摘 要：在科學(xué)技術(shù)的帶動(dòng)下，現(xiàn)代物流取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，促進(jìn)了現(xiàn)代化旅游企業(yè)的發(fā)展。為了適應(yīng)當(dāng)前旅游發(fā)展的趨勢(shì)，很多旅游企業(yè)也開始將ERP引入到倉儲(chǔ)及物理管理中，不僅可以幫助旅游企業(yè)提高倉儲(chǔ)和物流管理效率，還可以減少資金浪費(fèi)，維護(hù)旅游企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展，對(duì)旅游企業(yè)的長期發(fā)展具有很大作用。本文主要分析了ERP系統(tǒng)對(duì)旅游企業(yè)倉儲(chǔ)和物流的集成管理，希望可以給相關(guān)旅游研究者提供借鑒。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng) 旅游企業(yè)倉儲(chǔ) 物流集成管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)旅游物產(chǎn)倉儲(chǔ)和物流管理提出了新要求，為了更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，必須將ERP系統(tǒng)融入到旅游企業(yè)管理中，實(shí)現(xiàn)旅游物產(chǎn)倉儲(chǔ)和物流的集成管理，減少資金浪費(fèi)，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的規(guī)范化管理。在新形勢(shì)下，旅游企業(yè)管理已經(jīng)發(fā)生了較大變化，而且人們對(duì)數(shù)據(jù)信息提出了較高要求，所以必須采用ERP系統(tǒng)實(shí)施管理，完善信息集成等多項(xiàng)操作，促進(jìn)旅游企業(yè)的長期發(fā)展。

一、概述

從旅游企業(yè)的實(shí)施發(fā)展來看，目前很多旅游企業(yè)都開始從傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造向高機(jī)械化發(fā)展，利用先進(jìn)的設(shè)備和儀器等進(jìn)行各項(xiàng)操作。從實(shí)際分析可知，旅游企業(yè)倉儲(chǔ)發(fā)展主要經(jīng)過了三個(gè)發(fā)展時(shí)期。第一，平面庫時(shí)期。此階段可以借助吊車、人工等方式進(jìn)行材料輸送和加工，由于此階段耗費(fèi)的材料數(shù)量較少，所以主要利用紙質(zhì)文檔儲(chǔ)存相關(guān)信息，可以滿足當(dāng)前生產(chǎn)和加工需求，但實(shí)際操作效率較低下，優(yōu)勢(shì)是操作實(shí)時(shí)性較強(qiáng)，非常直觀。第二，平面庫與高架庫。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化技術(shù)開始應(yīng)用到實(shí)際生活中，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)識(shí)別和分揀操作，促進(jìn)了倉儲(chǔ)的發(fā)展。很多旅游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，也開始不斷完善產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品自動(dòng)化操作，提高了旅游物產(chǎn)操作速度，促進(jìn)了旅游企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)在計(jì)算機(jī)的輔佐下，各項(xiàng)生產(chǎn)物質(zhì)均得到了有效管理和控制，可以詳細(xì)的記錄出庫及進(jìn)庫時(shí)間，精確定位了庫位情況。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行倉儲(chǔ)管理的主要目的是可以及時(shí)有效的控制庫存信息，而且?guī)齑婀芾砣藛T，可以借助計(jì)算機(jī)及時(shí)控制貨源和生產(chǎn)貨物，進(jìn)而制定出合理的供貨決策，但缺陷是計(jì)算機(jī)必須在平面庫和高架庫中應(yīng)用，不能與其他設(shè)備相聯(lián)系，只能獨(dú)自進(jìn)行自動(dòng)化控制。第三，平面、高架庫與立體庫時(shí)代。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，很多煙草行業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，不斷將各種新型的設(shè)備和儀器引入到實(shí)際生產(chǎn)中，生產(chǎn)中遵循技術(shù)為第一生產(chǎn)力路線，成功建設(shè)了眾多科研開發(fā)領(lǐng)域，可以利用高集成化的技術(shù)進(jìn)行鑄造、金屬切削及人員培訓(xùn)等工作，實(shí)現(xiàn)了一體化操作。目前，很多煙草公司都已經(jīng)形成以卷煙包裝設(shè)備為主，零配件及高科技的產(chǎn)品制造，生產(chǎn)值取得了重大突破，產(chǎn)品遍布全國各個(gè)區(qū)域。除此之外，很多計(jì)算機(jī)也逐漸應(yīng)用到各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)作用中，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)調(diào)配一體化操作，可以結(jié)合旅游企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，靈活的安排各個(gè)生產(chǎn)部門的作用，實(shí)現(xiàn)了各部門生產(chǎn)的一體化操作，進(jìn)而形成了“集成系統(tǒng)”。集成化系統(tǒng)的主要特點(diǎn)就是便于協(xié)調(diào)各項(xiàng)操作，實(shí)現(xiàn)了各部分操作的有機(jī)結(jié)合，在生產(chǎn)效率方面得到了重大提升，減少了企業(yè)資本浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了旅游企業(yè)長久發(fā)展。

