摘 要：目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新的發(fā)展階段，社會(huì)消費(fèi)觀念和模式正在發(fā)生深刻變化，市場(chǎng)供求關(guān)系出現(xiàn)重大調(diào)整，現(xiàn)代信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)等高科技不斷普及和推廣。電子商務(wù)作為社會(huì)科技與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展如今已與社會(huì)生產(chǎn)、消費(fèi)緊密融合在一起，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式、消費(fèi)模式和思維觀念產(chǎn)生了巨大沖擊和影響。本文在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的提出發(fā)展電子商務(wù)的具體建議，為進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有益思路

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 電子商務(wù) 完善

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)正在保持高速發(fā)展勢(shì)頭，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、國(guó)際電商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)推廣以及網(wǎng)絡(luò)金融正在迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)業(yè)態(tài)” 成為引領(lǐng)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)和方向，電子商務(wù)作為社會(huì)消費(fèi)重要增長(zhǎng)點(diǎn)，已成為促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、引領(lǐng)新消費(fèi)習(xí)慣、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

一、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2014 年，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)不斷下行、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力的背景下，我國(guó)電子商務(wù)義軍突出，保持高速發(fā)展勢(shì)頭，成為一支新的產(chǎn)業(yè)力量。2014年，我國(guó)電子商務(wù)成交額為13.4萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)28.8%，在過(guò)去十年時(shí)間里翻了十倍。其中，互聯(lián)網(wǎng)零售交易額為2.8萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng) 49.7%，比社會(huì)消費(fèi)品成交額增長(zhǎng)率高出37.7 %，是當(dāng)前社會(huì)零售總額的10.6%，我國(guó)當(dāng)之無(wú)愧成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)。截止到2014年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)約 6.49億，有3.61億互聯(lián)網(wǎng)用戶有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，有3.04億網(wǎng)民有網(wǎng)絡(luò)支付習(xí)慣。從上述數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模十分龐大，擁有巨大的發(fā)展前景。另一方面，我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中，也暴露出一些比較突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.行業(yè)法律建設(shè)滯后。近年來(lái)，我國(guó)已制定了多部關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)，行業(yè)法律體系日益健全和完善。但是電子商務(wù)作為新鮮事物，其還有一些新出來(lái)的情況沒(méi)有納入到法律體系當(dāng)中。另一方面，電子商務(wù)具有不可見(jiàn)性、跨區(qū)域性、虛擬性的特點(diǎn)，這大大增大了其的監(jiān)管力度和難度。例如現(xiàn)行法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)虛假交易、銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為存在較大監(jiān)管空白。對(duì)用戶在交易過(guò)程中產(chǎn)生的信息保密問(wèn)題的，都需要通過(guò)法律進(jìn)一步明確。

2.相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)落后。在行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，電子商務(wù)運(yùn)用所需要的信息技術(shù)、信息安全、交易保障、信用評(píng)估等配套設(shè)施建設(shè)比較滯后。在物流管理環(huán)節(jié)，電子商務(wù)配套設(shè)施覆蓋范圍、運(yùn)用成本、售后服務(wù)、配送時(shí)效等還存在較大改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)交易結(jié)算方面，金融電子化水平相對(duì)偏低、金融安全存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患，網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算平臺(tái)亟待加強(qiáng)安全監(jiān)管。在信息安全方面，要對(duì)用戶信息、交易信息、資金安全等制定更加有效的監(jiān)管措施。

3.社會(huì)信用體系有待進(jìn)一步完善。社會(huì)經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，需要建立一套完善的社會(huì)信用體系作為支持。目前，我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)嚴(yán)重滯后經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)交易缺乏信用機(jī)制約束和監(jiān)督。在電子商務(wù)領(lǐng)域，急需要建立完善的社會(huì)信用體系來(lái)規(guī)范行業(yè)秩序。

4.跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨瓶頸性制約。電子商務(wù)在快速發(fā)展過(guò)程中，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式、市場(chǎng)政策和法律等形成了巨大沖擊，監(jiān)管模式和制度需要進(jìn)一步健全和完善。當(dāng)前海關(guān)通關(guān)、貨物檢查、稅務(wù)監(jiān)管等方面的管理制度和工作流程與電子商務(wù)發(fā)展存在較大不一致的問(wèn)題，急需要改革和創(chuàng)新；受成本限制，跨境電子商務(wù)售后服務(wù)面臨著較大瓶頸制約，消費(fèi)者權(quán)益保障存在較大漏洞。當(dāng)前，我們要在大力發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)相關(guān)法律制度建設(shè)，規(guī)范行業(yè)秩序、凈化行業(yè)空間、制定跨境電商交易監(jiān)管辦法，不斷促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展。

三、電子商務(wù)發(fā)展的建議

1.加強(qiáng)電子商務(wù)法律政策制定。制定電子商務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中剛遇到的突出性問(wèn)題，制定有針對(duì)性的解決對(duì)策和措施。加快制定和完善電子商務(wù)監(jiān)管法律制度。制定電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人才的作用，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理、行業(yè)監(jiān)督機(jī)制等，形成一套完善的行業(yè)管理體系。

2.加快重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展。

2.1進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，做大做強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)蛋糕。建立農(nóng)村電子商務(wù)示范點(diǎn)，打造一批現(xiàn)代電子商務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，并逐步向全國(guó)推廣和普及。夯實(shí)農(nóng)村電子商務(wù)信息服務(wù)基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)解決農(nóng)村市場(chǎng)供求不平衡問(wèn)題。

