近日，中國(guó)老年學(xué)會(huì)的一次調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)70%的老年人有用智能手機(jī)上網(wǎng)意向，“智能爸媽”正逐漸成為社會(huì)新景象。當(dāng)物質(zhì)生活得到基本滿足后，現(xiàn)代老年人的養(yǎng)老觀念正在由安度晚年向歡度晚年轉(zhuǎn)變，對(duì)精神生活有了更多的追求和渴望，老年人“觸網(wǎng)”是他們重新社會(huì)化、保持敏感的社會(huì)認(rèn)知最容易的途徑之一。但與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)里各種花樣翻新的陷阱與騙局層出不窮，與各種新奇的東西一起沖擊著老年人固有的世界觀，如何讓老年人在潮水涌動(dòng)中立穩(wěn)足跟，并理解新時(shí)代的脈動(dòng)，成為至關(guān)重要的話題。

“智能爸媽”熱潮并不是中國(guó)獨(dú)有的現(xiàn)象，是世界范圍內(nèi)“銀發(fā)網(wǎng)民”增長(zhǎng)的縮影。作為與時(shí)代潮流形影相隨的介質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)是老年人跟上時(shí)代步伐、保持心態(tài)年輕的最便捷途徑，再加上智能設(shè)備的普及以及操作的日益清晰和簡(jiǎn)化，“老年低頭族”這一群體將會(huì)越來(lái)越大。

所以從社會(huì)化層面來(lái)講，“智能爸媽”陷阱解救不僅是個(gè)人問(wèn)題、家庭問(wèn)題，更是一個(gè)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題，需要個(gè)人、家庭以及社會(huì)多方面的共同配合。

就個(gè)人來(lái)說(shuō)，“智能爸媽”一方面要積極吸取網(wǎng)絡(luò)上的各種新鮮事物，另一方面也要主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)各種誤區(qū)、陷阱、騙局的認(rèn)知，從根源上盡量減少“中招”的概率。在自己無(wú)法判斷、解決的情況下，應(yīng)盡量多地詢問(wèn)身邊的親人、朋友，向子女和其他親朋尋求幫助。

對(duì)于子女來(lái)講，除了要積極鼓勵(lì)老人接受網(wǎng)絡(luò)上的各種新鮮事物外，還應(yīng)多傳授些經(jīng)驗(yàn)，為家中老人“智能化”搬走各種絆腳石。

最后就是社會(huì)層面。一方面政府部門(mén)應(yīng)該充分發(fā)揮基層社區(qū)的作用，積極推行相關(guān)措施為老人們的“智能化”提供服務(wù)。比如請(qǐng)有關(guān)人員定期給老年人進(jìn)行知識(shí)講解、和社工組織或企業(yè)聯(lián)合搭建網(wǎng)購(gòu)服務(wù)平臺(tái)、組織專(zhuān)人隨時(shí)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)等等。同時(shí)，政府應(yīng)該積極出臺(tái)各項(xiàng)穩(wěn)妥、安全的措施，保證行業(yè)的良性發(fā)展，保障群眾的網(wǎng)絡(luò)信息安全，打擊各種違法犯罪行為。

另一方面，作為內(nèi)容提供商，有關(guān)行業(yè)可針對(duì)相當(dāng)一部分中老年人不會(huì)使用支付寶、微信等支付平臺(tái)的情況，有針對(duì)性地進(jìn)行各種必要的宣傳，服務(wù)工作做好了，百姓的后顧之憂解決了，行業(yè)良性發(fā)展的春天便到了。

可怕的紅包

自從半年前用上智能手機(jī)后，李?lèi)?ài)國(guó)的生活又多了一項(xiàng)樂(lè)趣：搶紅包。尤其是春節(jié)期間，來(lái)自親朋好友鋪天蓋地的紅包潮讓李?lèi)?ài)國(guó)大呼過(guò)癮。但沒(méi)想到，興頭上的李?lèi)?ài)國(guó)沒(méi)多久就搶到了“紅包炸彈”，差點(diǎn)被騙子盜刷走銀行卡上的存款。

