吳先強(qiáng)　范付峰　張慧娟

[摘 要]有線電視網(wǎng)絡(luò)的線纜和設(shè)備，在傳輸信號(hào)時(shí)，受溫度和雨水的影響比較大。結(jié)合豫東地區(qū)的氣候，夏季8月份最有特點(diǎn)，溫度高、濕度大、雷雨多、電視收視率高、故障故障率高，最能反映網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)狀態(tài)。以8月份維修量為依據(jù)，對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行分析，具有代表性意義。

[關(guān)鍵詞]有線電視網(wǎng)絡(luò) 分析 對(duì)策

中圖分類號(hào)：s-01 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）01-0175-01

一、背景

永煤電視臺(tái)成立于1997年，有線電視網(wǎng)絡(luò)為全電纜網(wǎng)絡(luò)，2001年改造升級(jí)為HFC網(wǎng)絡(luò)。2009年全面實(shí)施數(shù)字電視工程，由原來(lái)的48套電視節(jié)目增加至120套數(shù)字電視節(jié)目，主要為永煤公司永城本部8個(gè)職工小區(qū)，九千多用戶提供電視節(jié)目。

為做好電視網(wǎng)絡(luò)維修工作，總結(jié)工作中的不足，確保電視用戶正常收視，保障電視網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，我們對(duì)電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行分析，找出電視網(wǎng)絡(luò)的薄弱點(diǎn)，抓住維修工作的重點(diǎn)，為維修、維護(hù)工作指明方向。通過(guò)對(duì)維修工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而對(duì)電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，查漏補(bǔ)缺，主動(dòng)維護(hù)，把網(wǎng)絡(luò)隱患消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)運(yùn)行。

有線電視網(wǎng)絡(luò)的線纜和設(shè)備，在傳輸信號(hào)時(shí)，受溫度和雨水的影響比較大。結(jié)合豫東地區(qū)的氣候，夏季8月份最有特點(diǎn)，溫度高、濕度大、雷雨多、電視收視率高、故障故障率高，最能反映網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)狀態(tài)。以8月份維修量為依據(jù)，對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行分析，具有代表性意義。

二、具體類別分析

（一）按網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析

機(jī)房故障率7.9%，線路故障率31.6%，用戶故障率60.5%。

1、用戶故障率類別分析

機(jī)頂盒壞24.5%，機(jī)頂盒死機(jī)6.1%，電視機(jī)壞4.1%，裝修搬家16.3%，F(xiàn)頭問(wèn)題16.3%，卡配對(duì)10.2%，調(diào)視頻2%，接換線20.4%。

2、用戶樓層故障率分析

一層32.8%，二層3.1%，三層6.3%，四層18.7%，五層14.1%，六層20.3%。

3、分析：用戶故障達(dá)到60%以上，用戶的故障主要：

①機(jī)頂盒損壞②室內(nèi)接線、換線③裝修、搬家④子母卡配對(duì)和F頭⑤一層（信號(hào)高、年齡大、濕度大、收視率高） ⑥六層（信號(hào)偏低）。

（二）按網(wǎng)絡(luò)使用材料故障率分析

光纜0%，電纜38.1%，設(shè)備61.9%。

這里的設(shè)備指電視網(wǎng)絡(luò)中除去光、電纜以外器件的統(tǒng)稱。光接機(jī)、放大器、分支分配器、機(jī)頂盒、電視等。

1、按設(shè)備種類故障率分析

廣電局7%，機(jī)房5%，放大器5%，分支分配器21%，機(jī)頂盒44%，智能卡10%，電視機(jī)7%。

2、分析：設(shè)備的故障率達(dá)到60%以上。設(shè)備的主要故障：

①分支分配器、F頭因老化或進(jìn)水損壞；②機(jī)頂盒的損壞和死機(jī)等。

（三）按網(wǎng)絡(luò)區(qū)域分析

各小區(qū)故障率：牡丹區(qū)46.1%，月季區(qū)21.1%，百花區(qū)5.3%，詠梅區(qū)3.9%，玫瑰小區(qū)3.9%，裕東小區(qū)1.3%，永馨園東區(qū)14.5%（永馨園西區(qū)剛?cè)胱。?/p>

