摘 要：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會進步的影響日益凸顯。如何進一步調(diào)整電力企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷的關(guān)系、推動電力企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展已經(jīng)引起人們普遍的關(guān)注。本文主要通過對電力企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷之間關(guān)系的探究、對當(dāng)前電力企業(yè)營銷管理存在的問題的分析，為電力企業(yè)的營銷策略和優(yōu)化管理提出一些建議和措施，以期為電力企業(yè)的管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) ；經(jīng)濟管理 ；市場營銷 ；關(guān)系

電力行業(yè)是一項基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)，滲透到社會的各個角落，與人們的生活息息相關(guān)，也關(guān)系到國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步的提高。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步的明顯加快，電力企業(yè)的發(fā)展也進入了一個重要時期。面對市場需求的不斷變化，如何最大程度的增加電力企業(yè)的經(jīng)濟效益、發(fā)揮其在國民經(jīng)濟中的突出作用變得緊迫而重要，電力企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系研究也日益引起人們的重視。

建國以來尤其是改革開放的三十多年中，我國每年都會有新增1000萬kW以上的新發(fā)電機組，并投入巨資新建和改造電網(wǎng)，而現(xiàn)有的電力設(shè)備仍然處于不能滿足電力供應(yīng)的需要和利用率較低的境地。這對電力企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)。電力企業(yè)在加強電網(wǎng)管理、提高電能質(zhì)量的同時，也在不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系，滿足廣大用戶的需求。也只有這樣，電力企業(yè)才能不斷適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需求、滿足客戶的需要，才能不斷提高企業(yè)的市場競爭力，最終獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、經(jīng)濟管理與市場營銷的關(guān)系分析

結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐，不難發(fā)展其經(jīng)濟管理水平與市場營銷效果是相輔相成，相互促進的關(guān)系。一方面，企業(yè)經(jīng)濟管理的管理水平的不斷提升，可以不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，通過各種技術(shù)革新以及發(fā)明創(chuàng)造活動不斷提升產(chǎn)品背后的附加值，提升產(chǎn)品的市場競爭力，促進市場營銷活動的更好開展。另一方面，企業(yè)市場營銷活動的順利進行，也為企業(yè)發(fā)展變革儲備了豐富的資金資源，推進企業(yè)發(fā)展變革的不斷深入，有效提升了企業(yè)的經(jīng)濟管理水平?？傮w來看，兩者的相互關(guān)系主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

（一）經(jīng)濟管理服務(wù)理念的優(yōu)化和市場營銷空間的拓展。為了在激烈的市場競爭環(huán)境中得以生存發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中也需要進行不斷變革和創(chuàng)新，改變陳舊的經(jīng)營管理理念，不斷完善和創(chuàng)新現(xiàn)有的企業(yè)管理制度。在優(yōu)化和改革企業(yè)經(jīng)濟管理工作之前，做到理念先行，可通過企業(yè)單位內(nèi)部公告欄、企業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)廣播等向全體工作人員灌輸先進的經(jīng)濟管理理念，在此基礎(chǔ)上積極暢想企業(yè)的發(fā)展成果，充分鼓勵調(diào)動大家的積極主觀能動性，從而有效配合企業(yè)經(jīng)濟管理各項改革工作的順利開展。在做好各種動員工作的前提下，積極踐行各種改革措施，有效促進企業(yè)各項工作開展的規(guī)范性，通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)核心競爭力，為市場營銷工作的開展提供堅實的基礎(chǔ)保障。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場需求，科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計各項市場營銷手段，不斷拓展企業(yè)市場營銷的發(fā)展空間，積累企業(yè)經(jīng)營利潤，為企業(yè)發(fā)展與變革提供充足的物質(zhì)保障。

（二）經(jīng)濟管理的客觀分析為市場營銷奠定了基礎(chǔ)。為了更好的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必須能有效切合市場需求，通過客觀的調(diào)查充分了解市場需求，進而有針對性的生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品和提供相關(guān)服務(wù)。企業(yè)經(jīng)濟管理活動，決定了企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，相關(guān)決策活動也應(yīng)充分結(jié)合市場的“風(fēng)向標(biāo)”進行，借此也能更好促進企業(yè)市場營銷活動的開展，不斷提升企業(yè)的市場營銷空間。因此，在做出企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟管理決策之前，必須針對市場現(xiàn)有潛力及未來發(fā)展做出客觀準(zhǔn)確的評估，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營決策，充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各種力量來積極實現(xiàn)這一目標(biāo)，為企業(yè)市場營銷工作的開展提供堅實的基礎(chǔ)保障。

