【摘要】：隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢加強，我國社會對外語類人才需求愈加旺盛，英語教育培訓(xùn)發(fā)展勢頭良好，競爭相當(dāng)激烈。論文以扎根理論為主要研究方法，對杭州市英語教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀展開系統(tǒng)而深入的研究，根據(jù)質(zhì)性分析結(jié)果和量化檢驗結(jié)論并結(jié)合實情為促進其健康可持續(xù)發(fā)展獻計獻策。

【關(guān)鍵詞】：英語教育培訓(xùn)機構(gòu);發(fā)展現(xiàn)狀;社會調(diào)研;扎根理論

一、引言

當(dāng)今社會發(fā)展迅速，全球經(jīng)濟一體化趨勢加強。近年來社會對外語類人才需求旺盛，英語教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展火爆。據(jù)德勤（2009）的報告顯示，2009年民辦教育市場規(guī)模為2720億元，2012年增長至4260億元，到2015年達到6400億的規(guī)模，年復(fù)合增長率為15%?，F(xiàn)實利益的驅(qū)使及對未來前景的預(yù)期為這個行業(yè)帶來大量的競爭者，該機構(gòu)發(fā)展競爭狀況日趨激烈。中國歷來重視教育，尤其在全球化的今天，作為國際普通話的英語對中國人來說越來越重要。杭州作為東部沿海重要經(jīng)濟中心城市、對外開放城市，國際化程度高，外語類人才需求大，市民的英語需求意識強，參加英語教育培訓(xùn)人員越來越多。杭州市政府也積極順應(yīng)時代變化，把文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視為第四產(chǎn)業(yè)和城市經(jīng)濟發(fā)展的新形式、新載體、新動力而大力推進，積極推進“雙語”教育實驗。

本文以扎根理論為視角，對目前杭州培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀進行質(zhì)性研究，藉以點帶面的方式，拓展我國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。

二、扎根理論與英語教育培訓(xùn)質(zhì)性研究的整合

（一）扎根理論分析流程圖

扎根理論作為一種質(zhì)性研究方法，源于1967年芝加哥大學(xué)巴尼·格拉澤和哥倫比亞大學(xué)安塞爾姆·施特勞斯兩位學(xué)者的一項共同研究。其基本研究方法是針對特定研究領(lǐng)域，系統(tǒng)化收集資料，程序化編碼資料，將資料發(fā)展成理論的質(zhì)性研究方法，其核心環(huán)節(jié)是編碼，主要包括開放性編碼（open coding）、主軸性編碼（axial coding）和選擇性編碼（selective coding）三個步驟。應(yīng)用扎根理論研究方法，理論可以預(yù)期，也較經(jīng)得起驗證。概括而言，扎根理論的一般研究流程如下（ Strauss amp; Corbin，1990： 63）：

（二）扎根理論應(yīng)用于英語教育培訓(xùn)質(zhì)性研究

1、一級編碼（開放式登錄）

開放型訪談是扎根理論研究的第一步，在沒有理論假設(shè)的情況下，給受訪者一個主題，讓其自由發(fā)揮，在純自然無約束狀態(tài)下發(fā)表看法，同時逐字逐句從中提取重要信息，進行一級編碼。本研究給受訪者的主題是“英語教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀”。最終獲得由15個條目構(gòu)成的一級編碼庫，如表2-1所示。