那天晚上，李?lèi)?ài)國(guó)在微信上收到了老哥們發(fā)來(lái)的一條搶紅包鏈接，鏈接顯示，這是一家房地產(chǎn)企業(yè)向網(wǎng)民發(fā)起的紅包活動(dòng)。李?lèi)?ài)國(guó)沒(méi)有多想，立即點(diǎn)擊了鏈接，然后手機(jī)顯示他搶到了300元錢(qián)的現(xiàn)金禮包。大喜之下，李?lèi)?ài)國(guó)隨即點(diǎn)擊兌換取現(xiàn)，但系統(tǒng)卻要求輸入領(lǐng)獎(jiǎng)人的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等信息，輸完信息后，還要掃描一個(gè)二維碼。李?lèi)?ài)國(guó)填寫(xiě)完個(gè)人信息和銀行卡后，因?yàn)椴粫?huì)掃描二維碼，就向兒子求助。李?lèi)?ài)國(guó)的兒子馬上意識(shí)到有問(wèn)題，堅(jiān)決阻止了父親的行為，并火速將李?lèi)?ài)國(guó)銀行卡內(nèi)的存款進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

兒子的舉動(dòng)讓李?lèi)?ài)國(guó)非常不快，數(shù)落了兒子半天。無(wú)奈之下，李?lèi)?ài)國(guó)的兒子只好打開(kāi)手機(jī)的免提話筒，致電微信官方客服。電話里，微信官方客服告之李?lèi)?ài)國(guó)，最后需要掃描的二維碼其實(shí)是一種木馬病毒，這種木馬病毒可竊取銀行系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送的手機(jī)驗(yàn)證碼，然后轉(zhuǎn)走銀行卡內(nèi)的現(xiàn)金。

“無(wú)論是微信個(gè)人紅包還是平臺(tái)派發(fā)紅包，合理的渠道應(yīng)該是用戶獲取微信紅包后自動(dòng)存入微信零錢(qián)，再由零錢(qián)進(jìn)入銀行卡，絕對(duì)不存在需要用戶填寫(xiě)姓名、電話、身份證號(hào)等要求。用戶在搶紅包時(shí)不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，更不要在其中輸入任何個(gè)人信息。如果不小心泄露個(gè)人信息且導(dǎo)致存款被盜取，要立即報(bào)警并且向銀行提出申請(qǐng)，凍結(jié)自己的賬戶。用戶參與資金返還等活動(dòng)無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，可通過(guò)客服反饋和舉報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)欺詐、收集用戶隱私等惡性行為，微信團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)其內(nèi)容及賬號(hào)進(jìn)行查處?！蔽⑿殴俜娇头脑捵尷?lèi)?ài)國(guó)嚇出了一身冷汗，而隨即而來(lái)的老哥們的電話則讓他心有余悸：“老李，那個(gè)紅包千萬(wàn)別搶?zhuān)覄偛艙屃耍y行卡里僅有的300塊錢(qián)被盜刷了！”

社工說(shuō)

（陳成，成都市夕陽(yáng)紅公益組織社工）

“互聯(lián)網(wǎng)+”生活方式的普及給老年人帶來(lái)各種便利的同時(shí)，也帶來(lái)了各種潛在的危險(xiǎn)，諸如欺詐、個(gè)人信息泄露等，怎樣確保老人在體驗(yàn)智能時(shí)代樂(lè)趣的同時(shí)又不受傷害？其實(shí)有一定規(guī)律可循。

無(wú)論是手機(jī)短信還是微信紅包、網(wǎng)購(gòu)互動(dòng)界面，不明鏈接常常是釣魚(yú)網(wǎng)站，用戶點(diǎn)開(kāi)鏈接的同時(shí)，其相關(guān)個(gè)人信息便被盜取。至于需要輸入身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、銀行賬戶等較為隱私的個(gè)人信息的提示，多半是詐騙行為，一定要提高警惕。

