孫楊
曾經(jīng)的微博紅人“急診科女超人”于鶯永遠(yuǎn)也忘不了三年前刺激她做出離開協(xié)和醫(yī)院的那個“決定性瞬間”:面對一位患有惡性血液系統(tǒng)疾病的外地患者。
與全國各地的很多重病患者一樣,這個病人也是抱著最后再搏一搏的心態(tài),來到協(xié)和醫(yī)院。誰知在門診看了一個多月后,病人的狀態(tài)更加糟糕了。由于未做出明確診斷,按照醫(yī)院規(guī)定,血液科病房無法收治,化療也無法進(jìn)行,最終,只能讓他到急診科輸血小板。折騰了一圈的病人來到急診科,卻被告知“血小板并非隨時供應(yīng),需要預(yù)約采血”。收到這樣的消息,病人情緒已經(jīng)接近崩潰,干脆躺在急診室的地上不走了。
勸阻無效的值班醫(yī)生找到了當(dāng)天的總值班于鶯。于鶯蹲下身對患者說:“你看,地上多涼啊,你本來身體就不好,還這么躺著。”這已經(jīng)是她能想到的最溫和的勸說方式,可誰知病人一下就急了:“你不讓我躺地上,我躺哪兒?還有別的地方可躺嗎!”
病人絕望而執(zhí)著地躺在地板上,四五個男家屬圍上來,眼里噴著怒火。于鶯的心里直發(fā)毛,有一刻甚至想過,如果今天自己被捅死了,明天的報紙上會不會出現(xiàn)這樣一條新聞——“無良醫(yī)生因逼迫絕癥患者離開慘遭殺害”?
最終,于鶯在“斗士”與“逃兵”的爭議中,離開協(xié)和醫(yī)院,與民營資本合作開辦一家綜合門診中心。在于鶯看來,正是因為背負(fù)對醫(yī)生這一職業(yè)的責(zé)任感和對體制內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境感到不滿,想要突破這道無形但卻異常堅固的圍墻,才有越來越多的醫(yī)生決心脫離體制,踏上追尋自由的執(zhí)業(yè)之路。與此同時,越來越多的“醫(yī)生集團(tuán)”也開始涌現(xiàn),尋求聯(lián)合與突破。這些“破壁者”的嘗試或?qū)?nèi)地醫(yī)療體制中的人事制度改革形成鯰魚效應(yīng)。
和體制分手
“我的寶寶發(fā)燒了,估計是上呼吸道感染,你能不能馬上給他驗血,讓他盡快吃上藥。”3月的北京,一個灑滿陽光的下午,一位年輕的媽媽懷中抱著嬰孩匆匆闖進(jìn)位于北四環(huán)的美中宜和綜合門診中心,還沒等接待她的兒內(nèi)科主診醫(yī)生王廷枝開口,便焦急地講出病情,還順便給醫(yī)生布置了“任務(wù)”。
“您別著急,讓我先看看孩子。”王廷枝溫和地安慰著對方。作為兒科醫(yī)生,這種孩子一病就六神無主、慌張焦慮的家長,她著實沒少見。
經(jīng)過十幾分鐘的患兒基本情況、病情、病程等詢問,以及從頭到腳的全面查體,王廷枝告訴對方,從目前癥狀看,孩子只是普通的感冒,由于來醫(yī)院前兩三個小時才開始發(fā)燒,所以暫沒有驗血必要,而普通感冒作為一種自限性疾病,也沒有服藥的必需,目前需要做的僅僅是物理降溫,以及仔細(xì)觀察孩子的病情變化。
“發(fā)燒不驗血?感冒不吃藥?”面對一臉狐疑的家長,王廷枝又花了20多分鐘詳細(xì)解釋了不驗血的理由,以及物理降溫和其他護(hù)理的方法,并且告訴對方,診所的護(hù)士會及時電話隨訪,病情有什么變化可隨時來就診。
診療結(jié)束,年輕媽媽明顯鎮(zhèn)定了許多,帶著孩子回家了。這次看病,由于提前電話預(yù)約了醫(yī)生,她全程沒有等待和排隊,從頭至尾有醫(yī)護(hù)人員陪同照顧,除了支付285元的掛號費,沒做一項檢查,也沒開任何藥物。
