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        南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營策略研究

        2016-04-29 00:00:00成穎
        體育時空·上半月 2016年11期

        摘 要 近年來,隨著商業(yè)健身俱樂部的不斷發(fā)展,如何有效運(yùn)營非繁忙時段的場地一直困擾著商業(yè)健身俱樂部的運(yùn)營者們。就目前了解的現(xiàn)狀來看,商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段里的場地使用情況幾乎是空白,沒有很好的利用起來。只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時段的卡種或者是供周末使用的卡種。從現(xiàn)實的角度來說,由于這是個普遍的問題,因此本研究可以更有利于該問題的研究,并且,也可以增加商業(yè)健身俱樂部的收入;理論上,既豐富了該領(lǐng)域的研究內(nèi)容,也彌補(bǔ)了這方面的空缺。

        關(guān)鍵詞 南京市 商業(yè)健身俱樂部 非繁忙時段 場地運(yùn)營 策略

        一、前言

        俱樂部,這個名詞最早起源于古羅馬和古希臘的貴族階層[1]。自18世紀(jì)以來,英國開始出現(xiàn)了私人俱樂部,但還沒到普及的地步;到了20世紀(jì)時,健身俱樂部才開始在美國得到了普及和發(fā)展,人們開始接觸這一新興行業(yè)[2]。而商業(yè)健身俱樂部于20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在我國的城市社區(qū),主要為社區(qū)人們服務(wù)[3]。而到了20世紀(jì)90年代末期,開始有了健康消費(fèi),商業(yè)健身俱樂部以數(shù)量的快速增長為標(biāo)志得到了迅速的發(fā)展[2]。我國的健身事業(yè)也開始走上了正軌,漸漸的被人們所熟知。

        隨著如今經(jīng)濟(jì)水平的迅速發(fā)展,健身產(chǎn)業(yè)以一種新興的行業(yè)身份走進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)中,已成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)之一?,F(xiàn)如今,去健身房運(yùn)動成為了一種時尚,人們開始關(guān)注自己的身體健康,國內(nèi)許多城市成立運(yùn)營了健身俱樂部,也就是所謂的“健康消費(fèi)”應(yīng)運(yùn)而生。到健身房花錢買健康逐漸成為一種消費(fèi)時尚,已融入了人們的日常生活中,在一定程度上慢慢改變了人們的消費(fèi)觀念。

        從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的營業(yè)時間一般為上午十點(diǎn)到晚上十點(diǎn),其中下午六點(diǎn)到晚上十點(diǎn)這段時間為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的繁忙時段。因此,該時段在操課的設(shè)置上也相對比較集中。而與之形成對比的是上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)的這段時間,該時段來鍛煉的會員數(shù)量經(jīng)過調(diào)查一般為俱樂部會員總數(shù)的千分之五,故定義為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的非繁忙時段。

        近年來,隨著商業(yè)健身俱樂部的不斷發(fā)展,如何有效運(yùn)營非繁忙時段的場地一直困擾著商業(yè)健身俱樂部的運(yùn)營者們。就目前了解的現(xiàn)狀來看,商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段里的場地使用情況幾乎是空白,沒有很好的利用起來。從現(xiàn)實的角度來說,由于這是個普遍的問題,因此本研究可以更有利于該問題的研究,并且,也可以增加商業(yè)健身俱樂部的收入;理論上,既豐富了該領(lǐng)域的研究內(nèi)容,也彌補(bǔ)了這方面的空缺。

        所謂非繁忙時段,可以從在該時段來鍛煉的人數(shù)占健身俱樂部總?cè)藬?shù)的比例上進(jìn)行定義,通過調(diào)查和走訪南京市大中型商業(yè)健身俱樂部,可以將其定義為健身人數(shù)少于具體某家健身俱樂部總?cè)藬?shù)的千分之五的時段。

        本課題以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部為調(diào)查對象,采用理論分析與實證研究相結(jié)合的方法,對南京地區(qū)部分大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地使用情況以及相應(yīng)的服務(wù)對象進(jìn)行訪問調(diào)查,探究大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營策略,并為其提供理論依據(jù)。從問卷遇到的具體問題出發(fā),對比試驗,效果研究及總結(jié)反思,才能更好的經(jīng)營商業(yè)健身俱樂部。