國(guó)家信息技術(shù)安全研究中心的數(shù)據(jù)顯示，每天大約有60萬(wàn)人次連接了存在安全風(fēng)險(xiǎn)的WiFi。不法分子通過(guò)搭建免費(fèi)WiFi誘導(dǎo)，從而盜取用戶手機(jī)上的重要信息，包括各類(lèi)移動(dòng)支付的用戶名和密碼。

部分子女們怕老人上網(wǎng)被騙，往往會(huì)勸說(shuō)他們少在網(wǎng)上買(mǎi)東西，其實(shí)這樣做會(huì)極大地打擊老人接收新鮮事物的積極性。對(duì)于有心加入網(wǎng)購(gòu)一族的長(zhǎng)輩們，子女最好的舉措是分享必要的網(wǎng)購(gòu)細(xì)節(jié)與經(jīng)驗(yàn)，比如：從花錢(qián)不多的小貨物開(kāi)始，一次又一次的演練，積累網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；學(xué)會(huì)和賣(mài)家交流，通過(guò)網(wǎng)聊，了解貨物的細(xì)節(jié)，比如說(shuō)鞋子尺碼的大小，鞋底、鞋面和鞋幫的硬度，衣服面料的手感和質(zhì)地等；參考別人的網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)，看他人購(gòu)物的評(píng)論，從中發(fā)現(xiàn)不足之處，然后再向賣(mài)家反饋和提出要求。

驚恐的認(rèn)證

趙天成是一個(gè)退休老教師，平時(shí)熱衷趕潮流，喜歡網(wǎng)購(gòu)，當(dāng)別的老年人還在用老人機(jī)時(shí)，他的智能手機(jī)就已經(jīng)玩得很溜了，但明槍易躲，暗箭難防，即便是高手，趙天成也失了一次手。

清明節(jié)前一天的上午，趙天成準(zhǔn)備回老家掃墓，正在清理行李時(shí)手機(jī)響了，他抽空掃了一眼，發(fā)現(xiàn)是一條9字開(kāi)頭的號(hào)發(fā)來(lái)的短信，短信內(nèi)容顯示趙天成的手機(jī)銀行當(dāng)日失效，需登錄一個(gè)網(wǎng)站鏈接進(jìn)行認(rèn)證。趙天成平時(shí)習(xí)慣在網(wǎng)上買(mǎi)東西，早已開(kāi)通手機(jī)銀行，也經(jīng)常收到銀行的各種支付提示短信，所以看到是熟悉的9字頭的招商銀行的號(hào)碼，沒(méi)有多想就直接登錄短信上的鏈接網(wǎng)站，按照上面的要求填寫(xiě)了自己的銀行賬戶、密碼，完成后沒(méi)多久便收到一條銀行發(fā)來(lái)的短信。趙天成本能地以為是網(wǎng)銀已恢復(fù)正常使用的通知，又著急回鄉(xiāng)，沒(méi)有細(xì)看就急匆匆出門(mén)。

到了下午，順利回到老家的趙天成這才有空仔細(xì)看手機(jī)短信，不看則已，一看便懵了——手機(jī)短信內(nèi)容不是提示網(wǎng)銀已恢復(fù)正常使用，而是自己的招商銀行卡被轉(zhuǎn)走了兩萬(wàn)余元！這時(shí)趙天成才意識(shí)到自己被騙了，趕忙報(bào)警求助，然而警方遺憾地告訴他，由于時(shí)間及技術(shù)問(wèn)題，這筆錢(qián)恐怕已很難追回。

網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家說(shuō)

