【摘要】：文章從基層圖書館的現(xiàn)狀出發(fā)， 闡述要建設(shè)好現(xiàn)代基層圖書館， 搞好基層圖書館管理與服務(wù)， 就必須堅(jiān)持以人為本， 提高館長(zhǎng)管理水平和館員素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】：基層圖書館;以人為本;圖書館管理

基層圖書館和其他圖書館一樣， 都要以人為本， 在新時(shí)期基層圖書館文化的構(gòu)建中， 以人為本是一個(gè)關(guān)鍵理念，是我們工作的指導(dǎo)思想。以人為本指的就是將在圖書管理過(guò)程中將讀者的感受放在第一位，讓讀者充分感受到基礎(chǔ)圖書館文化。 筆者作為基層圖書館工作者， 先后從事讀者工作和圖書館管理工作， 基層圖書館的管理與服務(wù)給筆者留下深刻的印象。 筆者認(rèn)為要建設(shè)好現(xiàn)代基層圖書館， 就必須堅(jiān)持以人為本， 搞好基層圖書館的管理和服務(wù)， 本文就此談?wù)劰P者個(gè)人幾點(diǎn)看法。

1.注意圖書管理員的篩選和培養(yǎng)

圖書管理員不僅影響著一個(gè)圖書館的形象，也影響著整個(gè)圖書館的讀書氛圍和風(fēng)氣。許多西方國(guó)家企業(yè)的共識(shí)是：“ 你不一定非找才華橫溢的人， 但一定要找善于學(xué)習(xí)的人” ， 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是防止組織衰退的關(guān)鍵。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的核心也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，必須要注意圖書管理員的篩選和培養(yǎng)。 重視基層圖書館館員的教育培養(yǎng)， 是育才和展才最重要的手段。 加強(qiáng)基層圖書館館員培訓(xùn)工作， 首先， 基層圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子要樹立人才第一資源的理念， 領(lǐng)導(dǎo)班子要有培養(yǎng)人才的意識(shí)，讓這種理念深入人心，加強(qiáng)人才培養(yǎng) ， 制定培訓(xùn)計(jì)劃， 并形成長(zhǎng)效機(jī)制， 把基層圖書館館員的培訓(xùn)作為長(zhǎng)期工作堅(jiān)持下去。 其次， 館員培訓(xùn)要做到三個(gè)面向：面向用戶 。新的圖書館建設(shè)的文化核心就是要以人為本，因此，圖書管理員的培養(yǎng)必須以人為本，面向用戶，以用戶的感受為參考。 要在基層圖書館館員中樹立全心全意為用戶服務(wù)的思想， 進(jìn)行職業(yè)道德教育， 確立愛(ài)崗敬業(yè)的精神;面向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)代社會(huì)科技發(fā)展飛速，網(wǎng)絡(luò)在人們的生活中的應(yīng)用更加廣泛，圖書管理員也必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流和趨勢(shì)。 數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與智能化是未來(lái)社會(huì)和基層圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息管理技術(shù)， 利用網(wǎng)絡(luò)向用戶提供服務(wù)是館員必須掌握的本領(lǐng);面向知識(shí)更新。知識(shí)更新的速度就如同現(xiàn)在電子產(chǎn)品的更新速度，因此，管理員必須加快并且時(shí)刻注意當(dāng)下的知識(shí)潮流，將自己所掌握的知識(shí)不斷更新，讓自己更加符合時(shí)代的要求。 當(dāng)代社會(huì)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展很快， 自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的交融日益明顯， 不學(xué)習(xí)就要落后， 不學(xué)習(xí)就無(wú)法適應(yīng)日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，繼續(xù)教育、 終身教育已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。注意圖書管理員的篩選，良好的圖書管理員對(duì)于讀者和圖書館的氛圍都會(huì)有良好的影響，最終有利于圖書館的發(fā)展。

