【摘要】：跨境電商的蓬勃發(fā)展是我國外貿(mào)發(fā)展的新亮點(diǎn)，人才缺口巨大，高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)卻與行業(yè)對員工能力素質(zhì)的要求形成矛盾。高校商務(wù)英語專業(yè)要為社會(huì)輸送復(fù)合型人才，可以以平臺(tái)為依托，校企合作制定培養(yǎng)方案，以外貿(mào)小組的方式開展實(shí)訓(xùn)。

【關(guān)鍵詞】：跨境電商;平臺(tái);商務(wù)英語;實(shí)訓(xùn);校企合作

一、跨境電商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及人才需求

在傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)顯得有些不景氣的情況下，跨境電商正以黑馬的姿態(tài)異軍突起。傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易額從2008至2014年平均增速約為6.6%，2014年卻跌入2.5%的低谷。相比之下，跨境電商成交額由2008年的0.8萬億一路飆升至2014年的4萬億[1]。預(yù)計(jì)2016年，跨境電商總額會(huì)突破6萬億，未來幾年保持每年30%的增長速度[2]。跨境電商的飛速發(fā)展源于中間環(huán)節(jié)的減少、較低的營銷成本和消費(fèi)者的巨大需求。在這個(gè)跨境電商的大浪潮中，京東、阿里巴巴、亞馬遜、網(wǎng)易等大佬紛紛加入，傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)也想要從龐大的市場中分得一杯羹。越來越多的企業(yè)開始選擇“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的經(jīng)營模式。

跨境電商的飛速發(fā)展催生了該行業(yè)對人才的巨大需求。據(jù)研究，跨境電商人才目前存在著嚴(yán)重的缺口，企業(yè)求才若渴。86%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才不夠用，因?yàn)檎械降娜舜嬖诮鉀Q問題能力不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、視野不夠?qū)掗煹葐栴}。企業(yè)更多是想要招聘到復(fù)合型的業(yè)務(wù)人才[3]。但是員工進(jìn)入企業(yè)后還要經(jīng)過企業(yè)的二次培養(yǎng)。這正恰恰說明了高校在人才培養(yǎng)方面存在不足?？缇畴娚踢@個(gè)新興行業(yè)日新月異，從業(yè)人員的知識(shí)和能力更新非常迅速，高校在培養(yǎng)環(huán)節(jié)如果還是沿用老一套的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，勢必與社會(huì)脫節(jié)，事倍功半。

二、商務(wù)英語專業(yè)傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)模式的弊端

（一）實(shí)訓(xùn)軟件內(nèi)容不完善。大多數(shù)院校的學(xué)生只是利用外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行實(shí)操，扮演買方、賣方等不同的角色，經(jīng)過詢盤、發(fā)盤、還盤等環(huán)節(jié)最終達(dá)成交易，這樣可以熟悉外貿(mào)流程，鍛煉實(shí)際操作能力。但是時(shí)間和空間是受限制的，實(shí)操基本只能上課時(shí)間在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)完成，學(xué)生真正上手操作的機(jī)會(huì)還是比較有限的，僅僅是走馬觀花、淺嘗輒止。軟件的功效大打折扣。并且現(xiàn)有外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件涉及的外貿(mào)線下環(huán)節(jié)與實(shí)際跨境電子商務(wù)的線上流程并不完全相同，后者還涉及到很多電子商務(wù)方面的內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)營銷、在線支付等。

（二）跨境電商師資缺乏。高校的商務(wù)英語專業(yè)教師雖然有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有一些也有在外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但是普遍缺乏跨境電商的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這就不能有效的指導(dǎo)學(xué)生的跨境電子商務(wù)的相關(guān)實(shí)操。若強(qiáng)行將跨境電商課程的重任交給他們，他們在課堂上也只會(huì)是紙上談兵。高校雖然也會(huì)聘請一些行業(yè)企業(yè)優(yōu)秀人士不定期來校舉辦講座，但學(xué)生對于跨境電商行業(yè)缺乏系統(tǒng)性的了解，難以形成比較正確客觀的認(rèn)識(shí)。

（三）不能提高學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)熱情。學(xué)生利用仿真軟件了解國際貿(mào)易流程，沒有真實(shí)的產(chǎn)品和客戶，不能鍛煉人際交往能力和溝通能力，也無法通過交易磋商獲得真實(shí)的訂單，電腦操作與實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)還是有一定差距的。學(xué)生可能只看到外貿(mào)行業(yè)操作流程的繁瑣和工作的艱辛，卻無法體會(huì)獲得訂單的喜悅，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)缺少動(dòng)力。

