華云

作為一個(gè)成熟的上市公司，微信的商業(yè)決策必然不會(huì)是貿(mào)然作出的。

3月1日起，微信支付的轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)，但同時(shí)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)時(shí)代的潮流下，這簡(jiǎn)直是反人類嘛！可是，微信就是這么做了。

吐槽之前，別忘了前半句話，微信支付的轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)。之前微信轉(zhuǎn)賬的官方要求是：每人每月轉(zhuǎn)賬+面對(duì)面收款可享受20000免手續(xù)費(fèi)的額度，超出部分會(huì)按照0.1%的標(biāo)準(zhǔn)收取，扣掉銀行手續(xù)費(fèi)。

也就是說，微信先給消費(fèi)者提供方便，然后你微信的零錢想轉(zhuǎn)走，沒門！否則，要收過路費(fèi)。

微信為什么要這樣做？敢這樣做？它不怕用戶流失嗎？事實(shí)上，作為一個(gè)成熟的上市公司，微信的商業(yè)決策必然不會(huì)是貿(mào)然作出的。

微信方面對(duì)于為什么要收費(fèi)還是給出了理由的，其在2月16日凌晨發(fā)布的微信官方解讀中稱：銀行對(duì)第三方支付平臺(tái)收手續(xù)費(fèi)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)任何一家支付平臺(tái)例外。不同的支付平臺(tái)在承擔(dān)成本的同時(shí)，采用了不同的平衡成本的方式。

真的是這樣嗎？銀行不高興了——雖然我們經(jīng)常被罵，但是這個(gè)鍋，我們不背！在微信官方作出這樣的解釋之后，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松第一時(shí)間發(fā)聲：“提現(xiàn)是向銀行賬戶存款，銀行會(huì)收手續(xù)費(fèi)嗎？”更有銀行業(yè)人士指出，在諸如財(cái)付通或者類似第三方支付公司與各大銀行合作的過程中，都采取的是充值端收費(fèi)的方式，提現(xiàn)不僅不收費(fèi)，往往許多銀行還會(huì)返還和補(bǔ)貼手續(xù)費(fèi)。通俗來說也很容易理解，你把錢從銀行卡轉(zhuǎn)至微信，銀行當(dāng)然會(huì)有損失，所以要收費(fèi)，這就是充值端；而提現(xiàn)是把錢存進(jìn)銀行，銀行高興還來不及，怎么會(huì)收費(fèi)？

2月16日，多家銀行又表明了自己的態(tài)度，其手機(jī)銀行“一直保持免費(fèi)模式”；工商銀行更是宣布，于2月22日正式推出手機(jī)轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)的政策。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地而來的質(zhì)疑，2月16日凌晨，微信團(tuán)隊(duì)再次進(jìn)行了回應(yīng)，對(duì)于“銀行對(duì)提現(xiàn)并不收取手續(xù)費(fèi)，為啥微信要對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)？”這一質(zhì)疑，微信表示其成本來自兩個(gè)方面，一是銀行在第三方支付每次調(diào)用快捷支付接口時(shí)都會(huì)按金額收取手續(xù)費(fèi)；二是確有部分銀行在提現(xiàn)時(shí)會(huì)再次收取費(fèi)用。

可是，這種說法本質(zhì)上表明微信把需要向銀行繳納的支付費(fèi)用（即用戶充值和消費(fèi)），轉(zhuǎn)嫁到用戶本不應(yīng)該承擔(dān)的提現(xiàn)費(fèi)用上。

更有意思的是，銀行給你提供接口，進(jìn)行收費(fèi)不是天經(jīng)地義的么？況且第三方支付公司，從出生開始就和銀行搶食，銀行難道要付出人力物力來養(yǎng)大自己的對(duì)手？天底下沒有這樣的道理。

提現(xiàn)收費(fèi)目的是什么？

實(shí)際上，微信提現(xiàn)收費(fèi)的邏輯并不難理解，事實(shí)上，和上一部分中的銀行邏輯完全一致：如果錢存留在我的體系內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，自然不用收錢；錢從我這往外流，就該收費(fèi)了。

更關(guān)鍵的是，微信不懼怕客戶的大量流失，因?yàn)槲⑿疟旧砭哂写罅康闹Ц稇?yīng)用場(chǎng)景。據(jù)第三方支付平臺(tái)易寶支付發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，手機(jī)移動(dòng)支付已悄然躍升為最高頻的支付手段，有超過半成的城市用戶使用移動(dòng)支付。其中，手機(jī)支付應(yīng)用場(chǎng)景最為廣泛，前三名場(chǎng)景分別為電商購(gòu)物52.7%、訂餐外賣39.1%、超市商城購(gòu)物38.1%。分析認(rèn)為，未來手機(jī)支付在各場(chǎng)景滲透率會(huì)持續(xù)提升。

此外，微信的此次提現(xiàn)收費(fèi)可能還會(huì)有“洗牌”的考慮。微信與日俱增的用戶、紅包數(shù)也帶來了大量的極微提現(xiàn)行為，微信紅包的幾分幾毛的高頻提現(xiàn)行為無疑是讓微信和銀行崩潰的：業(yè)務(wù)量是幾何級(jí)提升的，金額又極小，那怎么辦呢？這種低端客戶自然成為微信的淘汰目標(biāo)。對(duì)微信來說，為這部分客戶墊資，自然是吃力不討好的活，通過對(duì)提現(xiàn)行為收費(fèi)，從而把這批人“洗”出去，就成為很自然的選擇。

當(dāng)然，微信能在收費(fèi)同時(shí)留住用戶，才是真本事。因?yàn)?，在微信體系之外，還有銀行、支付寶這樣的龐然大物。

（徐哲薦自觀察者網(wǎng)）