（王宇，互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟專(zhuān)家）

隨著智能手機(jī)的普及，各種詐騙方式也不斷升級(jí)。比如不法分子利用偽基站設(shè)備，冒充企事業(yè)單位客服號(hào)碼，給不特定的人群發(fā)送含有木馬和釣魚(yú)網(wǎng)站的手機(jī)鏈接短信，只要用戶點(diǎn)擊下載，木馬程序便植入手機(jī)，從而秘密竊取事主手機(jī)相關(guān)信息后實(shí)施盜、騙等違法犯罪行為。所以老年人在使用手機(jī)時(shí)，看到不明鏈接應(yīng)該提起十二分的小心，最好請(qǐng)子女進(jìn)行分辨，這些木馬病毒一旦被激活，便會(huì)偽裝成手機(jī)“設(shè)備管理器”而無(wú)法卸載，只能請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員重裝系統(tǒng)。

混亂的網(wǎng)購(gòu)

一年多前，周?chē)呐笥讯奸_(kāi)始玩智能手機(jī)，錢(qián)為民也嘗試著跟上潮流。玩了一段時(shí)間后，錢(qián)為民自認(rèn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)十分了解，便趁著雙十一的購(gòu)物熱潮加入了網(wǎng)購(gòu)大軍，購(gòu)入一款新手機(jī)。

然而當(dāng)手機(jī)到貨時(shí)，錢(qián)為民一眼看出是山寨貨，便通過(guò)阿里旺旺找到了商家客服要求給個(gè)說(shuō)法。沒(méi)想到一說(shuō)有問(wèn)題，對(duì)方立刻將錢(qián)為民拉黑，打電話過(guò)去，還被莫名其妙罵了一通，說(shuō)不是在他店里買(mǎi)的。錢(qián)為民只好求助女兒。女兒查看完錢(qián)為民的整個(gè)購(gòu)物流程，一下沒(méi)了脾氣：首次網(wǎng)購(gòu)的錢(qián)為民在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中留下了很多消費(fèi)隱患——他沒(méi)用第三方買(mǎi)賣(mài)溝通軟件阿里旺旺跟賣(mài)家溝通交易細(xì)節(jié)，也沒(méi)有通過(guò)支付寶付款，而是選的貨到付款，到貨時(shí)他沒(méi)有驗(yàn)貨就直接付款簽收，“就填寫(xiě)了一張商家給的表格，登記了姓名、地址、電話，其他什么都沒(méi)有了，這明顯是遇到網(wǎng)絡(luò)黑店了”。最后，錢(qián)小姐只能通過(guò)手頭的快遞單號(hào)和網(wǎng)上的一些截圖尋求淘寶客服的幫助，然而因?yàn)槿狈ψC據(jù)，成功要回購(gòu)物款的希望相當(dāng)渺茫。

錢(qián)為民的鄰居王秀珍也有類(lèi)似的遭遇。雙十一時(shí)王秀珍在網(wǎng)上買(mǎi)了一臺(tái)小洗衣機(jī)，貨到后發(fā)現(xiàn)整個(gè)機(jī)身都摔壞了，但王秀珍不懂得怎么退貨，也不敢告訴女兒，只好偷偷把洗衣機(jī)蒙上布放在了陽(yáng)臺(tái)上。半個(gè)月后，女兒才發(fā)現(xiàn)這臺(tái)小洗衣機(jī)，可為時(shí)已晚?！澳赣H說(shuō)網(wǎng)上的洗衣機(jī)照片看著很好，優(yōu)惠幅度又大，一沖動(dòng)就買(mǎi)了，后來(lái)得知退貨流程很繁瑣，嫌麻煩只好自認(rèn)倒霉。最?lèi)阑鸬氖?，?dāng)時(shí)賣(mài)家許以更多的優(yōu)惠而鼓動(dòng)母親直接匯款，沒(méi)有使用相關(guān)的第三方支付工具，網(wǎng)站根本沒(méi)法保障她的權(quán)益?！?/p>

理財(cái)專(zhuān)家說(shuō)