三、利用跨境電商平臺(tái)豐富實(shí)訓(xùn)模式的必要性和可行性

（一）必要性

在傳統(tǒng)外貿(mào)的就業(yè)市場上，兼具扎實(shí)英語基礎(chǔ)和外貿(mào)知識(shí)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生因?yàn)榫C合素質(zhì)較高，比較受用人單位的歡迎。學(xué)生主要從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、單證員、翻譯等工作?？缇畴娚绦袠I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了更多的崗位需求，如在線英語客服、網(wǎng)絡(luò)推廣員、銷售專員、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)頁編輯、美工設(shè)計(jì)、物流優(yōu)化專員、倉儲(chǔ)專員等。筆者從智聯(lián)招聘、前程無憂等大型招聘網(wǎng)站上搜索企業(yè)對于跨境電商行業(yè)的人才需求，從中提煉出相關(guān)企業(yè)對于員工的素質(zhì)要求包括較強(qiáng)的英語和計(jì)算機(jī)能力、開拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、自主學(xué)習(xí)能力、良好心理素質(zhì)，很多企業(yè)還要求應(yīng)聘者有平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。從提高畢業(yè)生核心就業(yè)競爭力的長遠(yuǎn)角度來看，將跨境電商平臺(tái)引入商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是不可或缺的。

（二）可行性

目前跨境電商平臺(tái)中成立時(shí)間較早、影響力較大的有速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等。之前門檻較低的速賣通于2016年初開始按照經(jīng)營類目收取五千至五萬元不等的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)，并且規(guī)定從四月份開始所有商家必須以企業(yè)身份入駐，到下半年所有商家必須有品牌。目前進(jìn)行教學(xué)可以選擇Wish這樣的后起之秀，它因便宜的價(jià)格和便捷的移動(dòng)端體驗(yàn)受到海外客戶的歡迎，并且在該平臺(tái)上開設(shè)店鋪和上傳商品信息都是免費(fèi)的，平臺(tái)只從每筆交易中抽取傭金。

四、利用速賣通開展項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的具體實(shí)施途徑

（一）改革課程體系，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)

跨境電商行業(yè)合格的復(fù)合型人才需要掌握國際貿(mào)易、電子商務(wù)和平臺(tái)處理等多學(xué)科交叉知識(shí)和技能，高校針對跨境電商環(huán)節(jié)所需的國際物流、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖片處理、攝影等知識(shí)，在課程體系中加入相應(yīng)的綜合性課程，可以以講座的形式靈活把握課程的開展形式。在學(xué)校的支持下加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)軟硬件的建設(shè)，建立跨境電商實(shí)訓(xùn)室和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化室，為項(xiàng)目化教學(xué)提高有力保障。

（二）深化校企合作，勇于探索訂單班

深化與企業(yè)在專業(yè)建設(shè)方面的合作，共同制定人才培養(yǎng)方案，開發(fā)與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)訓(xùn)教材，在企業(yè)需求的基礎(chǔ)上對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。比如目前安徽多所高校與阿里巴巴旗下阿里學(xué)院的第三方培訓(xùn)企業(yè)合作，由企業(yè)派駐講師到高校進(jìn)行授課。企業(yè)能夠合理安排教學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行比較規(guī)范的實(shí)踐指導(dǎo)，并且介紹最新行業(yè)動(dòng)向、市場動(dòng)態(tài)。企業(yè)需要什么樣的素質(zhì)和能力，就把這些內(nèi)容教給學(xué)生。

（三）實(shí)施項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

組織學(xué)生成立跨境外貿(mào)工作小組，開展真實(shí)的外貿(mào)項(xiàng)目。教師將平臺(tái)操作的工作流程細(xì)化，制定任務(wù)書下發(fā)給每個(gè)小組，學(xué)生在任務(wù)書的引導(dǎo)下完成一系列操作。例如教師可以指導(dǎo)學(xué)生在跨境電商平臺(tái)上開通自己的店鋪。通過站內(nèi)站外的一些選品工具選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ乃{(lán)海產(chǎn)品類目，發(fā)布產(chǎn)品信息，設(shè)置好產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞，將產(chǎn)品正確分組，進(jìn)行店鋪裝修，運(yùn)用店鋪營銷工具，利用搜索引擎尋找潛在客戶，分析買家詢盤并跟進(jìn)，最終達(dá)成交易，選擇恰當(dāng)物流方式發(fā)貨，在線報(bào)關(guān)報(bào)檢，直至買家付款、雙方互評完成訂單，提供售后服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。一個(gè)流程下來，學(xué)生就對跨境電商平臺(tái)操作有了一個(gè)初步的了解。

五、總結(jié)

跨境電子商務(wù)正在我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的過程中大放異彩，高校的商務(wù)英語專業(yè)要培養(yǎng)出即熟悉外貿(mào)知識(shí)又能熟練操作跨境電商平臺(tái)，能利用英語和客戶進(jìn)行有效交流的復(fù)合型應(yīng)用型人才，要確立好人才培養(yǎng)的目標(biāo)，建立與企業(yè)對接的人才培養(yǎng)基地，注重以學(xué)生的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人才的可持續(xù)發(fā)展。校企協(xié)同育人，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的無縫對接，創(chuàng)造學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生在這個(gè)大環(huán)境中‘三贏’的良好局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng). 2015年中國跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場前景預(yù)測[EB/OL].http：//www.chyxx.com/industry/201511/358670.html.2016-1-10.

[2]中國電子商務(wù)研究中心. [跨境數(shù)據(jù)]2015年上半年中國跨境電商交易額破2萬億元[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail--6302925.html. 2016-1-10.

[3]中國電子商務(wù)研究中心.《中國跨境電商人才研究報(bào)告》全文[EB/OL].http：//www.100ec.cn/detail--6254680. html. 2016-1-10.