“這樣的客戶比例不少。”診所的創(chuàng)建合伙人、前協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生于鶯告訴《鳳凰周刊》,作為一間定位中產(chǎn)階級的私立診所,來這里看病的客戶受教育程度普遍較高,具備一些醫(yī)學(xué)常識,而曾經(jīng)長期在大型公立醫(yī)院就診的經(jīng)驗,又讓他們對流水線式的機(jī)械診斷方式早已深諳于心,所以經(jīng)常有意無意地“指揮”醫(yī)生工作。
目睹了王廷枝問診過程的于鶯,再次想起她自己的那個“決定性瞬間”,內(nèi)心久久不能平復(fù)?!叭硕际怯凶饑?yán)的,但凡有方法治病,有地方可去,誰會愿意躺在地上呢?在病人長達(dá)一個月的求診時間內(nèi),哪怕有一個醫(yī)生和他詳細(xì)地講述一下病情,分析分析今后該怎么辦,他還會那么絕望嗎?”但是公立醫(yī)院的門診醫(yī)生每天忙得連上廁所的時間都沒有,也真的沒有人能抽出十分鐘和病人好好聊一聊。錯不在醫(yī)生,這是一個醫(yī)患關(guān)系的死循環(huán),于鶯為此感到悲哀。
這次事件是直接令于鶯下決心辭職的關(guān)鍵,但并非唯一原因。離開體制的念想,早已在她心中萌發(fā)多時。用她自己的話說,就是“不愿和體制玩兒了”。
長久以來,在公立醫(yī)院,評判一個醫(yī)生主要看職稱,而若要職稱晉升,就要發(fā)表論文,以至于出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象:只要論文寫得好,就能一路晉升。而那些專注臨床的醫(yī)生,很難獲得認(rèn)可?!耙粋€出色的急診科醫(yī)生,首要的絕不是論文寫得有多好,而應(yīng)該是在處理病人病況時遵守醫(yī)療原則、有責(zé)任心?!庇邡L始終不認(rèn)同公立醫(yī)院對醫(yī)生的考核體系。
和于鶯一樣,她現(xiàn)在的診所內(nèi)的其他十余位醫(yī)生,也幾乎全部來自大型三甲公立醫(yī)院。“沒有主動挖人,全是自愿投奔而來的?!庇邡L說。對于每一位大夫離開體制的原因,她都了如指掌,幾乎所有人在下決心離開體制前,都曾經(jīng)歷困惑、不適和掙扎。
診所內(nèi)有一位口碑頗好的口腔科大夫,畢業(yè)于中國最好的醫(yī)科大學(xué),師出名門,在著名三甲醫(yī)院工作多年,因為“特別認(rèn)真”,所以看病的速度特別慢。“別的醫(yī)生半個小時就可以完成一個患者的洗牙,他卻要花一個小時,因為他洗得特別細(xì)致,邊洗還邊給患者講解牙齒保護(hù)的方法。”為了完成醫(yī)院規(guī)定的日門診量,他不得不加班到很晚,即便如此,考核也總是落后于其他醫(yī)生。于鶯說,這位醫(yī)生甚至一度對自己的治療方式產(chǎn)生了懷疑,所以當(dāng)于鶯告訴他,自己的診所正需要這樣的醫(yī)生時,對方毅然選擇了離開公立醫(yī)院。
現(xiàn)在,于鶯的診所已經(jīng)建立起一個近60人的醫(yī)療團(tuán)隊,其中有15位醫(yī)生和18位護(hù)士?!昂芏噌t(yī)生在公立醫(yī)院里顯得格格不入,可一旦脫離體制,立刻如魚得水,優(yōu)勢盡顯?!庇邡L說,“體制的冷漠你很難感受得到。”
在眾人對于鶯離開體制的不解以及嘲諷中,遠(yuǎn)在上海的醫(yī)生張強(qiáng)作為同行,似乎頗有惺惺相惜的感受?!叭绻邡L繼續(xù)呆在協(xié)和醫(yī)院,才是一起意外?!睆垙?qiáng)如是說。
彼時,張強(qiáng)作為同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院46歲的血管外科主任,也在醞釀和體制分手。雖然作為靜脈曲張領(lǐng)域的專家,同時身兼醫(yī)院管理公司總經(jīng)理、以及對外合作的健康促進(jìn)部長的張強(qiáng),在旁人看來前途一片大好,但他還是覺得自己已經(jīng)走到了職業(yè)發(fā)展的瓶頸?!肮⑨t(yī)院的行政臃腫,并沒有圍繞醫(yī)生服務(wù),整天都有開不完的會?!睆垙?qiáng)曾經(jīng)向媒體吐槽。與于鶯相比,張強(qiáng)的辭職更為高調(diào),甚至在辦辭職手續(xù)的路上還有記者在采訪直播。
