[關(guān) 鍵 詞] 電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)；項(xiàng)目建設(shè)；預(yù)期效益

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）34-0067-01

“電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)”指企業(yè)將自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與電子商務(wù)相關(guān)的全部或者部分工作移交給提供專業(yè)服務(wù)的公司或個(gè)人代為運(yùn)營(yíng)。代運(yùn)營(yíng)方參與電商的運(yùn)營(yíng)、管理、策劃、執(zhí)行、評(píng)價(jià)等所有或部分環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)任地進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。在高校設(shè)立校內(nèi)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)中心，可充分利用電子商務(wù)在線交易、服務(wù)的便利性，創(chuàng)新校企合作模式，為在校學(xué)生提供實(shí)際操作電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境，為中小企業(yè)提供一個(gè)可信賴的電子商務(wù)外包平臺(tái)。

一、項(xiàng)目建設(shè)的必要性分析

（一）核心技能訓(xùn)練的需要

對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生而言，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)是訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)知識(shí)和核心技能的重要一環(huán)，目前，完成這一實(shí)訓(xùn)的方法或者是通過(guò)模擬平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作，但電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展很快，模擬平臺(tái)與真實(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境相比有一定的滯后；或者是讓學(xué)生利用淘寶等第三方平臺(tái)開設(shè)真實(shí)的網(wǎng)店，這種方式能讓學(xué)生得到很充分的鍛煉，但隨著網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成本的攀升，學(xué)生完成這一實(shí)訓(xùn)出現(xiàn)了資金、貨源上的困難。

（二）加強(qiáng)校企合作、提升專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力的需要

雖然電子商務(wù)的發(fā)展在我國(guó)已經(jīng)如火如荼，但仍有大量的制造或貿(mào)易領(lǐng)域的傳統(tǒng)中小型以及微型企業(yè)，由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維比較陌生，或者因?yàn)榧夹g(shù)、人力資源的缺乏、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，對(duì)涉足網(wǎng)上銷售躍躍欲試同時(shí)而又心存猶疑。如果有一個(gè)平臺(tái)，能幫助這些中小企業(yè)分擔(dān)技術(shù)、人力資源的投入，那么，相關(guān)企業(yè)可以以相對(duì)較少的投入嘗試啟動(dòng)電子商務(wù)交易。

目前，市場(chǎng)上存在一些以“網(wǎng)店托管”“電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)”為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，但這些公司普通以“收取固定押金+服務(wù)費(fèi)+提成”的方式提供相關(guān)服務(wù)，如業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不善，企業(yè)付出的押金及每月固定的服務(wù)費(fèi)用存在較高的虧損風(fēng)險(xiǎn)。而且這類企業(yè)大多是新興的小微型企業(yè)，其商業(yè)信譽(yù)及持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力均令企業(yè)做出投資決定時(shí)有一定的存疑。如果利用高校作為平臺(tái)，通過(guò)對(duì)校企雙方資源的積極整合，則可以發(fā)揮校企各自的優(yōu)勢(shì)，以較小的投入和風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造一個(gè)幫助中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的外包平臺(tái)，使企業(yè)得以求利，學(xué)生得以求知。

（三）增加學(xué)生實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的需要

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的校外實(shí)習(xí)，一直是專業(yè)發(fā)展的短板之一。由于電子商務(wù)企業(yè)多為新興企業(yè)，普遍規(guī)模不大，單個(gè)企業(yè)所需人才數(shù)量較少，安排學(xué)生集體開展與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)存在客觀上的困難。如果分散進(jìn)行不同的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí)，在教學(xué)管理秩序和學(xué)生安全問(wèn)題方面又缺乏有力的保障。如果在傳統(tǒng)“走出去”的實(shí)習(xí)方式之外，增加把企業(yè)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的選擇，引入企業(yè)在校內(nèi)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)營(yíng)，那么，學(xué)生的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、實(shí)習(xí)的專業(yè)性、學(xué)生的實(shí)習(xí)安全等都可以得到更充分的保障。

二、項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃

（一）項(xiàng)目資源籌備

電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)所需資源由校企合作投入。學(xué)校設(shè)立專門的工作室，可提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及相關(guān)軟硬件設(shè)施，提供師資及生源，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的客服、裝修、推廣、管理。企業(yè)需要與學(xué)校簽訂正式的代運(yùn)營(yíng)合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)需提供相關(guān)樣品及產(chǎn)品培訓(xùn)，提供相關(guān)銷售技巧培訓(xùn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的貨源、貨款結(jié)算、配送及實(shí)際售后服務(wù)。對(duì)承擔(dān)具體工作的學(xué)生，應(yīng)給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬。

（二）項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容

1.制度建設(shè)。形成完善的代運(yùn)營(yíng)中心管理章程，建立規(guī)范的校企合作合同、代運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)作章程、考核制度、資金運(yùn)用制度等。教學(xué)管理方面，在教學(xué)計(jì)劃的制定中，確定代運(yùn)營(yíng)中心的教學(xué)職能，對(duì)運(yùn)營(yíng)中心的師生工作量及學(xué)分的折算等涉及教學(xué)管理的細(xì)節(jié)予以明確的規(guī)定。

2.實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。項(xiàng)目啟動(dòng)初期，以現(xiàn)有的電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)室為基礎(chǔ)，逐步為企業(yè)提供網(wǎng)店客服、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店管理等服務(wù)。實(shí)訓(xùn)室可設(shè)立產(chǎn)品拍攝區(qū)、美工區(qū)、樣品陳列區(qū)、商務(wù)洽談區(qū)、客戶服務(wù)區(qū)等，并順應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用趨勢(shì)，增加基于移動(dòng)端的應(yīng)用平臺(tái)。

3.人力資源建設(shè)。代運(yùn)營(yíng)中心長(zhǎng)期持久的正常運(yùn)營(yíng)，需要穩(wěn)定的師生資源作為保障。安排教師參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，明確分工，各自在運(yùn)營(yíng)中心的職能有所側(cè)重；學(xué)生上崗前應(yīng)完成規(guī)定課時(shí)數(shù)的培訓(xùn)，掌握必需的崗位技能；學(xué)生可實(shí)行輪崗制度，掌握多方面的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)必需技能，并為自己將來(lái)的擇業(yè)和就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

三、預(yù)期效益分析

電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)中心如能順利啟動(dòng)并開始運(yùn)營(yíng)，將產(chǎn)生以下的社會(huì)效益：

1.創(chuàng)新校企合作模式，實(shí)現(xiàn)校企合作更深層次的融合，為提升高校社會(huì)服務(wù)能力作出一定的貢獻(xiàn)。

2.幫助企業(yè)開拓網(wǎng)上銷售渠道，尤其是中小甚至微型企業(yè)啟動(dòng)電子商務(wù)，降低企業(yè)的電商運(yùn)作成本和風(fēng)險(xiǎn)。

3.通過(guò)實(shí)際電子商務(wù)交易相關(guān)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，提高學(xué)生電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)技能，如網(wǎng)店的日常維護(hù)、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店優(yōu)化、網(wǎng)店促銷等。

4.激勵(lì)學(xué)生鉆研電子商務(wù)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技能。學(xué)生通過(guò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，是一個(gè)非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)過(guò)程。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的分工日趨細(xì)化，一些新的崗位開始出現(xiàn)，而課堂學(xué)習(xí)可能暫時(shí)沒有涉及相關(guān)知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能可以通過(guò)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程得到啟發(fā)，獲得鉆研的機(jī)會(huì)。