提高本科人才培養(yǎng)質(zhì)量是現(xiàn)階段高等教育的核心任務(wù)，而加強高等教育教學(xué)質(zhì)量管理是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，加強管理的全面性、系統(tǒng)性、科學(xué)性將為教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高提供重要保障。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量管理；過程評估；結(jié)果評估

1 研究背景

高等院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理是高校教學(xué)工作中不可或缺的的重要環(huán)節(jié)。目前，高等院校采用的質(zhì)量管理基本上采用組織學(xué)生或教師填寫問卷并評分的模式，管理者將分?jǐn)?shù)進行匯總并得出結(jié)論，這樣的操作模式對評價的分?jǐn)?shù)高低最為關(guān)注，操作的模式也比較單一，而對管理的過程評價關(guān)注較少。殊不知，數(shù)據(jù)結(jié)果只是過程管理的表象，未深入挖掘管理過程中的問題，將一直無法改善管理的最終結(jié)果。

所以，高校管理者急需改變管理視角，將教學(xué)過程監(jiān)控作為首要任務(wù)，我們需要研發(fā)依托于教學(xué)過程管理的軟件平臺，將教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)生評教、教師評學(xué)、同行評教、課程評教等等都納入一個專業(yè)化、系統(tǒng)化的平臺，提高過程評教的效率，使管理者能及時有效的獲得過程管理的數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)改進教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)；第二，管理平臺需要實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評價信息化，可以使用PC瀏覽器和手機，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；滿足結(jié)果性、過程性評價兩種評價，實現(xiàn)過程到結(jié)果的全面質(zhì)量監(jiān)控；第三，教學(xué)過程的實施不同身份的人都參與其中，如任課教師、學(xué)生、學(xué)院管理人員、教務(wù)管理人員、教學(xué)督導(dǎo)、同行教師等等，所以針對過程的管理也將設(shè)定不同角色參與評價，以上人員都可作為評價人。

2 理論基礎(chǔ)

教學(xué)評價就是依據(jù)教學(xué)管理的數(shù)據(jù)資料，對教學(xué)的目標(biāo)、過程及結(jié)果進行分析，幫助高校優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)安排、改進教學(xué)方法、提升教學(xué)能力、檢測教學(xué)效果。

針對過程評價的效果分析，Cohen（1980）對17項實證研究進行了綜述分析，通過比較即時評價結(jié)果和期末評價結(jié)果發(fā)現(xiàn)即時評價對教學(xué)的提升有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。Murray（2007）也通過研究發(fā)現(xiàn)即時評價可以使課堂教學(xué)效果獲得明顯提升。美國名校的評價中心都將過程性評價作為重點之一。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對課程的評價與反饋及時有效的傳遞給教師，將有助于教師了解學(xué)生對課程的看法，并有針對性的改進課程，將大大提高學(xué)習(xí)效果。

3 管理特點

3.1 兼具過程性與結(jié)果性評價

“結(jié)果性評價比較好做一些，過程性評價豈不是要時時刻刻準(zhǔn)備好做評價？我們哪有這么多時間和精力？”這是教學(xué)管理人員經(jīng)常提出的問題。針對過程與結(jié)果相結(jié)合的管理模式，我們更應(yīng)注重將學(xué)生、管理人員等將課堂教學(xué)的建議及信息第一時間傳遞給教師，教師及時了解到學(xué)生的需求，有針對性的調(diào)整教學(xué)方法，才能在下一階段的教學(xué)中提升教學(xué)效果。

3.2 問卷的靈活性

教學(xué)的過程管理，與結(jié)果管理不同，教學(xué)的過程是一個繁瑣復(fù)雜的過程、不同的課程，執(zhí)行過程更是千差萬別，所以針對過程管理的問卷沒有固定的模板可言，問卷可以是簡單的選擇式，也可以是以主觀問題為主的提問式，甚至還可能是空白的問卷，需要測評者填寫感受。同時問卷的組織也是隨時發(fā)起的調(diào)查，將在實施過程中不定期開展，這就需要管理問卷具有高度的靈活性特點，用戶需要靈活組合庫中的問卷題目，形成自己的新問卷，并納入私人題庫。

3.3 問卷實施的便捷性

過程管理具有不定時性，問卷制作完成后，教學(xué)管理人員和普通教師需要自主設(shè)置問卷的開始時間與結(jié)束時間，設(shè)定調(diào)查對象是否可以答題后查看問卷結(jié)果，通過復(fù)制問卷鏈接或者問卷鏈接二維碼，方便快捷地向各調(diào)查對象發(fā)送問卷，還可以匿名收集樣本。組織問卷實施也是一項繁重的任務(wù)，系統(tǒng)需要智能他提醒需要答題的人員及時完成問卷，并對已提交的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)科學(xué)的匯總處理，得出結(jié)論。 組織者需要實時了解題目的答題進度、樣本數(shù)和每個題目的答題情況等等，并將此數(shù)據(jù)形成一目了然的數(shù)據(jù)報表；另外，用戶還需要很直觀地看到調(diào)查對象有哪些還未答題。系統(tǒng)需要智能選擇最適合的展示形式呈現(xiàn)給用戶，比如評價分?jǐn)?shù)列表可用表格、分?jǐn)?shù)等級占比可用餅圖、對比趨勢可用曲線圖，并保證展示直觀、清晰。

同時，面對目前手機廣泛應(yīng)用于生活的各個領(lǐng)域的現(xiàn)狀，教學(xué)過程管理也需要為參與者提供便捷，需要支持在移動端使用。測試者可以利用任何業(yè)余時間，輕松完成問卷；同時，管理用戶也可下載安裝教學(xué)質(zhì)量管理平臺APP，通過移動設(shè)備答題同時還支持在移動端查看統(tǒng)計報表。

3.4 智能分析解決方案

問卷組織實施完畢，接下來最艱巨的任務(wù)就是對數(shù)據(jù)進行科學(xué)系統(tǒng)的分析，得出結(jié)論的同時，提出下一步的改革方案。如果過程管理實施后僅僅是收集到了一堆雜亂無章的數(shù)據(jù)，完全不能反映教學(xué)質(zhì)量管理工作，將毫無意義；過程管理系統(tǒng)同樣需要支持評價結(jié)果的篩選，并智能分析解決方案，作為學(xué)校決策的依據(jù)。

參考文獻

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作者單位

天津科技大學(xué) 天津市 300222