刺激張強(qiáng)下決心離開公立醫(yī)院的事件,是2012年他的兒子在上海一家私立醫(yī)院降生的經(jīng)歷。當(dāng)時,張強(qiáng)的太太已經(jīng)40歲,屬于高齡產(chǎn)婦,所有公立醫(yī)院都認(rèn)為應(yīng)該剖腹產(chǎn),沒有商量的余地。只有一家高端私立醫(yī)院的醫(yī)生,在做了一系列測量和檢查后告訴他:“年齡不是主要問題,你太太完全具備順產(chǎn)的條件?!?/p>
身為醫(yī)生的張強(qiáng)無比清楚,這樣講是要承受很大壓力的,一方面,醫(yī)生可能要承擔(dān)部分家屬的質(zhì)疑,另一方面是影響收入,因為按照該私立醫(yī)院標(biāo)價,剖腹產(chǎn)分娩8萬元,順產(chǎn)的價格只有一半。
結(jié)果整個生產(chǎn)過程都很順利,母子平安。張強(qiáng)曾撰文自述,“這是我第一次作為家屬體驗了私立醫(yī)院的整套服務(wù),他們的服務(wù)非常個體化,給予病人充分的關(guān)注,溝通很到位?!闭沁@次親身經(jīng)歷使張強(qiáng)更加堅定了離開公立醫(yī)院的決心。
告別以藥養(yǎng)醫(yī)
2015年4月,從全國最知名的協(xié)和醫(yī)院“裸辭”近兩年的于鶯,終于確定了新的事業(yè)坐標(biāo)——由她與知名民營醫(yī)療集團(tuán)美中宜和共同聯(lián)合創(chuàng)建的綜合門診中心,正式開業(yè)了。對于從醫(yī)生到CEO的頭銜轉(zhuǎn)變,于鶯輕描淡寫。離開體制快三年了,在外人看來,于鶯還是那個走路風(fēng)風(fēng)火火、說話干凈利索的女超人,但內(nèi)在的變化她自己心里更清楚。“以前在急診科是爭分奪秒,生死時速,現(xiàn)在雖然還是很忙,但是從容不迫。”她說。
這家開在中產(chǎn)社區(qū)集中的北四環(huán)附近的診所,選址在一座建筑面積2000平方米的獨棟小樓內(nèi),占據(jù)十字路口一角的最顯眼位置。診所內(nèi)部涵蓋了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、口腔科等10個科室,最新的檢測儀器、門診手術(shù)室、藥房一應(yīng)俱全。內(nèi)部空間開闊,光線充足,家居擺設(shè)舒適,主體色調(diào)溫馨,來客茲一落座,便立刻有人端上一杯熱氣騰騰的茶或現(xiàn)磨咖啡,和冷冰冰的公立醫(yī)院截然不同,診所內(nèi),每一位走過的醫(yī)生都神態(tài)溫和,每一位護(hù)士都面帶微笑。如果不是他們穿著醫(yī)護(hù)制服,恍若一間服務(wù)熱情的休閑會所。
其實,這并非于鶯最初離開體制時希望實現(xiàn)的目標(biāo)。于鶯回憶,因為網(wǎng)絡(luò)上的走紅,自從她宣布離開體制的那一天起,來自各種醫(yī)療集團(tuán)、公司和民營醫(yī)院等的邀請便紛至沓來,但是全都沒有打動她。自從去了一趟臺灣,考察了當(dāng)?shù)氐募彝メt(yī)生制度后,她下決心要“靠自己能力,在社區(qū)里開一個小小的個人診所”。
“理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感?!庇邡L說,內(nèi)地醫(yī)生想憑一己之力開個診所實在太難,一旦真正操辦起來就會發(fā)現(xiàn),來自行政審批制度、法律法規(guī)、資金投入等各方面的阻礙和限制實在太多、太大。
