身處下行的傳統(tǒng)制造業(yè)，通過將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的結(jié)合，這家服裝企業(yè)想探索出一條新出路。

編者按：自2012年以來，中國制造業(yè)開始逐漸進入寒冬，尤其是服裝制造業(yè)，訂單快速下滑，大批品牌服裝企業(yè)遭遇高庫存和零售疲軟，企業(yè)經(jīng)營跌入谷底。然而正是這一年，山東紅領(lǐng)集團通過大規(guī)模個性化定制模式，迎來高速發(fā)展期，定制業(yè)務(wù)年均銷售收入、利潤增長均超過150%，年營收超過10億元。

紅領(lǐng)模式的精髓，就是量身定制。中國制造業(yè)現(xiàn)在還在拼加班、辛苦、低成本，紅領(lǐng)已投入到難度極高的“西服定制”模式之中。為了滿足服裝定制的個性化需求，紅領(lǐng)研發(fā)出了一個個性化定制平臺——男士正裝定制領(lǐng)域的大型供應商平臺RCMTM（RedCollar Made to Measure，紅領(lǐng)西服個性化定制）。其核心是一套由不同體型身材尺寸集合而成的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。

這個平臺，可以讓紅領(lǐng)每天生產(chǎn)1 200套西服，一套西服的制作只需7個工作日，且都是一次制作完成，而人工定制一套西服的周期最少也是28個工作日。

紅領(lǐng)從12年前的一家每天只能完成幾件定制西裝的小型服裝企業(yè)，發(fā)展到如今更像一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。紅領(lǐng)3 000多名員工，全部的工序都在信息化的平臺上完成。在張代理看來，紅領(lǐng)是以大數(shù)據(jù)做背景，全程數(shù)據(jù)驅(qū)動，全員在互聯(lián)網(wǎng)上工作，從網(wǎng)絡(luò)云端上獲取信息、數(shù)據(jù)、指令，并與用戶實時對話。

2015年12月，復星集團旗下子公司復星瑞哲，完成了對紅領(lǐng)集團旗下個性化定制平臺“酷特智能”30億元的戰(zhàn)略投資。

“酷特智能”是一個互聯(lián)網(wǎng)交互平臺，不同之處在于，“酷特智能”是由C端驅(qū)動M端完成直接銷售的生態(tài)體系，也就是工商一體化的C2M電商生態(tài)體系。這是實現(xiàn)客戶訂單提交、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購營銷、物流配送、售后服務(wù)一體化的開放性互聯(lián)網(wǎng)平臺。

有別于“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，張代理更傾向于將紅領(lǐng)模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)”。這一模式是互聯(lián)網(wǎng)時代平臺化經(jīng)營的創(chuàng)新模式，是以互聯(lián)網(wǎng)思維進行快速復制推廣的模式。運用這一模式進行戰(zhàn)略經(jīng)營，以數(shù)字化3D打印模式工廠為核心保障，用互聯(lián)網(wǎng)思維下的C2M平臺化電子商務(wù)運營手段，兩點一線、消除中間環(huán)節(jié)，運用互聯(lián)網(wǎng)平臺化運營交互手段和價值交互的方法，真正為C端消費者創(chuàng)造價值。

在過去的兩年當中，我們發(fā)現(xiàn)到紅領(lǐng)來取經(jīng)的企業(yè)有4 000多家。但是說實話，大部分人還是來看熱鬧。有人說，你走到這一步不過是碰巧罷了。但是10年前我對紅領(lǐng)的設(shè)想，和現(xiàn)在一脈相承，這完全是十多年扎扎實實一步一步走出來的。

10年前我說紅領(lǐng)要做大規(guī)模定制，全公司只有我一個人同意，每個人都是阻力。即使到今天，公司估計也頂多有50%的人明白了我要做什么。這世界上說服是沒有用的，只有兩個字有用——征服！

好在經(jīng)過十多年的摸索加幾億元的投入，我們創(chuàng)造了自己的核心競爭力，企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展就是最好的證明。

打碎部門，利益最大化

我認為，個性化定制就是最頂級的標準化。當你把衣服的每個模塊都分解為標準化的東西，并且轉(zhuǎn)變成計算機語言，再傳達給相應工位上的員工，這就是一個定制化的過程。

對于定制衣服來說，打版是很困難的一個環(huán)節(jié)。過去是由量體師手工操作，一個師傅一天撐死了打幾套，效率極低。多年的數(shù)據(jù)積累讓我找到了一套獨特的方法，可以直接在系統(tǒng)里面設(shè)計模型，完全實現(xiàn)自動化?，F(xiàn)在我們的系統(tǒng)每天都會自動排單、自動裁剪、自動計算、整合板型。真正實現(xiàn)了“在線”工作而不是“在崗”工作。

