摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，各種類型企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，在這種類繁多的企業(yè)當(dāng)中，基層管理是所有企業(yè)都必須重視的最基本的管理單元?；鶎庸芾砭拖窠鹱炙幕瑳Q定了上層管理的穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。通過對已有管理模式的學(xué)習(xí)和探討，找出目前基層管理的管理要點。基層管理的要點是明確的、清晰的、精確的，基于以上的要求，從“效率、效果、人”三個方面進(jìn)行分析，得出我們所需要的基層管理要點。

關(guān)鍵詞：基層管理 管理要點 基本職能

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮和發(fā)展，管理也由原來簡單的科學(xué)管理技術(shù)不斷發(fā)展擴(kuò)展成為管理科學(xué)叢林，在如此繁多的科學(xué)內(nèi)容中，最基礎(chǔ)的科學(xué)管理內(nèi)容也隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，需要與時俱進(jìn)進(jìn)行不斷的完善和總結(jié)。

一、管理的基本要點

無論經(jīng)濟(jì)社會如何發(fā)展，管理的基本要點不會發(fā)生改變，主要有兩點：

1.要有明確的集體目標(biāo)；管理的出現(xiàn)是因為單個的人通過個人的努力已經(jīng)無法實現(xiàn)個人的目標(biāo)，需要通過集體的協(xié)作才能實現(xiàn)共同的目標(biāo)，也只有有了明確的集體目標(biāo)才能團(tuán)結(jié)每個人，使大家產(chǎn)生合力，實現(xiàn)共同的利益；

2.要分工協(xié)作；在一個共同的目標(biāo)下，每個人都有合作的意愿，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)點，進(jìn)行分工，相互協(xié)作才能實現(xiàn)更高的集體目標(biāo)，獲得更大的利益。

二、企業(yè)管理者的工作

作為一名企業(yè)管理者我們的日常工作從以下幾個方面進(jìn)行概述：

1.管理者的技能：可以概括為三大方面：概念性技能、人機(jī)關(guān)系技能和技術(shù)性技能；

2.管理者的層次：按照組織層次的分類將管理者分為高層管理者、中層管理者、基層管理者；

3.管理者的角色：按照角色可以歸納為三大類：人際關(guān)系方面的角色、信息方面的角色和決策方面的角色；

三、企業(yè)管理者的基本職能

1.計劃：計劃的任務(wù)主要是制定目標(biāo)及目標(biāo)實施途徑（即計劃方案），計劃是管理的首要職能，管理活動從計劃開始。

2.組織：要把計劃落實到實際行動中就必須要有組織工作。

3.領(lǐng)導(dǎo)：是指對組織成員施加影響，使他們對組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容包含激勵、采用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式、溝通等。

4.控制：控制工作包括衡量組織成員的工作績效，發(fā)現(xiàn)偏差，采取矯正措施，進(jìn)而保證實際工作進(jìn)展情況符合計劃要求。

四、基層管理者的管理要點

如上內(nèi)容所述，基層管理者是從管理層次上對管理者進(jìn)行的區(qū)分，作為一個基層管理者在管理者技能和管理者角色上與其他的管理者同樣需要具備三大技能和扮演三大角色，只是側(cè)重點不同。在企業(yè)管理的基本職能上與高層管理者和中層管理者具有同樣的管理職能?；鶎庸芾碚咦鳛槠髽I(yè)的兵頭將尾，在企業(yè)中直接管理生產(chǎn)現(xiàn)場的操作人員，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品效率、效果都與其管理有著直接的關(guān)系，效率強(qiáng)調(diào)的是在資源不被浪費(fèi)的方式下開展工作，注重把事情做正確；效果強(qiáng)調(diào)的是在正確的時間里，以正確的方式做正確的事情。但是效率的提高和效果的改善都需要人來實現(xiàn)。

1.基層管理者的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。從管理者的四種基本職能來看，基層管理者的管理要點更側(cè)重的是現(xiàn)場管理工作即領(lǐng)導(dǎo)職能，該項工作所用時間占到工作時間的50%。計劃工作會由中層的計劃部門每周甚至每天下發(fā)到基層管理者手中，而且計劃一般都具有連續(xù)性，按照固定的計劃管理格式每天確認(rèn)計劃的數(shù)量及質(zhì)量目標(biāo)，組織工作會由企業(yè)人力資源管理部門按照生產(chǎn)人員編制進(jìn)行配備，基層管理者需要對人員進(jìn)行基本的技能培訓(xùn)和工作崗位的確定，在人員不足時提前進(jìn)行協(xié)調(diào)補(bǔ)充足夠的操作人員，人員過多時提前協(xié)調(diào)支援別的部門。控制職能按照標(biāo)準(zhǔn)及時進(jìn)行檢查生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量及質(zhì)量是否按照計劃的要求正常進(jìn)行，出現(xiàn)偏差及時進(jìn)行糾正，保證生產(chǎn)計劃的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)職能作為基層管理者的管理要點，應(yīng)該如何實現(xiàn)：首先要明確領(lǐng)導(dǎo)的目的：基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)是圍繞著當(dāng)天的生產(chǎn)計劃進(jìn)行的，那么構(gòu)成當(dāng)天生產(chǎn)計劃的生產(chǎn)要素有哪些，我們可以從以下五個方面進(jìn)行探討“人、機(jī)、料、法、環(huán)”，即：操作人員、生產(chǎn)設(shè)備工裝、原材料、作業(yè)方式方法以及環(huán)境，安排人員在生產(chǎn)前確認(rèn)全部的生產(chǎn)要素都按照標(biāo)準(zhǔn)的要求準(zhǔn)備妥當(dāng)。生產(chǎn)過程中同樣按照以上的五要素進(jìn)行合理分工，分工不單單是人的分工，也應(yīng)該包含其他四個要素的合理分配。時刻觀察，以便及時糾正生產(chǎn)過程中的不合理因素。生產(chǎn)結(jié)束時要及時進(jìn)行以上生產(chǎn)要素的盤點，當(dāng)日生產(chǎn)計劃的完成情況確認(rèn)與反饋。