診所遲遲開不起來,四處碰壁的于鶯開始重新審視自己,她發(fā)現(xiàn)自己除了擁有醫(yī)科大學(xué)的博士學(xué)位、在協(xié)和醫(yī)院工作了十余年以外,社會經(jīng)驗、管理能力等其他方面幾乎為零。強(qiáng)大的危機(jī)感向她襲來。
“一方面覺得自己知識面太窄,需要學(xué)的東西太多,而時間不夠用;另一方面又想著自己當(dāng)年那么瀟灑的離開,但是診所遙遙無期,社會上有很多人可能在等著看笑話。”于鶯說,自己一度很焦慮。那段時間,她甚至不得不向現(xiàn)實屈服,開起了一家銷售母嬰用品的淘寶店?!翱偟孟瑞B(yǎng)活自己。”
最終,經(jīng)過一番考察和反思,回歸現(xiàn)實的于鶯選擇了與民營資本合作,開辦起了一家綜合門診中心,自己則出任CEO,全權(quán)管理診所運營。
開業(yè)近一年,憑借于鶯的個人知名度,和醫(yī)療集團(tuán)的資金投入、規(guī)范管理,診所的月門診量已突破一千人次。這個成績與其他私立診所同階段相比算得上發(fā)展較快,但距離盈利仍有距離。不過于鶯并不著急,因為醫(yī)療是個需要長期投資的領(lǐng)域,她已經(jīng)做好了至少三年不盈利的準(zhǔn)備。
“我開的診所,絕對不會靠賣藥活著?!庇邡L說。去公立醫(yī)院看過病的人都有這樣的經(jīng)歷,敘述完病癥后,醫(yī)生通常會開一系列的檢查,確診后,會開包括西藥、中藥、中成藥等很多種類的藥品,可能病人回家后,三分之二的藥都沒吃完,甚至根本沒吃。
但是在她的診所,一個兒科的掛號費定價為285元,只要沒有必要,就不會做額外的檢查和開藥,中藥和中成藥更是少有。因此看病的人均花費僅僅為300到400元之間,算下來并不會比去公立醫(yī)院看一次病花費更多。
在門診量達(dá)接近千人次的月份,美中宜和門診的藥品銷售額(包含部分檢查和治療費)才兩萬元,也就是說每位客戶平均僅支付幾十元的藥費。根據(jù)他們的測算,按照目前診療費的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),只要門診流量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)即可實現(xiàn)盈利。
放棄以藥養(yǎng)醫(yī)的一大好處是,增加了病人對醫(yī)生和診所的信任度,讓病人感受到尊重,從而改善醫(yī)患關(guān)系。
“你去一個大型的三甲醫(yī)院看病的時候,沒有一點兒智商和忍耐力、沒有一點兒控制情緒的能力,是根本看不完這個病的,脾氣暴躁一點的可能看到一半就躥兒了。”在急診室工作多年的于鶯對公立大醫(yī)院的醫(yī)患矛盾感受至深。在她看來,問題的根源絕不僅僅是醫(yī)生態(tài)度不熱情這種表面原因,體制內(nèi)的公立醫(yī)院在整個就診流程,甚至醫(yī)療制度的設(shè)計都存在很大問題。
但是這些在美中宜和門診都不再成為問題,醫(yī)生看病時,除了詳細(xì)了解客戶健康基本信息、病情、全面的查體,然后根據(jù)具體情況選擇要不要驗血、服藥,還會花費大量的精力介紹疾病護(hù)理知識、日常注意事項等。
因為開在社區(qū)集中地區(qū),診所也接待了不少慢性病患者,于鶯和醫(yī)生們還在嘗試慢慢地扭轉(zhuǎn)客戶們“平時不舍得看病、搶救時卻愿意搭上全部財產(chǎn)”的傳統(tǒng)誤區(qū)。在協(xié)和醫(yī)院急診科,于鶯曾目睹太多這樣的案例?!昂芏嗳艘簧ㄙM的醫(yī)療費用中80%都扔在了最后的搶救階段。為什么不能把錢花在前面的疾病預(yù)防和保健上呢?”