分析：牡丹區(qū)：面積大、時(shí)間久、用戶多、設(shè)備舊、搬家多、裝修多（永馨園西區(qū)入住，搬家的較多）、老齡用戶較多。（牡丹區(qū)1-20、33-47、79、80#樓，主要集中在南部）（月季區(qū)1-9、21-34#樓，主要集中在西部和東北部）

永馨園東區(qū)：設(shè)備線纜新、入住時(shí)間短；室內(nèi)接線和機(jī)頂盒安裝偏多，信號(hào)衰減大。（35-45#高層70%，主要集中在西北部）

三、分析總結(jié)及對(duì)策

1、按網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析及對(duì)策

用戶故障率達(dá)到60%以上，主要故障有：①機(jī)頂盒損壞②室內(nèi)接線、換線 ③裝修、搬家 ④子母卡配對(duì)和F頭 ⑤一層（三高） ⑥六層（一低）

采取對(duì)策：我們通過(guò)有線電視常識(shí)的宣傳，手把手對(duì)用戶的培訓(xùn)，可以大大減少此類維修。

1.1常識(shí)主要內(nèi)容

⑴信號(hào)故障

如果電視機(jī)提示“信號(hào)不好”，機(jī)頂盒上綠燈不亮，說(shuō)明信號(hào)未進(jìn)入機(jī)頂盒，請(qǐng)檢查機(jī)頂盒射頻輸入線是否接好，墻壁插座的線是否脫落。如果所有接線正確，請(qǐng)撥打5197016、5197036。

⑵機(jī)頂盒故障

如果電視機(jī)提示“無(wú)信號(hào)”，機(jī)頂盒顯示屏上無(wú)數(shù)字，或顯示不正常（2個(gè)或4個(gè)半個(gè)零），機(jī)頂盒綠燈不亮，說(shuō)明機(jī)頂盒已故障。用戶可以選擇維修或購(gòu)買新機(jī)頂盒，機(jī)頂盒維修電話5115799，購(gòu)買新機(jī)頂盒電話5197016。

⑶每年交費(fèi)

電視上提示“節(jié)目未授權(quán)”說(shuō)明已欠費(fèi)，請(qǐng)預(yù)存電視費(fèi)。

每年年底統(tǒng)一集中收費(fèi)2個(gè)月左右，地點(diǎn)在芒山路與光明路交叉口物業(yè)收費(fèi)處，交費(fèi)時(shí)需帶機(jī)頂盒內(nèi)的智能卡，年費(fèi)100元。交費(fèi)完畢，將卡正確放入機(jī)頂盒內(nèi)（第一代機(jī)頂盒智能卡按照芯片向下，箭頭朝里的方式插入，第二代機(jī)頂盒智能卡按照芯片向上，箭頭朝里的方式插入），如果交完費(fèi)電視還是提示“節(jié)目未授權(quán)”，請(qǐng)耐心等待2-5分鐘即可。年底外的其他時(shí)間交費(fèi)，請(qǐng)到通訊樓四樓，電視臺(tái)播出機(jī)房即可。

⑷無(wú)聲音

如果有圖像沒(méi)聲音（其它頻道正常），請(qǐng)找到機(jī)頂盒遙控器右下角的“聲道”鍵，每按一下切換一個(gè)聲道，直到有聲音為止。如果全部頻道都沒(méi)聲音，請(qǐng)檢查電視和機(jī)頂盒的音量是否過(guò)小，或是按到“靜音”鍵了；如果以上沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)檢查電視和機(jī)頂盒連接的音頻線是否接好。

⑸機(jī)頂盒死機(jī)

