當前在煤炭企業(yè)中，工會干部是黨的群眾工作的一支重要骨干隊伍，是各項政策的具體執(zhí)行者和維護服務職工群眾的主要聯(lián)系人，是職工群眾最可信賴的“娘家人”。尤其是在煤炭企業(yè)面臨寒冬的嚴峻形勢下，工會干部只有更加努力強化服務意識，提升服務能力，充分發(fā)揮好黨聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用，才能成為職工信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人，才能當好職工群眾信賴的“娘家人”。

——要強化服務意識，做到“三個不能松”，成為職工群眾任勞任怨、知冷知熱的“娘家人”

（一）思想不能松，做理想信念上的“堅定人”

作為一名煤炭企業(yè)工會干部，要始終保持正確的政治方向，牢固樹立馬克思主義群眾觀點，從思想根源上找準自己的位置，明白“我是誰？為了誰？依靠誰？”這個根本問題。毋庸置疑，工會干部要以職工群眾為中心，讓職工群眾當主角。我是誰？我是職工群眾最可信賴的“娘家人”。為了誰、依靠誰？一切為了職工群眾，一切依靠職工群眾，一切服務職工群眾。只有明白這些，才能在想問題、辦事情、作決策時，心里裝著職工群眾，堅持從職工群眾需要出發(fā)開展工作，扎根職工群眾，努力為職工群眾排憂解難，真正地為民辦實事、得民心。

（二）要求不能松，做政治紀律上的“明白人”

矩不正，不可為方；規(guī)不正，不可為圓。認真學習中央黨的群團工作會議精神等文件，會議精神嚴格按照《中國共產黨章程》《中國共產黨廉潔自律準則》等黨內法規(guī)要求自己，積極參與到“三嚴三實”、“兩學一做”、“機關化行政化貴族化娛樂化”專項整治活動中，實事求是，對照自己，查找不足，反思剖析，逐步修正。同時，以“四講四有”合格工會干部為標準，提高自身的品格、境界和素質，做到心中有黨不忘恩、心中有民不忘本、心中有責不懈怠、心中有戒不妄為，為更好地開展工會工作、服務職工群眾奠定基礎。

（三）擔當不能松，做工會工作中的“實干人”

權力就是責任，責任就是擔當。要時刻不忘工會干部的擔當，把擔當精神具體體現(xiàn)在服務職工上，積極主動作為，始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進取的精氣神，把職工的事情看得比天高、比地厚、比山重，關注、關心、關愛職工，及時了解職工群眾所思、所盼、所憂、所急，再小的事也要用心去做，再難的事也要全力去辦，切實把工會工作做實、做深、做細、做透，使廣大職工真切感受到工會是自己的組織，感受到企業(yè)的溫暖。

——要提升服務能力，做到“兩個著力”，成為職工群眾信得過、靠得住、離不開的“娘家人”

（一）著力于“八學”，不斷提高與工會工作相適應的能力

針對當前工會工作中出現(xiàn)的新辦法不會用，老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用的實際情況，根本的應變之道在于學習，通過學習使工會干部具有睿智的頭腦，不僵化、不迷信、不狂熱、不守舊，不斷提升自己的適應能力和處置問題的能力。

