陳喜志+李月華+周海瓊

[摘要]當(dāng)前，電子商務(wù)不斷在升級(jí)發(fā)展，大到政務(wù)小到購(gòu)物，它從各個(gè)方面滲透到了人類各種活動(dòng)之中，它已經(jīng)深深地影響了人們的生活和生產(chǎn)方式。對(duì)于紅安縣傳統(tǒng)紅色旅游業(yè)來說，借助電子商務(wù)的力量可以完善服務(wù)方式和提升服務(wù)水平，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為紅安旅游業(yè)以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的信息化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]紅安縣；紅色旅游；電子商務(wù)

當(dāng)前，電子商務(wù)在中國(guó)的建設(shè)如火如荼，“全民電商”已是勢(shì)不可擋，以電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型成為了新常態(tài)下的一大支撐和特性。在這一“電子商務(wù)化浪潮”中任何行業(yè)都不可能避之不談，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)。推進(jìn)電子商務(wù)可以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的質(zhì)的飛躍，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，政府也在積極研究政策鼓勵(lì)和引導(dǎo)電子商務(wù)的“成長(zhǎng)”。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在2015年十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上作的政府工作報(bào)告中提出“制訂‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)”，7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，可見政府對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的支持和決心。在這樣的形勢(shì)背景下，對(duì)旅游業(yè)而言，機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存。一方面，我國(guó)旅游業(yè)的信息化發(fā)展比較晚，旅游電子商務(wù)發(fā)展水平不高，在全國(guó)甚至區(qū)域還沒有形成一定的系統(tǒng)，所以旅游業(yè)還沒有得到充分開發(fā)；另一方面，建設(shè)旅游電子商務(wù)適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和需要，這也必然會(huì)提高旅游業(yè)的服務(wù)水平，推動(dòng)其健康發(fā)展。

1紅安縣旅游簡(jiǎn)介

紅安，原名黃安，是1927年黃麻起義的策源地，鄂豫皖革命根據(jù)地的搖籃，這里走出了紅四方面軍、紅二十五軍、紅二十八軍三支紅軍主力部隊(duì)，誕生了董必武、李先念兩位國(guó)家主席以及秦基偉等223位將軍，徐向前元帥曾為紅安題詞：“兩百個(gè)將軍同一個(gè)故鄉(xiāng)”。1952年，為了表彰該縣人民的革命斗爭(zhēng)業(yè)績(jī)和紀(jì)念革命歷史，黃安縣正式改名為紅安縣，紅安縣因此成為了名副其實(shí)的“中國(guó)第一將軍縣”。革命前輩浴血抗戰(zhàn)的歷史因此給紅安留下了寶貴的精神文化和豐富的紅色旅游資源，目前，該縣列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位有5處41個(gè)點(diǎn)，省級(jí)16處24個(gè)點(diǎn)，市縣級(jí)168處。據(jù)縣旅游局局長(zhǎng)夏紅勝介紹，全縣已成功創(chuàng)建4A景區(qū)3家，3A景區(qū)2家，5星級(jí)農(nóng)家樂3家，4星級(jí)1家省級(jí)旅游名鎮(zhèn)1個(gè)，旅游名村2個(gè)，旅游名街1處，2015年元月至五月，全縣共接待游客238萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入15.5億元。

2013年元月紅安縣政府通過招商引資與企業(yè)合作建設(shè)了“中國(guó)紅安將軍影視城”，該影視城配套設(shè)施齊全、規(guī)模宏大，建成后吸引了許多影視企業(yè)紛紛來這里取景拍攝，在這里拍攝出來的電視劇《鐵血紅安》《血符》等一經(jīng)播放便在全國(guó)引起了巨大反響，借著以紅安革命歷史為題材的影視劇，傳奇的紅安成為了公眾關(guān)注的話題，也帶動(dòng)了紅安旅游。

2紅安縣紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀

2.1旅游電子商務(wù)的概念

旅游電子商務(wù)，是指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識(shí)共享，增進(jìn)交流與交互平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式。

2.2紅安縣旅游開發(fā)與規(guī)劃情況

2004年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳在印發(fā)的《2004—2010年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中把紅安定為12個(gè)“重點(diǎn)紅色旅游區(qū)”、30條“紅色旅游精品線路”和100個(gè)“紅色旅游經(jīng)典區(qū)”的重要組成部分。2011年，紅安黃麻紀(jì)念園、七里坪鎮(zhèn)一同被評(píng)選成為大別山紅色旅游靈秀湖北名片之一。2015年，紅安縣政府制定了《湖北省紅安縣紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2015—2030）》，力在建設(shè)新時(shí)期的紅色旅游工程。

2.3紅安縣旅游電子商務(wù)近況

（1）主要景點(diǎn)的電子商務(wù)開展情況。

具體見表1。

通過在網(wǎng)上查詢以及相關(guān)資料搜索可以發(fā)現(xiàn)，在紅安縣內(nèi)，各旅行社的運(yùn)營(yíng)模式還是“旅行社—景點(diǎn)”的傳統(tǒng)方式，他們還沒有建立自已獨(dú)立的服務(wù)網(wǎng)站，游客幾乎很難找到一家權(quán)威、全面的網(wǎng)站享受查詢或者更高需求的服務(wù)，各旅行社對(duì)電子商務(wù)的建設(shè)還沒有重視起來。在政府支持方面，目前紅安縣政府對(duì)于電子商務(wù)扶持力度較大，政府已在政府網(wǎng)站上設(shè)置了專門模塊或者建立專門旅游網(wǎng)站（紅安旅游網(wǎng)），讓瀏覽者可以有權(quán)威渠道獲取相關(guān)旅游信息，同時(shí)鼓勵(lì)引進(jìn)電子商務(wù)，可知政府對(duì)旅游電子商務(wù)是積極支持的。

