【摘要】：本文從內(nèi)部事務(wù)管理、服務(wù)基礎(chǔ)工作的根本，做好當(dāng)前的基礎(chǔ)工作三個(gè)方面淺談了圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)工作，在當(dāng)今信息時(shí)代，它仍然是圖書館工作的重心，不應(yīng)被忽視。

【關(guān)鍵詞】：內(nèi)部事務(wù)管理;館員素質(zhì);計(jì)算機(jī)網(wǎng);基礎(chǔ)工作根本

隨著科技的迅猛發(fā)展，特別是電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信傳輸技術(shù)的發(fā)展，給信息的傳播注入了更加神秘、豐富和誘人的色彩，嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)的信息業(yè)，尤其是高校圖書館。圖書館目前正處在一個(gè)新舊交替時(shí)期，新生事物、新型技術(shù)信息如同洪流那樣鋪天蓋地勢(shì)不可擋，使人應(yīng)接不暇。圖書館面對(duì)這些紛紜復(fù)雜的勢(shì)態(tài)應(yīng)該如何來考慮和適應(yīng)，對(duì)這些問題，我們有必要提出加以討論。

一、內(nèi)部事務(wù)的管理

對(duì)傳統(tǒng)圖書館管理早已有比較堅(jiān)定的理論基礎(chǔ)和大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近年來隨著信息高速公路建設(shè)的發(fā)展對(duì)圖書館的影響，以及一些高校在建設(shè)校園網(wǎng)方面對(duì)圖書館進(jìn)行了投資和改造，使圖書館事業(yè)的發(fā)展躍上新的臺(tái)階。新的圖書館理論與實(shí)踐技術(shù)在論文和專著中層出不窮，因而對(duì)新技術(shù)的理解與接受比較快，有投入和改造的迫切愿望，但是正是由于這種優(yōu)勢(shì)的存在而淡化了內(nèi)部事務(wù)的管理。

首先，是計(jì)算機(jī)技術(shù)的問題。計(jì)算機(jī)技術(shù)是應(yīng)用面非常廣的一門學(xué)科，與圖書館學(xué)科的結(jié)合就將使傳統(tǒng)的圖書館管理面臨全面的改革。我們可以想象未來的圖書館將沒有卡片目錄，甚至可能沒有書。

其次，鑒于計(jì)算機(jī)的技術(shù)原因以及今后的發(fā)展考慮和計(jì)算機(jī)檢索的銜接問題，無論是題錄還是索引，各館都留有許多前人辛苦制作的供讀者檢索使用的各種卡片。有些在計(jì)算機(jī)或者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還沒有完全進(jìn)入的閱覽室，卡片仍然給讀者帶來許多方便。即使在部分已經(jīng)使用計(jì)算機(jī)的卡片依然對(duì)計(jì)算機(jī)檢索操作的不足起到必要的補(bǔ)充作用，特別是在一些開架借閱的館室對(duì)卡片目錄的使用率越來越低，就造就對(duì)現(xiàn)行卡片的困惑。

再則，在進(jìn)行日常的管理和制度方面，如館藏結(jié)構(gòu)、采購策略，排架方法、剔舊和補(bǔ)救措施等方面，都與今后實(shí)現(xiàn)全計(jì)算機(jī)化的圖書館有所不同，計(jì)算機(jī)也不是萬無一失的，設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)甚至工作人員的操作失誤都可能造成嚴(yán)重得館藏資源流失。

最后，是人員素質(zhì)和責(zé)任心問題。任何單位都是由不同的文化人、不同興趣嗜好、不同性格脾氣的人組成。任何好的理論和方法都要由人來做的，圖書館也不例外。但是人員素質(zhì)和責(zé)任心的不同其結(jié)果卻是截然相反。許多事實(shí)證明素質(zhì)與文化教育、與經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不成正比關(guān)系，而高素質(zhì)的養(yǎng)成卻離不開文化水平的提高。只有培養(yǎng)和鍛煉成高素質(zhì)的人員才能產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任心，才能有對(duì)讀者滿腔熱忱的服務(wù)。