        二、研究方法

        (一)問卷調(diào)查法

        通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料以及對有關(guān)人士的走訪,再結(jié)合本課題的研究目的和需要制定出調(diào)查問卷。其中主要以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的管理者、非繁忙時段的主要消費(fèi)者為調(diào)查對象。

        向管理者發(fā)放12份問卷,收回了12份,有效問卷為12份,有效問卷回收率為100%;隨機(jī)向南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會員發(fā)放300份問卷,收回了276份,有效問卷為261份,有效問卷回收率為87%。

        (二)訪談法

        走訪部分專家以深入地了解目前南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營策略,主要是訪談部分大中型商業(yè)健身俱樂部的主要管理者以進(jìn)一步完善問卷。

        (三)文獻(xiàn)資料法

        在南京圖書館、南京體育學(xué)院圖書館等處搜集和查閱有關(guān)書籍;在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)期刊網(wǎng)上對相關(guān)論文進(jìn)行閱讀,了解當(dāng)下的研究現(xiàn)狀。

        (四)數(shù)理統(tǒng)計法

        對通過問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析。

        三、南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的運(yùn)營現(xiàn)狀、問題及成因分析

        (一)南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營現(xiàn)狀

        通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的場地運(yùn)營情況幾乎為零,或者說沒有被很好的利用起來,有的有在零零散散的使。

        1.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的具體分布

        一般來說,南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙營業(yè)時間為上午十點(diǎn)到晚上十點(diǎn)。經(jīng)過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙時段分布在上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)之間,分布的時間段比較集中且占了每天營業(yè)時間的大部分,但是其中也不乏因地段等原因造成的一定的差異性,比如:英派斯健身俱樂部的新街口分店由于地處市中心的位置,會員基數(shù)較大,每天的人流量比較大,因此,即便是非繁忙時段,來鍛煉的會員有時甚至?xí)^一些稍偏遠(yuǎn)地區(qū)的繁忙時段,但是具體比例上來說,基本保持在千分之五左右。

        2.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段群體的類別

        對收集的問卷經(jīng)過整理后得知,南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的主要會員從年齡上來說大部分在40歲及以下,其中40歲以下的占了91.12%,而20歲-45歲之間的又占了大部分,達(dá)到了82.07%左右,此外50歲以上的僅占到了2.7%。因此由該年齡分布可得,南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會員大部分處在青壯年的階段,而這群人一般來說有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)且思想先進(jìn)活躍,對健身的興趣比較高,也比較重視身體健康和自身的體型。

        而經(jīng)過調(diào)查,南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段的人群類別一般為全職太太、退休人員、老年人、自由職業(yè)者。

        3.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段卡種的設(shè)置

        一般來說,南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在卡種的設(shè)置上分為次卡、月卡、季卡、年卡等。到目前為止,只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時段的卡種或者是供周末使用的卡種,而在南京地區(qū)在非繁忙時段的卡種設(shè)置上幾乎為零,因此屬于空缺型。

        4.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的優(yōu)惠信息

        從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),南京市大中型商業(yè)健身俱樂部會員卡設(shè)置為辦的時間越長就越劃算,比如個人一年卡的價格為2280元,而個人兩年卡的價格為2580元。而在調(diào)查中由于針對用于非繁忙時段的卡種目前還很少有,就上海非繁忙時段卡種來說,一般為普通卡種價格的60%。

        5.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的場地使用情況

        南京市大中型商業(yè)健身俱樂部內(nèi)的區(qū)域一般為器械區(qū)、操房區(qū)、有氧區(qū)、私教區(qū)、桑拿洗浴區(qū)等。經(jīng)過調(diào)查,南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段的場地使用上一般表現(xiàn)為有零星的會員來鍛煉或者選擇在這種人較少的時段來上私教課程。此外,一般來說,在中午12∶30到下午的14∶30為教練們自己鍛煉的時間。

