【摘要】隨著我國(guó)電力體制的改革，電力市場(chǎng)也在不斷變化，對(duì)電力企業(yè)而言機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。對(duì)與電力企業(yè)而言，營(yíng)銷管理是企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，營(yíng)銷管理水平直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，應(yīng)不斷加強(qiáng)電力企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新管理研究以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；創(chuàng)新；策略

1、電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.1 電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄。電力企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是構(gòu)件富有靈活性、合理性、彈性以及系統(tǒng)性的電力價(jià)格營(yíng)銷。因此，電力企業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)要同時(shí)滿足企業(yè)自身發(fā)展以及市場(chǎng)營(yíng)銷兩大要求，進(jìn)而保證電力企業(yè)可以為社會(huì)和用戶提供更佳的服務(wù)。但是，目前我國(guó)的電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍薄弱，電力營(yíng)銷管理缺乏創(chuàng)新性，使得電力企業(yè)營(yíng)銷水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際平均水平，阻礙了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2 電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)的電力企業(yè)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)主要針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從整體來(lái)看存在許多不足之處和安全漏洞。除此之外，某些操作和維護(hù)人員借工作之便通過(guò)一些不合理的方式對(duì)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，進(jìn)而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

1.3 電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的信息化程度較差。目前，針對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷調(diào)查通常具有一定的不科學(xué)和不合理問(wèn)題。從國(guó)內(nèi)的用電業(yè)務(wù)角度進(jìn)行分析，該系統(tǒng)的程序較為繁瑣并且涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)法滿足當(dāng)前社會(huì)的信息化要求。導(dǎo)致很難對(duì)用電用戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行整理分析、營(yíng)業(yè)檔案資料不健全等導(dǎo)致信息的共享具有一定的難度。除此之外，某些電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理時(shí)所采用的手段和方法相對(duì)落后，導(dǎo)致決策失誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

2、電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略

2.1 引入全新的營(yíng)銷管理理念。上文已經(jīng)提到，營(yíng)銷管理對(duì)與電力企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)樹(shù)立顧客至上的管理理念，將電網(wǎng)的改造作工作為當(dāng)前工作的重點(diǎn)，并不斷完善供配電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，以滿足顧客的需求為工作目標(biāo)，為用電用戶提供高質(zhì)量低價(jià)格的電力商品。

2.2 電力營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新。在進(jìn)行電力營(yíng)銷體制革新時(shí)應(yīng)樹(shù)立以用戶需求為導(dǎo)向的管理理念。為了能夠?qū)崿F(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)電力商品的競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)不斷的進(jìn)行電力營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新。首先，應(yīng)加大營(yíng)銷管理力度，時(shí)刻把握電力市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，并對(duì)電力市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理的評(píng)判和科學(xué)的預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)電力營(yíng)銷方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善，制定出更好的電力營(yíng)銷策略，并積極拓寬電力市場(chǎng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新技術(shù)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，為電力企業(yè)的營(yíng)銷管理注入了新的活力。通過(guò)使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的電力營(yíng)銷管理，并逐步擴(kuò)大電力營(yíng)銷的范圍，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)領(lǐng)域的電力產(chǎn)品營(yíng)銷。除此之外，通過(guò)使用智能化電表，有效解決了偷電問(wèn)題，為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及用電用戶的利益提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。再者，通過(guò)使用高科技手段來(lái)調(diào)度和管理輸電功率，有助于合理的調(diào)節(jié)高峰期的用電量。不僅可以有效提高電力企業(yè)的工作水平，同時(shí)可以有效降低停電給用電用戶所造成的損失。

2.4 增加電力營(yíng)銷的產(chǎn)品策略。在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新過(guò)程中，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，不斷改善電力商品的質(zhì)量，并逐步引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行電力商品的消費(fèi)。但就當(dāng)前的情況來(lái)說(shuō)，電力商品仍處于供不應(yīng)求的地位，許多地區(qū)都相繼出臺(tái)了有關(guān)的拉閘限電等政策。在這種情況下，電力企業(yè)應(yīng)該不斷加大電力生產(chǎn)，逐步提高供電量以滿足消費(fèi)者的用電需求，進(jìn)而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)可以通過(guò)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理，并采集各類有關(guān)信息，科學(xué)有效的進(jìn)行電力產(chǎn)品地阿杜。逐步進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)并進(jìn)行電網(wǎng)改造，已達(dá)到降低輸電損失的目的。除此之外，還應(yīng)積極采取有效措施來(lái)降低輸電損耗，逐步提高輸電線路的改造速度，進(jìn)而提高送點(diǎn)效率，逐步降低用電用戶的用電負(fù)擔(dān)。

2.5 調(diào)整電力營(yíng)銷的價(jià)格策略。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)不斷加大對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)的改造力度，逐步提高農(nóng)村用電質(zhì)量，并積極拓展農(nóng)村用電市場(chǎng)，逐步加大農(nóng)村的用電量。為了適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)需求，可以通過(guò)調(diào)整電力營(yíng)銷的價(jià)格策略，通過(guò)分部制定用電價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)將用電價(jià)格分為基本電價(jià)以及電度電價(jià)兩部分，進(jìn)而起到增供擴(kuò)銷的目的。除此之外，還可以制定分時(shí)電價(jià)策略，也就是將一天劃分為若干個(gè)時(shí)間段，不同的時(shí)間段采取不同的用電價(jià)格，進(jìn)而有效避免高峰用電和低峰用電之間的沖突。

2.6 提高電力營(yíng)銷管理的信息化水平。隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理的信息化水平，實(shí)現(xiàn)電價(jià)和電費(fèi)的信息化管理是目前電力企業(yè)管理的主要問(wèn)題。信息化技術(shù)的使用大幅度提高了電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量，并有助于合理規(guī)避電費(fèi)和電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。采用信息化技術(shù)進(jìn)行電力營(yíng)銷管理有主意降低人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn)，并且可以向用戶提供更具有可信度的數(shù)據(jù)資料，逐步消除用電用戶對(duì)電力企業(yè)收費(fèi)的疑慮。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況逐步采取多項(xiàng)信息化管理系統(tǒng)，在降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

2.7 逐步完善電力營(yíng)銷的服務(wù)策略。完善的服務(wù)體系包括科學(xué)的工作體系、有效的供銷管理、網(wǎng)上或銀行代收費(fèi)服務(wù)以及電費(fèi)預(yù)先存儲(chǔ)等服務(wù)功能。只有從基礎(chǔ)進(jìn)行精細(xì)化管理，逐步提高服務(wù)質(zhì)量，才能促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新發(fā)展。

3、結(jié)束語(yǔ)

為有效提高電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，逐步提高電力服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。可以通過(guò)引入全新的營(yíng)銷管理理念、進(jìn)行電力營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、增加電力營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、調(diào)整電力營(yíng)銷的價(jià)格策略、提高電力營(yíng)銷管理的信息化水平以及逐步完善電力營(yíng)銷的服務(wù)策略等方式來(lái)進(jìn)行電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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