“圖偵”技術(shù)已成為公安部門偵辦案件的重要手段，但是在實(shí)際偵辦的過程中，用戶對軟件產(chǎn)生抵觸情緒，用戶和設(shè)備無法有效地對接越來越成為制約“圖偵”技術(shù)發(fā)展的瓶頸。本文通過對軟件的分析，從用戶的角度出發(fā)，結(jié)合交互設(shè)計(jì)理論，歸納總結(jié)出圖偵平臺軟件交互設(shè)計(jì)的基本原則。

圖偵平臺軟件的定義和發(fā)展現(xiàn)狀

圖偵平臺軟件是輔助公安圖像偵查的行業(yè)軟件。圖偵平臺軟件將公安視頻、圖像偵查、分析、搜索、比對、研判、布控等各環(huán)節(jié)所運(yùn)用的軟件工具集成在一個(gè)操作平臺上，方便民警系統(tǒng)性地展開圖像偵查。圖偵平臺在國內(nèi)起步時(shí)間較晚，發(fā)展并不成熟。從初期的參考和模仿國外的相關(guān)操作平臺，到現(xiàn)在逐步的轉(zhuǎn)向自主研發(fā)，但是其設(shè)計(jì)過程仍然以軟件程序員為核心，以操作功能為導(dǎo)向，對于用戶體驗(yàn)并沒有過多的重視。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，卻仍然很少從用戶本身和軟件結(jié)合實(shí)際應(yīng)用出發(fā)去考量產(chǎn)品。如何突破瓶頸，勢必成為公安實(shí)戰(zhàn)操作平臺開發(fā)所要面對的主要問題。

圖偵平臺軟件的交互設(shè)計(jì)研究

交互設(shè)計(jì)本身是一種讓產(chǎn)品更加容易使用的技術(shù)，必須了解目標(biāo)用戶的使用行為和使用習(xí)慣。以人為中心，設(shè)置各種有效的交互方式，來解讀心理和行為的特點(diǎn)。從用戶的角度出發(fā)，是深入理解用戶的第一步。不同的用戶具有不同的知識背景、心理特征、認(rèn)知特性、綜合能力、經(jīng)驗(yàn)和技巧等等。所以，以程序員的邏輯和設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，早已無法應(yīng)對專業(yè)性更強(qiáng)的圖偵平臺軟件。

圖偵平臺軟件用戶研究

通過對目標(biāo)用戶本身的調(diào)查分析，確定了圖偵平臺軟件的目標(biāo)用戶是基層民警，其基本特征是受教育程度在大專及以上，具有計(jì)算機(jī)操作能力。

通過對目標(biāo)用戶使用軟件場景的調(diào)查分析，可分為室內(nèi)和室外兩種使用場景：（1）在室內(nèi)場景中，用戶注意力較為集中，操作姿勢舒適。用戶身處相對封閉的環(huán)境，客觀因素相對穩(wěn)定。光線充足，噪音較少，網(wǎng)絡(luò)連接通暢，設(shè)備性能較好，數(shù)據(jù)存儲空間富裕；（2）在室外場景中，用戶在操作過程中容易分散注意力，操作姿勢容易受影響。用戶身處環(huán)境不穩(wěn)定，光線不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本處于離線狀態(tài)，攜帶移動設(shè)備性能相對較低，數(shù)據(jù)存儲空間相對較小。

圖偵平臺軟件交互設(shè)計(jì)基本準(zhǔn)則

1.工具圖標(biāo)的設(shè)計(jì)

軟件界面的信息表達(dá)中，需要滿足用戶在任何使用環(huán)境下迅速、準(zhǔn)確地找到目標(biāo)工具。因此在界面布局中，為了更好地滿足在室外操作的使用場景，圖標(biāo)之間合理地距離和排列可以有效地提高用戶尋找目標(biāo)工具的效率。操作界面圖標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)該與各工具的視覺符號關(guān)聯(lián)，從形狀、色彩等方面增強(qiáng)圖標(biāo)間的差異性。同時(shí)也要與內(nèi)容形成繼承的原則，保持視覺流的順暢。

