摘 要：制度設(shè)計(jì)在企業(yè)中有著非常重要的作用。本文以油脂公司津唐基地為例，對(duì)“傳幫帶”思想形成的原因行了初步的探析，它是制度設(shè)計(jì)在具體實(shí)踐中的應(yīng)用，是制度設(shè)計(jì)的必然。從人的需求特征與制度激勵(lì)和約束機(jī)制等方面就制度設(shè)計(jì)問題進(jìn)行探討顯然是制度設(shè)計(jì)的一個(gè)思路。但是企業(yè)類型不同，企業(yè)規(guī)模不同，企業(yè)環(huán)境不同，制度設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)需求也有很大的不同，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及其具體的制度體系細(xì)節(jié)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：制度 制度設(shè)計(jì) 傳幫帶

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，制度設(shè)計(jì)是否合理和完善在提高企業(yè)資源配置效率，從而提升企業(yè)總體實(shí)力方面顯得尤為重要。不好的制度阻礙企業(yè)的發(fā)展，而好的制度則推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的制度在形式上得到制定，操作上卻存在著諸多的問題。如何設(shè)計(jì)出合理的制度，已逐漸成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。由于功效的不同，企業(yè)制度分為非正式制度和非正式制度。根據(jù)楊小娟的研究，一個(gè)好的非正式制度的執(zhí)行， 一方面，非正式制度的“持久性”和“公平性”對(duì)績(jī)效產(chǎn)生重要的影響；另一方面，相較于對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效和運(yùn)作績(jī)效的影響，非正式制度對(duì)人員效能的影響更為顯著。而一個(gè)好的正式制度的執(zhí)行，一方面，正式制度的“精確性”和“適應(yīng)性”對(duì)績(jī)效產(chǎn)生更重要的影響；另一方面，相較于對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效和人員效能的影響，正式制度對(duì)運(yùn)作績(jī)效的影響更為顯著。這為我們的非正式制度以及正式制度的設(shè)計(jì)提供了很好的思路。本文以油脂公司津唐基地的“傳幫帶”制度為例初步探析這一問題?！敖虝?huì)徒弟不會(huì)餓死師傅”是油脂公司津唐基地中層骨干們經(jīng)常掛在嘴邊的一句口頭禪?！?4歲的理貨員，還想干到44歲嗎？”“十年內(nèi)我們是同事， 十年后不希望我們還是同事，希望你們能遠(yuǎn)走高飛。”“師傅帶徒弟留一手，其實(shí)也是給自己斷了路”。在油脂公司里，難道他們真的不怕“教會(huì)徒弟餓死師傅”嗎？這種“傳幫帶”的觀念又是怎么形成的呢？這是多種因素作用的結(jié)果，但更是油脂公司津唐基地合理制度設(shè)計(jì)的必然。人的行為是由人的需求和動(dòng)機(jī)決定的，當(dāng)人受到正面激勵(lì)時(shí)就會(huì)表現(xiàn)出巨大的創(chuàng)造力，反之則萎靡不振。如果正確引導(dǎo)人的需求，并適當(dāng)?shù)馗脑?，企業(yè)的各種制度就能在企業(yè)中取得成功。

一、 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)觀念

傳統(tǒng)觀念一直認(rèn)為：一個(gè)技能是一個(gè)飯碗，一種安身立命的手段。師傅一旦教會(huì)了徒弟，“蛋糕”就會(huì)被分走一部分，師傅年老了就可能真會(huì)陷入“餓死”的困境。但隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，這種觀念得到了很大的改變。首先，“學(xué)會(huì)一技，終身無憂”的現(xiàn)象基本不存在了。當(dāng)今世界飛速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平愈來愈高，人們的追求也愈來愈高。作為師傅只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的從“徒弟到師傅”，才能符合市場(chǎng)的需要。就像朱書記說過的一句話——“現(xiàn)在科技進(jìn)步快，你不抓緊學(xué)，餓不餓死市場(chǎng)說了算?！逼浯危藗冋瓶亟?jīng)濟(jì)的來源越來越多，“一技”不再是“命根子”，更何況日新月異的當(dāng)今，技藝層出不勤，產(chǎn)品迭代更新。最后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，經(jīng)濟(jì)關(guān)系越復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)師徒合作精神提出了更高的要求。在這個(gè)世界上，任何一個(gè)人的力量都是渺小的，只有融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)一起奮斗，你才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，你才能成就自己的卓越！如果師傅不真心付出，也就達(dá)不到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏。如果每個(gè)師傅都保留一點(diǎn)核心技術(shù)，造成員工素質(zhì)不斷下降，企業(yè)就會(huì)不斷倒退，最終被市場(chǎng)淘汰，落得大家都“餓死”的下場(chǎng)。

