摘 "要：本文通過(guò)國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究的文獻(xiàn)進(jìn)行表述為基礎(chǔ)，分析一汽大眾汽車企業(yè)在績(jī)效考核中的實(shí)際運(yùn)用，研究績(jī)效管理體系和常用績(jī)效考核技術(shù)。

關(guān)鍵詞：管理體系;考核技術(shù);汽車企業(yè)管理

一、緒論

目前，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和消費(fèi)需求使得各大汽車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)為了激勵(lì)員工，由此誕生了績(jī)效考核?？?jī)效考核屬于汽車企業(yè)現(xiàn)代管理體系的重要組成部分，為汽車企業(yè)綜合管理提供了一種獎(jiǎng)懲法則和控制標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)績(jī)效考核體系和方案非常關(guān)注，接近九十個(gè)百分點(diǎn)。本文通過(guò)研究績(jī)效管理體系和績(jī)效考核技術(shù)，找出系統(tǒng)本身的漏洞，再通過(guò)具體的運(yùn)用方法去分析改善績(jī)效管理，為汽車企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供思路，這對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、績(jī)效考核理論研究

（一）績(jī)效考核技術(shù)的概述。結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核技術(shù)常用的方法如下： "（1）基于目標(biāo)管理（Management by

Objectives）的績(jī)效考核：目標(biāo)管理法簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)者制定企業(yè)目標(biāo)，各單位分解目標(biāo)，個(gè)人提出自己的目標(biāo)，然后自主安排進(jìn)度，實(shí)施方法和相應(yīng)措施去完成單位目標(biāo)，然后促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的完成。（2）基于KPI（Key Performance Indicator）的績(jī)效考核：KPI是一種通過(guò)明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，找出如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)問(wèn)題，并且分析導(dǎo)致企業(yè)成功的因素，確立各部門的

KPI，最后上下級(jí)共同達(dá)成績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的一種針對(duì)性管理指標(biāo)。（3）基于平衡計(jì)分卡（Balance Scorc Cards）的績(jī)效考核：平衡計(jì)分卡是一種通過(guò)四個(gè)相互影響的四個(gè)邏輯角度及其相對(duì)應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)程度進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的一種績(jī)效管理方法。（4）基于標(biāo)桿管理（Benchmarking）的績(jī)效考核：標(biāo)桿管理主要思想就是利用確定目標(biāo)然后對(duì)比學(xué)習(xí)來(lái)提搞自身公司競(jìng)爭(zhēng)地位的過(guò)程，將比自己優(yōu)秀的公司作為本企業(yè)進(jìn)步的對(duì)象，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)方的管理來(lái)不斷調(diào)整自身的優(yōu)勢(shì)。 （5）基于素質(zhì)（Diathesis）的績(jī)效考核：企業(yè)通過(guò)建立能夠促進(jìn)本企業(yè)發(fā)展的素質(zhì)模型，對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)考核，旨在不僅僅關(guān)注員工的專業(yè)知識(shí)和技能，更加關(guān)注可能對(duì)公司起著決定性作用的潛能，對(duì)有能力者進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定。

（二）績(jī)效考核流程概述。績(jī)效考核的過(guò)程經(jīng)常會(huì)被看成是一個(gè)循環(huán)，其大概有四個(gè)方面，也就是常說(shuō)的PDCA循環(huán)，它們依次是：（1）績(jī)效考核計(jì)劃（Plan）：這個(gè)階段要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工互相溝通，制定出長(zhǎng)期目標(biāo)，并明確各部門和人員的相關(guān)目標(biāo)。根據(jù)計(jì)劃來(lái)構(gòu)建指標(biāo)體系，解決企業(yè)完成目標(biāo)的關(guān)注點(diǎn)，并且告訴相應(yīng)階層需要怎么做去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。（2）績(jī)效實(shí)施（Do）：制定完P(guān)lan后，員工就該根據(jù)Plan開(kāi)始實(shí)施，考核不但看最后的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果，同時(shí)也注重完成績(jī)效的過(guò)程。（3）績(jī)效評(píng)價(jià)（Cheek）：績(jī)效評(píng)價(jià)也叫績(jī)效考核，是在績(jī)效計(jì)劃（Plan）的基礎(chǔ)上，在績(jī)效實(shí)施（Do）周期結(jié)束時(shí)，管理者通過(guò)得到的結(jié)果對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行相關(guān)評(píng)估，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析解決問(wèn)題，提出相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（4）績(jī)效反饋與面談（Action）：制定績(jī)效考核并不是單單得到一份成績(jī)單或者一個(gè)簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)，企業(yè)管理者所做的所有決定都必須是提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的，因此一個(gè)良性的反饋機(jī)制和與員工的溝通方式可以很好的去完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、一汽大眾公司對(duì)外方人員績(jī)效考核的分析

（一）一汽大眾公司對(duì)外績(jī)效考核體系現(xiàn)狀。一汽大眾整體上采用的是在BSC的基礎(chǔ)上利用KPI的績(jī)效考核方式，分別從從財(cái)務(wù)綜合、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和發(fā)展四個(gè)角度制定相對(duì)應(yīng)的KPI指標(biāo)，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者制定的相關(guān)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃制定相應(yīng)的權(quán)重。一汽大眾的考核對(duì)象是所有的中外經(jīng)理人員，考核周期是一年，考核由上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核，雙方由不同的相關(guān)部門進(jìn)行匯總存檔。然而在績(jī)效管理體系的中期，會(huì)有一次績(jī)效中期反饋，通過(guò)相關(guān)資料顯示，由于在這個(gè)時(shí)期的監(jiān)管力度不夠，反饋效果較差，部分管理者為了保證任務(wù)量而提交一些沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的績(jī)效反饋資料。

（二）績(jī)效考核方案中存在的問(wèn)題及改進(jìn)。在實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的時(shí)候，需要管理者和員工共同溝通，制定出長(zhǎng)期目標(biāo)，而不是完全由上級(jí)管理者直接制定出。如果這樣就失去了團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的作用，還會(huì)引起管理者與員工脫離，造成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的偏移。應(yīng)該讓員工與管理者互相溝通得出一份績(jī)效計(jì)劃，了解公司的戰(zhàn)略指標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

在KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建中，因?yàn)橹型夥剿瓿傻墓ぷ鞑灰粯樱暙I(xiàn)度不一樣，然而績(jī)效目標(biāo)卻完全一樣，這使得關(guān)鍵指標(biāo)體系沒(méi)有針對(duì)性，并且無(wú)法體現(xiàn)出不同文化以及不同技術(shù)所能對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同人員設(shè)定不同的績(jī)效考核方式，同時(shí)績(jī)效考核加重對(duì)績(jī)效過(guò)程的重視，改善工作態(tài)度。

結(jié)束語(yǔ)： "縱觀大部分汽車企業(yè)在績(jī)效考核上所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)以下幾點(diǎn)建議：第一，明確員工與管理者的共同目標(biāo)，并且時(shí)刻為促進(jìn)目標(biāo)完成提供反饋和改進(jìn)。第二，遵守企業(yè)道德，讓員工在高效工作的環(huán)境下同樣具有創(chuàng)造力。第三，沒(méi)有任何一種制度和體系是一層不變的，管理者需要時(shí)刻掌握信息，去制定適合企業(yè)自身發(fā)展的績(jī)效考核體系。

參考文獻(xiàn)：

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