摘 要：隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)的競爭也逐漸增大，大學(xué)生“自由行”旅游消費(fèi)市場存在巨大的空缺，而旅游企業(yè)又缺乏對這個市場的重視。所以，開發(fā)這一市場將會獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：自由行 大學(xué)生 旅游

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)水平增長，高校連年擴(kuò)招，大學(xué)生的數(shù)目日益增多。在旅游市場上，逐漸的，大學(xué)生成為特殊的消費(fèi)群體。而作為特殊的消費(fèi)群體，他們對特殊的旅行模式：“自由行”有著由衷的喜愛?！白杂尚小笔且环N新興的旅游方式，游客對自己的行程擁有自主選擇權(quán)，旅行社只提供一些特殊的：如住宿，交通等服務(wù)。而多數(shù)旅游企業(yè)對大學(xué)生的重視程度不夠，導(dǎo)致旅游消費(fèi)市場存在一個很大的空缺。因此，我們以在杭大學(xué)生為例，了解大學(xué)生“自由行”消費(fèi)市場現(xiàn)狀并對其營銷策略進(jìn)行分析，從而為旅游企業(yè)提供大學(xué)生“自由行”消費(fèi)市場一定依據(jù)。

一、大學(xué)生“自由行”消費(fèi)市場現(xiàn)狀—以在杭高校大學(xué)生為例

浙江杭州目前共有46所高校，其中本科院校27所，?？?6所。大學(xué)生數(shù)量十分可觀，表明大學(xué)生旅游消費(fèi)市場非常龐大。而杭州又以西湖聞名，西湖是中國大陸首批國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和中國十大風(fēng)景名勝之一。每天來往的游客也絡(luò)繹不絕，是旅游的較好去處。那么以在杭高校大學(xué)生為例，能夠較為了解目前大學(xué)生對旅游市場的需求。以下大學(xué)生都是以在杭高校大學(xué)生為調(diào)查對象。

1.大學(xué)生選擇“自由行”消費(fèi)動機(jī)?！白杂尚小甭眯心Ｊ降淖灾餍苑浅M足當(dāng)前大學(xué)生的旅游需求。因?yàn)槠渌穆糜文Ｊ?，比如：跟隨導(dǎo)游按部就班的景區(qū)游覽對于大學(xué)生這個群體來說過于沉悶，模式過于固定和死板；價(jià)位合適的旅行產(chǎn)品也或多或少的包含一些隱性消費(fèi)，這更加讓大學(xué)生這一群體感到反感；而價(jià)位過高的旅行產(chǎn)品對于還在讀書的學(xué)生又有很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。并且傳統(tǒng)的旅行模式人數(shù)較多，年齡層次也比較大，大多數(shù)人之間也并未認(rèn)識，而大學(xué)生這個群體更喜歡小團(tuán)體進(jìn)行活動，彼此之間更需要信任感。恰巧“自由行”這個模式可以讓大學(xué)生自主的選擇景區(qū)，制定旅游攻略，也沒有自己尋找住宿等基本問題，不但有樂趣并且在多方面滿足了當(dāng)代大學(xué)生對旅行的需求。

2.大學(xué)生“自由行”消費(fèi)市場目前主要消費(fèi)人群。高校畢業(yè)生是“自由行”消費(fèi)市場目前主要的消費(fèi)人群，每年高校畢業(yè)生的數(shù)量總會創(chuàng)造新高，去年杭州畢業(yè)生就高達(dá)10余萬人。而畢業(yè)旅行往往已經(jīng)成為一個傳統(tǒng)，在步入正式的工作之前，畢業(yè)生都會組織一場或長或短的旅行。而其中“自由行”旅游模式成為他們最多的旅行選擇。雖說畢業(yè)生是“自由行”消費(fèi)市場目前的主要消費(fèi)人群，但寒暑假等一些節(jié)假日出門旅行的在讀學(xué)生的數(shù)目也不可忽視，近年來，大學(xué)生旅游興趣增強(qiáng)，之前，更受網(wǎng)絡(luò)語句“世界那么大，我想去看看”影響，更多的大學(xué)生向往旅行，所以在寒暑假和各種小長假期間，也有不少學(xué)生會進(jìn)行自主旅游。

