摘 "要：在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的過程中，企業(yè)需要為市場提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品或者服務(wù)，為了確保產(chǎn)品或者服務(wù)能夠滿足市場的需要，常常需要采取各種手段加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理。在質(zhì)量管理的過程中需要考慮到質(zhì)量成本，質(zhì)量成本預(yù)測能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理決策提供很好的依據(jù)。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以及成本的下降，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本;預(yù)測;管理

產(chǎn)品質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，企業(yè)的產(chǎn)品只有滿足市場的需要，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。在企業(yè)質(zhì)量成本管理中涉及到的因素比較多，需要數(shù)學(xué)方法來加強(qiáng)對企業(yè)質(zhì)量成本的預(yù)測，幫助企業(yè)選擇合適的管理方式，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

一、質(zhì)量成本預(yù)測簡介

（一）質(zhì)量成本。質(zhì)量成本是指為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量所產(chǎn)生的費(fèi)用，同時也包含了沒有達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量要求所導(dǎo)致的各種損失。隨著人民生活水平的不斷提高，對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高。對于企業(yè)來說，需要不斷地滿足市場的需求，不能因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題而影響企業(yè)的發(fā)展。在質(zhì)量管理的過程中需要付出相應(yīng)的成本。質(zhì)量成本也是企業(yè)成本管理的重要組成部分，對于企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)努力在質(zhì)量與成本之間取得平衡。如果企業(yè)的質(zhì)量成本大幅度增加，也會影響到企業(yè)的競爭力。質(zhì)量成本包含了兩部分的內(nèi)容，預(yù)防與鑒定成本和故障成本，其中預(yù)防成本是指為了防止不合格產(chǎn)品所花費(fèi)的費(fèi)用，鑒定成本是指在評價產(chǎn)品質(zhì)量過程中的費(fèi)用。故障成本包含了內(nèi)外兩個部分，內(nèi)部故障成本是指在產(chǎn)品以及服務(wù)提交之前的質(zhì)量問題所造成的損失，外部質(zhì)量故障是指在交貨之后由于產(chǎn)品或者服務(wù)不符合要求所造成的損失。

（二）成本質(zhì)量預(yù)測。目前我國企業(yè)在成本質(zhì)量預(yù)測方面還處于起步階段，發(fā)展不夠成熟，在實(shí)際的操作過程中需要依靠經(jīng)驗(yàn)來判斷。在成本質(zhì)量的預(yù)測過程中，預(yù)防和鑒定成本容易預(yù)測也容易控制，其過程是可控的，但是對于故障成本的預(yù)測則比較復(fù)雜，其中故障概率的預(yù)測是其中的難點(diǎn)。質(zhì)量成本預(yù)測是一項(xiàng)概率事件，由于質(zhì)量成本管理受到了多種因素的影響和制約，所以在預(yù)測的過程中需要對相關(guān)的因素進(jìn)行量化，以此來調(diào)整和采取有效的質(zhì)量成本管理方案。

二、企業(yè)質(zhì)量成本管理決策研究

（一）傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量成本管理決策?？傮w來說，傳統(tǒng)企業(yè)的質(zhì)量成本管理還是相對比較完善的，從質(zhì)量成本的預(yù)測、決策到計(jì)劃實(shí)施，繼而對相應(yīng)質(zhì)量成本管理的執(zhí)行情況進(jìn)行核算和分析，以達(dá)到不斷提高企業(yè)質(zhì)量成本管理效率的目的。質(zhì)量成本管理的作用不僅體現(xiàn)在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力上，更能為企業(yè)信譽(yù)等帶來幫助，從而得到市場的廣泛認(rèn)可。在質(zhì)量成本管理過程中，不僅需要降低質(zhì)量成本，還需要與其它成本要素之間進(jìn)行合理的分配，從而提高產(chǎn)品在質(zhì)量改進(jìn)過程中所增加的產(chǎn)品價值。通過這種質(zhì)量成本管理方式，能夠不斷完善產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤。對于能源企業(yè)來說，需要關(guān)注國家的能源政策和經(jīng)濟(jì)政策，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用，減少對環(huán)境的污染;通過質(zhì)量成本預(yù)測和管理，能夠幫助企業(yè)及時地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。能源企業(yè)作為一家大型的化工企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中也需要降低產(chǎn)品的損耗，提高質(zhì)量收入，降低質(zhì)量成本。產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)成本之間存在密切的關(guān)系，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量提高時會在一定程度上增加成本，但是也帶來了銷量的增加;當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量降低時，會減少企業(yè)的成本，但是也帶來了銷量的下降。對于能源企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的角度來做好質(zhì)量成本的管理決策，認(rèn)識到質(zhì)量成本管理的意義。在質(zhì)量成本管理決策的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮到質(zhì)量成本、產(chǎn)品合格率以及企業(yè)利潤之間的關(guān)系，從而得到最佳的產(chǎn)品質(zhì)量水平。在實(shí)際的管理決策過程中，還需要考慮到故障成本對企業(yè)質(zhì)量成本所帶來的影響。

（二）虛擬企業(yè)質(zhì)量成本管理決策。近年來隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，一些新的企業(yè)形式也在不斷地涌現(xiàn)，例如一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提供的是各種服務(wù)而不是具體的產(chǎn)品，在這些虛擬企業(yè)中也需要應(yīng)用到質(zhì)量成本管理。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量成本預(yù)測和管理的模式，能夠?qū)ζ髽I(yè)的資源進(jìn)行更好地優(yōu)化控制，能夠有效降低企業(yè)的風(fēng)險，達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。虛擬企業(yè)在質(zhì)量管理決策的過程中，為了保證服務(wù)能夠有效滿足市場的需要，也需要做好質(zhì)量成本的預(yù)測與管理工作。例如一些電子商務(wù)企業(yè)會對伙伴企業(yè)（賣家）的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)，確保企業(yè)各個環(huán)節(jié)過程中合作企業(yè)都滿足質(zhì)量的要求。

三、結(jié)束語

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，能源企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)質(zhì)量成本作為企業(yè)成本的重要組成部分，對于企業(yè)的發(fā)展以及信譽(yù)等具有重要的影響。在質(zhì)量成本管理的過程中，要根據(jù)能源企業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)質(zhì)量成本的預(yù)測，做出合理的管理決策，降低企業(yè)的經(jīng)營成本。不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)不完全相同，在質(zhì)量成本預(yù)測與管理的過程中需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，不斷地提高質(zhì)量成本管理決策的效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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