由此可知，當(dāng)前紅安縣旅游電子商務(wù)發(fā)展是比較滯后的，同時(shí)在政府的支持下旅游電子商務(wù)的發(fā)展是有明顯趨勢(shì)的。

3紅色旅游電子商務(wù)的建設(shè)

3.1紅安縣的紅色旅游景點(diǎn)眾多且分散，在形成紅色旅游電子商務(wù)之前，將紅安縣的紅色旅游進(jìn)行實(shí)體整合

目前，縣政府也在積極改善這方面的狀況，如在七里坪修建了鄂豫皖蘇區(qū)中心烈士陵園，修繕了位于民主街的董必武故居，新建紅安縣博物館、文化館，在似馬山建設(shè)紅色影視基地，在南部新城引進(jìn)“紅安將軍紅街”項(xiàng)目，打造新紅色旅游目的地等，該縣還積極制定一系列優(yōu)惠政策，大力促進(jìn)招商引資，為影視企業(yè)在紅安發(fā)展搭建平臺(tái)，電視劇《鐵血紅安》，音樂劇《紅安回響》等一批有特色、有影響的紅色題材文藝作品就是這時(shí)期創(chuàng)作的優(yōu)秀代表之一。

3.2增加紅色旅游景區(qū)中的體驗(yàn)項(xiàng)目

在旅游中體驗(yàn)可以改變嚴(yán)肅、單調(diào)和乏味等問題，通過科技將歷史文化變成游客可體驗(yàn)和接觸的旅游形式。如構(gòu)建3D虛擬旅游系統(tǒng)，游客通過電子設(shè)備就可以游覽紅色景點(diǎn)；開發(fā)趣味性、參與性和競(jìng)爭(zhēng)性于一體的體驗(yàn)式主體娛樂活動(dòng)，提高游客參與游覽和了解的積極性。

3.3整合紅安的旅游網(wǎng)站，創(chuàng)立紅安縣紅色旅游電子商務(wù)系統(tǒng)

紅安的旅游網(wǎng)站并不多且網(wǎng)站上的內(nèi)容多以旅游信息發(fā)布為主，與旅游相關(guān)的服務(wù)模塊和功能非常缺乏。因此，建立旅游電子商務(wù)就要包含紅色旅游文化模塊、商業(yè)文化模塊、交通住宿模塊、在線旅游模塊和交流互動(dòng)模塊。系統(tǒng)立足本土特色，分為紅色旅游文化模塊、商業(yè)文化模塊、交通住宿模塊、在線旅游模塊和交流互動(dòng)模塊。

紅色旅游文化模塊主要是用文字、圖片展示、視頻介紹、客服定制介紹等方式把歷史事件、景區(qū)和相關(guān)產(chǎn)品展現(xiàn)出來，游客在互聯(lián)網(wǎng)上就可以得到需要的信息及服務(wù)。

商業(yè)文化模塊是指提供當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、紀(jì)念品、珍藏品、歷史文化資料等包含紅安當(dāng)?shù)匚幕靥貏e是紅色資源產(chǎn)品的交易平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，游客可以更方便地選購(gòu)自己需要的產(chǎn)品，景區(qū)也可以實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。

交通住宿模塊是解決游客來往和食宿問題的功能模塊，在交通上包含了一切可到達(dá)紅安的交通方式及線路，這些交通方式的費(fèi)用、時(shí)間等基本信息都提供出來；在食宿上包含各大酒店、賓館，按照費(fèi)用、星級(jí)、類型等依據(jù)將他們進(jìn)行分類，充分做到人性化。

在線旅游模塊是為游客開發(fā)進(jìn)行遠(yuǎn)程旅游的功能，經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)，這個(gè)模塊可實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，游客支付一定費(fèi)用就可以“進(jìn)入景區(qū)的大門”。

交流互動(dòng)模塊是游客建議反饋、咨詢、享受定制旅游的功能。

其他模塊也是根據(jù)功能而設(shè)置的，這些模塊的設(shè)立圍繞食、宿、行、游、購(gòu)、娛這六大要素來建立，全面滿足游客的需求。

4結(jié)論

電子商務(wù)是人類信息化世界的核心，也是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向。我國(guó)電子商務(wù)的階段正處于密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)展時(shí)期，它是促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要方式和動(dòng)力。

紅安縣紅色旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)適應(yīng)了時(shí)代的需要，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，借助這一引擎必將從根本上改變其面貌，提升服務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)的信息化。同時(shí)，作為紅色旅游，發(fā)展電子商務(wù)離不開實(shí)體基礎(chǔ)，一方面，旅游業(yè)要整合內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的線上銷售，發(fā)掘旅游業(yè)的附加值；另一方面，旅游業(yè)不是虛擬的，虛擬也不能完全展現(xiàn)其內(nèi)在價(jià)值和給人們帶來旅游體驗(yàn)，這就要?jiǎng)?chuàng)新旅游產(chǎn)品、方式，合理調(diào)整旅游路線，更要爭(zhēng)取基礎(chǔ)設(shè)施的完善和更高水平的建設(shè)。因此，在建立紅安縣紅色旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)要加強(qiáng)旅游實(shí)體的建設(shè)。

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