[摘 要] 用友ERP手工沙盤模擬課程逐漸受到各個高校的經管財會專業(yè)的青睞，成為實踐教學模塊的重要組成部分，但在實際教學過程當中仍然存在許多問題和不足。結合我校的教學情況，筆者針對手工沙盤模擬課程所存在監(jiān)控方面的問題進行分析，總結其不足之處，并提出具體建議，從而完善ERP課程。

[關鍵詞] ERP；手工沙盤；監(jiān)控；實踐教學

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 120

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0227- 03

0 引 言

ERP沙盤模擬課程又名企業(yè)行為模擬，是我校實驗教學類課程的重要組成部分，自2013年正式納入本科教學計劃后，歷經2年多的教學實踐，該課程的教學模式得到廣泛的認可。在該實踐課程中，學生不再像傳統(tǒng)的課堂講授式的教學模式那樣，呆板生硬的接受教學內容，而是通過親手動手模擬運營企業(yè)，參與企業(yè)的各項經營行為，任課教師成為學習過程的引導者和幫助者，這種“以學生為主體，教師為主導”的“雙主”教學模式充分調動了師生的積極性和主動性。另一方面，由于該課程主要依托用友公司配套的軟件及硬件進行教學，其在模擬現(xiàn)實的真實性方面、軟件可靠度方面、教學適用性等方面，仍然存在與當前實際教學需要不符的不足之處。

為了使高校經管類專業(yè)的學生能在ERP沙盤模擬課程中學習到更多企業(yè)經營管理相關知識，感受更為真實的企業(yè)模擬經營環(huán)境，對現(xiàn)有教學使用的用友ERP手工沙盤進行改良和完善具有十分重要的教學意義和實用意義。

1 用友ERP手工沙盤模擬課程簡述及現(xiàn)狀分析

ERP手工沙盤模擬課程又名企業(yè)行為模擬。該課程借助由沙盤道具、輔助教學軟件、模擬規(guī)則、輔助教學資料等組成的模擬平臺，以生產制造行業(yè)為背景，把企業(yè)經營的環(huán)境簡化為一系列的模擬規(guī)則，讓與課學生在“模擬游戲”中經營企業(yè)。目前，國內高校開設的ERP手工沙盤模擬課程主要依托用友公司配套的軟件及硬件進行教學。用友ERP手工沙盤模擬課程主要規(guī)則包含市場劃分與準入、廣告投放與訂單爭取、廠房處理、生產線處理、產品研發(fā)與生產、ISO認證、融資貸款與貼現(xiàn)七大塊內容，主要運營流程是由每位與課同學扮演不同部門的主管或主管助理，通過戰(zhàn)略管理、營銷管理、生產管理、財務管理、信息管理及人力資源管理，完成企業(yè)日常運營的基本任務，同時接受任課教師的監(jiān)控和管理。

雖然該課程將企業(yè)經營管理的環(huán)節(jié)都完整地納入到學生學習的范圍當中，但是在實際操作時，我們會發(fā)現(xiàn)這套規(guī)則與軟件設計過于理想化，特別是在對企業(yè)經營管理的監(jiān)控這一塊存在的漏洞較多。經過我們大量的模擬試驗以及結合課堂老師的授課經驗，我們發(fā)現(xiàn)用友ERP手工模擬沙盤主要存在以下三大監(jiān)控問題。第一，現(xiàn)金挪用。由于教師只能通過企業(yè)各個年末企業(yè)的現(xiàn)金流情況對企業(yè)經營行為進行監(jiān)控，對于企業(yè)季度的現(xiàn)金流的情況存在監(jiān)管缺失。導致學生在當季度現(xiàn)金流為負的情況下，可以通過挪用下一季度現(xiàn)金以維持運營。第二，缺少經營流程生產線處理的監(jiān)控。用友ERP手工沙盤模擬中，企業(yè)需要開展廣告投放、訂單獲取、產品生產等36項活動而與之相關的各個監(jiān)控模塊與三大表格的關聯(lián)性較弱，這種弱耦合的軟件設計導致學生在運營中出現(xiàn)偏離既定運營流程的現(xiàn)象。第三，單證缺失。課程中沒有設置原料到貨單、產品訂貨單以及出貨單之類的單據，教師無法查證企業(yè)的產品生產和交付情況是否符合其實際的經營情況。