阿里巴巴做的是C2B，紅領(lǐng)做的是C2M。什么叫C2M？就是消費者直接面對制造商。微笑曲線其實是扼殺了制造的價值，但如果人類想向文明進步，必須要朝著價值的源頭傾斜，所以省略不直接產(chǎn)生價值的中間渠道，讓消費者直接對接工廠，才是未來的大趨勢。

同樣的邏輯，在公司內(nèi)部來看，不產(chǎn)生價值的部門也應該砍掉。公司存在的基礎(chǔ)是什么？利潤。不產(chǎn)生利潤的公司都是耍流氓，不產(chǎn)生利潤的部門都是不必要的?，F(xiàn)在99%的公司機構(gòu)設(shè)置都是錯誤的。比如說財務(wù)部門和人力資源部門完全沒有必要存在。財務(wù)為啥要有部？人力資源為啥要有部？一旦有了部門，員工都開始圍著部門來轉(zhuǎn)，而不是公司的最大利益。怎么辦？打破部門，把財務(wù)和人力資源的人放在公司整個流程的節(jié)點上，所有人都對著利潤這個源頭來做。同樣一件事兒，對著目標做和對著部門做有個質(zhì)的差距。

這需要老板把公司整體的目標確定清楚，總共需要多少人，這些人是沒有上級的，所有人都對著源點，對著利潤來做。為什么要審批？大部分產(chǎn)生壞事、錯事兒的環(huán)節(jié)都是審批，一審批就會有貓膩。

一年前，我用紅領(lǐng)這個3 000人的企業(yè)在做樣本，到現(xiàn)在雛形基本上出來了，有些部門的效率提升了90%，成本降低很多。我們有個流程管控中心，這個中心就是管規(guī)范和流程，但它不管事。如果發(fā)現(xiàn)一件事不好了，這個中心去研究為什么不好，把流程重塑，規(guī)則重塑，但是它不允許管錢管物。流程更新要倡導互聯(lián)網(wǎng)思維，一定要小步快跑，要不停地優(yōu)化和迭代。

效率之下，顛覆的價值

紅領(lǐng)最大的財富是什么？就是我們十幾年積累下來的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括這個人叫什么，怎么聯(lián)系，身高體重是多少等等。有了這套完整的數(shù)據(jù)，我們將來做的可不是一個人的一件服裝，而是他終身的服裝，而且不僅僅限于西服。

未來紅領(lǐng)這個名字將不復存在，會啟用一個新品牌叫“酷特智能”。它是一個平臺，相當于阿里巴巴，不同的是阿里巴巴做的是互聯(lián)網(wǎng)消費，我們做的是互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)?？崽刂悄茏隽怂募虑椋?

一是C2M電商直銷平臺;二是SDE工程——幫助傳統(tǒng)制造業(yè)改造，用工業(yè)化的成本和效率做個性化的產(chǎn)品;三是數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠;四是在打造一個品牌模型。

我已經(jīng)把紅領(lǐng)用工業(yè)化的成本和效率制造個性化的產(chǎn)品的方法，做成了一套解決方案，也就是說這是一套方法論。適用于紅領(lǐng)，同樣也適用于任何制造行業(yè)。因為在紅領(lǐng)的整個設(shè)計思路中，是完全規(guī)范化的管理思路和標準化的運營體系，完全可以一次性把一整套的設(shè)計體系方案進行復制，方法是共通的。

這套方案別說中國，日本、美國、德國的企業(yè)都需要。因為，即使美國也只有10%的企業(yè)能真正做到工業(yè)4.0的標準，因為它們才有資金和實力去更新更高級的設(shè)備。大部分的中小企業(yè)根本沒有這么多資金，能做的就是在原有的基礎(chǔ)上進行不斷地升級改造。

截至2015年11月17日，我們已經(jīng)把這套方法論應用到了國內(nèi)兩家企業(yè)，一家是做鞋的，一家是做羽絨服的。目前看起來還不錯。當然未來不僅僅是服裝，我們還會涉及到更多的行業(yè)。以目前的服裝和ERP為基礎(chǔ)，加上不同的接口，就可以復制了。

其實，復制會比較簡單，因為該走的坑，該繞的彎，我都經(jīng)歷了。美國著名的百貨公司為什么和我們合作？它就是看中了這點，希望我們能夠把它9 000家供應商改造成為定制的柔性供應商，來提高它的競爭力。

