摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，給企業(yè)培訓(xùn)帶來了諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式很難再適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代培訓(xùn)時間分散、形式靈活、內(nèi)容要高度個性化的需求。樣使傳統(tǒng)的E-Learning培訓(xùn)煥發(fā)出新的生機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便捷性，整合出E-Learning培訓(xùn)在互聯(lián)網(wǎng)+時代新的應(yīng)用模式，以便企業(yè)培訓(xùn)更好地適應(yīng)時代發(fā)展的需求是本文探討的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：E-Learning 培訓(xùn) 互聯(lián)網(wǎng)+ 創(chuàng)新

一、E-Learning 培訓(xùn)模式概述

1.定義。E-Learning的英文全稱是Electronic Learning，國內(nèi)翻譯為電子化學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、數(shù)字化學(xué)習(xí)等，翻譯不同代表的觀點(diǎn)也不同，不論是哪一種翻譯方法，都強(qiáng)調(diào)電子技術(shù)在學(xué)習(xí)過程中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對培訓(xùn)的引導(dǎo)，E-Learning培訓(xùn)可以充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的全新溝通機(jī)制和豐富教學(xué)資源。E-Learning最早發(fā)源于美國，由1999年在美國的加州在線學(xué)習(xí)（online Learning）大會上第一次提出，并一直保持著很高的增長速度。美國92%的大型企業(yè)采用E-Learning中的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，其中已經(jīng)有60%的企業(yè)用E-Learning的方式實(shí)施培訓(xùn)。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)，E-Learning的方式將占企業(yè)培訓(xùn)總量的40%，而傳統(tǒng)的教室培訓(xùn)將下降至60%。根據(jù)美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會預(yù)測，未來兩年內(nèi)，雇員人數(shù)超過500的公司中90%以上將采用E-Learning方式進(jìn)行培訓(xùn)。

2.E-Learning在中國的發(fā)展過程。1999年國內(nèi)開始研究E-Learning在企業(yè)中的應(yīng)用。2001年國外在線學(xué)習(xí)公司開始進(jìn)入中國，2002年很多國內(nèi)大型的金融及通信企業(yè)開始采用在線學(xué)習(xí)，由于這種新的學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式能夠大幅度降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效益，從而在大型企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。2004—2006年，E -Learning培訓(xùn)以各種方式在中小型企業(yè)中開始運(yùn)用。2007年以來，隨著大型企業(yè)持續(xù)不斷地應(yīng)用E-Learning培訓(xùn)和大量中小型企業(yè)對其了解和嘗試，E-Learning培訓(xùn)在我國迎來了高速發(fā)展的時機(jī)。

3.E-Learning培訓(xùn)的特點(diǎn)。E-Learning培訓(xùn)具有培訓(xùn)過程可重復(fù)，培訓(xùn)資源易獲取，培訓(xùn)教材耐用的典型特點(diǎn)。由于依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，培訓(xùn)的過程可以按照學(xué)員的個人要求多次重復(fù)，直到學(xué)員掌握為止；培訓(xùn)的資源主要存儲于網(wǎng)絡(luò)或者是電腦上，學(xué)員只需要一個賬號及密碼，甚至有時連這些都不需要即可隨用隨取，培訓(xùn)資源獲取便捷高效；培訓(xùn)的教材不需要紙質(zhì)文檔，不易損壞，且無論多少批次學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，都不需要重新購置。這些優(yōu)勢都是別的培訓(xùn)方式無法企及的，也是E-Learning培訓(xùn)一經(jīng)提出，就迅速得到企業(yè)青睞的原因。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時代對培訓(xùn)的要求和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)+是以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、軍事、教育等領(lǐng)域的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)+讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了深度的融合，并創(chuàng)造出了一系列新的生存和發(fā)展形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代的到來，對傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式也帶來了新的挑戰(zhàn)。

1.培訓(xùn)的個性化需求增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶的個性化需求多種多樣，能否及時有效地滿足顧客的個性化需求將成為企業(yè)得以存續(xù)的必要條件。只有滿足員工的個性化培訓(xùn)需求，員工才有可能去滿足客戶的個性化需求，所以員工的培訓(xùn)要具有極強(qiáng)的針對性。

2.整塊的培訓(xùn)時間將無法保證。與傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)相比較，互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的需求可能隨時隨地都會發(fā)生，要想搶占商機(jī)，員工就有可能處于一種隨時待命的狀態(tài)，所以傳統(tǒng)培訓(xùn)的集中培訓(xùn)時間將無法得到保證。

3.培訓(xùn)內(nèi)容必須快速更新?；ヂ?lián)網(wǎng)使信息資源得到了最大限度的共享，信息更新的速度之快，已經(jīng)超乎了人們的想象，所以要想不被淘汰就必須隨時保持最快的信息更新，這就要求培訓(xùn)內(nèi)容必須時刻與當(dāng)下最新的信息對接。

