴力通常是由一個(gè)帖子引發(fā)的，產(chǎn)生暴力性輿論的直接原因，即發(fā)帖者制造了一個(gè)憤怒性的符號(hào)情境。如在“李剛”事件中的各種評(píng)論，這些情緒源于對(duì)社會(huì)不平等所產(chǎn)生的憤怒，源于對(duì)當(dāng)前社會(huì)安全感缺失造成的焦慮、源于現(xiàn)實(shí)中日積月累的怨恨。長期隱忍的怨恨在網(wǎng)絡(luò)中找到了發(fā)泄的出口，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中擺脫了責(zé)任的束縛，形成了勢不可擋的破壞性力量。這就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿論暴力。

三、網(wǎng)絡(luò)集合行為對(duì)社會(huì)的作用

（一）正面作用——網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督形式形成

自從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展在生活和工作各個(gè)方面的應(yīng)用，各方信息的公開使人們更多的接觸社會(huì)、國家及國際問題的討論。公民進(jìn)行輿論監(jiān)督的范圍不斷擴(kuò)大，主體意識(shí)的增強(qiáng)使監(jiān)督的形式增多。公民在社會(huì)事務(wù)決策中的地位逐漸加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的形成是公眾通過可接入互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)直接發(fā)表言論，進(jìn)而形成意見一致的輿論，公民通過一致意見的輿論表達(dá)對(duì)政府等決策組織的行為產(chǎn)生壓力，對(duì)涉及人民利益的處理發(fā)表評(píng)論，以達(dá)到監(jiān)督政府權(quán)力的一種社會(huì)行為。

（二）負(fù)面作用——激化網(wǎng)絡(luò)輿論暴力，影響當(dāng)事人現(xiàn)實(shí)生活

網(wǎng)絡(luò)輿論暴力指人們利用電子郵件、微博、微信、手機(jī)拍照、交友網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)手段，對(duì)他人進(jìn)行侮辱、騷擾等行為。不僅在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)受害人造成不良影響，還會(huì)對(duì)受害人的現(xiàn)實(shí)生活造成傷害。攻擊者侵犯受害人隱私，攻擊還會(huì)使受害人的聲譽(yù)受損，進(jìn)而使受害人受到歧視。

四、網(wǎng)絡(luò)集合行為的思考

1.作為公眾，需要保持淸醒的頭腦，明白網(wǎng)絡(luò)集合行為這股巨大的力量發(fā)揮什么樣的作用在于人對(duì)網(wǎng)絡(luò)集合行為的意圖。作為傳播者或接收者的大眾應(yīng)該具有更寬闊的視野，眼光。無論是集合行為還是網(wǎng)絡(luò)集合行為，都有其兩面性。正視社會(huì)矛盾，積極采取措施去解決觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)集合行為的社會(huì)矛盾本身及提高大眾的媒介素養(yǎng)問題才是解決問題的方法。

2.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的成熟將有利于網(wǎng)絡(luò)集合行為的改善。隨著微博、微信等社會(huì)話語場域新平臺(tái)的普及，在這個(gè)虛擬的公共話語空間中出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖群體。他們通過一篇博文，一條有益的鏈接將一種意見和主張?zhí)岢?，往往引起網(wǎng)民的評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)，從而影響網(wǎng)民的認(rèn)識(shí)。由于這一群體素質(zhì)參差不齊，雖然具備了現(xiàn)代公共知識(shí)分子的雛形，并可能成為未來的社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)階層，但是這類網(wǎng)絡(luò)“新階層”目前在整體上還需要經(jīng)歷進(jìn)一步的磨礪，只有通過自我不斷更新，才能成熟起來，才能擔(dān)當(dāng)其未來的社會(huì)責(zé)任。深度解讀的分析中可以看出未來網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)話語場域中將成為重要角色，對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的形成和導(dǎo)向起重要作用，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖也必然有利于網(wǎng)絡(luò)集合行為有效的控制。

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新疆社科基金項(xiàng)目： 媒介文化對(duì)新疆社會(huì)發(fā)展的影響力研究成果之一 （14BXW097）。

作者簡介：

劉盼盼，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院新聞學(xué)專碩研究生；張菊蘭，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院教授、碩導(dǎo)。