（三）經(jīng)濟管理理念與市場營銷的關(guān)系。對于企業(yè)發(fā)展，應(yīng)注重經(jīng)營管理理念和市場營銷理念同步創(chuàng)新，同步發(fā)展。其中，經(jīng)營管理理念的創(chuàng)新主要落實于企業(yè)利潤獲取和評價方面，企業(yè)在滿足客戶需求并獲取利潤的同時，應(yīng)將整個營銷活動看做是一個系統(tǒng)的整體過程，在滿足客戶基本需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。因而，企業(yè)在做出相關(guān)經(jīng)營管理決策時，既要充分考慮企業(yè)生存需要的短期指標(biāo)，如市場占有率、近期利潤等等，又需結(jié)合考慮企業(yè)的長期發(fā)展以及長期利潤的獲取，進而有針對性的選擇市場營銷手段。另外，從企業(yè)員工薪酬績效的角度看，也應(yīng)在績效考核成績與市場營銷成果之間建立科學(xué)合理的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提升員工能力，強化在這方面的經(jīng)濟管理效果，借此促進企業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。

二、當(dāng)前電力企業(yè)營銷管理存在的問題

隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，電力企業(yè)的市場意識不斷增強，管理水平也逐步提高。但與正在發(fā)生變化的客觀環(huán)境相比，與其他行業(yè)相比，許多電力企業(yè)在電力市場營銷方面仍然存在不少問題。

（一）營銷理念相對滯后

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，以客戶為中心的的服務(wù)理念在社會中越來越普遍，當(dāng)前電力企業(yè)的營銷理念已經(jīng)不能完全適應(yīng)新的社會需求，大部分電力企業(yè)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識只是簡單的停留在表面服務(wù)上，如街面宣傳、微笑服務(wù)、設(shè)施更新等，而對于一些深層次的服務(wù)，如辦電速度、供電穩(wěn)定性、停電損失等方面的內(nèi)容重視程度不夠，沒有從觀念和意識上看清服務(wù)的重要性，這些都嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

（二）管理體系仍需完善

市場經(jīng)濟的發(fā)展對電力企業(yè)的管理提出了新的挑戰(zhàn)和要求，原先以產(chǎn)品為導(dǎo)向的內(nèi)部管理體系已經(jīng)不能適應(yīng)新的變化需求。當(dāng)前電力企業(yè)的內(nèi)部管理還沒有真正轉(zhuǎn)到客戶需求的核心內(nèi)容上來，電力營銷、客戶服務(wù)并沒有提升到全體員工和部門的高度，經(jīng)營計劃、設(shè)備檢修、電網(wǎng)維護等環(huán)節(jié)仍然存在著各自為政、互不干涉的現(xiàn)象；電力營銷的信息化程度比較低，供需雙方信息不對稱問題時有發(fā)生，管理模式有待進一步改善。

（三）營銷途徑相對單一

受固有管理模式的影響，目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運營要求。當(dāng)前電力企業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)工作做的仍有不到位的地方，對各種信息的反應(yīng)不夠靈敏、收集不夠準(zhǔn)確和及時，用戶的各種需求、心理預(yù)期、用電潛力分析等分析不到位，從而對電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。

（四）客戶需求了解不夠

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，客戶對電力服務(wù)的要求日益多樣化、專業(yè)化，有的電力企業(yè)未能及時作出戰(zhàn)略調(diào)整，缺少對用戶需求的深入分析，電力營銷過程中缺少完善的售前、售中以及售后服務(wù)機制，這也直接影響了電力營銷的效果和電力市場的正常發(fā)展，電力市場的有效需求與電力營銷之間的相互脫節(jié)現(xiàn)象明顯。

三、電力企業(yè)市場營銷的有效策略

隨著我國電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)應(yīng)該努力建立起一套適應(yīng)當(dāng)前市場需求的營銷體系，保證電力企業(yè)市場營銷的順利開展，實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提升。要想真正做好電力企業(yè)的市場營銷工作，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手：