3.大學(xué)生“自由行”主要經(jīng)濟(jì)效益來源。“自由行”模式是非常具有自主選擇性的，它的團(tuán)隊(duì)成員僅限于家庭，情侶，朋友或者志趣相投的一些較為熟悉的人。對于旅行社而言，他們的經(jīng)濟(jì)效益來源于幫“自由行”旅客安排交通，食宿，餐飲等一系列的服務(wù)，往往“自由行”的大學(xué)生注重舒心的旅行環(huán)境，所以這一系列的服務(wù)收入也非?？捎^。對于景區(qū)，他們的經(jīng)濟(jì)效益則側(cè)重于連帶效應(yīng)，刺激消費(fèi)。大家都知道大學(xué)生在大部分的景區(qū)都擁有打折優(yōu)惠，這種優(yōu)惠政策促使很多大學(xué)生在空余的時(shí)間選擇出門旅游，而他們在景點(diǎn)游玩后的所做的攻略等都會促進(jìn)其他大學(xué)生進(jìn)行旅行。但目前旅游企業(yè)還缺乏對大學(xué)生這一群體的重視，所以在服務(wù)和產(chǎn)品上還存在很大的漏洞，從而導(dǎo)致沒有真正激發(fā)大學(xué)生“自由行”的經(jīng)濟(jì)效益。

二、大學(xué)生“自由行”消費(fèi)市場目前的營銷策略

1.產(chǎn)品策略。目前旅行社針對大學(xué)生“自由行”旅行模式所做出的產(chǎn)品還過于單一。僅僅局限于提供交通，住宿，飲食等基本的服務(wù)。

2.價(jià)格策略。多種價(jià)格。根據(jù)每位大學(xué)生的能力不同，分別制定不同價(jià)位的旅行套餐，從而可以基本滿足大多數(shù)學(xué)生的要求。這一策略是滿足大學(xué)生這個群體獨(dú)有的求變心理，可以讓他們更好的自主選擇產(chǎn)品，而不受產(chǎn)品價(jià)格的限制，更好的讓他們接受產(chǎn)品。

3.促銷策略。針對大學(xué)生這個特殊的群體，抓住他們特別享有的假期，在旅游淡季推出一些低價(jià)的“自由行”模式旅行套餐，或者根據(jù)人數(shù)的多少，在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行一些折扣，從而吸引大學(xué)生旅游觀光。有些旅行社還會在學(xué)校招收代理，承包一系列的春游、秋游等活動，在時(shí)間的允許下進(jìn)行班級或者社團(tuán)小規(guī)模的“自由行”，也會相對應(yīng)的給出一些促銷，例如“滿10免1”等。這種促銷手段還是很受目前大學(xué)生的歡迎。

4.品牌策略。旅游企業(yè)目前未開發(fā)針對“大學(xué)生”自由行這個模式的品牌產(chǎn)品，未考慮到大學(xué)生這個群體的特殊性，還局限于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品，并未根據(jù)其自身的特點(diǎn)來進(jìn)行產(chǎn)品的品牌包裝。

三、大學(xué)生“自由行”消費(fèi)市場營銷策略的建議

1.為“自由行”的大學(xué)生量身定制旅行套餐。每個人的旅行需求不同，比如有些人希望有餐飲服務(wù)，而有些卻喜歡自己去探尋美食。那么，旅行社可以將每個產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行分類標(biāo)號，明碼標(biāo)價(jià)，根據(jù)游客的喜好和經(jīng)濟(jì)能力自行添加，做到旅游產(chǎn)品可增可減，從而讓大學(xué)生自由的進(jìn)行套餐組合，將“自由行”的自主選擇進(jìn)行的更加徹底，讓大學(xué)生在心理上也更加認(rèn)可旅游企業(yè)的產(chǎn)品，增加旅游企業(yè)和大學(xué)生之間的信任感。因?yàn)榇髮W(xué)生這個特殊群體的多變性，旅行社還應(yīng)該設(shè)置隨時(shí)增加產(chǎn)品服務(wù)這個選擇，更好的讓大學(xué)生的出行獲得最大程度的滿足。這也符合現(xiàn)在大學(xué)生旅游個性化的發(fā)展趨勢。

2.開發(fā)新的“自由行”模式產(chǎn)品。目前很多旅行社對“自由行”模式的產(chǎn)品還局限于安排交通，住宿，餐飲等服務(wù)。這對于目前的市場需求明顯是不夠的，而這些服務(wù)的利潤也叫旅行社感覺大學(xué)生這一群體無利可圖，進(jìn)而不重視這一龐大的旅游消費(fèi)市場。但目前總的趨勢顯示，旅游企業(yè)普遍低估了大學(xué)生這一群體的消費(fèi)水平。例如：導(dǎo)游這個服務(wù)。往往旅行社會認(rèn)為“自由行”這個模式是不可能需要導(dǎo)游這個服務(wù)的，但這個理解是錯誤的。旅行社可以把導(dǎo)游這個服務(wù)重新包裝一下，在每個景點(diǎn)設(shè)點(diǎn)，提供每個景點(diǎn)的解說服務(wù)，從而讓大學(xué)生了解更多的文化，這種人性化的設(shè)計(jì)也更好的讓大學(xué)生享受旅行。