表2-1 開放式登錄一級編碼庫

碼號 條目 具體描述

N1 市場需求 對外貿(mào)易發(fā)展，國民英語意識提高，英語培訓(xùn)需求潛力巨大

N2 社會認可度 社會認可度影響消費者的消費傾向和消費選擇

N3 師資力量 優(yōu)秀的師資力量在激烈的培訓(xùn)市場競爭中占優(yōu)勢

N4 班級組織 不同授課類型、不同年齡段對應(yīng)不同班級組織，規(guī)模有大有小

N5 培訓(xùn)產(chǎn)品 中國英語培訓(xùn)產(chǎn)品越來越有特色，細分化和專業(yè)化趨勢加強

N6 市場準入 我國培訓(xùn)行業(yè)市場準入門檻低，導(dǎo)致培訓(xùn)市場魚龍混雜

N7 市場監(jiān)管 培訓(xùn)機構(gòu)五花八門，有些機構(gòu)制造虛造成立資質(zhì)和宣傳廣告

N8 教學(xué)模式 部分機構(gòu)教學(xué)模式新穎，部分機構(gòu)教學(xué)模式單一，缺乏針對性

N9 行業(yè)規(guī)范 培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)目繁多，質(zhì)量良莠不齊，缺乏科學(xué)統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)機構(gòu)之間甚至存在惡性競爭

N10 營銷策略 廣告宣傳、舉辦專家講座、免費試聽課、老生介紹等

N11 外教授課 英語培訓(xùn)機構(gòu)若有外教授課更容易吸引學(xué)員報名

N12 辦學(xué)理念 多數(shù)英語培訓(xùn)機構(gòu)都表示秉持提高學(xué)生英語水平為辦學(xué)理念，但在實際運營中卻千差萬別

N13 校址和房租 校址的選擇既要體現(xiàn)學(xué)校的形象，又要考慮學(xué)生的來源，方便學(xué)生的交通，還要考慮房租對整個學(xué)校運營成本高低的影響

N14 政府政策扶持 杭州政府鼓勵英語培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，并給予教寬松的政策支持

N15 品牌管理 各家英語培訓(xùn)機構(gòu)都打出各自的特色與專長

2、二級編碼（主軸式登錄）

經(jīng)過開放性編碼，完成了對資料的抽象概括，在開放性一級編碼基礎(chǔ)上，對所得數(shù)據(jù)進行進一步歸類，挖掘范疇之間的聯(lián)系，將開放性編碼所得的各個范疇聯(lián)結(jié)在一起形成主要核心概念，為理論雛形的構(gòu)建做鋪墊。本調(diào)研最終形成了以下5個主要類屬范疇：①市場需求、社會認可度、行業(yè)規(guī)范屬于社會因素;②市場準入、市場監(jiān)管、政府政策扶持構(gòu)成政府因素;③師資力量、班級組織、教學(xué)模式、外教授課、培訓(xùn)產(chǎn)品、校址和房租屬于英語教育類培訓(xùn)機構(gòu)業(yè)務(wù)技能因素;④營銷策略、辦學(xué)理念、品牌管理構(gòu)成英語培訓(xùn)機構(gòu)社會文化軟實力。

3、三級編碼（選擇式登錄）

選擇性編碼是伴隨主軸編碼而來的，在選擇性編碼階段，利用主軸編碼形成的主要范疇，開發(fā)出案例分析的故事線，即本次調(diào)研活動的英語教育類培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀體系的模型，并最后加以驗證。簡而言之，選擇性編碼“意指將核心范疇系統(tǒng)地和其他范疇予以聯(lián)系，驗證其間關(guān)系，并把概念化尚未發(fā)展完備的范疇補充完整的過程”（潘慧玲，2004： 290）。

選擇性編碼是扎根理論研究的第三步，在這一階段，調(diào)研小組綜合所有的原始資料、概念和范疇，設(shè)立訪談大綱，對所需調(diào)研對象進行理論深度訪談，以驗證開放性編碼和主軸性編碼所收集到的資料及做出的結(jié)論是否符合參與者的實際情況并初步建立類屬范疇間的邏輯關(guān)系。綜合所有資料，分析發(fā)現(xiàn)“社會經(jīng)濟大氣候”“物理場域”“意義場域”“政策導(dǎo)向”這四個概念最能夠概括本調(diào)研項目的故事線，統(tǒng)領(lǐng)所有的范疇。由此，本研究基本形成以下結(jié)論：以杭州市為例的英語教育類培訓(xùn)機構(gòu)的蓬勃發(fā)展以社會經(jīng)濟大氣候為先決條件，政策導(dǎo)向為先行，政府給予培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展政策扶持，營造積極健康的良性市場條件;培訓(xùn)機構(gòu)自身的物理場域和意義場域是促進其可持續(xù)發(fā)展的根本因素。