（一）轉(zhuǎn)變營銷觀念，強化市場意識

營銷觀念是電力企業(yè)做好管理工作、提高經(jīng)濟效益的前提。

在新的經(jīng)濟形勢下，電力企業(yè)要想努力實現(xiàn)電力供應(yīng)的高質(zhì)量和優(yōu)服務(wù)，就必須增長憂患意識和競爭意識，不能只安于現(xiàn)狀；要面向市場和用戶，轉(zhuǎn)變營銷觀念，根據(jù)市場的不斷變化及時作出調(diào)整，從而保證電力企業(yè)成為用戶滿意的電力供應(yīng)者和服務(wù)者。根據(jù)我國電網(wǎng)的營銷戰(zhàn)略，電力企業(yè)應(yīng)該將順應(yīng)市場需求、滿足客戶要求以及引導(dǎo)客戶消費作為市場營銷的主要目標(biāo)。

（二）加強人才建設(shè)，重視員工培訓(xùn)

人才建設(shè)是電力企業(yè)做好管理工作、提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。

在新的經(jīng)濟形勢下，電力企業(yè)要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，必須重視人才隊伍建設(shè)，尤其要注重市場營銷人才的引進和培養(yǎng)，壯大營銷隊伍，并引入人才競爭機制，在企業(yè)內(nèi)部形成一種比才學(xué)、比能力、比服務(wù)的氛圍，促使企業(yè)管理服務(wù)水平的提高。同時注重對員工進行相關(guān)的素質(zhì)教育，定期組織員工進行各種崗位和服務(wù)培訓(xùn)，從員工內(nèi)心深處建立起客戶和市場的中心位置，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與電力企業(yè)效益連接在一起。

（三）完善管理體系，拓展?fàn)I銷途徑

體系完善是電力企業(yè)做好管理工作、提高經(jīng)濟效益的保障。 在新的經(jīng)濟形勢下，電力企業(yè)要加強市場營銷管理，就應(yīng)該建立一套完善、高效的市場營銷體系，充分認(rèn)識到電力企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、計劃、調(diào)度、財務(wù)、銷售、服務(wù)等部門在市場營銷過程中所起的作用和職責(zé)，并根據(jù)自己的作用和職責(zé)在完成本職工作的前提下，與其他部門之間相互協(xié)調(diào)、溝通；重視行情并及時作出有效調(diào)整，根據(jù)市場變化積極尋找新的電力增長點，拓展市場營銷的途徑，保證市場營銷的順利進行，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)市場營銷的順利發(fā)展。

（四）調(diào)整營銷策略，滿足客戶需求

客戶需求是電力企業(yè)做好管理工作、提高經(jīng)濟效益的落腳點。在新的經(jīng)濟形勢下，電力企業(yè)要根據(jù)市場行情的變化，緊緊抓住用戶的實際需求，并根據(jù)電力市場的變化趨勢和用戶用電方式的變化，及時調(diào)整優(yōu)化市場營銷策略，通過合理的價格引導(dǎo)用戶完善用電消費結(jié)構(gòu)；要時刻從用戶的角度出發(fā)，設(shè)身處地為用戶著想，真正抓住用戶的心理需求提升服務(wù)，只有這樣，電力企業(yè)才能實現(xiàn)利潤的最大化，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

四、結(jié)語

社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展對各行各業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)，在電力行業(yè)尤其如此，開展電力企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷之間關(guān)系的研究具有重要而深遠(yuǎn)的意義。只有把握好二者的關(guān)系，看清電力企業(yè)目前在營銷管理方面存在的問題，才能根據(jù)市場行情的變化不斷調(diào)整、優(yōu)化營銷策略，滿足客戶日益多樣化的需求，最終實現(xiàn)企業(yè)利益和長遠(yuǎn)的發(fā)展。

在日益激烈的市場競爭中，如何提升企業(yè)經(jīng)營效益，增強其綜合競爭力，一直是企業(yè)經(jīng)營者密切關(guān)注的問題，而企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷工作的開展效果對此具有重要影響。本文在介紹相關(guān)概念的基礎(chǔ)，重點探討了兩者之間的相互關(guān)系，并針對性的提出一些發(fā)展建議，希望借此促進相關(guān)實踐工作的更好開展。

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