二、師傅自我價(jià)值的需要和體現(xiàn)

積極地帶徒弟、傳承知識(shí)和技術(shù)，也是師傅自我價(jià)值的需求和體現(xiàn)。首先，師傅積極帶徒弟，能更快地提高自己的能力。正如老子所說“善人者，不善人之師；不善人者，善人之資。不貴其師，不愛其資，雖智大迷，是謂要妙?！逼浯危F(xiàn)代資訊發(fā)達(dá)，信息渠道暢通。其實(shí)許多知識(shí)只要網(wǎng)上查詢，都很容易找到。與其讓人說你小氣，不如大度教會(huì)徒弟，既贏得了師徒情，又能受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)然有師傅的傳幫帶，徒弟會(huì)更容易獲得一些精妙的技術(shù)傳承，少走很多彎路。徒弟學(xué)會(huì)了，可以幫你分擔(dān)工作，你有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)更高的技術(shù)，或者去享受生活。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，徒弟學(xué)會(huì)了，有了接班人，你的升遷也才有了更多的可能。最后，好學(xué)的人，總會(huì)找到師傅帶。世上無難事，只怕有心人。這個(gè)師傅不帶，總會(huì)找到別的師傅被感動(dòng)而愿意傳授，你豈不是白白錯(cuò)失一個(gè)好弟子？多帶徒弟、帶好徒弟，形成融洽的人際關(guān)系，形成良好的工作環(huán)境。徒弟是師傅的作品，徒弟比師父強(qiáng)，更能體現(xiàn)出師傅的水平和價(jià)值。

三、 企業(yè)制度設(shè)計(jì)的必然結(jié)果

社會(huì)的發(fā)展使抱有傳統(tǒng)思想觀念的人有了危機(jī)意識(shí)，但是真正的改變，還是一個(gè)艱辛的過程，而油脂公司現(xiàn)代化的管理理念給傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變提供了引導(dǎo)，先進(jìn)的管理制度為好的傳幫帶思想提供了保障。在這種企業(yè)機(jī)制里師傅不用擔(dān)心徒弟學(xué)不會(huì)，更不必?fù)?dān)心“教會(huì)徒弟餓死師傅”。

1.企業(yè)文化制度的設(shè)計(jì)。油脂公司已經(jīng)建立起了一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)文化體系。其核心是“三個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一對(duì)油脂公司發(fā)展戰(zhàn)略（專業(yè)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化）的認(rèn)識(shí)；統(tǒng)一對(duì)油脂公司管理理念（專業(yè)化、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化）的認(rèn)識(shí)；統(tǒng)一對(duì)油脂公司員工價(jià)值觀（簡(jiǎn)單、透明、負(fù)責(zé)、進(jìn)?。┑恼J(rèn)識(shí)。津唐基地譚董事長(zhǎng)不遺余力進(jìn)行宣貫，嚴(yán)抓日常作風(fēng)建設(shè)，讓每一個(gè)員工都熟知認(rèn)同企業(yè)文化，并打造出一批思想統(tǒng)一的優(yōu)秀中層骨干，為今后工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.企業(yè)激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)。在油脂公司系統(tǒng)里，如果現(xiàn)實(shí)中真的發(fā)生了師傅“餓死”的情況，只能說明你是一個(gè)懶師傅、不思進(jìn)取的師傅。油脂公司正在發(fā)展壯大，需要大量的人才。你不教好徒弟，難道市場(chǎng)上就沒有人才了嗎？在公司大部制管理模式下，激勵(lì)考核機(jī)制靈活。帶好徒弟既有利于業(yè)績(jī)提高，又能為公司提供人才。同樣，如果想留住徒弟，師傅本身也得不斷學(xué)習(xí)，這樣你的徒弟才能看到希望，否則，也是誤人子弟。公司讓做師傅的樹立正確的思想觀念，做好榜樣，積極地學(xué)習(xí)，努力地教好你的徒弟，從而形成了一種良性循環(huán)，形成企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。儲(chǔ)運(yùn)生產(chǎn)部李健班長(zhǎng)說“在公司工作為自己打拼！”品控部李興遠(yuǎn)主管說“我們品控部已經(jīng)是品牌了，品控部的人廠里每個(gè)部門都愿意要，別的公司聽說是津唐油脂公司品控部的人，都非常認(rèn)可，愿意接受?！睜I(yíng)銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理趙曉磊說“我就有這個(gè)自信說，現(xiàn)在，我來了，就要占60%的市場(chǎng)份額，其他的你們分。”