（三）研究結(jié)果

本文運用上述三種編碼方式對收集到的資料進行分析，最終構(gòu)建了關(guān)于杭州市英語教育類培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀特征扎根理論模型，如圖2-2 所示。該模型從扎根理論的經(jīng)典分析框架演變而來，同時又根據(jù)實際情況對該框架作了進一步拓展。

圖 2-2 杭州英語教育培訓(xùn)機構(gòu)的理論模型

三、英語教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研結(jié)果分析

調(diào)研組隨機選取了杭州市不同類型英語教育培訓(xùn)機構(gòu)進行了實地走訪、深入訪談等調(diào)研活動，總結(jié)目前杭州市英語教育類培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀及特征。

1、學(xué)校規(guī)模方面

杭州市教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)達，據(jù)杭州市教育局（2012）官方統(tǒng)計，截止2012年12月30日，共有413家文化類民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)。2016年數(shù)據(jù)還在遞增。其中，英語教育類培訓(xùn)機構(gòu)約有八九十家，以中、小規(guī)模機構(gòu)居多，但其中也不乏辦學(xué)年份較早，具有一定規(guī)模，經(jīng)營管理合理的英語培訓(xùn)學(xué)校，如新東方、杭州EF英孚教育、新通外語、博爾外語等。還有一些中小型英語輔導(dǎo)培訓(xùn)班，如吉的堡英語等。

2、培訓(xùn)內(nèi)容方面

杭州市教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容較為豐富，大致可分為以下幾類。應(yīng)試類：如托福、雅思、GRE 等出國英語系列的課程，如考研和大學(xué)四六級英語、自考、高考等國內(nèi)的英語考試系列。交際英語技巧類：主要指英語日?？谡Z、高級口語、出國英語等方面的培訓(xùn)。少兒英語綜合素質(zhì)類：以豐富多彩的情景課、教唱英文歌曲、外教實景等興趣課為主。職業(yè)技能類：這類課程的培訓(xùn)對象多為出于當(dāng)前工作需要和職業(yè)發(fā)展需要的成年人，如商務(wù)英語BEC 課程和考證等服務(wù)于職業(yè)發(fā)展需要類課程。

3、培訓(xùn)機構(gòu)師資方面

主要包括專職教師和兼職教師。其中，專職教師相對較少，兼職教師比例較大，包括一些研究生兼職授課和留學(xué)生兼職外教。所聘任的專職教師主要是一些大專院校畢業(yè)生，也有一些是學(xué)校的退休教師或?qū)ｉT聘請的外教。

4、培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)理念方面

此次調(diào)研的大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)受訪負責(zé)人都表示樹立快樂學(xué)習(xí)、全面發(fā)展的教學(xué)理念，不僅教授英語學(xué)習(xí)方法，也注重對學(xué)生人格的塑造、人生觀和世界觀的積極引導(dǎo)作用。但受應(yīng)試教育及部分家長、學(xué)生短期目標的影響，在實際培訓(xùn)過程，仍存在只重英語語言學(xué)習(xí)而輕視學(xué)生能力發(fā)展的現(xiàn)象。

5、地區(qū)影響力方面

除去一些個人作坊式培訓(xùn)機構(gòu)，地區(qū)影響力不是很明顯。大多數(shù)稍具規(guī)模的英語教育培訓(xùn)機構(gòu)的在杭都有一定的地區(qū)影響力，并呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢。如杭州新東方學(xué)校成立于2005年7月21日，秉承新東方“一切為學(xué)生著想，一切以質(zhì)量取勝”的辦學(xué)宗旨，以先進的教學(xué)和服務(wù)成為浙江教育培訓(xùn)業(yè)的重要力量并榮獲“杭州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)先進單位”“杭州市優(yōu)秀民辦培訓(xùn)學(xué)?！狈Q號等殊榮。而博爾外語自2006年成立以來，校區(qū)分布于杭州各大區(qū)域，目前下沙校區(qū)正加盟中。