可見，有效監(jiān)控手段的缺失，增大模擬企業(yè)出現(xiàn)有意或無意的差錯及其他風險。

2 用友ERP手工沙盤模擬課程存在的監(jiān)控問題

2.1 現(xiàn)金挪用問題

現(xiàn)金流是在某一特定的時間以內，特定的經濟單位在經濟活動中為了達到某個目的而發(fā)生的資金流入或資金流出。只有現(xiàn)金流是正值，才能保證企業(yè)的總資產穩(wěn)步上升。ERP手工沙盤與電子沙盤相比，存在較明顯的現(xiàn)金挪用問題。因缺乏對現(xiàn)金流量表的實時監(jiān)控，就算企業(yè)在當季出現(xiàn)所有者權益為負或者現(xiàn)金斷流的情況時，學生只要繼續(xù)經營下去，在年末前得到應收賬款，使得年末賬面達到收支平衡，模擬企業(yè)又可以重新走上正軌。例如，A小組模擬運營的企業(yè)，在第一季度交完稅費管理費用之后，所有者權益已經為負或者企業(yè)已經沒有現(xiàn)金支撐下面的運營。這個時候老師方面很難監(jiān)控到這種狀況，A企業(yè)可以自己按照負的現(xiàn)金數目來繼續(xù)經營，等二三季度應收款到賬以后，賬面重新達到收支平衡，年末匯總時A企業(yè)的年度經營狀況賬面表現(xiàn)還不錯。

現(xiàn)在手工沙盤存在的問題就在于只能對結果進行監(jiān)控，沒有辦法對經營的過程實施監(jiān)控。但由于ERP沙盤的規(guī)則本身限制，對經營過程進行監(jiān)控是一件必不可少的事情。

2.2 生產情況監(jiān)控缺失

在ERP手工沙盤模擬過程中，每一個小組建立好廠房、鋪設好生產線后就可以正式投入運營了。每年年末企業(yè)都需要提前預定來年的原材料，在下一年年初原材料到貨以后，企業(yè)就可以按照一定的規(guī)則進行產品的生產。這一步看似簡單，卻隱含不少的操作問題。課堂一般由6-8個小組組成，配有2名老師，因為老師需要在前臺錄入數據以及解決學生的疑問，所以一般沒有精力監(jiān)管生產部分。學生在生產部分不管有意還是無意，都容易產生錯誤，而且就目前的課堂情況來說，教師是無法全程監(jiān)控每個小組的生產情況的。生產情況出現(xiàn)錯誤，無意的情況多由于學生不熟悉規(guī)則，而學生故意的情況具體的表現(xiàn)形式如下：

（1）加快產品的生產速度。在現(xiàn)有的生產線條件下，學生為了快速獲得產品，有可能不按照生產線的生產規(guī)則，加快產品生產速度。例如需要4個季度生產的產品，加快到2個季度完成。

（2）加快生產線的建造速度。生產線需要一定的構建期，如果學生亟需生產線生產商品，有可能加快生產線的建造速度。

（3）用“現(xiàn)有”的原料生產出不符產品。雖然每年度期初學生需向老師購買原材料來進行產品生產，但是學生還是有渠道“免費”獲得另外的材料，來生產產品。

綜上所述，由于教師人手不足和現(xiàn)行制度的問題，現(xiàn)行的ERP課堂容易出現(xiàn)生產情況的缺失。

2.3 單證缺失

雖然手工沙盤模擬中每個小組年末須填寫綜合管理費用明細表、利潤表和資產負債表，但以上三份報表僅體現(xiàn)全年年末最終的現(xiàn)金總額，并不會反映每季的現(xiàn)金使用情況以及運營過程的具體情況。這就導致部分小組利用此缺陷進行違規(guī)經營。經采訪調查，我們發(fā)現(xiàn)實際操作中，某小組在第一季度支付廣告費以及其他固定費用后出現(xiàn)現(xiàn)金緊缺的情況，且訂單賬期長，年末才收到貨款。基于無人監(jiān)管具體操作，他們把沙盤盤面上固定費用處的灰?guī)胖苯尤〕鍪褂茫昴召~款到期收回后，把以前季度須支付的固定費用補上，繼續(xù)經營。

此外，由于缺少填制單據的步驟，學生可能會有意或無意地打亂運營流程，影響課程效率與效果。

正是因為關鍵環(huán)節(jié)的單證缺失，負責相應經營環(huán)節(jié)的同學降低對運營流程與各具體步驟的重視，這些違規(guī)行為才有可能發(fā)生。

3 改善ERP手工沙盤模擬課程的監(jiān)控力度的建議

3.1 針對現(xiàn)金挪用問題的建議

雖然是手工沙盤，但是讓學生采用電腦設計學生端的Excel現(xiàn)金流量表格，讓學生每進行一步就往表上填數據，控制幾個關鍵點的現(xiàn)金存量，可以讓將這幾個關鍵點的數據與教師端的Excel表格進行鏈接，讓教師可以通過這些數據來對學生是否有調換流程來挪用現(xiàn)金進行監(jiān)控。這樣能為整個ERP沙盤教學帶來幾點好處：

（1）傳統(tǒng)手工沙盤本來就是過程操作比較繁瑣和需要事必躬親的項目，允許學生采用Excel設計企業(yè)現(xiàn)金流量表并填入數據，極大程度上減輕了學生的工作。很多同學在接觸ERP沙盤的時候其實對于企業(yè)的財務報表還不具有一個清晰的認識，對ERP沙盤里的財務報表如何判斷哪個會計項目進行了活動并不清楚，所以這也給手工沙盤的進度帶來了阻礙。引入電腦Excel的幫助，可以為教師和學生解決很多麻煩。

