微信公眾平臺在從2012年7月創(chuàng)立以來發(fā)展迅速，截止到2015年年底，公眾號注冊數(shù)量已經(jīng)突破1000萬的規(guī)模。近兩年，眾多高校開始重視校園微信公眾號的建設(shè)和發(fā)展，高校各級部門紛紛搶占微信高地，將其作為信息傳播、新聞宣傳、品牌建設(shè)和價值引領(lǐng)的流行窗口。

在眾多高校官方公眾號中，有些高校取得了驕人的成績，但也有些高校官方微信號卻表現(xiàn)平平，在本校學(xué)生中并沒有產(chǎn)生較大的反響。如何提升高校微信公號推文的瀏覽量，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面來做改善。

采用扁平化管理

我們可以借鑒一些互聯(lián)網(wǎng)公司扁平化的運營方式，過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的扁平化組織結(jié)構(gòu)。[1]例如小米科技的社交媒體部門是由副總裁黎萬強親自帶隊，進行扁平化管理，力爭一步到位。而我們的一些校園微信公眾號，由于具有官方屬性，一條信息的發(fā)布可能會通過多層審核才能發(fā)布，這種運營方式將不利于信息的及時推送。高校公眾號的運營團隊人數(shù)不多，采取一人審核并直接對接采編人員的管理模式就可滿足運行。例如，由于持續(xù)高溫廣西大學(xué)在6月3日下午發(fā)布了《廣西大學(xué)最新避暑通知》，西大團學(xué)小微公眾號在當(dāng)晚第一時間發(fā)布這則消息，由于保證了消息的時效性，這則推文也輕松獲得超過8000次的瀏覽量。

嘗試社群運營

高校微信公眾號一般是通過一些比征文、文體活動等形式來為自身做宣傳，然后靠自己的團隊來出選題做文案，類似于傳統(tǒng)紙媒的做法。但我們需要考慮的是，微信是一款社交軟件，微信公眾號的影響力是靠粉絲數(shù)、瀏覽量和訂閱量來衡量的，而擴大影響力的基礎(chǔ)就是讀者對內(nèi)容的認(rèn)可，因此打好微信公眾號的群眾基礎(chǔ)尤為重要。

我們可以從羅輯思維的社群理念來得到啟發(fā)，羅輯思維節(jié)目的選題有不少是粉絲們意見合成的結(jié)果，通過征詢粉絲的意見，使邏輯思維多了一個強大的智庫，并且這樣策劃出的選題也更受粉絲的歡迎，同時粉絲們之間的交流以及各類線下活動也增強了粉絲與羅輯思維的粘性，即互動性，無疑也擴大了羅輯思維的影響力。在中國不少本科高校學(xué)生人數(shù)都達(dá)到數(shù)萬人的規(guī)模，通過用心經(jīng)營社群的方式來擴大微信公眾號與受眾的互動范圍，培養(yǎng)自身的忠實用戶不失為一個提升微信平臺傳播效果的好方法。社群可采用微信群等形式進行搭建，是微信群就變成一個參與、分享、征求意見的平臺。

增強內(nèi)容的接近性

當(dāng)推送內(nèi)容與受眾群體有較強接近性時則有助于文章的傳播。南京審計大學(xué)官方微信號在8月14號推出的《昨晚央視報道的這位新生，他說他一定會來南審》，起因是央視報道了一位云南籍大學(xué)生因家境貧困報考南京審計大學(xué)，面臨交不起學(xué)費的境遇， 南審微信號在第二天便推送了該文，內(nèi)容涵蓋了央視報道，小編與南京審計大學(xué)校長以及困難考生的溝通情況，介紹了南京審計大學(xué)貧困生的相關(guān)政策，還附上和這位考生情況類似的本校已畢業(yè)學(xué)姐的現(xiàn)身說法。內(nèi)容信息量大，圖片、動圖、視頻形式豐富，涉及考生、南審學(xué)生、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、畢業(yè)生等群體，涉及該校貧困生補助政策、學(xué)校各方面情況等內(nèi)容，在暑假瀏覽量偏低的情況下，該篇推文產(chǎn)生了超過兩萬次的瀏覽量。