        (二)南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營面臨問題的成因分析

        1.上班時間、沒空。

        2.吃飯時間、不宜鍛煉。

        3.帶小孩、沒空。

        4.休息時間、不想鍛煉。

        5.健身意識薄弱;操課少、甚至沒有。

        6.卡種在非繁忙時段不優(yōu)惠。

        7.為了節(jié)約成本導(dǎo)致在場服務(wù)人員的差異性,即在非繁忙時段場地上的教練及相關(guān)服務(wù)人員較少。

        8.在非繁忙時段為了節(jié)約成本,使得燈光和空調(diào)等相關(guān)設(shè)施的供應(yīng)欠缺。

        9.作為管理者,沒有很好的利用非繁忙時段,沒能很好的帶動會籍顧問更好的利用這段時間培養(yǎng)潛在顧客。從而也導(dǎo)致了場地在這段時間內(nèi)的閑置造成了浪費(fèi)。相應(yīng)的就會損失更多本應(yīng)該可以擁有的屬于健身俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益。

        四、結(jié)論與建議

        (一)結(jié)論

        1.南京市商業(yè)健身俱樂部幾乎都存在非繁忙時段的問題。

        2.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段幾乎都沒有被利用或者沒有被很好的利用,即在非繁忙時段的場地基本處于閑置狀態(tài)。

        3.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段一般分布在上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)之間。

        4.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段一般有固定來鍛煉的人群;例如:全職太太、退休人員、自由職業(yè)者等。

        5.有一些原因?qū)е铝四暇┦猩虡I(yè)健身俱樂部非繁忙時段的產(chǎn)生;例如:上班時間、沒空;吃飯時間、不宜鍛煉;健身意識薄弱;卡種在非繁忙時段不優(yōu)惠等等。

        6.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的產(chǎn)生給俱樂部本身帶來了一些弊端。

        7.可以通過一些舉措的實施來改善南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地的閑置狀態(tài)。

        (二)南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營策略的思考

        1.首要的是應(yīng)該加強(qiáng)俱樂部自身品牌的構(gòu)建,創(chuàng)設(shè)出科學(xué)的經(jīng)營理念,樹立管理者以市場為主導(dǎo),以客戶為中心,以人為本,以質(zhì)量和服務(wù)為宗旨的市場經(jīng)營理念;培養(yǎng)健身俱樂部管理人才;轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的觀念,經(jīng)營者應(yīng)該直面該問題而不是選擇回避問題。

        2.場地租賃??梢酝ㄟ^加強(qiáng)宣傳與合作,與相關(guān)的企事業(yè)單位、公益事業(yè)單位、體育院校等進(jìn)行場地租賃,這樣既能將場地利用起來,起到不浪費(fèi)場地的作用,又可以提高健身俱樂部的名譽(yù),不僅雙方達(dá)成合作互相宣傳,也可以吸引更多的市民前來參與體驗繼而成為會員。

        3.定期向周邊或稍遠(yuǎn)距離的非本俱樂部會員的居民發(fā)放非繁忙時段可來體驗的免費(fèi)體驗卡,對非會員開放,從而擴(kuò)大消費(fèi)群體。既靈活運(yùn)用了場地,又有利于培養(yǎng)潛在的顧客。

        4.從調(diào)查中可知,由于南京市大中型商業(yè)健身俱樂部幾乎處于同質(zhì)競爭。對于這點(diǎn),健身俱樂部本身應(yīng)該通過定期搞活動,增加項目,齊全硬件設(shè)施,如:設(shè)置親子項目等的方法吸引顧客。

        5.靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。如今我們已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代,可以充分利用這點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)商家的合作,適時發(fā)布些價格優(yōu)惠的團(tuán)購信息,有利于更好的培養(yǎng)潛在客戶。

        6.針對非繁忙時段健身俱樂部場地閑置的狀態(tài),管理者可以合理的利用這段時間開設(shè)有關(guān)健身方面的講座有利于培養(yǎng)潛在客戶。

        7.對于購買的器材進(jìn)行及時的保養(yǎng)維修,增強(qiáng)硬件設(shè)施。

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