如果電視換頻道正常，每個(gè)頻道都是黑屏或是畫面不動(dòng)，檢查機(jī)頂盒上，綠燈和顯示的頻道數(shù)正常，請(qǐng)把機(jī)頂盒電源關(guān)掉，等待一下再打開就正常了。這種現(xiàn)象是機(jī)頂盒長(zhǎng)期不關(guān)電源，死機(jī)所致。

⑹子、母卡配對(duì)

如果電視上提示“子母卡需重新配對(duì)”，拿著需要配對(duì)的子卡來(lái)到母機(jī)前，確認(rèn)母卡已正確放在機(jī)頂盒內(nèi)，按機(jī)頂盒遙控器上“菜單”，選到“本機(jī)設(shè)置”，再選到“條件接收”按確認(rèn)，選到“子母卡配對(duì)”，然后看電視上提示操作即可。（如果初次配對(duì)，配對(duì)前還需將子卡放在母機(jī)內(nèi)1分鐘，再開始配對(duì)。如果配對(duì)屢次失敗，請(qǐng)撥打電話5197016。）

⑺溫馨提示

不看節(jié)目時(shí)，關(guān)閉電視機(jī)的同時(shí)，機(jī)頂盒電源也需關(guān)閉，有利于延長(zhǎng)機(jī)頂盒使用壽命。雨季打雷時(shí)，最好停止收看有線電視節(jié)目。

遙控器長(zhǎng)期不用時(shí)，需取出電池，以免電池漏液腐蝕遙控器。

如果用戶裝修房子或搬家，需要改動(dòng)室內(nèi)閉路電視線路，請(qǐng)先撥打5197036聽一下技術(shù)維修人員的建議，有利于電視的及時(shí)正常收看。

如果您的電視不能收看，歡迎您撥打報(bào)修電話5197016，5197036.

2、按網(wǎng)絡(luò)材料分析及對(duì)策

設(shè)備故障率達(dá)到60%以上，主要故障有：①分支分配器和F頭因老化或進(jìn)水等損壞。②機(jī)頂盒的損壞和死機(jī)等。

采取對(duì)策：分支分配器和F頭進(jìn)行維護(hù)，接頭部位采取防雨措施；部分老化線纜進(jìn)行更換；加強(qiáng)有線電視常識(shí)的普及。

3、按所轄區(qū)域分析及對(duì)策

牡丹區(qū)、永馨園東區(qū)、月季區(qū)故障率居高不下。牡丹區(qū)集中在南部，月季區(qū)集中在西部和東北部，永馨園東區(qū)集中在西北部高層，35-45#樓。共同點(diǎn)：面積大、住戶多不同點(diǎn)：兩舊一新。

采取對(duì)策：牡丹區(qū)63.07%維修率還是有較大的降低空間的，各小區(qū)網(wǎng)絡(luò)需要整體維護(hù)，維護(hù)順序可按照故障量由高到低進(jìn)行。特別是對(duì)問(wèn)題比較集中的區(qū)域進(jìn)行信號(hào)檢測(cè)，線路優(yōu)化，接頭防水，整體維護(hù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

我們通過(guò)對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行分析，找出電視網(wǎng)絡(luò)的薄弱點(diǎn)，抓住維修工作的重點(diǎn)，為維修、維護(hù)工作指明方向。通過(guò)對(duì)維修工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而對(duì)電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，查漏補(bǔ)缺，對(duì)有線電視系統(tǒng)檢測(cè)和維護(hù)保養(yǎng)，把網(wǎng)絡(luò)隱患消滅在萌芽狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)有線電視系統(tǒng)的安全運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

[1]有線電視技術(shù) 電子工業(yè)出版社？ 2012

[2]《有線電視工程設(shè)計(jì)、安裝與調(diào)試》 人民郵電出版社 2004

作者簡(jiǎn)介：

范付峰，男，中共黨員，河南南陽(yáng)人，本科，助理工程師，高級(jí)技師，主要從事有線電視技術(shù)管理工作。