欒麗

【摘 要】如果把一期有品質(zhì)的廣播輿論監(jiān)督節(jié)目比喻成聽眾的一場(chǎng)“饕餮盛宴”，那么導(dǎo)播就是這場(chǎng)“饕餮盛宴”的配料師，決定著盛宴的品位與質(zhì)量。因此，一檔有品質(zhì)的直播類輿論監(jiān)督節(jié)目，需要導(dǎo)播必須具備一定的能力和素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)變力 公關(guān)力 黨性原則 責(zé)任感

《行風(fēng)熱線》節(jié)目是全國(guó)各市廣播電視臺(tái)都開辦的一檔廣播輿論監(jiān)督節(jié)目。盤錦廣播電視臺(tái)《行風(fēng)熱線》節(jié)目于2004年4月19日正式開播，節(jié)目開播以來，使各行業(yè)部門的“家務(wù)事”得以公開，使各行業(yè)部門的政策、法律法規(guī)得以普及，也讓各行業(yè)部門工作置于社會(huì)、媒體、群眾的廣泛監(jiān)督之下。不僅有利于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的開展，也有利于樹立廣大人民群眾對(duì)地方政府的信心，加強(qiáng)了媒體與行業(yè)部門之間的聯(lián)系，在政府與人民群眾之間也切實(shí)起到了連心橋、減壓閥的作用。盤錦人民把《行風(fēng)熱線》稱為“盤錦的《焦點(diǎn)訪談》”。在這檔節(jié)目中，如果把主持人比作一場(chǎng)饕餮盛宴的大廚，那么導(dǎo)播就是這場(chǎng)盛宴的配料師，對(duì)一期節(jié)目的品位與質(zhì)量，起著極其重要的作用。

一、對(duì)問題迅速、精準(zhǔn)地篩選

直播中，聽眾給《行風(fēng)熱線》節(jié)目打來的熱線電話響徹不停，問題五花八門。那么作為導(dǎo)播選擇什么樣的問題切入直播間，什么樣的問題不能切入，這就需要導(dǎo)播在最短時(shí)間內(nèi)迅速做出反應(yīng)。在既要考慮百姓訴求，又要考慮節(jié)目可聽性的同時(shí)，還要考慮相關(guān)職能部門是否能夠解決等多方面因素。在有限的時(shí)間內(nèi)，把百姓最迫切、最有代表性的問題篩選出來快速切入直播間，這就需要導(dǎo)播具備果斷的判斷力。這份判斷力和精準(zhǔn)的篩選不僅是導(dǎo)播日積月累的用心積累，還有日常勤于思考和善于學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能達(dá)到這份迅速、精準(zhǔn)的結(jié)果。導(dǎo)播的這份能力既提升了節(jié)目的品質(zhì)，又有可聽性，同時(shí)以點(diǎn)帶面地解決了百姓的問題。

比如黑車問題，是一些地區(qū)難言的痛，就像小偷一樣，打而不絕，已經(jīng)成為社會(huì)公開的秘密，但這樣的問題，光靠輿論監(jiān)督是無法根治消除的，可是幾乎每周都有聽眾反映，那就不能經(jīng)常導(dǎo)入。因?yàn)樗枰獛讉€(gè)部門聯(lián)合行動(dòng)，長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持打擊，才能有效解決。如果媒體經(jīng)常呼吁同一問題卻不見效果，勢(shì)必要失去媒體的公信力，這就需要導(dǎo)播具有耐心、細(xì)心，對(duì)這些問題進(jìn)行細(xì)致、謹(jǐn)慎地篩選。同時(shí)又能安撫好反映人的情緒，確保節(jié)目有品質(zhì)地播出。

二、對(duì)全市各行政職能部門職能要熟記于心

聽眾熱線的每一個(gè)訴求，都牽涉到各個(gè)行政職能部門。這就不僅僅需要導(dǎo)播對(duì)各行政職能部門職責(zé)、業(yè)務(wù)熟悉和了解，更要掌握各部門負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系方式并熟記于心。特別是與群眾生活密切相關(guān)的一些部門的電話，如供暖、供氣、供水、供電、勞動(dòng)保障等一系列服務(wù)熱線都脫口而出。因?yàn)樵谟邢迺r(shí)間的一期節(jié)目里，聽眾問題過來時(shí)，為在第一時(shí)間就使聽眾的問題得到解決，就需要導(dǎo)播在第一時(shí)間迅速聯(lián)系到相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)連線，直接解答、落實(shí)聽眾的問題。因此，節(jié)目聽起來高效有力、酣暢淋漓，渾然天成，在使百姓的問題迅速得到解決的同時(shí)，又大大增強(qiáng)了節(jié)目的可聽性。如果導(dǎo)播對(duì)各職能部門的職能和業(yè)務(wù)及各科室負(fù)責(zé)人都不熟悉，那么聽眾的問題過來后，很難在第一時(shí)間得到解決，節(jié)目的可聽性就會(huì)減弱，為百姓解難的力度也會(huì)降低，直接影響節(jié)目的魅力。

