鄒濤

摘 要 企業(yè)的中層管理者是企業(yè)中的中流砥柱，更是企業(yè)文化以及工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)中既要有執(zhí)行高層管理任務(wù)的執(zhí)行力，又有管理團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)。企業(yè)要培養(yǎng)與發(fā)展適合企業(yè)的中層管理者就必須建立起一套有效的中層管理培養(yǎng)體系，這其中不但包括了任職管理與績(jī)效評(píng)估，還包括了如何建立起有效地中層管理培養(yǎng)體系，尤其是對(duì)課程體系的設(shè)置。

關(guān)鍵詞 中層管理者 管理培養(yǎng)體系 課程體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)中的中層管理者（又稱中層干部）是企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層管理與執(zhí)行力量，它連接著企業(yè)高層與基層人員，它既輔助了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，又領(lǐng)導(dǎo)著管理團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于我國(guó)企業(yè)的特性，可以說(shuō)企業(yè)中的中層管理者既是該領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)骨干，又必須具有一定的管理素質(zhì)的復(fù)合型管理人才。因此，我國(guó)很多私營(yíng)企業(yè)都直呼中層管理者缺乏。我國(guó)的企業(yè)過去一直重視市場(chǎng)與短期收益，在人才地培養(yǎng)上也是粗放地認(rèn)為只要能為企業(yè)帶來(lái)好的業(yè)績(jī)便是好的員工，有好的銷售績(jī)效就直接提拔為管理者，沒有顧及該員工是否適合這個(gè)提拔后的職位。故此造成了企業(yè)很多的中層管理者的流失，甚至剛培養(yǎng)好的人才便被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以高價(jià)挖去。久而久之，企業(yè)對(duì)中層管理者的培養(yǎng)變得漫不經(jīng)心，認(rèn)為是為別人做嫁衣。正是中層管理者的缺失，高層的戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)法轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體工作，如同戰(zhàn)爭(zhēng)中帥找不到可以進(jìn)攻的大將，使得士兵一盤散沙，最后帥不得不親自帶兵的窘迫。

我國(guó)企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)一直以來(lái)存在著培訓(xùn)內(nèi)容體系不夠完善以及培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法與企業(yè)中層的任職管理與績(jī)效管理相融合的特點(diǎn)。許多企業(yè)雖然意識(shí)到中層管理者培訓(xùn)的重要性，并且把中層管理者培訓(xùn)提上了管理日程，但是大多數(shù)企業(yè)沒有完整的培訓(xùn)課程內(nèi)容與評(píng)價(jià)體系。由于企業(yè)對(duì)中層管理者的任職資格沒有客觀地評(píng)估，在中層管理者的能力與素質(zhì)上缺乏明確的判斷性，造成了對(duì)中層管理者的缺陷認(rèn)識(shí)不清晰，并且始終統(tǒng)一地認(rèn)為培訓(xùn)中層管理者就整體去培養(yǎng)，忽略了中層管理者的不同素養(yǎng)、不同基礎(chǔ)，使得某些課程對(duì)管理者如同雞肋一般。另外，我國(guó)企業(yè)大多缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)培訓(xùn)容易受外部培訓(xùn)環(huán)境的影響或者受外部管理咨詢公司的游說(shuō)。比方說(shuō)一段時(shí)間內(nèi)高目標(biāo)管理很火，企業(yè)高層便要求中層管理者都去學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，過了不久又聽說(shuō)非人力資源管理課程較好，又要讓大家去統(tǒng)一學(xué)習(xí)。至于該管理是否適合公司的現(xiàn)狀，是否是企業(yè)中層管理所缺乏的并且培訓(xùn)后其績(jī)效結(jié)果是否所所改進(jìn)，缺乏整體性考慮。再者，有點(diǎn)企業(yè)過分信任外部培訓(xùn)的效果，迷信所謂的“明星講師”，請(qǐng)老師來(lái)講幾天課程便覺得是對(duì)中層管理者的培養(yǎng)與提高，但事實(shí)上講師過去的經(jīng)驗(yàn)比較適合于企業(yè)的一般規(guī)律，深入到企業(yè)文化以及管理中還是需要通過不斷地加工以及理解才能更好地吸收。更何況培訓(xùn)師只是作為執(zhí)行以及知識(shí)的傳遞者，對(duì)于知識(shí)本身的吸收與理解，落到實(shí)際的工作中都需要中層管理者地不斷實(shí)踐。在這點(diǎn)上外部“明星講師”最多只是授課，無(wú)法做到深入企業(yè)中去幫助企業(yè)中層管理者很好地應(yīng)用，讓培訓(xùn)變成一個(gè)過場(chǎng)，結(jié)束后該怎樣還怎樣。既浪費(fèi)其企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用又使得中層管理者對(duì)培訓(xùn)有了一定的抵觸情緒。