（姚佳君，國(guó)家注冊(cè)一級(jí)理財(cái)規(guī)劃師）

老人的消費(fèi)需求不亞于年輕人，網(wǎng)購(gòu)品種多、速度快、不出門(mén)就能買(mǎi)的便利性貼近老年群體。但老年人對(duì)新鮮事物的接受速度慢、經(jīng)驗(yàn)少，存在很多知識(shí)盲點(diǎn)。同時(shí)，由于受到消費(fèi)傳統(tǒng)思想的影響，老人往往會(huì)關(guān)注到一些價(jià)格超低的商品，不良商家便根據(jù)老年人購(gòu)物表現(xiàn)出的眾多特點(diǎn)設(shè)置陷阱，所以老人在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡快消除知識(shí)盲點(diǎn)。

不科學(xué)的養(yǎng)生

在女兒沒(méi)有給劉家秀換智能手機(jī)前，劉家秀一直嚷嚷著退休后的日子過(guò)得太乏味，整天忙于做飯、洗衣、看外孫，絲毫沒(méi)有自己的社交時(shí)間，但自從換了智能手機(jī)，下載并學(xué)會(huì)使用微信后，劉家秀對(duì)生活的態(tài)度來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，一有空她就捧著手機(jī)看微信、群聊、視頻通話，忙得不亦樂(lè)乎。

微信讓天生喜愛(ài)熱鬧的劉家秀很快建立了自己的朋友圈。在同學(xué)群中，劉家秀和失聯(lián)四十多年的中學(xué)同學(xué)一起懷舊、追溯、相聚、拍照，聊得風(fēng)生水起；在親友圈中，原本惜時(shí)如金的長(zhǎng)途電話變成了盡興暢聊的視頻通話，聲影并茂意興濃濃，直聊得手機(jī)發(fā)燙還不肯放下；在同事群，劉家秀自告奮勇充當(dāng)“早新聞播報(bào)”轉(zhuǎn)播員，每天起床后的第一件事就是轉(zhuǎn)發(fā)“早間新聞”；除此之外，劉家秀還愛(ài)閱讀微信上的那些感悟、語(yǔ)錄，給他人微信點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)贊，也是她十分愛(ài)做的事情。

劉家秀將微信當(dāng)成了生活指南，特別是一些養(yǎng)生秘籍、生活小常識(shí)，劉家秀都要一一實(shí)踐。學(xué)“用豆腐美容”，家里吃了整整一個(gè)月的豆腐；測(cè)“怎樣防止牛仔褲褪色”，一輩子不穿牛仔褲的老伴一下子多了四五條牛仔褲……最恐怖的是各種養(yǎng)生秘方，隔三差五地被端到餐桌上，全家人吃也不是不吃也不是……終于有一天，劉家秀試驗(yàn)一個(gè)“紅酒泡洋蔥預(yù)防心腦血管病”的方子，結(jié)果泡制不當(dāng)洋蔥腐壞，家人喝過(guò)后直接進(jìn)了醫(yī)院……“微信畢竟不是教科書(shū)，當(dāng)小白鼠還是有風(fēng)險(xiǎn)的?！碑?dāng)醫(yī)生和氣地勸告時(shí)，劉家秀才羞赧地低頭不語(yǔ)。

心理學(xué)家說(shuō)

（唐記華，武警廣東省總隊(duì)醫(yī)院心理科主任）

開(kāi)微博玩微信的“智能爸媽”更能對(duì)抗老年失智，因?yàn)槿祟?lèi)對(duì)于日常生活的習(xí)慣動(dòng)作駕輕就熟，神經(jīng)訊號(hào)的傳導(dǎo)模式已經(jīng)固定，老年人一般都是循著標(biāo)準(zhǔn)程序應(yīng)付日常生活，多接觸一些陌生事物，接受新的信息，可以刺激新的神經(jīng)傳導(dǎo)回路，讓大腦反應(yīng)更為敏捷。

但“智能爸媽”要注意兩方面：一是健康，要避免用眼過(guò)度及誘發(fā)頸肩腰部毛病，每玩十分鐘手機(jī)一定要休息一下，每天不超過(guò)兩小時(shí)。二是內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容魚(yú)龍混雜，切不可盲從。