3.實(shí)施品牌策略。前面說到目前旅行社未開發(fā)針對大學(xué)生的品牌產(chǎn)品。但其實(shí)品牌產(chǎn)品是最簡潔最迅速讓大學(xué)生選擇旅行套餐的方法。當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)是90、00后，他們有很強(qiáng)的品牌意識，在現(xiàn)在信息迅速發(fā)展的情況，很多渠道都增加著大學(xué)生對品（下轉(zhuǎn)第298頁）（上接第282頁）牌的追求，他們對品牌有著很大程度上的向往。旅行社應(yīng)該抓住品牌效應(yīng)來對產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)有的包裝，結(jié)合現(xiàn)代流行趨勢，迎合大學(xué)生的心理，制定出特有的旅行產(chǎn)品，從而增加產(chǎn)品的價(jià)值。

4.過于商業(yè)化。我國的旅游市場缺乏教育性，往往是因?yàn)槔娑M(jìn)行宣傳。這會在一定程度上讓大學(xué)生失去對旅游的興趣，也不能讓旅游市場真正的開發(fā)。缺少教育文化的宣傳及推廣。很多大學(xué)生會選擇“自由行”這種旅行模式的原因在于可以避開很多人為景區(qū)，去尋找真正大自然的文化。在目前的旅游消費(fèi)市場面對挑戰(zhàn)的情況下，我國的旅游企業(yè)應(yīng)該改變策略，將商業(yè)化轉(zhuǎn)向文化傳播，一個產(chǎn)業(yè)的延續(xù)，是不能帶有濃重的商業(yè)氣息的，只有從根本上去進(jìn)行改變，將旅游與文化想結(jié)合，并且進(jìn)行合理的宣傳和推廣，才能更好的創(chuàng)造旅游消費(fèi)市場的繁榮。

5.增加新媒體渠道?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多大學(xué)生并不會去當(dāng)?shù)氐穆眯猩邕M(jìn)行產(chǎn)品的選擇，所以旅行社應(yīng)該進(jìn)行線上和線下相結(jié)合，更好的滿足大家的需求。也可以在各大知名的媒體渠道上進(jìn)行廣告宣傳和推廣，但不能以商業(yè)的形式進(jìn)行宣傳，應(yīng)根據(jù)大學(xué)生本有的特質(zhì)進(jìn)行傳播，例如可以讓各大知名博主發(fā)布一些景區(qū)介紹，產(chǎn)品模式，發(fā)揮知名博主的名人效應(yīng)，從而提高大學(xué)生的興趣，主動來進(jìn)行產(chǎn)品的選擇。

6.給大學(xué)生提供更多讓利活動，進(jìn)行薄利多銷。很多大學(xué)生有旅游的想法但又受經(jīng)濟(jì)的限制，旅行社可以與當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門或旅店進(jìn)行合作，從而提供更低價(jià)的住宿和更低廉的票價(jià)。但在低價(jià)讓利的薄利多銷的情況下，需要保證服務(wù)人員的態(tài)度和素質(zhì)，負(fù)責(zé)的態(tài)度和良好的素質(zhì)是讓一個產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展下去的基本條件，尤其是在當(dāng)前服務(wù)至上的環(huán)境下，大學(xué)生很可能因?yàn)榉?wù)而選擇是否進(jìn)行購買旅行產(chǎn)品或者下次是否還選擇該旅行社。

四、結(jié)語

縱觀全文，大學(xué)生“自由行”消費(fèi)市場具有很大的伸展空間，而目前旅游企業(yè)不夠重視這一市場，缺乏對大學(xué)生這一特殊群體的了解，沒有開展新的產(chǎn)品，也不夠重視服務(wù)人員對旅客的服務(wù)質(zhì)量，在很多方面都存在缺陷。只有好好的進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)，重視起大學(xué)生這個旅游消費(fèi)市場，重新制定營銷策略，那么大學(xué)生這一旅游市場一定會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡介：孫燕倪（1994—）女，浙江杭州，浙江中醫(yī)藥大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生；吳美珍（1972—）女，浙江杭州，浙江中醫(yī)藥大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院副教授，研究方向：市場營銷。