[摘 要] 近年來，證監(jiān)會、國資委等部門和地方政府相繼出臺多項政策，用來規(guī)范企業(yè)應(yīng)該履行的社會責任。當前對于企業(yè)社會責任的研究主要集中于披露企業(yè)社會責任報告。本文從利益相關(guān)者角度出發(fā)構(gòu)建企業(yè)社會責任績效評價體系，將社會責任的問題從理論上變成實際可評比的，引導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)正確看待社會責任問題。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；社會責任；績效評價

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 060

[中圖分類號] F270.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0121- 03

0 引 言

從近年來企業(yè)社會責任理論的發(fā)展可以看出，關(guān)于企業(yè)社會責任的研究不斷發(fā)展，總體上呈現(xiàn)出從理論轉(zhuǎn)向注重實踐的發(fā)展趨勢。目前，在國內(nèi)比較具影響力的企業(yè)社會責任績效評價體系主要包括北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院設(shè)計的《中國企業(yè)社會責任調(diào)查評價體系與標準》和中國社會科學(xué)院發(fā)布的“中國100 強企業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)”。

1 社會責任績效評價研究概況

2006 年，北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院完成并公布了《中國企業(yè)社會責任調(diào)查評價體系與標準》。該評價體系包括經(jīng)濟、社會、環(huán)境三個方面，并借鑒了可持續(xù)發(fā)展理論的思想，充分地考慮了企業(yè)社會責任的各個方面，指標分布均衡、兼顧了財務(wù)和非財務(wù)指標，具有很強的應(yīng)用價值。

2009 年，中國社會科學(xué)院企業(yè)社會責任研究中心構(gòu)建了一套覆蓋全面、結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)社會責任指數(shù)——“中國100 強企業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)”。該指標體系的設(shè)計考慮了不同行業(yè)中企業(yè)社會責任的特性，使得整個體系具有較強的適用性和可操作性。但是中國100 強企業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)的實質(zhì)是責任管理指數(shù)和信息披露指數(shù)，不是社會責任績效評價指數(shù)。

2 基于利益相關(guān)者理論的社會責任績效評價指標的構(gòu)建

利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、員工、消費者、供應(yīng)商等合作伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等外部團體，甚至包括自然環(huán)境、人類后代等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接所影響到的客體。

構(gòu)建基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會責任績效評價指標體系，就是從企業(yè)不同利益相關(guān)者的側(cè)重點出發(fā)，客觀地選取評價指標，對企業(yè)在社會責任方面進行綜合的績效評價。所以，基于利益相關(guān)者的社會責任績效評價指標體系的構(gòu)建，首先要明確每一利益相關(guān)者所要求的回報；其次從每個利益相關(guān)者的角度選取指標進行評價。根據(jù)以上分析，分別從企業(yè)的股東、員工、消費者、債權(quán)人、政府、社區(qū)六個方面構(gòu)建企業(yè)社會責任績效評價指標。指標體系具體包括以下內(nèi)容：

2.1 基于股東的績效評價指標

凈資產(chǎn)收益率在很大程度上體現(xiàn)了投資者投入企業(yè)的資本獲取收益的能力，突出反映了投資與報酬的關(guān)系。資本保值增值率反映了企業(yè)資本的運營效益與安全情況。總資產(chǎn)報酬率表示企業(yè)所有資產(chǎn)獲取報酬的水平，全面反映了企業(yè)的獲利能力以及投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系。

2.2 基于員工的績效評價指標

員工收入提高率是本年員工平均收入總額與同期員工平均收入總額的比率。員工收入包括員工從企業(yè)獲利的工資、資金、津貼、補助、加班費等一切貨幣的及實物的收入。企業(yè)福利與社保支出的提取率是指員工福利與社保提取占企業(yè)支付員工的工資總額。

2.3 基于消費者的績效評價指標

消費者在選擇產(chǎn)品時看重性價比，所以從產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品價格兩個方面選去評價指標。產(chǎn)品返修率代表了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。反映產(chǎn)品質(zhì)量的另一個主要指標是消費者投訴率。在產(chǎn)品價格方面選取產(chǎn)品價格率作為主要評價指標。

2.4 基于債權(quán)人的績效評價指標

資產(chǎn)負債率指標是評價企業(yè)負債水平和償債能力的綜合指標?，F(xiàn)金流動負債比率可以從現(xiàn)金流量角度來反映企業(yè)當期償付短期負債的能力。已獲利息倍數(shù)可以用來分析公司在一定的盈利水平下支付債務(wù)利息的能力。

2.5 基于政府的績效評價指標

從政府的視角對企業(yè)社會責任做出績效評價評價，選取財政部對國有企業(yè)國有資本金評價時使用的兩個指標：社會貢獻率和社會積累率。其中，企業(yè)社會貢獻總額包括工資（含獎金、津貼等工資性收入）、勞保退休統(tǒng)籌及其他社會性福利支出、利息支出凈額、交納的稅金、凈利潤和捐贈支出等，社會積累率用于衡量企業(yè)社會貢獻總額中多少用于上繳國家財政和用于社會公益事業(yè)，也能從一定層面上反映企業(yè)的社會責任。

2.6 基于社區(qū)的績效評價指標

環(huán)保資金投入率指標直接反映企業(yè)對環(huán)境保護的重視程度，該指標越高，說明企業(yè)對環(huán)保的重視程度越高，但使用該指標時也應(yīng)綜合考慮不同企業(yè)所處行業(yè)差異造成的差別。單位收入耗能量直接反映企業(yè)的能源消耗強度，間接反映了企業(yè)的生產(chǎn)效率。企業(yè)對社區(qū)的捐款包括對社區(qū)公益事業(yè)和慈善事業(yè)的捐款。捐贈收入比率反映企業(yè)對所在社區(qū)的關(guān)心程度，間接反映企業(yè)對自身長遠發(fā)展的關(guān)注程度。

根據(jù)上述分析構(gòu)建的社會責任績效評價指標體系見表1。

3 結(jié) 語

基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會責任績效評價方式得到了許多學(xué)者研究成果的支持。隨著社會責任理論與利益相關(guān)者理論研究的不斷發(fā)展，關(guān)于企業(yè)社會責任績效評價的研究也將進一步深入。其中，在科學(xué)的界定利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，關(guān)注利益相關(guān)者的利益要求及其實現(xiàn)方式，從不同的利益相關(guān)者的視角來分析企業(yè)績效的各個層面的方法尤其值得我們給以較多的關(guān)注。

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