在商業(yè)推廣中，一些以年輕人大學(xué)生為消費群的商家，例如RIO雞尾酒、七度空間衛(wèi)生巾等品牌，非常愿意參加全國大學(xué)生廣告大賽，因為除了收獲廣告創(chuàng)意外，商家能讓品牌在學(xué)生的參與中走進校園，拉近與學(xué)生的距離。同理，一些征集活動的推文也會產(chǎn)生一些可觀的瀏覽量，如《西大最萌身高差情侶|我們是彼此眼中最合適的唯一》在暑期平均瀏覽量2000左右的情況下，突破了6000次。因此文章內(nèi)容越接近學(xué)生生活，越容易引起學(xué)生的關(guān)注，瀏覽量和轉(zhuǎn)發(fā)量自然不是問題了。

增強公眾號的服務(wù)性

很多高校的微信公眾平臺都打著服務(wù)師生的口號，但是真正體現(xiàn)公眾號服務(wù)屬性的平臺并不多。南京審計大學(xué)在校師生約1.5萬人，但該校微信公眾號頭條平均閱讀數(shù)過超過1萬，由此看來，除了推文的質(zhì)量較高以外，該微信號在南京審計大學(xué)的訂閱率也是非常高的。

我們從南京審計大學(xué)官方微信平臺的自定義菜單就能看出該平臺真正將服務(wù)真正落到了實處。自定義菜單分為三個板塊，分別為“微南審”“微查詢”“微校園”，每個板塊又細(xì)分五項，“微南審”板塊主要是詳細(xì)介紹南京審計大學(xué)的概況，包含的五項鏈接全部是自己的公眾號推文而不是官方網(wǎng)站內(nèi)容，足見該微信公眾號運營同學(xué)的細(xì)致和用心，并且其中一項是南審報考指南，為有意愿報考本校的考生提供參考，只此一項就吸引有志于報考本校的考生群體?！拔⒉樵儭鄙婕靶v、成績課表、圖書館、自習(xí)室查詢以及學(xué)校相關(guān)公眾號的查詢，“微校園”涉及校園集市、校園地圖、官網(wǎng)及投稿。這些窗口，有效的方便了學(xué)生的校園生活，學(xué)生只需關(guān)注南京審計大學(xué)的微信號便能輕松搞定多項校園信息查詢。關(guān)注南京審計大學(xué)官方微信似乎成為南審師生的硬性需要，因為它真正起到了服務(wù)師生的作用。由此觀之，提升微信公眾號的服務(wù)性能也是運營高校微信公眾號不可或缺的一項。

如何提升高校微信公眾平臺的瀏覽量，對高校開展思想引領(lǐng)、新聞宣傳以及學(xué)校形象建設(shè)具有較為重要的意義。目前，微信已從簡單的通信工具向移動互聯(lián)網(wǎng)入口平臺轉(zhuǎn)變，這就需要我們必須采用互聯(lián)網(wǎng)思維而不是運營傳統(tǒng)媒體的思維來思考問題。不難發(fā)現(xiàn)，依據(jù)微信公眾號的內(nèi)容只有經(jīng)過讀者認(rèn)可或讀者訂閱才能得到傳播，所以運營者必須增強與受眾的互動性才能形成傳播價值。[2]當(dāng)然，不管平臺如何變化，內(nèi)容依然為王，不過微信平臺的內(nèi)容要力求為受眾量身定制，服務(wù)學(xué)生并滿足學(xué)生的精神需求。

[1]百度百科.扁平化管理[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/link？url=4gj8-f06DzVMjhIaAi90EfN0yr6dxlsT6krR-3am2_yLVZAEC9HpqeWkVf8tHVvZd0RBmlcalNfVY4WKImjOaa

[2]方興東.微信藍(lán)皮書[M].中國工信出版集團2015年 第40頁