摘要：目的 探究對(duì)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的效果，為今后臨床護(hù)理提供可靠的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。方法 隨機(jī)選取300例2015年6月～2016年6月來我院就診實(shí)施耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者，將所有患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析。將所有患者隨機(jī)分為兩組，觀察組和對(duì)照組各150例患者。在兩組患者進(jìn)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查時(shí)，給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理，在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予觀察組患者人文關(guān)懷護(hù)理。護(hù)理結(jié)束時(shí)，對(duì)兩組檢查者的護(hù)理滿意度，健康教育滿意率，檢查環(huán)境滿意率，檢查結(jié)果滿意率，檢查服務(wù)總滿意率進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果 觀察組的護(hù)理態(tài)度滿意率為99.8%，健康教育滿意率為97.9%，檢查環(huán)境滿意率為98.6%，檢查過程滿意率98.2%，檢查服務(wù)總滿意率為98.6%，均高于對(duì)照組各項(xiàng)滿意率。經(jīng)過對(duì)比，觀察組護(hù)理后焦慮情況明顯優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論 對(duì)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理可有效降低意外事故的發(fā)生率，提高了患者的生存質(zhì)量和護(hù)理滿意度，消除了患者的負(fù)面情緒，是患者積極配合檢查，效果顯著，值得在臨床中推廣使用。

關(guān)鍵詞：耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查；人文關(guān)護(hù)理懷；應(yīng)用效果

近年來有臨床實(shí)踐證明，對(duì)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理可有效的提高受檢者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，繼而降低護(hù)理糾紛發(fā)生率。人文關(guān)懷是指在尊重個(gè)性差異和主體地位的基礎(chǔ)上，關(guān)心患者的個(gè)體需求，激發(fā)患者治療的積極性，主動(dòng)性。護(hù)理文化和工作的核心內(nèi)容就是人文關(guān)懷[1]。為了探究對(duì)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的效果，隨機(jī)選取300例2015年6月～2016年6月來我院就診實(shí)施耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者，將所有患者的臨床資料進(jìn)行回顧性對(duì)比分析現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 隨機(jī)選取300例2015年6月～2016年6月來我院就診實(shí)施耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者，將所有患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析。將所有患者隨機(jī)分為兩組，觀察組和對(duì)照組各150例患者。兩組患者在性別、年齡、病程等一般情況的差異方面無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），見表1。

1.2護(hù)理方法 兩組受檢者在接受耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查時(shí)，給予對(duì)照組受檢者詢問病史，麻醉護(hù)理，疼痛護(hù)理等常規(guī)護(hù)理，在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予觀察組受檢者人文關(guān)懷護(hù)理。

人文關(guān)懷護(hù)理內(nèi)容：護(hù)理人員在檢查前，應(yīng)詳細(xì)詢問受檢者病史，臨床癥狀，詳細(xì)了解其文化程度，根據(jù)受檢者的具體文化程度展開相應(yīng)的健康教育。健康教育內(nèi)容包括告知患者耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的目的，效果，可能引起的不適，應(yīng)注意的事項(xiàng)等。部分患者在受檢前會(huì)出現(xiàn)緊張，焦慮等不良情緒，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)給予恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)和安慰，緩解受檢者的不良情緒。在進(jìn)行檢查的過程中，護(hù)理人員應(yīng)幫助受檢者保持術(shù)式的體位，根據(jù)受檢者需求，可播放音樂或允許受檢者家屬陪伴等。受檢過程應(yīng)詢問其感受。如患者出現(xiàn)不適感，應(yīng)告知其配合方法，檢查中醫(yī)師應(yīng)動(dòng)作輕柔，冷靜操作，給予受檢者治療信心。在檢查結(jié)束后，護(hù)理人員應(yīng)囑咐受檢者靜坐30min，并告知受檢者在麻醉藥失效后會(huì)出現(xiàn)流鼻血和咽部腫脹等正?，F(xiàn)象，在檢查6 h后不要飲水和進(jìn)食[2]。

1.3觀察指標(biāo) 觀察并記錄兩組受檢者對(duì)護(hù)理態(tài)度、健康教育、檢查環(huán)境、檢查過程的滿意率及檢查服務(wù)總滿意率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 所有數(shù)據(jù)均采用了SPSS13.0系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，經(jīng)t檢驗(yàn)和？字2檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2結(jié)果

觀察組的護(hù)理態(tài)度滿意率為99.8%，健康教育滿意率為97.9%，檢查環(huán)境滿意率為98.6%，檢查過程滿意率98.2%，檢查服務(wù)總滿意率為98.6%，均高于對(duì)照組各項(xiàng)滿意率。經(jīng)過對(duì)比，觀察組護(hù)理后焦慮情況明顯優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），見表2，表3。

3討論

臨床上診斷耳鼻喉疾病的主要診斷方法為耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查。耳鼻喉內(nèi)窺鏡是借助內(nèi)窺鏡的良好照明，在徹底清除病灶的基礎(chǔ)上，保留了鼻腔和副鼻竇的正常結(jié)構(gòu)，形成良好的引流和通氣，保持了正常的鼻腔，鼻竇黏膜的形態(tài)和功能，純凈無輻射，全程使用數(shù)字化控制溫度，是一種不會(huì)破壞纖毛上皮，不會(huì)燒傷黏膜，無任何副作用的安全的診斷方法。但耳鼻喉內(nèi)窺鏡屬于侵入性經(jīng)檢查，在進(jìn)行檢查的過程中易出現(xiàn)的不適感使受檢者對(duì)檢查和護(hù)理工作產(chǎn)生了不滿，易引起護(hù)理糾紛。人文關(guān)懷護(hù)理的核心是以人為本，關(guān)懷是護(hù)理的中心思想[3]。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)患者人文關(guān)懷越來越收到重視，人文關(guān)懷是護(hù)理工作精益求精的表現(xiàn)，是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需求。在本次研究中，給予觀察組受檢者人文關(guān)懷護(hù)理，經(jīng)過對(duì)比分析，使用人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)受檢者的生理和心理都有理想的效果。

綜上所訴，對(duì)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理可有效降低意外事故的發(fā)生率，提高了患者的生存質(zhì)量和護(hù)理滿意度，消除了患者的負(fù)面情緒，是患者積極配合檢查，效果顯著，值得在臨床中推廣使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]石敏，王麗華.對(duì)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的效果探究[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2014（21）：78-79.

[2]賈小莉，張子婧.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究，2010，24（18）：1640-1641.

[3]G Arrabito，H Schroeder，K Schrder，et al..Configurable low-cost plotter device for fabrication of multi-color sub-cellular scale microarrays[J].Small （Weinheim an der Bergstrasse， Germany），2014，10（14）：2870-2876.

編輯/丁一