2.隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，作為基層管理者也要清楚的看到效率和效果的提高對企業(yè)和集體效益的貢獻(xiàn)作用越來越大，所以作為基層管理者的另外一個管理要點就是要不斷的采用科學(xué)的管理辦法提升組織的工作效率和效果。關(guān)于生產(chǎn)效率的低下的原因分析，費(fèi)雷德里克·泰勒最早進(jìn)行的科學(xué)分析如下：一是工人方面的主客觀原因。主觀上的原因是由于勞資矛盾所引起的工人有組織的怠工，客觀上的原因是工作方法不當(dāng)，操作熟練程度低而造成的浪費(fèi)。二是管理方面的落后，如工廠中沒有明確的工作定額，沒有任何促使工人提高生產(chǎn)效率的激勵措施，對工人不進(jìn)行挑選和培訓(xùn)等。

2.1針對工人有組織的怠工，即“磨洋工”這是一種看不見、摸不著的浪費(fèi)，但又是最嚴(yán)重的浪費(fèi)。這種浪費(fèi)的根源在于勞資矛盾，在于職工和資本家之間的利益爭奪。解決措施就是將勞資雙方的利益爭奪轉(zhuǎn)向共同合作創(chuàng)造更多的利益，即“將蛋糕做大”。然后按照科學(xué)的比例進(jìn)行利益分配，讓每一個有貢獻(xiàn)者都能感受都蛋糕做大之后自己的利益也明顯增長，從而瓦解有組織的怠工，形成正向激勵作用。即現(xiàn)行實行的“績效評價體系”在工資結(jié)構(gòu)中增加績效獎勵項目并提高該項的比重，從而形成“多勞多得”的良性循環(huán)。

2.2對工人勞動的每種要素都要制定科學(xué)的工作方法并以此來取代陳舊的憑經(jīng)驗的工作方法，通過DOE（田口試驗法）試驗驗證的方法找到關(guān)鍵因素。進(jìn)行科學(xué)合理的驗證后，形成標(biāo)準(zhǔn)的操作文件以指導(dǎo)員工的操作；對工人用科學(xué)的挑選、訓(xùn)練和教育取代工人的自選工作和摸索自學(xué)，以便提高工人的工作技能。建立起完善的培訓(xùn)體系，保證生產(chǎn)線操作者能充分發(fā)揮自己的特長，而不會因為知識和技能的不足影響集體目標(biāo)的達(dá)成；用與工人合作來取代勞資雙方的對立，注重員工的精神需求，不斷鼓勵員工為實現(xiàn)自我價值而努力；用管理者與工人責(zé)任共擔(dān)來取代過分推卸責(zé)任給工人。將工人的個人目標(biāo)與集體目標(biāo)統(tǒng)一起來，形成利益共同體，增加工人的責(zé)任意識和榮譽(yù)感。現(xiàn)實生活中，做正確的事比僅僅把事情做好要重要的多，而要做正確的事情，重要的是要做好決策。管理的核心任務(wù)就是決策。作為基層的管理者隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展，僅僅將效率提高的工作做好并不能滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，我們需要更進(jìn)一步在正確的時間里，以正確的方式做正確的事情。需要我們怎么做呢？（1）時刻關(guān)注公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，按計劃進(jìn)行生產(chǎn)，只在指定的時間里生產(chǎn)需要的合格產(chǎn)品，減少浪費(fèi)，減少庫存，降低生產(chǎn)成本。（2）對標(biāo)優(yōu)秀的基層管理組織，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個方面對標(biāo)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，不斷提升管理水平，找到正確的做事方式。（3）作為基層管理者，我們最終要通過他人來實現(xiàn)我們的組織目標(biāo)，所有我們也要重視對人的研究，包括人的素質(zhì)和人員的技能。使基層的操作者也能明白在正確的時間里，以正確的方式做正確的事情這句話的含義，形成一種管理文化。

五、結(jié)語

如上所述，企業(yè)中的基層管理者的管理要點一要管目標(biāo)、二要管資源、三要會領(lǐng)導(dǎo)、四要有技能、五要會決策；管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，能用科學(xué)的方法進(jìn)行分析，又不為教條所束縛。以目標(biāo)為導(dǎo)向，調(diào)動資源，領(lǐng)導(dǎo)人員，運(yùn)用正確的方式，在正確的時間里做正確的事。

參考文獻(xiàn)：

[1]張玉利.管理學(xué)（第三版）.天津：南開大學(xué)出版社，2014.

[2]費(fèi)雷德里克·泰勒【美】.科學(xué)管理原理.機(jī)械工業(yè)出版社，2014.