診療方式的變化,讓診所對醫(yī)生的業(yè)績考核也發(fā)生變化。在美中宜和門診,對醫(yī)生的考評標(biāo)準(zhǔn)不是論文、門診量、開藥量,而是病人的反饋、感受和投訴?!搬t(yī)生們第一年均采取年薪制,從第二年開始,會根據(jù)客戶反饋信息,結(jié)合平時培訓(xùn)、講課等表現(xiàn),做出綜合的績效考核,與收入掛鉤?!庇邡L透露。
假如有客戶在公開的媒體或社交平臺上,對診所提出了一些不滿,于鶯會派人馬上聯(lián)系她們?!澳芴岢瞿睦锊缓?,一定是他用心去感受了”,于鶯說,對類似這樣的客戶,他們不但會送免費體驗的券,還邀請成為監(jiān)督員。
與以往三甲醫(yī)院不同,對診所的醫(yī)生來說,很大一部分成就感來自與客戶建立的聯(lián)系,當(dāng)客戶生病時,第一時間選擇來找你,就是對醫(yī)生最大的肯定,如果每個醫(yī)生能擁有500個這樣的客戶或家庭,職業(yè)的尊嚴(yán)感自然伴隨而來。
剛剛開業(yè)時,并沒有什么病人,于鶯說,整天沒事可干,大家就湊到她跟前嘀咕,希望做些什么可以把病人吸引過來?!搬t(yī)生們都是下了很大的決心脫離體制投奔過來的,剛剛離開人滿為患的公立醫(yī)院,大家的落差感很明顯,有的焦慮得坐立不安,甚至對自己的選擇產(chǎn)生了懷疑?!?/p>
回憶起那段時間,于鶯說雖然自己的主要工作就是安撫大家:“我們不是賣白菜,吆喝著兩毛錢一斤病人就來了,診所的推廣需要有一些市場宣傳策略,同時結(jié)合服務(wù),把人吸引過來?!苯?jīng)過六七個月的義診,到社區(qū)、企業(yè)做科普講座,再配合社交媒體的宣傳,病人慢慢多了起來。離開體制的醫(yī)生們也稍稍安心了。
醫(yī)生集團(tuán)崛起
2016年3月30日15時40分許,張強(qiáng)結(jié)束了一天內(nèi)的第五臺手術(shù),帶著他標(biāo)志性的花手術(shù)帽,用兩根手指比了個V字形拍了張照片,發(fā)到朋友圈。但他一天的工作還沒有結(jié)束。脫下手術(shù)服,他又應(yīng)邀趕去與另外一位同齡醫(yī)生創(chuàng)業(yè)者做交流。就在前一天,他剛剛完成了醫(yī)生集團(tuán)血管康復(fù)基地的最后模擬流程確認(rèn)和設(shè)備體驗。
與于鶯憑借個人魅力并依托身后合作的醫(yī)療品牌實力開辦診所的方式不同,以張強(qiáng)為代表的另一批醫(yī)療精英,則或主動或順應(yīng)潮流地選擇了通過成立醫(yī)生集團(tuán)、聯(lián)盟等方式,聚攏渴望自由執(zhí)業(yè)的醫(yī)生,抱團(tuán)尋找出路,很多甚至還嘗試將專業(yè)與資本結(jié)合,希望通過商業(yè)化的運作,為醫(yī)生獲得自由蹚出新路。
2012 年底,張強(qiáng)在微博上宣布離開體制,自由執(zhí)業(yè),并宣稱“要為中國善良優(yōu)秀的醫(yī)生們尋找一條新路”。后來應(yīng)運而生的醫(yī)生集團(tuán)被視為“內(nèi)地醫(yī)療史標(biāo)桿性事件”。
離開體制后的張強(qiáng)曾經(jīng)向媒體透露,自己首先要面臨的,是從最搶手的手術(shù)醫(yī)生到乏人問津的現(xiàn)實落差,他選擇的第一個落腳點是上海沃德醫(yī)療中心,這是一家由中美兩國醫(yī)學(xué)專家聯(lián)合創(chuàng)辦的綜合門診部。與該醫(yī)療中心的其他醫(yī)護(hù)人員不同,張強(qiáng)的身份是自由執(zhí)業(yè)者——即沒有固定薪水,靠收入分成養(yǎng)活自己。
也許是因為高水平的業(yè)務(wù)能力及服務(wù),同時在媒體上曝光較多,大約半年過后,他的病人就開始穩(wěn)定地逐月遞增。收入一度接近其原來所在三甲醫(yī)院整個科室的業(yè)務(wù)收入。
然而,自由的身份也為他帶來了一些困擾。因為沒有固定單位,收入如何納稅成為一個問題。也正是在這個時候,他意識到,自由執(zhí)業(yè)的醫(yī)生都會面臨他現(xiàn)在的問題,如果建立一家醫(yī)生集團(tuán),協(xié)助醫(yī)生選擇助理、搭建團(tuán)隊、簽約手術(shù)、管理收入,將可能為醫(yī)生解決大量后顧之憂。而通過這一平臺打造優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生團(tuán)隊,建立口碑,也會吸引更多的醫(yī)院和資金。