（2）學生端的Excel數據與教師端進行連接，可以讓教師監(jiān)控模擬企業(yè)運營的過程，解決對過程的監(jiān)控問題，減輕教師的負擔。

（3）學生可以利用Excel上的現(xiàn)金流量表進行模擬經營，對采取的各個決策進行驗證，不至于在上課初期就將模擬企業(yè)經營破產喪失學習樂趣和信心。降低學生上手的難度，可以幫助學生得到循序漸進的進步。

3.2 針對生產情況監(jiān)控缺失的建議

針對生產情況監(jiān)管缺失的問題，除了讓學生進一步熟悉規(guī)則、提高學生對規(guī)則的遵守度外，更加重要的是從制度上完善監(jiān)管，通過設置步驟或者增加監(jiān)管人員，以達到生產情況監(jiān)管和約束的效果。我們在考慮完善制度的時候，考慮了方便性、易操作性以及少耗費人力幾個方面，提出以下兩個建議：

（1）老師監(jiān)管。設計一份表格，讓學生在每年結束后把各組內的生產線和廠房情況、產量、庫存和本年銷售情況填上，課后由教師抽查。

（2）設置獨立的學生監(jiān)管代表進行監(jiān)督。在每組設立一個來自其他組的生產情況監(jiān)管人員，在生產期間不定時進行檢查，此外簡單記錄在每年開始前和結束后對該組的生產情況，并將結果上交給老師。

本文提出的上述兩種方法都需要另外執(zhí)行步驟，需要耗費一定的人力，但是好處是在設置了獨立的監(jiān)管手段，保證有效的監(jiān)管了生產情況的同時，沒有延誤本身課堂的進度。

3.3 針對單證缺失的建議

本文我們參考了企業(yè)資源計劃課程中的單證種類，從可操作性、實用性出發(fā)，建議在各個環(huán)節(jié)引入了必要的單證，并注意在單據中附上相關負責人的簽名。

（1）采購環(huán)節(jié)。在采購管理環(huán)節(jié)，本文建議添加采購計劃單、采購訂單、送貨單、采購入庫單、出庫單、采購明細表（匯總）或出入庫明細（匯總）表等單據，幫助學生更好地管理原材料的采購，也方便教師進行后續(xù)的查證

（2）生產環(huán)節(jié)。在生產環(huán)節(jié)，負責生產部門工作的同學應依據真實情況填寫：產品需求預測-生產-物料需求計劃表、領料單、投料單、設備（生產線）驗收單以及各類明細表如投料明細、完工入庫明細、生產線產能明細等，加大課堂上對生產環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度。

（3）銷售環(huán)節(jié)。在銷售環(huán)節(jié)，本文建議增加填制銷售訂單變更單以登記企業(yè)因生產力不足、庫存不足導致的違約（取消訂單）現(xiàn)象，用以之后的企業(yè)運營狀況評價。除此之外，銷售總監(jiān)還應填制銷售明細表，登記訂單情況與交貨收款情況，在幫助學生對產品銷售、庫存進行管理的同時，加強監(jiān)控。

（4）財務環(huán)節(jié)。除原有的資產負債表、利潤表以及現(xiàn)金流量表三大財務報表外，在財務環(huán)節(jié)還可新增填寫代供應商開具的增值稅專用發(fā)票、采購付款申請單、費用付款申請單、收款收據等相關單據，使ERP手工沙盤模擬課程的模擬運營能夠更大程度地還原真實企業(yè)的情況。

針對單證缺失問題，本文提倡根據現(xiàn)有的經營流程建立一套完整的單證流轉體系，這將強而有力地限制了學生模擬運營時的步驟順序與具體內容，幫助授課老師更好地監(jiān)控經營流程與現(xiàn)金流情況，從而提升課堂效率。

主要參考文獻

[1]鄭惠珍. ERP 沙盤模擬在高校教學中的應用綜述[J]. 實驗科學與技術，2010（10）：70-72.

[2]康元華. 基于柔性制造的ITMC企管沙盤經營策略探析[J].沿海企業(yè)與科技，2012（6）：55-57.

[3]康元華. ITMC企管沙盤之P4產品經營策略探析[J].中小企業(yè)管理與科技，2011（31）：67-68.

[4]林祥友. ERP實物沙盤與電子沙盤的結合運行模式[J].財會月刊，2012（12）：52-58.

[5]林祥友，曾廷敏. ERP沙盤模擬中經營業(yè)務的拓展與運行規(guī)則的修訂[J]. 中國管理信息化，2012（21）：102-106.

[6]周嬋. ITMC企業(yè)管理沙盤產品結構的探討[J].中國管理信息化，2011（23）.

[7]Adekunle Okunoye， Mark Frolick， Elaine Crable.ERP Implementation in Higher Education： An Account of Pre-Implementation and Implementation Phases[J]. Journal of Cases on Information Technology， 2006（2）.