摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和不斷完善，企業(yè)和個(gè)人的營(yíng)銷模式越來(lái)越多樣化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛使用和通訊技術(shù)的提高使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)以及個(gè)人銷售產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品的重要渠道并且已經(jīng)滲入到我們生活的方方面面。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還沒(méi)有十分完善，存在諸多安全隱患，這也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。因此，解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全問(wèn)題，是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的主要任務(wù)。本文通過(guò)分析技術(shù)和人為這兩個(gè)關(guān)鍵因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全的影響以及網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題發(fā)生的原因，進(jìn)而總結(jié)出相對(duì)應(yīng)的策略方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 安全隱患 對(duì)策 營(yíng)銷模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全的問(wèn)題包括病毒攻擊、非法入侵、篡改信息、身份仿冒、商業(yè)機(jī)密泄露、以及竊聽(tīng)和欺騙等，在生活中這些問(wèn)題時(shí)時(shí)刻刻威脅著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。因此，我們要從多方面分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全問(wèn)題，找到解決方法，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全問(wèn)題

1.技術(shù)方面造成的安全問(wèn)題。由技術(shù)方面造成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全問(wèn)題主要是指黑客盜取密碼或病毒入侵等造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法正常完成。技術(shù)因素造成的安全問(wèn)題常常表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

1.1竊取信息。網(wǎng)絡(luò)黑客直接入侵信息端口或者通過(guò)木馬程序，截取企業(yè)所發(fā)出的重要信息或者竊取企業(yè)內(nèi)部信息和客戶資料，并加以利用，對(duì)他人或企業(yè)造成不可預(yù)計(jì)的損失。

1.2對(duì)信息進(jìn)行非法利用和破壞。當(dāng)黑客借助技術(shù)方法入侵到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)后，往往都會(huì)偷盜企業(yè)的機(jī)要信息，將其轉(zhuǎn)賣以營(yíng)利，甚至加以破壞，對(duì)企業(yè)總成嚴(yán)重的影響。

1.3篡改和發(fā)送假冒信息。在黑客掌握了信息的規(guī)律和格式后，他們通過(guò)技術(shù)手段，篡改網(wǎng)絡(luò)傳送的信息或者冒充合法用戶發(fā)送假冒信息，以獲取非法的利益。

2.人為造成的安全問(wèn)題。人為造成的安全問(wèn)題主要包括操作者的誤操作和內(nèi)部人員泄露客戶信息以及網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面。首先，操作者不能熟練操作電腦或?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易流程不熟悉，都會(huì)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)很多的安全隱患。此外，一些內(nèi)部人員為了謀取利益，將客戶資料售與他人，造成客戶信息的泄露。最近愈演愈烈的不法分子利用網(wǎng)絡(luò)電信展開(kāi)的詐騙犯罪活動(dòng)，也嚴(yán)重威脅到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全意識(shí)淡薄。

1.1企業(yè)決策者在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，抱有僥幸心理，盡可能少的投入資金，使得網(wǎng)絡(luò)安全不能滿足設(shè)計(jì)需求。

1.2企業(yè)沒(méi)有制定保證網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)規(guī)定，即使有規(guī)定，員工在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，為圖方便，往往忽視這些規(guī)定，不能嚴(yán)格執(zhí)行，使得規(guī)定成為一紙空文。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性往往是由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的性能所決定的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實(shí)施的構(gòu)建需要投入大量的資金，很多中小企業(yè)由于受到資金的限制，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)往往選擇一些價(jià)格低、功能有限的設(shè)備，甚至沒(méi)有購(gòu)買專門的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，這無(wú)疑給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了很大的安全隱患。

3.缺乏網(wǎng)絡(luò)安全人才。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益普及與網(wǎng)絡(luò)安全人才嚴(yán)重匱乏的矛盾越來(lái)越突出。網(wǎng)絡(luò)安全人才的匱乏主要是由以下幾點(diǎn)原因造成的：

