摘 要：基層醫(yī)療服務(wù)體系是與人民群眾切身利益息息相關(guān)的，而在推進基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的大背景下，如何實現(xiàn)基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升、如何真正樹立起患者之上的服務(wù)意識、如何在具體工作中大力落實這種服務(wù)的態(tài)度，就成為當(dāng)前基層醫(yī)療服務(wù)體系構(gòu)建的重中之重。本文重點談?wù)勍七M基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的現(xiàn)實意義，并就如何深入與強化服務(wù)供給側(cè)改革提出若干參考意見。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)療 醫(yī)療服務(wù) 供給側(cè)改革

醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革是醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)的又一升華，供給側(cè)改革思想的提出，真正將患者擺在了一切醫(yī)療服務(wù)活動的首要位置，真正凸顯了患者的地位，也真正實現(xiàn)了服務(wù)型醫(yī)療體系的轉(zhuǎn)型?；鶎俞t(yī)療服務(wù)體系在整個醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革當(dāng)中的重要性是不言而喻的，然而，基層醫(yī)療服務(wù)體系自身所存在的不足也是不容忽視的。如何在改革過程中提升質(zhì)量、凸顯優(yōu)勢就成為當(dāng)前基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的重點。

一、基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的重要性

首先，加強基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革能夠進一步確保人民群眾的就醫(yī)權(quán)利，能夠促進我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的社會職能體現(xiàn)，能夠推進社會主義精神文明建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。其次，加強基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革，能夠完善各基層醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，能夠以患者需求為導(dǎo)向，完善自身建設(shè)及管理格局，從而尋找到新的發(fā)展方向和醫(yī)療項目拓展方向。再次，加強基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革，是完善我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要舉措，是真正實現(xiàn)醫(yī)療活動服務(wù)型體系建設(shè)的關(guān)鍵一步。綜上所述，加強基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革勢在必行，但同時也面臨著許多新問題與新挑戰(zhàn)。

二、推進基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的思路

1.樹立服務(wù)意識?；鶎俞t(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革，其目的是為了最大限度方便患者就醫(yī)，提升患者及家屬的滿意度，真正把患者需求放在一切醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作開展的首位。因此，在整個醫(yī)院范圍內(nèi)樹立患者之上的服務(wù)意識非常重要。樹立科學(xué)服務(wù)意識并不僅僅是口頭上和精神上的，同時我們更應(yīng)該重視專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、理論基礎(chǔ)的扎實，讓我們能夠真正將服務(wù)精神、服務(wù)意識應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的具體實踐當(dāng)中。這樣才能夠避免制度上墻、執(zhí)行不力的問題發(fā)生，同時也才能夠真正做到讓患者滿意，讓社會信服。

2.加強醫(yī)療人員團隊素質(zhì)提升。人員素質(zhì)，是確保一切工作都能夠得到有效落實的前提與基礎(chǔ)。在大力推進基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的過程中，人員素質(zhì)提升應(yīng)該是我們特別重視的一個方面?；鶎俞t(yī)療機構(gòu)由于受到經(jīng)濟因素、環(huán)境因素等多方面制約，長期以來就存在著人員素質(zhì)不過關(guān)、技術(shù)水平偏低等種種問題，這于加強基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革是大大的不利。加強醫(yī)療人員團隊素質(zhì)提升，首先，要嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療服務(wù)從業(yè)人員進行資格審查與業(yè)務(wù)考核，杜絕不合格人員混跡醫(yī)療服務(wù)團隊。其次，要特別重視對人員的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)的考核和篩選。醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)能夠隨著經(jīng)驗積累和實踐而提升，但思想道德卻決定著一個人能不能有資格成為一名合格的醫(yī)生，所以在這方面必須引起足夠重視。再次，由于基層醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的自身水平存在一定局限性，所以必須有效利用行業(yè)內(nèi)資源優(yōu)勢，加大對醫(yī)療團隊的教育與培養(yǎng)力度，通過與同行業(yè)機構(gòu)的交流、互訪，豐富自己的間接經(jīng)驗，積極學(xué)習(xí)成功案例，取長補短，盡快實現(xiàn)基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的階段性目標(biāo)。

3.加強市場分析與研究工作。醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的宗旨是以患者需求為導(dǎo)向，以市場需求而出發(fā)點與落腳點，真正將醫(yī)療活動開展上升到服務(wù)的層面。要做到這一點，最重要的就是要重視市場分析及患者需求分析，這將決定我們的未來發(fā)展方向及科研方向。在加強市場分析與研究工作的具體層面上。首先，要打造一支專門的患者需求及市場需求分析團隊，通過對當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)體系的分析、患者需求變化的了解，對各項市場數(shù)據(jù)的收集整理，來確定我們的具體工作內(nèi)容及方向。從而指導(dǎo)內(nèi)部管理、項目研發(fā)與服務(wù)升級，將基層醫(yī)療供給側(cè)改革工作落到實處。其次，要就市場需求進行醫(yī)療服務(wù)項目的針對性拓展，大力協(xié)調(diào)，確?；痉?wù)項目的有效供給。