2014年7月1日,“張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)”宣布成立。但由于醫(yī)生集團(tuán)在內(nèi)地的工商注冊方面有很多限制,公司不能稱為醫(yī)生集團(tuán),所以真正的名字是“張強(qiáng)醫(yī)療科技股份有限公司”。
作為一個“醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)團(tuán)體”,張強(qiáng)參考了美國類似醫(yī)生團(tuán)體的英文“Medical Group”,并借鑒了PHP模式(Physician Hospital Partnership,直譯為“醫(yī)生醫(yī)院合作關(guān)系”)。具體來講就是:醫(yī)生不再是醫(yī)院的雇員,而是醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo),醫(yī)生團(tuán)隊與醫(yī)院簽訂合作協(xié)議,通過提供醫(yī)療服務(wù)取得分成收入或保險支付。
發(fā)展的起步速度遠(yuǎn)超張強(qiáng)預(yù)期。僅在成立當(dāng)年,醫(yī)生集團(tuán)就吸納國內(nèi)優(yōu)秀臨床專家組建起了脊柱外科團(tuán)隊、疝外科團(tuán)隊、泌尿外科團(tuán)隊、肛腸外科團(tuán)隊、乳腺外科團(tuán)隊和甲狀腺外科團(tuán)隊等多個團(tuán)隊,到目前為止,簽約合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也已經(jīng)擴(kuò)展到上海、北京、天津、青島多地的9家國際醫(yī)院,其中不乏和睦家、禾新、沃德、善方等知名高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)更像是一個公司而非醫(yī)療機(jī)構(gòu),還有人將其比喻為“醫(yī)生”與“醫(yī)院”之間的中介。簽約醫(yī)生可以在不同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為病人看診、手術(shù),醫(yī)生集團(tuán)則負(fù)責(zé)為他們配備年輕醫(yī)生和專家助理(后兩者是集團(tuán)雇員),組成醫(yī)生團(tuán)隊。
雖然不是第一個吃螃蟹的人,但是張強(qiáng)醫(yī)生聯(lián)盟因為動靜太大,在這兩年多來,已經(jīng)成為醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)新渠道的典型代表。陸續(xù)地,包括安貞醫(yī)院心內(nèi)科主任馬長生發(fā)起成立的“心臟聯(lián)盟醫(yī)院”、北醫(yī)三院心外科主任萬峰創(chuàng)始成立的神州海德醫(yī)療集團(tuán)等類似團(tuán)體,如雨后春筍般出現(xiàn)。
很多團(tuán)體在擴(kuò)大發(fā)展中,產(chǎn)生了資金的需求,在這方面,嗅覺靈敏的投資機(jī)構(gòu)早已聞風(fēng)而至?,F(xiàn)在,醫(yī)生集團(tuán)這個投資領(lǐng)域已經(jīng)從藍(lán)海變成資本爭相搶奪的紅海。聚攏數(shù)百名醫(yī)生、宣布千萬級融資的醫(yī)生集團(tuán)不在少數(shù),收購或自建醫(yī)院的醫(yī)生集團(tuán)也已出現(xiàn)。與傳統(tǒng)脫離體制后選擇進(jìn)入民營醫(yī)院的醫(yī)生不同,進(jìn)入醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生與資本靠得更近,也更熟悉商業(yè)化的運作,很多團(tuán)體對合伙人制度、股權(quán)分配、融資上市都有長遠(yuǎn)規(guī)劃。
張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)也意識到了若要長遠(yuǎn)發(fā)展,規(guī)范的重要性。在2015年就完成了公司化架構(gòu)的調(diào)整,進(jìn)行了股份制結(jié)構(gòu)改革,還在自貿(mào)區(qū)注冊了張強(qiáng)醫(yī)療科技有限公司,甚至考慮在未來上市。