三、要有機(jī)智的應(yīng)變能力和公關(guān)能力

當(dāng)今時(shí)代，輿論環(huán)境、媒體格局、傳播方式都在發(fā)生深刻變化。尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力提高工作能力和水平。機(jī)智的應(yīng)變能力和公關(guān)能力更是新時(shí)代媒體人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力?！艾F(xiàn)場(chǎng)連線”這一采訪形式，就是在導(dǎo)播長(zhǎng)期工作中積累創(chuàng)新出來的一個(gè)及時(shí)有效地解決聽眾訴求的一個(gè)捷徑。

在《行風(fēng)熱線》節(jié)目直播連線當(dāng)中，對(duì)于老導(dǎo)播人來說，準(zhǔn)確找到相應(yīng)的職能部門科室及負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式已不是問題。問題是如何在直播中有限的時(shí)間內(nèi)以更快的速度說清問題同時(shí)征服對(duì)方接受連線解答百姓的訴求，這是導(dǎo)播每天要面對(duì)的最有挑戰(zhàn)性的問題。因?yàn)闀?huì)經(jīng)常有不愿意接受直播采訪的對(duì)象出現(xiàn)。遇到這樣的情況時(shí)，不僅需要導(dǎo)播對(duì)全市各部門業(yè)務(wù)、職能范圍的熟悉，更需要導(dǎo)播機(jī)智的應(yīng)變能力和公關(guān)能力。

在2015年寒假前夕，我們節(jié)目組接到一位小學(xué)生家長(zhǎng)的熱線反映，學(xué)校為了迎接檢查，顯示整齊性，通知學(xué)生和家長(zhǎng)第二天早操時(shí)要求學(xué)生統(tǒng)一穿校服，不許把棉服大衣等穿在校服外面。由于一年級(jí)學(xué)生年齡小，身體耐寒性差，家長(zhǎng)對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿，不能因?yàn)橛訖z查而凍壞學(xué)生。接到這一問題后，導(dǎo)播立即連線到該學(xué)校校長(zhǎng)。校長(zhǎng)聽完問題后，表示拒絕接受連線直播采訪。作為導(dǎo)播，如何在有限的時(shí)間內(nèi)征服校長(zhǎng)并解答這一問題呢？機(jī)智成熟的導(dǎo)播應(yīng)該站在對(duì)方的角度和對(duì)其負(fù)責(zé)任的態(tài)度來引導(dǎo)。如果我們告訴校長(zhǎng)說家長(zhǎng)反映的問題已經(jīng)播出，本著為聽眾負(fù)責(zé)也為學(xué)校聲譽(yù)負(fù)責(zé)的態(tài)度與您核實(shí)事實(shí)真相，若家長(zhǎng)反映問題屬實(shí)，我們給您提供解釋的機(jī)會(huì)；若問題虛假，也通過您的介紹消除影響，維護(hù)學(xué)校形象。這種情況下，校長(zhǎng)欣然接受連線采訪?，F(xiàn)場(chǎng)連線的成功，大大提升了節(jié)目的魅力和社會(huì)影響力。這充分說明了導(dǎo)播的機(jī)智與公關(guān)能力在節(jié)目中的重要性。

四、堅(jiān)持黨性原則，具備高度的政治敏感度和責(zé)任心

堅(jiān)持黨性原則是黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯母驹瓌t，是堅(jiān)持黨對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)。無論時(shí)代如何發(fā)展、媒體格局如何發(fā)展變化，黨管媒體的原則和制度不能變。黨和政府主辦的媒體必須姓黨，必須增強(qiáng)看齊意識(shí)，必須在思想上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，體現(xiàn)黨的意志、反映黨的主張，做到愛黨、護(hù)黨、為黨，堅(jiān)持黨性和人民性的統(tǒng)一，成為黨和人民的喉舌。

一期《行風(fēng)熱線》節(jié)目，導(dǎo)播要接聽上百個(gè)熱線并對(duì)其進(jìn)行篩選，反映的問題都是與百姓生活密切相關(guān)的實(shí)際問題。但是有些問題矛盾尖銳，直接影響黨和政府的形象和利益。此時(shí)，導(dǎo)播必須堅(jiān)定不移地堅(jiān)持黨性原則。哪些問題切入直播間公諸于眾，哪些問題不能切入，清晰地做出判斷和選擇。因此，這就需要導(dǎo)播具備高度的政治敏感性和責(zé)任感，需要導(dǎo)播緊跟黨的時(shí)代需求，多學(xué)、多讀、多看、多積累。把百姓的訴求和堅(jiān)持黨性原則融為一體，既使百姓的問題得到解決，又不失黨性原則。

（作者單位：盤錦廣播電視臺(tái)）