4.培訓(xùn)形式更加強(qiáng)調(diào)趣味性?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代下，90后、00后成為了商業(yè)新寵，對于這批年輕人，娛樂性、趣味性成為他們選擇商品及服務(wù)的首要因素，無論對于新生代的客戶還是員工，有趣是最主要的賣點(diǎn)，傳統(tǒng)培訓(xùn)中過于正式與嚴(yán)肅的培訓(xùn)形式將被淘汰。

三、E-Learning培訓(xùn)模式在互聯(lián)網(wǎng)+時代的具體應(yīng)用

基于以上的分析，互聯(lián)網(wǎng)+時代的培訓(xùn)將何去何從是我們最為關(guān)心的，E-Learning培訓(xùn)模式在互聯(lián)網(wǎng)+時代的創(chuàng)新應(yīng)用，為培訓(xùn)提供了新的思路。E-Learning培訓(xùn)本身就具有互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)秀基因，應(yīng)該讓E-Learning培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行創(chuàng)新性組合，開發(fā)出新的更具吸引力和粘合度的培訓(xùn)內(nèi)容和模式。

1.微信培訓(xùn)。目前，微信已覆蓋了中國 90% 以上的智能手機(jī)，用戶達(dá)到了5.49 億，覆蓋了200 多個國家，可以使用20多種語言。微信提供了公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，但其主要功能是集中在語音聊天，非正式群體的交流較多。微信的娛樂性和便捷性成為時下年輕人繼QQ之后的主要交流平臺，利用微信平臺開展學(xué)習(xí)可以成為員工學(xué)習(xí)的主要途徑。比如有些企業(yè)的培訓(xùn)部門每天都會通過微信向員工發(fā)送1分鐘的語音或者一段文字，介紹一個培訓(xùn)的知識點(diǎn)，或者與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)交流，這樣就解決了互聯(lián)網(wǎng)+時代培訓(xùn)時間無法保證的問題，每天1分鐘，一年累計(jì)每位員工的培訓(xùn)時間也有6個小時，而且完全不影響正式工作時間。當(dāng)然微信培訓(xùn)也有不足，就是知識點(diǎn)分散，不容易形成體系，所以培訓(xùn)效果的后續(xù)跟蹤以及培訓(xùn)激勵都需要配套完善。

2.微課。微課是指時間控制在10分鐘以內(nèi)，有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，內(nèi)容短小，集中說明一個問題或者一個知識點(diǎn)的視頻小課程?！拔⒄n”適合員工利用碎片化時間以及手機(jī)移動終端學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，互聯(lián)網(wǎng)+時代“微課”方式將越來越多。與“微課”相配套的是“移動互聯(lián)網(wǎng)視頻書”，給每個放在互聯(lián)網(wǎng)上的微課小視頻賦予一個二維碼，再將二維碼印在書或者講義對應(yīng)的章節(jié)，用手機(jī)掃描即可進(jìn)行“微課”播放和學(xué)習(xí)，方便員工自學(xué)?！拔⒄n”培訓(xùn)的難點(diǎn)是培訓(xùn)課程的開發(fā)，國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)營商“京東”的做法是將全員作為課程開發(fā)的主體，企業(yè)的每個部門都要“貢獻(xiàn)”出可以供全員學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)或者技能課程，哪怕是一個快遞員某個工作中的小技巧都可以錄制成一期微課，再由人力資源部門負(fù)責(zé)組織編排和后期編輯。這樣不僅使培訓(xùn)的內(nèi)容更為豐富，而且員工的參與感增強(qiáng)，對培訓(xùn)的支持度與配合度也提高了很多。微課培訓(xùn)對培訓(xùn)師或企業(yè)培訓(xùn)部門的要求也很高，要會熟練使用 PPT設(shè)計(jì)微課課件，能利用貍窩全能視頻轉(zhuǎn)換器、CamtasiaStudio等軟件制作視頻課件，能熟練應(yīng)用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、ERP、微信、微博或QQ平臺發(fā)送或收看微課課件（ 視頻）等，還要掌握一些常用的攝像技術(shù)或技巧。

3.網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)。時下流行的網(wǎng)絡(luò)直播也可以成為企業(yè)培訓(xùn)的方式，把以前的死板的課堂教學(xué)課程做成在線實(shí)時播放的培訓(xùn)課程，現(xiàn)在已經(jīng)有一些積極好學(xué)的年輕人通過網(wǎng)絡(luò)直播組織學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)英語等課程。網(wǎng)絡(luò)直播課程的優(yōu)點(diǎn)是互動性強(qiáng)，受訓(xùn)者可以與培訓(xùn)師進(jìn)行最快速的溝通，打賞的功能更是可以激勵培訓(xùn)師的培訓(xùn)熱情和積極性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)培訓(xùn)中的培訓(xùn)效果反饋過慢，受訓(xùn)人員與培訓(xùn)師的互動不足等缺點(diǎn)。總之，E-Learning的培訓(xùn)模式在很多方面都可以迎合互聯(lián)網(wǎng)+時代的培訓(xùn)需求，但是我們需要結(jié)合企業(yè)和員工特點(diǎn)，對E-learning培訓(xùn)進(jìn)行有效的改革和創(chuàng)新，才能擁有企業(yè)培訓(xùn)的新能力，使培訓(xùn)工作真正為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

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