不過,資本運作對大部分醫(yī)生來說,仍屬于陌生領(lǐng)域,更何況在此之前并沒有成功案例可模仿,醫(yī)生團(tuán)體在發(fā)展中也難免出現(xiàn)迂回。2016年初,張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)就做出了較大的方向調(diào)整,一方面終止了原本的融資計劃,調(diào)整戰(zhàn)略方向后,啟動新的融資談判;另一方面,開始將精力投入垂直領(lǐng)域的深耕,與此同時,還與一家科技有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同開發(fā)醫(yī)療VR(虛擬現(xiàn)實)在臨床治療和外科手術(shù)培訓(xùn)方面的應(yīng)用。
當(dāng)然,到目前為止,一切都是摸著石頭過河,隨著醫(yī)生團(tuán)體的日漸增多,掣肘的問題也愈發(fā)凸顯。在業(yè)內(nèi)人士看來,外部的問題在于目前對于醫(yī)生團(tuán)體發(fā)展的政策導(dǎo)向不夠明朗,法律法規(guī)相對滯后。內(nèi)部問題則在于醫(yī)療專業(yè)人士們的管理、資本運作和盈利模式設(shè)計等方面的經(jīng)驗普遍缺乏,有些集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了可能危及發(fā)展的問題。例如,在名醫(yī)云集的團(tuán)體內(nèi)部,權(quán)力如何平衡、利益如何分配等。這些問題都有可能影響醫(yī)生團(tuán)體未來的發(fā)展,打擊體制內(nèi)持觀望態(tài)度醫(yī)生的信心。
對此,張強(qiáng)直言自己從不主動游說體制內(nèi)醫(yī)生,很多醫(yī)生找到他表達(dá)脫離體制的愿望,但是如果他感覺對方并沒有做好離開體制后的心理準(zhǔn)備,對自由執(zhí)業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)和困難估計不足,他也會勸說對方“再等一等”。
2016年3月15日,深圳博德嘉聯(lián)醫(yī)生集團(tuán)醫(yī)療有限公司宣布獲得國內(nèi)首張醫(yī)生集團(tuán)的工商營業(yè)執(zhí)照,被業(yè)內(nèi)看作是醫(yī)生集團(tuán)模式的最新突破。
期望能“離婚”也能“復(fù)婚”
2013年8月,于鶯曾來到上海和張強(qiáng)一起參觀一家即將開張的私立醫(yī)院,隔著馬路就看見掛在醫(yī)院門口的橫幅:“歡迎于鶯、張強(qiáng)大夫蒞臨考察,共同開創(chuàng)中國醫(yī)療改革的新局面”。
這讓于鶯覺得過于夸張了:“我就是想干點自己的事兒,和改革扯不上邊兒?!彪m然身邊聚集了一批優(yōu)秀的醫(yī)生,但是,于鶯對于靠醫(yī)生群體推動自由執(zhí)業(yè)并不樂觀。她打了個比喻形容自己的感受:如果說體制是一片大海,醫(yī)生就是魚,即使有一兩條跳出來撲騰了一下,但海面依舊平靜,更多的魚可能會探出頭來看一看,但很快就會潛回海底,像什么事情都不曾發(fā)生過一樣。于鶯說,在公立醫(yī)院的時候,醫(yī)生們經(jīng)常抱怨自己的工作是最累的、最不被理解的,面對不斷出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛,每一次大家都會憤怒、抗議,但是第二天,該干什么還是會干什么,依舊會回到醫(yī)院看病。“畢竟絕大部分醫(yī)生還是依賴體制,渴望安穩(wěn),不愿意離開的。”她說。
對于鶯來說,私立醫(yī)院的工作并不比公立醫(yī)院輕松?,F(xiàn)在她除了每周固定的出診日之外,還要花費大量的精力進(jìn)行診所管理和自我提升。平時要開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、與員工談心,從整間診所的管理運作,到記考勤、采購家居擺設(shè)的瑣碎小事等,全都由她親自參與,現(xiàn)在的周末,她還要參加某CEO管理培訓(xùn)班。
“以前在公立醫(yī)院,上班雖然累,但一下班就可以什么都不想了,但是現(xiàn)在,要操心的事太多了?!庇邡L說,為此,她的女兒多次向她提出抗議?!坝幸淮闻畠焊艺f,媽媽我以后可不當(dāng)醫(yī)生,你辭職和不辭職都那么忙,根本沒差別。”說到這里,于鶯笑了。