2.軟件架構(gòu)扁平化，減少層級

在圖偵平臺軟件框架的深度和廣度[4]的選擇中，采用廣度大，深度小的設(shè)計(jì)。對于圖偵軟件而言，深度上采用兩個(gè)層級的設(shè)計(jì)，而在廣度上增加操作工具的入口。因?yàn)閺V度越大，深度越小，就意味著同一層級中更多的入口，用戶更容易理解和掌握整個(gè)軟件的架構(gòu)，讓用戶知道自己所處的位置和第一時(shí)間找到目標(biāo)工具。

3.軟件易用性設(shè)計(jì)

當(dāng)用戶產(chǎn)生目標(biāo)，打開軟件去完成任務(wù)。軟件必須要在最短時(shí)間內(nèi)幫助用戶達(dá)成目標(biāo)，因此在屏幕視覺中心設(shè)置導(dǎo)航欄，將主要功能在一級菜單呈現(xiàn)，減少隱藏的層級和特殊的功能，簡化操作流程，減少用戶在轉(zhuǎn)場過程中的點(diǎn)擊次數(shù)。 使用一些常規(guī)的、約定俗成的圖標(biāo)和文字提示，在習(xí)慣的位置來幫助用戶，同時(shí)對界面元素的重復(fù)使用，都可以大幅度地減少用戶使用軟件的學(xué)習(xí)成本。

4.注重各工具界面操作的邏輯性

用戶的眼睛在界面移動遵循一定的邏輯路徑。就最普通的視覺習(xí)慣而言，人眼閱讀是從上到下，從左到右。在設(shè)計(jì)上遵循用戶的使用邏輯，這樣可以有效提高效率，完成目標(biāo)。

5.工具界面的視覺平衡

進(jìn)入各項(xiàng)工具界面，顯示界面的平衡性對于用戶操作有重要的影響。在實(shí)際偵辦案件的過程中，用戶處于精神狀態(tài)高度集中。操作界面的布局會直接影響到用戶的心理感受，繼而影響工作效率?；靵y或者失衡的界面會讓用戶形成視覺噪聲。這些元素讓用戶對主要行為的注意力轉(zhuǎn)向其他方面，降低工作效率。保持簡潔的界面，減少板式間的形式跳躍，去除沒有意義的裝飾，都是保持視覺高效所要遵循的規(guī)則。

6.色彩搭配

圖偵平臺軟件顏色的選擇必須考慮到面向的群體和操作環(huán)境。交互界面的顏色不宜過多。因?yàn)橛脩舻亩唐谟洃浿荒艽鎯τ邢扌畔?，所以在一定?shù)量內(nèi)的顏色種類有利于用戶提高搜索效率，建議使用五種以內(nèi)的顏色變化。

7.軟件整體風(fēng)格與功能結(jié)合

在界面設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該慎重地考慮視覺元素的風(fēng)格。在設(shè)計(jì)風(fēng)格的過程時(shí)，要充分考慮到控件的基本形狀、具體行為和視覺感受。具體風(fēng)格形式應(yīng)該服從交互行為，每一個(gè)設(shè)計(jì)元素都以不干擾交互行為作為評判準(zhǔn)則。

圖偵技術(shù)已經(jīng)越來越成為不可或缺的案件偵辦手段。而隨著硬件設(shè)備的不斷更新升級，如何有效地銜接起用戶和硬件設(shè)備就成為圖偵平臺軟件未來的發(fā)展方向。軟件設(shè)計(jì)的切入角度應(yīng)該從傳統(tǒng)的以技術(shù)功能為核心，轉(zhuǎn)變成以用戶為核心，真正從使用需求和使用習(xí)慣上服務(wù)于用戶。

（作者單位：浙江理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院）