4.綜合醫(yī)療資源，實現(xiàn)均衡配置。短板效應(yīng)是制約基層醫(yī)療服務(wù)水平有效提升的重要因素，基層醫(yī)療服務(wù)資源相對匱乏的問題比較普遍，因此，如何在有限的醫(yī)療資源支持下，實現(xiàn)均衡發(fā)展，基本保證服務(wù)的有效供給就成為我們應(yīng)該重視的大問題。具體來說，應(yīng)該對現(xiàn)有醫(yī)療資源進行有效整合，抓住資源供給漏洞，加大扶持力度與政策傾斜，確?；鶎俞t(yī)療服務(wù)項目都能夠得到均衡有序的發(fā)展。

5.擴大協(xié)作范圍，打造品牌優(yōu)勢。基層醫(yī)療服務(wù)存在著自身缺陷，無論是資源、技術(shù)、條件等各方面都有明顯不足，因此，要加強基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革就應(yīng)該集合更廣泛的力量。領(lǐng)導(dǎo)者要打開眼界，真正做到以患者的需求為第一考量，要加強與其他醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)系合作，在地區(qū)范圍內(nèi)形成一個系統(tǒng)的、有機的醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)一陣線。在配合地區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系完善的同時，還應(yīng)該重視自身的特色品牌優(yōu)勢打造。通過分析找到自己的長處與優(yōu)勢，集中資源發(fā)展特色醫(yī)療服務(wù)項目，在醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革當(dāng)中找到自己的位置，確立自己的目標(biāo)與方向。

6.規(guī)范內(nèi)部管理，降低就醫(yī)門檻。真正實現(xiàn)患者滿意、家屬放心，推進基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革穩(wěn)步發(fā)展，還需要加強內(nèi)部管理及改革，通過自己的實際行動降低就醫(yī)門檻，緩解醫(yī)患矛盾。規(guī)范內(nèi)部管理，首先要切實加強財務(wù)管理各項工作的規(guī)范性與科學(xué)性，要在藥品銷售環(huán)節(jié)加大管理力度，降低藥品采購成本。在醫(yī)療服務(wù)項目開展方面，要以病種為單位，嚴(yán)格核算，并推進各項費用的公開化與透明化，消除患者與家屬的疑慮，提升對基層醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的信心。此外，還要加強醫(yī)療人員及醫(yī)療服務(wù)項目的考核評價機制建設(shè)，既要重視財務(wù)數(shù)據(jù)考核，更要將醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、社會影響力等非財務(wù)指標(biāo)放在考核與評價工作的突出位置上，讓患者及家屬滿意、放心。

7.推行專業(yè)化人性化醫(yī)療服務(wù)項目。推進基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革，不僅要致力于滿足患者的基本就醫(yī)需求，更需要在基本保障得到落實的基礎(chǔ)之上，加大專業(yè)化、人性化的醫(yī)療服務(wù)項目研發(fā)，為患者提供更多樣的醫(yī)療服務(wù)，全面滿足日益多元的就醫(yī)需求。在專業(yè)化人性化醫(yī)療服務(wù)項目的開發(fā)推廣中，要重視就醫(yī)模式的創(chuàng)新。如，網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上診斷，方便患者的就醫(yī)。此外，還要大力打造專家會診模式，避免患者在就醫(yī)過程中的奔波與折磨，爭取在最短的時間內(nèi)找出病因、確定治療方案，減輕患者的痛苦，也減輕患者的就醫(yī)經(jīng)濟壓力。此外，還要加強不同領(lǐng)域醫(yī)療服務(wù)項目的結(jié)合，推行一站式疾病診療，讓患者一次掛號，就能進行多種疾病的問診與治療。

三、結(jié)語

基層醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，然而基層醫(yī)療服務(wù)工作開展又存在著許多自身的局限性和制約因素。在推進基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的過程中，我們應(yīng)該看到工作目標(biāo)與努力方向，同時也要了解自身的局限與不足，這樣才能夠立足現(xiàn)實，努力改革，真正實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的積極構(gòu)建。雖然，在推進基層醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)改革的過程中必然會遇到這樣或者那樣的許多問題，也必然會讓一些歷史遺留問題被凸顯出來。但，只要我們立足當(dāng)下，樹立患者之上的服務(wù)意識，就必然能夠在今后的改革中不斷進步，不斷成長。

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