書本學——認真加強《工會法》《勞動法》《勞動合同法》等有關工會法律法規(guī)和業(yè)務知識的學習，從中汲取能量，不斷提升自身服務職工的能力。文件學——及時學習上級工會文件，吃準、吃透、吃全文件精神。會議學——深刻領會會議精神，嚴格貫徹落實到工作中。實踐學——全面熟悉掌握各項業(yè)務技能，并在工作中不斷地“對標”，在“對標”中得到提升。探索學——積極作為，大膽嘗試，探索出更多更適合更有益于業(yè)務工作開展的方式方法，例如依托“微工會”，通過“微討論”、“微話題”，交流工作心得，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策等?？偨Y學——定期總結工作，提煉出具有業(yè)務特色和可操作性強的做法，繼續(xù)在今后工作中實行，例如對困難幫扶的重點人員進行的“五必訪”（職工生病住院必訪、直系親屬喪事必訪、家庭不睦必訪、生活遇有重大困難必訪、家庭發(fā)生意外事故必訪）、“六必談”（在工作中有困難或受到挫折時必談、變動崗位和職務升降時必談、工作中有思想情緒必談、在廉政勤政方面群眾有反映時領導必談、發(fā)現(xiàn)有苗頭性傾向性問題時必談、出現(xiàn)違法違紀受到批評或紀律處分時必談），將單一的物質救助向物質保障、生活幫扶、精神慰藉、心理疏導、能力提升相結合的專業(yè)化、個性化、發(fā)展型救助轉變，使工會工作精準對接基層所需、職工所盼、人心所向。交流學——學習兄弟單位好的經驗和做法，不斷融入到自身業(yè)務工作中。全面學——除自身業(yè)務工作之外，還要學習工會宣傳教育、職工民主管理、工資集體協(xié)商、勞動保護和保障女職工、勞動競賽等方面的業(yè)務知識，使自己成為工會工作的多面手。

（二）著力于“三個創(chuàng)新”，不斷提高革弊鼎新、與時俱進的能力

推動煤炭企業(yè)發(fā)展的內生動力是創(chuàng)新，工會干部只有引導職工不斷求變和創(chuàng)新，才能獲得企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的不竭動力，才能助推服務能力的提升。

服務創(chuàng)新。要增強自我革新的勇氣，下大力解決工會工作中的突出問題。敢于以壯士斷腕的魄力，在利益調整中做減量，在責任義務上做增量，增強主動精神，對方向明確、有條件先行啟動解決的問題，大膽地試，堅決地做，例如在推進素質提升工程中，做大“勞模創(chuàng)新工作室”、“職工創(chuàng)新工作室”等平臺，讓廣大職工活躍起來，讓創(chuàng)新、創(chuàng)造的活力競相迸發(fā)；對情況復雜、需要深入探索的改革，要發(fā)揮首創(chuàng)精神，積極進行探索，有序推進。

科技創(chuàng)新。要積極引導職工在煤炭企業(yè)大力實施科技興企戰(zhàn)略過程中立足崗位、腳踏實地，精益求精、鍥而不舍地堅持下去，參與新技術、新工藝的推廣和應用，不斷用前進的目標激勵自己，用比較的差距鞭策自己，在攻堅克難中追求卓越。同時，應定期對科技進步獎獲獎項目給予表彰、獎勵，從而進一步調動廣大職工技術創(chuàng)新的積極性，提高職工的科技創(chuàng)新能力和技術攻關水平，讓職工科技創(chuàng)新之氣蔚然成風。

理論創(chuàng)新。要堅持正確方向，勇于解放思想、敢于革故鼎新，充分發(fā)揚民主，積極探索、獨立思考和自主創(chuàng)新，具有超前眼光，不僅要看到過去、現(xiàn)在，還要看到將來，努力研究工會工作中的新情況、新問題。與此同時，要把工作中重大現(xiàn)實問題的研究作為理論創(chuàng)新的重點，針對各種新情況、新問題，及時進行歸納和概括，努力作出符合時代和現(xiàn)實要求的理論闡釋和說明，并與時俱進，在今后的工作中不斷地加以補充和完善，提高工會工作科學化水平，不斷煥發(fā)工會組織的生機活力。

在當前煤炭企業(yè)新形勢下，工會干部要始終把黨的群眾路線作為工會的生命線和根本工作路線，堅持以職工為本，深入組織職工、宣傳職工、教育職工、服務職工，強化服務意識，提升服務能力，以適應煤炭企業(yè)勞動關系、職工隊伍狀況和工會工作發(fā)展的新變化、新進展、新情況和新要求，成為職工群眾最可信賴的“娘家人”。

（工作單位：山西陽煤集團五礦工會）