二、ERP與旅游企業(yè)倉儲(chǔ)及物流

第一，分析倉儲(chǔ)在ERP中所處的地位。ERP起源于制造業(yè)，在生產(chǎn)系統(tǒng)中處于中心地位。旅游企業(yè)進(jìn)行的業(yè)務(wù)主要是接受客戶訂單和原材料采購，可以將倉儲(chǔ)理解為中間產(chǎn)品，進(jìn)而生產(chǎn)制造成品，銷售成品并進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)。隨著旅游企業(yè)的發(fā)展辯護(hù)，ERP系統(tǒng)領(lǐng)域也逐漸擴(kuò)大，內(nèi)部包含的模塊也不斷上升，已經(jīng)成為旅游企業(yè)發(fā)展中不可缺少的一部分，對(duì)旅游企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)均產(chǎn)生了不可估量的影響。借助ERP系統(tǒng)不僅可以保證旅游企業(yè)產(chǎn)品的正常輸送，還可以管理旅游企業(yè)各部門資金流，形成了統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理局面。所以旅游產(chǎn)品的倉儲(chǔ)管理與ERP 緊密相連，可以給企業(yè)提供較大的價(jià)值參考，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)資源的充分利用，給旅游企業(yè)創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，ERP 系統(tǒng)可及時(shí)解決旅游企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)問題。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，物流成本在我國企業(yè)總產(chǎn)品中占據(jù)40%左右，有效的物流管理可以節(jié)省很大一部分成本。沒有采用ERP系統(tǒng)前，很多公司只能進(jìn)行物流安排活動(dòng)，而且采用人工方式進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃管理，缺少生產(chǎn)協(xié)調(diào)和配合，不能及時(shí)分配應(yīng)急物資，影響了各項(xiàng)作業(yè)效率。受長期庫存積壓影響，成本居高不下，直接影響了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行速度。使用ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的解決發(fā)展難題，降低了資金周轉(zhuǎn)速度，協(xié)調(diào)了旅游企業(yè)各項(xiàng)物資利用，例如設(shè)定安全庫存數(shù)量和批量訂貨天數(shù)等。

三、分析ERP系統(tǒng)對(duì)旅游企業(yè)倉儲(chǔ)和物流集成管理的作用

在市場(chǎng)化發(fā)展的影響下，旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，公司內(nèi)部均成立了銷售部、修理部、制造部和采購部等部門，各個(gè)部門都配有信息化支持，但依然存在兩方面矛盾：一方面，各部門不能及時(shí)有效的利用資金。如多個(gè)部門在相同時(shí)間需要同種資源，但由于該種資源熟練精確，導(dǎo)致實(shí)際物資難以滿足生產(chǎn)需求，直接影響了生產(chǎn)速度，降低了客戶滿意度。另一方面，信息化運(yùn)行中出現(xiàn)的不相容問題較多，部門間難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，不能及時(shí)進(jìn)行各部門溝通流，直接影響了各部門工作效率。

經(jīng)過實(shí)際應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，ERP 系統(tǒng)對(duì)旅游企業(yè)倉儲(chǔ)和物流集成管理主要有以下幾方面成果：第一，采購計(jì)劃方面。利用ERP 系統(tǒng)中的MRPⅡ，可以及時(shí)對(duì)旅游企業(yè)各個(gè)時(shí)間端所需配件進(jìn)整合，可結(jié)合實(shí)際計(jì)劃下發(fā)訂單。目前很多旅游企業(yè)還將開展寄銷業(yè)務(wù)，選取實(shí)力強(qiáng)、配件質(zhì)量可靠和售后服務(wù)齊全的企業(yè)共同完成各項(xiàng)操作，減少企業(yè)庫存，降低供應(yīng)鏈成本。同時(shí)供應(yīng)商還可以利用WEB方式，及時(shí)對(duì)公司下達(dá)的采購訂單進(jìn)行分析，而結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度有計(jì)劃的安排各項(xiàng)生產(chǎn)程序。第二，制造整機(jī)方面。借助ERP系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)零件、機(jī)型及原輔材料的集成，利用各個(gè)模板強(qiáng)化了生產(chǎn)管理和控制，此外，計(jì)劃人員還可以及時(shí)對(duì)訂單中物料庫存等情況進(jìn)行查詢，然后再進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷售，充分發(fā)揮了產(chǎn)品的作用。第三，優(yōu)化庫存。隨著新高架庫的投入和使用，簡(jiǎn)化了原有庫存分布，實(shí)現(xiàn)了七庫區(qū)到三庫區(qū)的轉(zhuǎn)變，改變了原有的物質(zhì)方式，提高了物質(zhì)存取速度。同時(shí)借助ERP 系統(tǒng)還可以方便進(jìn)行庫存查詢，及時(shí)安排零配件、庫存樓層和具體庫區(qū)等情況，方便了旅游企業(yè)管理需求，調(diào)整了庫存結(jié)構(gòu)，提升了庫存效率。第四，產(chǎn)品大修。實(shí)現(xiàn)了各類型產(chǎn)品的分類儲(chǔ)存，可以結(jié)合銷售訂單完成物料提取。事后還可結(jié)合廠家接配件需求等，詳細(xì)計(jì)算各區(qū)域旅游消費(fèi)明晰情況，進(jìn)而將其作為庫存依據(jù)，實(shí)現(xiàn)零件庫存量的合理優(yōu)化，降低庫存資金。

四、結(jié)語

隨著ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了部門的系統(tǒng)化整合。在實(shí)際應(yīng)用中，可以將ERP 系統(tǒng)理解為人類的中樞神經(jīng)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)生產(chǎn)信息和管理模式的結(jié)合，提高了旅游企業(yè)生產(chǎn)制造效率。而且采用此種系統(tǒng)還可以加強(qiáng)旅游企業(yè)各部門的溝通，強(qiáng)化了生產(chǎn)制造的及時(shí)控制，滿足了客戶需求，降低了庫存資本，提高了資金周轉(zhuǎn)效率，維護(hù)了旅游企業(yè)發(fā)展形象，促進(jìn)了旅游企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張騫（1976.4—），女，漢族，河北深澤人，本科，副教授，目前任國家人力資源和社會(huì)保障行業(yè)職業(yè)教育教學(xué)委員會(huì)第二屆委員，研究方向：物流管理、企業(yè)管理。魏曉露（1976.6—），女，漢族，河北省石家莊人，碩士，副教授，研究方向：旅游管理。