3.1網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)比較復(fù)雜。包括 NETWARE、UNIX、LIUNX等各種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的使用，交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，各種專用軟件的使用，常用開(kāi)發(fā)軟件的編譯、調(diào)試等等。

3.2培養(yǎng)周期短。一方面，網(wǎng)絡(luò)安全由于內(nèi)容多，需要大量的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法“速成”;另一方面，很多網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的排查和解決往往依靠經(jīng)驗(yàn)，“新手”可能無(wú)法勝任。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的諸多安全問(wèn)題愈發(fā)引起企業(yè)的關(guān)注，因此企業(yè)不僅需要提高網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)，更需要在實(shí)踐中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取應(yīng)對(duì)的措施，盡可能地降低安全隱患，從而在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到主動(dòng)地位。

1.針對(duì)人為問(wèn)題的策略。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題產(chǎn)生的一個(gè)重要原因是由于操作者不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和特征，不能按照相關(guān)流程操作或誤操作而造成的。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合崗位需求，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)則、流程，掌操操作規(guī)范，避免發(fā)生“低級(jí)錯(cuò)誤”。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員泄露用戶信息，有關(guān)企業(yè)應(yīng)制定與完善企業(yè)信息管理制度，培養(yǎng)與樹立工作人員的良好品德，杜絕此類事件的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)本身的虛幻性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在先天的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生往往是因?yàn)楸或_者缺乏警惕性，貪圖“小便宜”而造成的。一方面，國(guó)家相關(guān)部門需要出臺(tái)、完善符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的法律法規(guī);另一方面，廣大民眾也需要提高安全防范意識(shí)，掌握識(shí)別騙術(shù)的方法。

2. 針對(duì)技術(shù)問(wèn)題的措施。在員工充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全的重要性，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)后，企業(yè)還應(yīng)該針對(duì)技術(shù)性安全問(wèn)題，采取以下措施，加以防范。

2.1數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)中最基本的安全技術(shù)，用很小的代價(jià)就可以起到保護(hù)信息安全的作用。加密是指通過(guò)加密設(shè)備（硬件或軟件）和密鑰將原始數(shù)據(jù)（又稱明文）轉(zhuǎn)換成較為復(fù)雜和難以識(shí)別的密文數(shù)據(jù)。加密的反向處理稱為解密，指解密者利用相同類型的加密設(shè)備和密鑰將密文還原為原始明文的過(guò)程。使用加密技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行數(shù)據(jù)加密是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全進(jìn)行的一種重要手段。

2.2網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。近年來(lái)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全的需要，金融、IT、通信多方合作，推出了許多行之有效的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，如安全電子交易協(xié)議（SET）、安全套接層協(xié)議（SSL）、安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTPl）等。其中，安全電子交易協(xié)議（SET）因妥善解決了信用卡在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中付款的安全保障性問(wèn)題而廣受各界矚目，有望成為網(wǎng)上交易安全通信協(xié)議的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.3身份認(rèn)證技術(shù)。身份認(rèn)證技術(shù)是交易雙方判斷對(duì)方身份真實(shí)性的重要環(huán)節(jié)。身份認(rèn)證是指計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過(guò)審查操作者身份來(lái)確定該操作者是否具有對(duì)某種資源的訪問(wèn)和使用權(quán)限，主要包括數(shù)字簽名、身份識(shí)別技術(shù)和CA認(rèn)證。

2.4安全軟件。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，安裝安全軟件的意義很大，可以使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全工作順利開(kāi)展。安全軟件是由專業(yè)的軟件公司開(kāi)發(fā)、研制而成的，可以有效地解決常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

綜上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有主要地位，對(duì)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)、推廣、銷售活動(dòng)具有重大現(xiàn)實(shí)意義。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的安全問(wèn)題也不容小覷，只有解決這些安全隱患，才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康快速發(fā)展，更好地為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

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