企業(yè)要完成對(duì)中層管理者的培養(yǎng)需要完成兩個(gè)方面的工作。其一，建立起企業(yè)中層管理任職管理，明確中層管理者在任職上所需要的素質(zhì)與能力。其二，以任職管理為基礎(chǔ)的企業(yè)中層管理內(nèi)部培養(yǎng)課程體系。在企業(yè)進(jìn)入整合期建立了自己的雙通道職業(yè)發(fā)展體系后，對(duì)中層管理者的要求便得清晰并規(guī)范，它不單要求中層管理具備管理素質(zhì)，而且更重視其對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知與理解，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。因此，企業(yè)在培養(yǎng)中層管理者時(shí)由過去的偏向于外部挖掘變?yōu)閮?nèi)部培養(yǎng)，由單一能力的培養(yǎng)變成為全面的素質(zhì)培養(yǎng)。因此，企業(yè)中層管理者內(nèi)部培養(yǎng)課程體系也變得更加全面與系統(tǒng)。本文通過對(duì)數(shù)十家企業(yè)的培訓(xùn)的跟進(jìn)，總結(jié)了一般企業(yè)中層管理者內(nèi)部培養(yǎng)課程所必須具備的基本課程體系?？梢钥吹狡髽I(yè)中層管理者培養(yǎng)課程涵蓋三個(gè)主要課程系統(tǒng)，分別為基礎(chǔ)素養(yǎng)培養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、管理素質(zhì)培養(yǎng)。考慮到網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)以及新生代員工的特點(diǎn)會(huì)有一些延展的專題，比如針對(duì)80、90后的員工管理與互聯(lián)網(wǎng)+的培訓(xùn)課程（如圖1）。企業(yè)中層管理者培訓(xùn)中基礎(chǔ)素質(zhì)是其對(duì)于中層管理崗位的角色認(rèn)知，以便其從心態(tài)上正確認(rèn)識(shí)其崗位性質(zhì)的改變，培養(yǎng)其基本素養(yǎng)，如聽、說(shuō)、讀、寫、行的能力。管理素養(yǎng)上則是針對(duì)企業(yè)的任職管理能力做出的要求與課程，主要包含了任職素質(zhì)中的中級(jí)管理素質(zhì)。企業(yè)根據(jù)自身需求來(lái)合理定制。在管理素養(yǎng)中我國(guó)企業(yè)比較多的課程設(shè)置在：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、抗壓能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)能力等這一方面是大多數(shù)企業(yè)普遍認(rèn)為企業(yè)的中層管理者需要這些培養(yǎng)。但其實(shí)還可以更加深入地考慮這些素養(yǎng)的輕重，有針對(duì)性地對(duì)不同的中層管理崗開展管理素養(yǎng)的培養(yǎng)。最后是對(duì)其專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。從培訓(xùn)實(shí)踐以及企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中層管理者的專業(yè)素養(yǎng)主要在人、財(cái)、部門流程、項(xiàng)目與質(zhì)量管理上有所欠缺。一個(gè)合格的中層管理者要有人才選拔與利用、部門財(cái)務(wù)管控的意識(shí)，在部門流程管理以及項(xiàng)目管理上也需要有一定的建樹。雖說(shuō)不上專家但也要會(huì)利用管理工具以及管理理念去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作。

本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)中層管理者內(nèi)訓(xùn)以及培養(yǎng)是一個(gè)多方面的問題，僅僅依靠課程體系的設(shè)置只是從教育以及知識(shí)面上來(lái)完善了中層管理者的思想以及素質(zhì)。真正合格的企業(yè)中層管理者除了要學(xué)會(huì)吸收培訓(xùn)知識(shí)外，還需要在不斷的實(shí)踐中去運(yùn)用培訓(xùn)的內(nèi)容與知識(shí)，以期帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到卓越績(jī)效的目的，最終成為一位優(yōu)秀的企業(yè)中層管理者。

（作者單位為云南師范大學(xué)MBA教育中心）