二、服務(wù)是基礎(chǔ)工作的根本

對(duì)圖書館來說，服務(wù)是第一位的，為讀者服務(wù)被視為圖書館工作的宗旨。按時(shí)開館閉館、熱情服務(wù)、細(xì)致工作是最基本的工作常識(shí)和紀(jì)律規(guī)范，如果連這一點(diǎn)都做不到更談不上加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，也就沒有服務(wù)至上的思想。圖書館幽雅的讀書環(huán)境和恬靜的讀書場所，以及越來越優(yōu)良舒適的閱覽室，應(yīng)該使學(xué)生讀者能更好地讀書。圖書館的工作是提高素質(zhì)的服務(wù)性工作，館員本身首先應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高敬業(yè)精神。擺正為學(xué)生服務(wù)的位置，增強(qiáng)圖書館崗位的危機(jī)意識(shí)，把個(gè)人利益與服務(wù)業(yè)績聯(lián)系起來，而紀(jì)律就是嚴(yán)格地、不折不扣地執(zhí)行規(guī)章制度。 "社會(huì)主義倡導(dǎo)的是以共產(chǎn)主義道德理想和道德實(shí)踐為主要內(nèi)容的道德觀，它強(qiáng)調(diào)人與人之間關(guān)系的互補(bǔ)、獻(xiàn)身、責(zé)任和義務(wù)，從而增強(qiáng)社會(huì)群體的凝聚力，來實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的統(tǒng)一。全心全意為在校大學(xué)生服務(wù)的思想就是應(yīng)該在圖書館中倡導(dǎo)社會(huì)主義道德行為，它將與逐步提高圖書館員素質(zhì)，與繁榮文化市場，提高全民文化水平是密不可分的。

三、繼續(xù)做好現(xiàn)有的基礎(chǔ)工作

圖書館的基礎(chǔ)工作涉及到各項(xiàng)工作的方方面面，它是一項(xiàng)日常的細(xì)致的和艱苦的工作，直接影響到讀者服務(wù)、自身發(fā)展、信息資源利用等諸多工作。只能加強(qiáng)而絲毫不能放松，特別是處在這樣一個(gè)新舊交替時(shí)期。現(xiàn)行的基礎(chǔ)工作做好了就能與廣義的信息范疇如信息科學(xué)、信息產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)以及信息技術(shù)相銜接。

根據(jù)在校大學(xué)生的需求和學(xué)校學(xué)科建設(shè)的需要選定專業(yè)文獻(xiàn)，調(diào)整書刊采購種類的比例，也是非常重要的基礎(chǔ)工作。由于計(jì)算機(jī)盛行與此相關(guān)的各種書刊種類繁雜，也是目前文化市場最繁榮的一個(gè)領(lǐng)域，其內(nèi)容繁多，版本翻新升級(jí)很快，但是就其質(zhì)量來看圖書內(nèi)容重復(fù)，期刊文獻(xiàn)雷同則較為嚴(yán)重;新科學(xué)、新技術(shù)發(fā)展層出不窮如電子類、通信類的圖書文獻(xiàn)也為滿足讀者的需要日新月異，也同樣出現(xiàn)上述現(xiàn)象。特別是近年來期刊新增數(shù)量逐年推出，有些新刊屬公司推銷產(chǎn)品而編輯;有些文摘式薈集眾家之精粹的短文使讀者意猶未盡;有些商用刊完全為吸引廣告而刊載浮淺文章，空空如也不知要講些什么或者言出國外云云。綜合娛樂性刊物更有低品位內(nèi)容，所有這些都要嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，否則將誤導(dǎo)青年學(xué)生讀者，釀成大錯(cuò)。

在圖書館，無論是對(duì)人還是對(duì)文獻(xiàn)的管理，隨著科技的進(jìn)步其自身的發(fā)展和作用的發(fā)揮都離不開科學(xué)的方法和手段，對(duì)于管理上的任何形式、任何層次的忽視，都將造成勞動(dòng)生產(chǎn)力和精神財(cái)富資源的浪費(fèi)和破壞，任何理論論斷的正確性都是相對(duì)于一定的界域而言的，即使對(duì)上述所提出的新概念也不例外，只有把它們放在一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?，才不至于?duì)這些論斷產(chǎn)生誤解。

高校圖書館的基礎(chǔ)工作是面向在校大學(xué)生這個(gè)群體而服務(wù)的根本性工作，同樣也是一項(xiàng)日常的、細(xì)致的、艱苦的工作，信息資源的充分利用以及功能能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以必須加以足夠的重視。

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