6、存在的問題

此次調(diào)研綜合扎根理論質(zhì)性研究方法，發(fā)現(xiàn)杭州市英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中伴隨如下一些問題。（1）市場準入門檻低，培訓(xùn)機構(gòu)魚龍混雜：根據(jù)杭州市政府出臺的《杭州市民辦學(xué)校培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定，很多英語培訓(xùn)機構(gòu)根本無法達到教育局的申請文化類民辦培訓(xùn)學(xué)校要求，轉(zhuǎn)而去以公司形式注冊的培訓(xùn)機構(gòu)卻經(jīng)常是與民辦學(xué)校相雜合，導(dǎo)致整個培訓(xùn)市場魚龍混雜。（2）師資水平參差不齊：大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)存在專職老師與兼職大學(xué)生或留學(xué)生和已退休教師并存現(xiàn)象，師資水平參差，教學(xué)效果不是很令人滿意。（3）缺乏科學(xué)合理的行業(yè)規(guī)范：培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊，有些甚至采取惡性競爭手段，破壞整個英語培訓(xùn)市場的良性發(fā)展。（4）政府全面管理缺失，虛假廣告有待治理：部分機構(gòu)申請成立時存在材料弄虛造假現(xiàn)象;在招生環(huán)節(jié)宣揚虛假廣告，謊談培訓(xùn)效果。

四、相關(guān)啟示和建議

在上述調(diào)研結(jié)論分析基礎(chǔ)上，闡明此次調(diào)研對今后杭州市英語教育培訓(xùn)機構(gòu)良性發(fā)展的相關(guān)啟示與建議。

1、英語教育類培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)制定周密的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以應(yīng)對激烈的市場競爭。

英語教育類培訓(xùn)機構(gòu)要獲得健康持久的發(fā)展，面對政策調(diào)整、外部環(huán)境變化時應(yīng)該積極地調(diào)整經(jīng)營策略，發(fā)揮優(yōu)勢，尋找市場機遇，制定新的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，提升其市場競爭力。

2、英語教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)方法，提升自身核心競爭力。

各家英語培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)致力于建立良好的師資隊伍，制定合理、新穎、獨特的教學(xué)方法。適宜的教學(xué)方法可以使學(xué)習(xí)事半功倍，提供高品質(zhì)課程，吸引學(xué)員學(xué)習(xí)英語的興趣，大大提高培訓(xùn)的教學(xué)水平和效果。

3、加強品牌建設(shè)，樹立良好口碑。

品牌能給培訓(xùn)機構(gòu)樹立良好形象，產(chǎn)生較大的社會影響力和效益。各大機構(gòu)應(yīng)踏踏實實辦學(xué)，實施自己個性化的培訓(xùn)理念和精品教學(xué)模式，同時應(yīng)時刻抓住機遇、巧妙造勢進行品牌推廣和建設(shè)，以自身優(yōu)秀的辦學(xué)成績和教學(xué)服務(wù)贏得良好口碑。

4、完善政府管理機制和相關(guān)法律法規(guī)，加強政府監(jiān)管。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)行業(yè)尚未建立統(tǒng)一清晰的管理及協(xié)調(diào)機制，政府對此的管理存在“分類多頭管理”和“誰審批、誰管理”的多頭管理現(xiàn)象，產(chǎn)生一定的監(jiān)管盲區(qū)。這亟待政府出臺一些專門針對培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)的政策以及指導(dǎo)性意見，加強政府對培訓(xùn)機構(gòu)的審批、管理，提供良好的市場競爭運行機制和政策環(huán)境。

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