：高 雅

出 版 社：電子工業(yè)出版社

出版日期：2016年4月

定 價(jià)：48.00元

作為輿情的主要集散地，互聯(lián)網(wǎng)承載著現(xiàn)實(shí)世界復(fù)雜多元的利益訴求，不可避免地存在著某些不理性因素。這給政府、企業(yè)乃至公眾人物帶來了挑戰(zhàn)。促進(jìn)順暢溝通和良性對(duì)話，是輿情應(yīng)對(duì)者的重要任務(wù)。成功的輿情應(yīng)對(duì)順從了規(guī)律，失敗的輿情應(yīng)對(duì)則違背了規(guī)律。本書通過剖解2015-2016年度各領(lǐng)域生動(dòng)鮮活的48個(gè)正、負(fù)面輿情案例，總結(jié)出24篇熱點(diǎn)輿情應(yīng)對(duì)策略，包含在起點(diǎn)·原則、基礎(chǔ)·態(tài)度、進(jìn)階·策略、夯實(shí)·警言、總結(jié)·建言5部分中，逐步深入，層層剖析，幫助讀者由淺入深地掌握并精通輿情應(yīng)對(duì)技巧，特別是學(xué)會(huì)處理緊急和負(fù)面輿情的方法。