和于鶯相比,湯勃離開體制后的生活則變得輕松和從容了許多。湯勃目前就職于深圳的私人醫(yī)療集團(tuán)卓正醫(yī)療,主管醫(yī)療專業(yè)人才招募。作為一名肝病專家,湯勃畢業(yè)于軍醫(yī)大學(xué),曾經(jīng)在北京知名軍隊三甲醫(yī)院內(nèi)工作了近20年,按理說比一般醫(yī)院的醫(yī)生更穩(wěn)定。但是常年高強(qiáng)度的工作量讓他感到很疲憊,“根本不敢想每年還可以出去度假?!?/p>
“以前在公立醫(yī)院,在每一位患者短短兩三分鐘的接待時間內(nèi),我?guī)缀跞吭诿χ鴮懖v、看檢查結(jié)果、開藥單,甚至沒機(jī)會抬頭看一眼病人的臉?!睖f,他的最高紀(jì)錄,是一天看150個號,為此,一天下來他動不了地方,沒時間喝水、吃飯,甚至不能上廁所。
在這樣的環(huán)境中,醫(yī)生和患者的體驗都糟透了,湯勃說:“有統(tǒng)計醫(yī)患矛盾八成以上來自于醫(yī)患溝通不良,但是溝通不良并不是醫(yī)生不愿意解釋,而是我們真的沒有時間解釋?!?/p>
但是現(xiàn)在,他和他的客戶可以有充分的時間溝通,建立長期的聯(lián)系和病情追蹤,比以前更加淡定和自信了。
對湯勃來說,離開體制有失也有得。失去的,是職稱評價體系,以及巨大門診量帶來的某些臨床技能方面提升的機(jī)會,例如危急重癥、疑難雜癥診斷與治療等。但是得到的則更多,包括與付出勞動相適應(yīng)的薪酬,更多的個人生活空間、休閑時間,學(xué)習(xí)的機(jī)會,以及患者和同事的尊重、職業(yè)的尊嚴(yán)等。
“最容易下決心離開體制的是30至45歲的專科醫(yī)生。”與脫離體制的醫(yī)生接觸多了,湯勃做出這樣的總結(jié)。通常一位醫(yī)學(xué)院學(xué)生,畢業(yè)時25歲左右,工作5到10年后,已經(jīng)積累了一定的臨床經(jīng)驗,但還年輕有沖勁,更容易下決心嘗試不同的職業(yè)選擇。
在公立醫(yī)院當(dāng)中,一個醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生,從住院醫(yī)師、主治醫(yī)師,到副教授、教授,再到知名教授,直至退休,職業(yè)發(fā)展路徑是明晰且固定的。很多醫(yī)生整日抱怨收入低、工作累,但仍不愿意從體制里面出來,“最根本的原因是他知道,只要沿著體制里面這條路走下去,就會成為既得利益群體的一部分”。
除了渴望穩(wěn)定,很多中國醫(yī)生的發(fā)展現(xiàn)實,也束縛了他們的選擇,令很多人根本不具備離開體制生存的能力?!爸袊t(yī)生本身的培養(yǎng)時間就比較短,積累臨床經(jīng)驗機(jī)會相比歐美發(fā)達(dá)國家也偏少。”于鶯分析,對大部分年輕醫(yī)生來說,工作的最初幾年,就是積累臨床經(jīng)驗的時期,如果脫離了門診量巨大的公立醫(yī)院,經(jīng)驗累積更為困難。“而年長一些的醫(yī)生,雖然有了豐富的臨床經(jīng)驗,但是自我學(xué)習(xí)的能力和動力又開始降低,同時適應(yīng)能力偏弱,就更不愿意離開公立醫(yī)院了。”還有的醫(yī)生,因為長期在體制內(nèi)生存,導(dǎo)致其他社會經(jīng)驗非常少,對自己的真正價值并不了解。
讓醫(yī)生主動脫離體制之難還在于,對絕大部分普通醫(yī)生來說,公立醫(yī)院的進(jìn)出渠道是單向的,想出來容易,想回去卻太難了,一旦決定出走,就意味著自斷退路,再也沒有回頭的可能。對醫(yī)生來講,離開體制需要近乎壯士斷腕的勇氣,而這也是很多希望改變現(xiàn)狀的醫(yī)生遲遲不敢邁出腳步的原因。
雖然自己早已脫離了體制,但是在于鶯心目中,她仍不算是實現(xiàn)了理想中的自由執(zhí)業(yè)?!罢嬲淖杂蓤?zhí)業(yè),應(yīng)該是可以雙向選擇的,不是允許醫(yī)生可以和公立醫(yī)院‘離婚,而是既可以‘離婚也可以‘復(fù)婚?!庇邡L這樣比喻。張強(qiáng)也認(rèn)為,所謂的自由執(zhí)業(yè)就是醫(yī)生離開體制成為自由人,不拿單位的薪水,重新與醫(yī)院進(jìn)行簽約,“這個時候醫(yī)院和醫(yī)生的關(guān)系,從管理和被管理變成了平等合作的關(guān)系”。
于鶯向記者描繪了心目中最理想的工作狀態(tài)——每周有幾天在自己的全科診所內(nèi)看病,還有幾天到公立醫(yī)院出診?!翱上г诂F(xiàn)有體制下,沒戲。”