2工作中堅(jiān)決貫徹和實(shí)行以人為本的工作原則

把握以人為本的服務(wù)宗旨， 把文化的觸角延伸到每一個(gè)角落， 并把它貫穿到整個(gè)服務(wù)工作中去， 以便主動(dòng)、 及時(shí)地為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。第一，要將以人為本作為原則和理念貫徹于每個(gè)圖書館工作人員的內(nèi)心，在為讀者服務(wù)的過(guò)程中時(shí)刻謹(jǐn)記。第二，要貫徹和執(zhí)行以人為本的選擇就必須要深入了解讀者想要的東西。要了解讀者的訴求可以通過(guò)很多方式， 例如通過(guò)發(fā)放讀者問(wèn)卷調(diào)查表、 電話調(diào)查、 定期或不定期召開讀者座談、 設(shè)立讀者意見(jiàn)箱等多種形式開展讀者調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)， 關(guān)注讀者的想法， 及時(shí)修正不足之處， 提高讀者對(duì)基層圖書館的滿意率。 第三， 在重點(diǎn)做好基層圖書館核心服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)， 也要更多地引進(jìn)支持性服務(wù)，使服務(wù)趨于多樣化、 立體化。 針對(duì)當(dāng)前坐等讀者前來(lái)圖書館借書還書的傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者需求， 為兼顧那些沒(méi)有時(shí)間來(lái)館閱讀或偏遠(yuǎn)地區(qū)看書難的讀者， 基層圖書館就要走出圍墻為讀者服務(wù)， 將知識(shí)服務(wù)擴(kuò)展到社會(huì)， 把服務(wù)觸角延伸到弱勢(shì)群體、 學(xué)校、 企業(yè)中去， 直接與讀者交流， 送書、 送活動(dòng)上門， 服務(wù)到家， 讓人人享有基層圖書館的文化服務(wù)， 從而達(dá)到資源共享， 真正做一所 “ 沒(méi)有圍墻的大學(xué)”。 例如， 本館向廣東省立中山圖書館爭(zhēng)取開設(shè)了普寧流動(dòng)分館， 并通過(guò)電視新聞、 專題和廣播， 宣傳流動(dòng)圖書館的信息資源優(yōu)勢(shì)， 積極引導(dǎo)廣大基層讀者走進(jìn)流動(dòng)圖書館， 利用流動(dòng)圖書館， 為本市讀者提供全方位、 多層次的信息資源平臺(tái)， 使讀者在學(xué)習(xí)和提升自身文化素方面有了更多的選擇， 取得了很好的社會(huì)效益。 另外， 本館通過(guò)為各個(gè)基層點(diǎn)、 學(xué)校、 本地駐軍送書和贈(zèng)書等活動(dòng)來(lái)達(dá)到資源共享， 發(fā)揮基層圖書館的作用。這樣的圖書館才是基層所需要的圖書館，它充分了解了各個(gè)讀者的需求，充分解決讀者在閱讀過(guò)程中可能存在的難處，才是真正做到了為讀者著想，真正貫徹落實(shí)了為人民服務(wù)的原則和政策。

3樹立以人為本的理念

以人為本，不僅是指以讀者為根本，圖書管理員也是“人”的一部分，所以，還要充分為圖書館館員考慮。以人為本的觀念，體現(xiàn)在圖書館館員上， 就是要重視館員的價(jià)值， 提高館員的地位和作用， 充分體現(xiàn)館員的行為在實(shí)現(xiàn)基層圖書館目標(biāo)中的意義。 為此， 基層圖書館館長(zhǎng)必須下基層，認(rèn)真研究館員的各種需要與行為之間的關(guān)系，了解人與人之間、 個(gè)人與集體之間的關(guān)系， 以此來(lái)改造組織結(jié)構(gòu)、 社會(huì)環(huán)境、 管理方法以及人際關(guān)系 ， 進(jìn)而從物質(zhì)上和精神上引導(dǎo)館員行為目標(biāo)與基層圖書館的目標(biāo)相一致;激發(fā)館員的內(nèi)在動(dòng)力， 強(qiáng)化工作上的自覺(jué)性， 從而能創(chuàng)造性地開展工作， 提高工作效率和工作質(zhì)量， 促進(jìn)基層圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4尊重館員的人格

如果你把第一條做好了， 一切也就好辦了” ， 基層圖書館的管理也是這樣。 針對(duì)基層圖書館的實(shí)際， 筆者認(rèn)為基層圖書館要尊重館員的人格， 必須從以下幾方面著手：首先， 充分信任館員。信任館員不僅僅體現(xiàn)在信任館員的人格和品質(zhì)，也體現(xiàn)在信任館員的工作能力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)班子在招收館員的時(shí)候就要提高招收館員的標(biāo)準(zhǔn)，在正式成為館員之后，就能夠毫無(wú)保留地信任館里招收的館員。其次， 充分尊重館員， 尊重他們的個(gè)性，建立以人格為基本的、 合理規(guī)范的人力資源管理模式， 滿足知識(shí)型館員內(nèi)在與外在的需要。每個(gè)館員都是不同的。每個(gè)人的長(zhǎng)處和短板不同，因此，尊重館員的個(gè)性也體現(xiàn)在合理分配館員的工作任務(wù)，最大程度的發(fā)揮和利用館員最擅長(zhǎng)的方面，例如，比較細(xì)心的館員就可以安排他們做檢查的工作。 這里的尊重包括對(duì)館員及其勞動(dòng)的雙重尊重。 同時(shí)， 我們更應(yīng)尊重館員的勞動(dòng)， 這里包括對(duì)于館員工作嘉的贊賞以及對(duì)于館員工作以后得勞動(dòng)成果的尊重。因?yàn)樗灤┯诠ぷ鞯母鱾€(gè)方面， 如以人為本地制定規(guī)章制度， 使其具有可操作性。 第三， 把館員作為基層圖書館組織管理中的出發(fā)點(diǎn)和歸宿， 強(qiáng)調(diào)尊重人、 關(guān)心人、 理解人、 信任人， 從而實(shí)現(xiàn)館員的全面自由和諧地發(fā)展。 這里的尊重人關(guān)心人理解人和信任人都是以人為本的提現(xiàn)。館員得到尊重，更加有利于工作積極性的提高，工作積極性提高就會(huì)提高工作的效率，這就會(huì)提高圖書館整體的工作水平工作效率和工作能力，進(jìn)而形成一個(gè)良好的循環(huán)。最后，要營(yíng)造團(tuán)結(jié)、 融洽的工作氛圍 ，良好融洽的工作氛圍不僅有利于提高館員的工作效率，而且還能讓館員產(chǎn)生歸屬感還有責(zé)任心，這會(huì)使他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)更加積極， 激發(fā)館員的自尊心、 責(zé)任感、 成就欲， 提供具有吸引力或個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)提供空間，同時(shí)也擴(kuò)大圖書館的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

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