2.2促進(jìn)電子商務(wù)社區(qū)化，不斷擴(kuò)大虛擬消費(fèi)市場(chǎng)。不斷提高城市社區(qū)電子商務(wù)普及率，圍繞社區(qū)生活建立電子商務(wù)市場(chǎng)和服務(wù)體系，積極探索電子商務(wù)與實(shí)體市場(chǎng)相結(jié)合的發(fā)展途徑，利用社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施推廣電子商務(wù)，引領(lǐng)社區(qū)居民養(yǎng)成新的消費(fèi)習(xí)慣。

2.3加快中小城市電子商務(wù)普及和應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比重。制定中小城市電子商務(wù)發(fā)展法律政策，鼓勵(lì)中小企業(yè)利用本地市場(chǎng)設(shè)施和資源稟賦，形成具有地方特色的電子商務(wù)體系。

2.4加快跨境電子商務(wù)發(fā)展，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)積極使用電子商務(wù)發(fā)展海外市場(chǎng)。建立和完善跨境電商監(jiān)管法律體系，優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境。積極鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，建立國(guó)際跨境電子商務(wù)服務(wù)體系。同時(shí)做好跨境電子商務(wù)改革試點(diǎn)，在通關(guān)、退稅、結(jié)算、匯率、物流等方面做好標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過(guò)制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，解決其面臨著的瓶頸性制約因素，建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，形成一套完善的跨境電子商務(wù)發(fā)展制度，不斷積累行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)范圍內(nèi)普及和推廣。

3.建立電子商務(wù)示范基地，發(fā)揮模范引領(lǐng)作用。選擇一批發(fā)展基礎(chǔ)好、條件成熟的電子商務(wù)示范城市、企業(yè)作為示范點(diǎn)，鼓勵(lì)社會(huì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，建立和優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮模范帶頭作用，在全國(guó)范圍內(nèi)形成電子商務(wù)發(fā)展良好局面，促進(jìn)全國(guó)電子商務(wù)健康有序發(fā)展。

4.健全和優(yōu)化電子商務(wù)支撐服務(wù)體系。

4.1利用已有物流配套設(shè)施，完善電子商務(wù)物流體系。政府部門(mén)要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，加快電子商務(wù)配套設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步普及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、城市社區(qū)物流服務(wù)站、建立物流冷鏈系統(tǒng)、售后服務(wù)體系等。

4.2進(jìn)一步深化電子商務(wù)與傳統(tǒng)物流合作深度。發(fā)揮現(xiàn)有物流服務(wù)設(shè)施作用，加快促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，做好體制機(jī)制創(chuàng)新，推動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展。

4.3建立與現(xiàn)代電子商務(wù)相適應(yīng)的社會(huì)信用體系建設(shè)。建立社會(huì)統(tǒng)一的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)和信息，為解決行業(yè)問(wèn)題提供大數(shù)據(jù)支持。加快電子商務(wù)信息化建設(shè)，建立全社會(huì)共享的電子信息體系，完善社會(huì)信用體系，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的信用服務(wù)環(huán)境。

4.4建立現(xiàn)代電子商務(wù)人才隊(duì)伍。建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，通過(guò)開(kāi)展校企合作，利用高校和企業(yè)資源培養(yǎng)新型電商人才。高校要建立電子商務(wù)專業(yè)，提高電商人才培養(yǎng)科學(xué)化、規(guī)范化和穩(wěn)定化水平。

4.5加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序監(jiān)管。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)行為打擊和治理，采取定期與不定期檢查和整頓工作，凈化行業(yè)發(fā)展空間。加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)，掃除各種不良影響因素和障礙，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

4.6積極參與國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。要加強(qiáng)與國(guó)際電子商務(wù)合作和交流，在市場(chǎng)規(guī)則體系建設(shè)中發(fā)揮作用，不斷提高國(guó)內(nèi)電子商務(wù)國(guó)際市場(chǎng)地位，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)外部發(fā)展環(huán)境。要按照《亞太經(jīng)合組織跨境電子商務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展倡議》，建立跨境電子商務(wù)談判機(jī)制，利用現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易合作關(guān)系，促進(jìn)跨境電子商務(wù)合作與交流。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)快速發(fā)展，成為當(dāng)前社會(huì)主要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)之一。在電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也暴露出相關(guān)法律建設(shè)滯后、配套設(shè)施不完善、信用體系有待進(jìn)一步完善、發(fā)展遭受瓶頸等問(wèn)題。鑒于此，本文提出了加強(qiáng)相關(guān)法律建設(shè)、發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域、建立示范基地、健全和優(yōu)化電子商務(wù)支撐服務(wù)體系等建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]王彌.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及戰(zhàn)略對(duì)策分析[J].全國(guó)商情（經(jīng)濟(jì)理論研究），2016（05）.

[2]陳亞琦.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律及其路徑探析——基于時(shí)空分析視角[J].河北學(xué)刊，2015（05）.

[3]高艷麗，劉勇.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)與選擇[J].人民論壇，2016（05）.

作者簡(jiǎn)介：劉娜娜（1981.10—），河南財(cái)政金融學(xué)院，女，漢，河南鄭州，中級(jí)講師，碩士研究生，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。