3.企業(yè)人才制度的設(shè)計(jì)。究竟怎樣的人才機(jī)制才算完善呢？油脂公司就是一個(gè)比較成功的案例。當(dāng)前，油脂公司人力資源管理實(shí)行的是“直線制”，即企業(yè)人力資源管理從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬公司統(tǒng)一接受一個(gè)上級(jí)的指令。在這種管理機(jī)制下，人資管理信息溝通便捷、指揮統(tǒng)一，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)獨(dú)立、業(yè)務(wù)專注。如華北區(qū)域人力資源部統(tǒng)管油脂公司天津基地、唐山基地、京糧公司和天津倉儲(chǔ)物流公司，他們制定了人崗匹配方案，建立了八級(jí)九擋崗位評(píng)估體系，形成了源源不斷的人才引進(jìn)機(jī)制、人才培育機(jī)制、人才晉升流動(dòng)機(jī)制。人才引進(jìn)機(jī)制上。油脂公司新招員工大多是大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，已經(jīng)具備了一定的知識(shí)和能力，師傅不僅能從年輕徒弟身上感受青春的力量，激發(fā)自身工作的熱情和對(duì)生命意義的認(rèn)可；更能獲得許多意想不到的知識(shí)和幫助。設(shè)備部楊經(jīng)理說“我的徒弟很廣，隨時(shí)可以叫他們過來幫忙，特別是新科技方面?！彼裕?隨著社會(huì)進(jìn)步，現(xiàn)在的徒弟也不再是過去“一字不識(shí)”的徒弟，師傅不能再抱著傳統(tǒng)觀念，固步自封。人才培育機(jī)制上。就拿津唐基地人力資源部制定的《2016年下半年培訓(xùn)計(jì)劃》來說，其中具體明確了131個(gè)項(xiàng)目：在培訓(xùn)內(nèi)容上既包括總部安排的培訓(xùn)也涵蓋了基地自己的培訓(xùn)計(jì)劃，既包括最先進(jìn)理念的培訓(xùn)也包括一線基礎(chǔ)技能培訓(xùn)；在培訓(xùn)方式上既包含外部聘訓(xùn)也包括內(nèi)部自訓(xùn)，既包括面授式培訓(xùn)也包括體驗(yàn)式培訓(xùn)；在培訓(xùn)安排上既明確了具體培訓(xùn)部門也明確了具體培訓(xùn)對(duì)象（細(xì)化到了每一個(gè)人），既明確了具體培訓(xùn)時(shí)間也明確了具體培訓(xùn)地點(diǎn)；在培訓(xùn)要求上既控制費(fèi)用預(yù)算額度也強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果，并建立了監(jiān)督考核機(jī)制。此可見公司人才培養(yǎng)方案的專業(yè)化程度。人才晉升流動(dòng)機(jī)制上。據(jù)生產(chǎn)部介紹，他們的主管、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)都成功設(shè)立了B崗，這不僅為員工提供了鍛煉機(jī)會(huì)，也加強(qiáng)了崗位的能動(dòng)性和靈活性。員工的晉升渠道上劃分了管理晉升和技術(shù)晉升。薪酬制度方方面，堅(jiān)持以同工同酬為基礎(chǔ)，結(jié)合技術(shù)職稱高低來調(diào)整工資，同時(shí)，每個(gè)崗位下設(shè)5個(gè)考核級(jí)別，對(duì)應(yīng)不同的薪酬。由此可見公司薪酬分配制度的精細(xì)化程度。據(jù)人力資源部介紹，這次的一體化改制，津唐基地為了留住人才，在改制前就做好了相關(guān)預(yù)案。盡管管理崗位減少，優(yōu)秀人才也會(huì)盡力安置好，甚至可以推薦到新鄭等基地去工作。

四 結(jié)論及建議

企業(yè)制度在企業(yè)中有著非常重要的作用。在油脂公司這個(gè)和諧的環(huán)境里，企業(yè)制度的設(shè)計(jì)研究進(jìn)一步深入應(yīng)用在具體的實(shí)踐中。不但“教會(huì)徒弟不會(huì)餓死師傅”，更讓師徒們?cè)谥R(shí)技術(shù)的傳承過程中共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。同樣，公司培養(yǎng)員工的方式也是師傅帶徒弟，不怕員工炒企業(yè)，員工進(jìn)步，企業(yè)跟著成長(zhǎng)，留住了員工，壯大了企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展。從人的需求特征與制度激勵(lì)和約束機(jī)制等方面就制度設(shè)計(jì)問題進(jìn)行探討顯然是制度設(shè)計(jì)的一個(gè)思路。但是企業(yè)類型不同，企業(yè)規(guī)模不同，企業(yè)環(huán)境不同，制度設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)需求也有很大的不同，我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及其具體的制度體系細(xì)節(jié)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。

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作者簡(jiǎn)介：楊小娟（1974—），女，湖南寧鄉(xiāng)人，副教授，學(xué)歷：碩士，主要研究方向?yàn)楣芾砜茖W(xué)與工程。