我的思想一般能比別人提前10～15年。80年代我買電腦的時候，別人都說我有病;當我想用工業(yè)化的手段和效率來做個性化產(chǎn)品的時候，全公司就我一個人支持和同意;當我現(xiàn)在想去把紅領(lǐng)這套全面方法覆蓋到其他行業(yè)中，大部分人都說我瘋了。但是有一個人覺得我做的這個事特靠譜且有前途，那就是復星集團董事長郭廣昌。他專門飛到青島和我聊了半天，當下就拍板就要投資我們，未來可能會追加到30億元。這在復星是非常罕見的，因為完全沒有走規(guī)定的流程，而是直接郭廣昌一個人說了算。達晨創(chuàng)投前期也投了我們，所以錢太好找了，關(guān)鍵在于你能不能真正地創(chuàng)造價值。

從產(chǎn)業(yè)、模式到生態(tài)

我們現(xiàn)在另一個核心業(yè)務(wù)叫魔幻工廠。用SDE工程改造好的企業(yè)，就可以把產(chǎn)品拿到魔幻工廠上去賣。

魔幻工廠是一個平臺，這個平臺整合了消費者、設(shè)計師、小B客戶等等角色，涵蓋了男裝、女裝、童裝及設(shè)計師品牌等各種服裝。顧客不僅可以從移動端下訂單，還能隨時通過移動端App跟進自己的訂單進度。并且魔幻工廠所有的面料由世界頂級大牌面料商直供，但產(chǎn)品的最終價格可能只是同質(zhì)競品的四分之一或十分之一?；诖髷?shù)據(jù)驅(qū)動的智能制造體系，魔幻工廠能支持用戶進行每一粒紐扣，甚至每一個花邊的細節(jié)定制，真正實現(xiàn)“一人一版，一衣一款”的設(shè)計與裁剪，從訂單數(shù)據(jù)上傳到定制成衣出廠僅需7天時間。

從業(yè)務(wù)層面上看，包含了C2M、B2M、M2M、C2C四種模式。

C2M比較好理解，就是紅領(lǐng)目前的模式，這個模式下的定制衣服將會很便宜，消費者花兩千塊錢就可以買到意大利面料的衣服。

B2M就是一些小商家可以借用我們的平臺來生產(chǎn)，B客戶只要有我們的授權(quán)，就可以下載，這里面可以設(shè)計自己的logo，自己的品牌，直接對接我們的M廠來下單。

還有一個是C2C，這是人人創(chuàng)業(yè)的一個平臺。以前創(chuàng)業(yè)成本很高，你需要找一個量體師和一個裁縫，但是我們現(xiàn)在把創(chuàng)業(yè)簡單化，創(chuàng)業(yè)者通過我們審核以后，通過接受培訓，五個工作日學會量體，并且還會提供給創(chuàng)業(yè)者兩個季節(jié)的料測。相當于假如你是一個創(chuàng)業(yè)者，我們會送你一個3D的工廠以及全世界最好的面料供應商 ，你唯一要做的就是找到客戶并服務(wù)好客戶。

因為在我們看來，顧客只對自己的風格有忠誠度，對品牌是沒有任何忠誠度的。所以魔幻工廠推出了幾個系列，包括設(shè)計師推出來專業(yè)的款式、基本款、消費者自己設(shè)計的款式。設(shè)計好以后，消費者可以到我們的店面進行量體，目前我們已經(jīng)可以在全國16個城市提供線下量體。

如果消費者想更方便點，我們還有自己的魔幻大巴，只需要在平臺上一鍵呼叫量體師，他們便可以上門采集數(shù)據(jù)。

未來，紅領(lǐng)不是要做服裝企業(yè)，而是做一個平臺型企業(yè)，可以進行跨界的定制，甚至是平臺化的定制。（摘編自《正和島決策參考》）

尚品宅配董事長李連柱點評：

他們是去掉裁縫，將量體、裁縫等幾個工序全部標準化，導致任何一個非專業(yè)人士都可以做衣服。這得益于生產(chǎn)端真正通過十年的硬功夫進行了升級。未來一個很大的挑戰(zhàn)就是如何把消費者與后方的M無縫對接。

尚品宅配董事長李連柱點評：

如果這樣去強調(diào)流程、規(guī)范，其實張董事長是把車間的工人當做機器人來看。當有一天機器人代替了人以后，人力資源部就真的要發(fā)生很大的變化了。

復星集團董事長郭廣昌點評：

“互聯(lián)網(wǎng)+制造”將成為中國制造業(yè)新的成長動力，同時也會產(chǎn)生一批有數(shù)據(jù)門檻、兼具品質(zhì)和效率的智能制造型企業(yè)，它們也將會是中國制造轉(zhuǎn)型升級的重要推動力量。

中國電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟專家李技點評：

無論是中國的“互聯(lián)網(wǎng)+”、美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是德國的工業(yè)4.0，其核心可以總結(jié)為三句話：軟件定義、數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺支撐，這三個特點在紅領(lǐng)模式里體現(xiàn)的都非常清晰，無論是GE、西門子的專家都對紅領(lǐng)模式表示出由衷的敬佩。